Produktyvumas ir asmeninis efektyvumas yra labai svarbūs bet kurios įmonės sėkmei, bet ypač pradedantiesiems. Dėl didžiulio įrankių ir bibliotekų arsenalo tapo lengviau atnaujinti ir optimizuoti darbo eigą, kad ji sparčiai augtų.
Ir nors naujienų apie naujai kuriamus startuolius gausu, apie tikrąsias uždarymo priežastis kalbama mažai.
Pasaulio statistika apie paleidimo uždarymo priežastis atrodo taip:
Tačiau kiekviena iš šių klaidų skirtingoms rinkoms turi skirtingą reikšmę. Be akivaizdžių paleidimo klaidų, yra keletas nepatrauklių, bet labai svarbių. Ir šiandien norėčiau apie juos parašyti. Per pastaruosius šešerius metus konsultavau daugiau nei 40 startuolių ir parašysiu apie tris klaidas, kurios pasikartojo kiekviename iš jų.
1 klaida: prastas bendravimas komandoje
Ši klaida dažnai įvyksta dėl nesusikalbėjimo su startuolio savininku, tačiau kartais kyla nesutarimų tarp kelių skyrių. Veiksminga komanda yra svarbiausias startuolio sėkmės komponentas.
Holmeso atlikto tyrimo duomenimis, bendras pelno nuostolis įmonėse dėl prastos komunikacijos siekė 37 mlrd. Be to, daugiau nei 400 korporacijų JAV ir Didžiojoje Britanijoje apklausė darbuotojus ir padarė išvadą, kad komunikacijos problemos mažina produktyvumą ir įmonei per metus vidutiniškai patiria 62,4 mln.
Kai startuolyje yra tik nuo dviejų iki keturių žmonių, visas bendravimas vyksta balsu: kiekvienas supranta savo vaidmenį, atsakomybės sritį ir atlieka savo darbą. Tačiau vos tik atvyksta nauji darbuotojai, visi žodiniai susitarimai pasimiršta, o bendravimas el. paštu ir Skype nustoja būti efektyvus.
Ką daryti?
Kai komanda plečiasi ir ateina nauji darbuotojai, kurie nežino visų produkto aspektų, atsiranda būtinybė struktūrizuoti komunikaciją. Štai keletas populiariausių vidinės komandos komunikacijos programų:
1. Atleistas. Messenger, specialiai sukurtas grupiniams projektams valdyti. Tai leidžia kurti teminius kanalus, integruoti trečiųjų šalių paslaugas ir daug greičiau bendrauti su savo komanda.
2. Asanos — mobilioji ir žiniatinklio programa, skirta projektų valdymui mažose komandose. Kiekviena komanda gali susikurti sau patogią darbo erdvę, kurioje yra daug projektų. Projektas savo ruožtu gali apimti daugybę užduočių. Vartotojai, turintys prieigą prie užduoties, gali prie jos pridėti, pridėti failus ir gauti pranešimus apie jos būseną. Asana puikiai integruojasi su Slack: pirmoje patogu susidėlioti užduotis, antroje jas galima greitai aptarti.
3. Telegram — greito susirašinėjimo paslauga. Nors šis pasiuntinys nėra pats populiariausias NVS šalyse, jis puikiai tinka neformaliam bendravimui ir greitam projekto detalių susitarimui. Galite sukurti keletą teminių grupių projektams aptarti.
Jei reikia kontroliuoti ne tik vidinę komunikaciją, bet ir bendravimą su klientais bei pardavimų skyriaus darbą, neapsieisite be CRM. Idealiu atveju CRM leidžia sukurti vieną erdvę bendravimui su klientais ir perduoti visus ryšius iš momentinių pasiuntinių.
Dauguma pradedančiųjų bendrauja su klientais per Gmail, todėl debesies CRM su Gmail integracija yra optimalus sprendimas pradedantiesiems.
Kuo dar padeda CRM?
- Sinchronizuoti informaciją tarp skyrių;
- Sumažinkite darbuotojų išlaidas įprastiniam darbui
- Automatizuoti masinius laiškus ir tolesnius veiksmus
- Efektyviai valdykite pardavimus
- Visiška prieiga prie klientų duomenų: pirkinių istorijos, paskutinio skambučio priežasties ir kt. iš bet kurio įrenginio bet kurioje pasaulio vietoje.
- Ataskaitų teikimas kiekvienam skyriui
- Išsamią startuolio veiklos statistiką;
- Perkelkite ryšį su klientais iš pašto, kalendoriaus, „Google“ disko ir „Hangout“ į vieną sąsają ir atsikratykite daugybės skirtukų.
- Nepraraskite laidų
Toliau trumpai pakalbėsiu apie „Gmail“ skirtus CRM, su kuriais dirbome, su įspėjimu dėl mums svarbių kriterijų: aiški sąsaja be įdiegimo, žema kaina ir tinkama palaikymo paslauga.
Tokių CRM buvo nedaug – tiksliau, tik du.
NetHunt – visavertis CRM „Gmail“ viduje, skirtas automatizuoti kasdienybę ir kontroliuoti pardavimą nuo paraiškos iki operacijos. Tai apima potencialių klientų valdymo, santykių su klientais kūrimo, pardavimo stebėjimo ir sandorių uždarymo funkcijų rinkinį.
Kadangi bendravimo su klientais istorija yra saugoma debesyje, ji neprarandama, kai vienas iš pardavėjų išeina ir yra pasiekiamas .
Argumentai "už": savoji sąsaja, maksimaliai išplėstas funkcionalumas (kai kuriuose CRM už papildomas funkcijas, pvz., masinį siuntimą, reikia mokėti atskirai), integracija su G-Suite ir kaina. Daugeliui startuolių kaina yra kritinė – startuolis, kuriame dirba 4–5 žmonės, negalės sau leisti CRM už daugiau nei 150 dolerių per mėnesį (NetHunt kaina vienam vartotojui per mėnesį yra tik 10 USD). Atskiras pliusas – asmeninis vadovas ir geras palaikymas.
Iš minusų: nėra tiesioginės integracijos su SMS siuntimo paslaugomis, o mobiliosios versijos dizainas nėra visiškai draugiškas.
Antrasis – Estijos startuolis Pipedrive, kuris skiriasi tuo, kad jie turi galimybę priimti telefono skambučius ir patogią programą. Tačiau jų kaina už išplėstinį funkcionalumą yra 49 USD / asmeniui per mėnesį, o tai netinka visiems.
2 klaida: kūrėjo sudievinimas
Dažniausia klaida, dėl kurios žlunga 90% startuolių, yra jų įkūrėjai. Gavę pirmąjį investicijų etapą, daugelis iš jų šį etapą suvokia kaip savo geriausią valandą. Ypatingas pragaras yra vadinamieji „charizmatiški lyderiai“, kurie, girdami savo startą ir duodami interviu, visiškai nepaiso techninio savo proto tobulinimo. Jie yra pasirengę daugelį metų skubėti su publikacijomis „The Verge“ ar „TechCrunch“, o jų startuolis, deja, stringa dėl buvusios šlovės inercijos. Dažnai juos rasite konferencijose su įkvepiančiais atvejais, kaip gauti pinigų iš investuotojo ir įrengti projektavimo biurą, tačiau jie nepasakys nė žodžio apie tai, kas vyksta operacinėje.
Nesugebėjimas kritiškai permąstyti pradinės startuolio idėjos yra daugelio verslo savininkų bėda. Startuolių savininkai dažnai kreipiasi į mane norėdami patvirtinti savo idėjų teisingumą, o ne dėl tikros kompetencijos. Jie neatsižvelgia į rinkos analizę, vartotojų atsiliepimus ir darbuotojų nuomones.
Startuolių savininkai nuolatines nesėkmes ir klaidas kiekviename produkto pateikimo į rinką ar rinkodaros etape suvokia kaip asmeninį iššūkį ir stengiasi įrodyti, kad jų idėja tikrai pasiteisins. O likusieji tiesiog nieko nesupranta.
Tai startuoliai, kuriuose liūto dalis pinigų išleidžiama rinkodarai ir PR. Atmetimo rodiklis po nemokamos bandomosios versijos yra nepaprastai didelis, o „G2Crowd“ ir kitose platformose gausu daugybės blogų vartotojų atsiliepimų. Tokio startuolio darbuotojai pasirenkami išskirtinai lojalūs: jei nors vienas iš jų suabejoja Didžiojo Kūrėjo idėja, greitai su juo atsisveikina.
Charizmatišką lyderį turinčių startuolių sąrašo viršūnėje yra „Theranos“, kraujo tyrimus atliekanti įmonė, dabar kaltinama sukčiavimu ir vartotojų klaidinimu. 2016 m. pabaigoje investuotojai jį įvertino 9 milijardais dolerių, ty daugiau nei 20 geriausių Silicio slėnio startuolių. Po poros metų apgaulė buvo atskleista ir visas pasaulis sužinojo, kad idėja, kuria taip tikėjo kūrėja Elizabeth Holmes, negali būti įgyvendinta.
Ką daryti?
Norint, kad startuolio išorinis vaizdas sutaptų su vidiniais procesais, reikia geros komandos. Jei esate ankstyvos stadijos startuolis be išorinio finansavimo, gero specialisto suvilioti draugiška komanda ir sausainiais biure nepavyks.
Yra keletas būdų, kaip suburti puikią komandą neįtraukiant draugų ir giminaičių:
1. Pasiūlykite dalį startuolio: Įprasta pasirinkimo sandorių ar bendrovės akcijų suteikimo praktika. Skaitykite daugiau apie kapitalo paskirstymą pradedančiose įmonėse . Kadangi beveik neįmanoma sudaryti opciono sutarties Rusijoje registruotame startuolyje nesukūrus ofšorinės įmonės, žiūrėkite šiuos punktus.
2. Laisvė ir atsakomybė: geram specialistui įsitraukimas ir laisvės laipsnis dažnai yra svarbiau už pinigus (bet neilgam). Darbuotojas, kuris jaučiasi šaunaus projekto dalimi ir gali savo nuožiūra pasirinkti strategiją bei taktiką tikslui pasiekti, startuolio augimą gali paspartinti 3 kartus. Suteikite jam prieigą prie analizės, reguliariai pateikite išsamius atsiliepimus ir dalinkitės ilgalaikiais planais. Toks darbuotojas supranta startuolio galimybes, gali aiškiai įvertinti terminus ir pamatyti produkto kliūtis anksčiau nei vartotojai jas pamato.
3. Pasiimkite jaunus talentus: Daugumos gabių studentų darbdaviai ilgą laiką lieka nepastebėti. Ieškokite jaunesniųjų kūrėjų ir kokybės užtikrinimo hakatonuose, tarp kursų absolventų ir specializuotuose forumuose. Daugelis mokymo kursų apima realius projektus, iš kurių grupė mokosi. Pristatykite savo verslą ir stebėkite talentingus studentus.
4. Suteikite galimybę tobulėti už savo profilio ribų: Puiku, jei darbuotojas gali išmokti įmonės darbo subtilybių ir tobulėti ne tik savo, bet ir su juo susijusiose srityse. Startuolis yra ideali sritis visapusiškam tobulėjimui, palaiko ir ugdo darbuotojų iniciatyvą.
5. Apmokyti darbuotojus: Darbuotojų tobulinimas yra ideali investicija į startuolio ateitį. Net jei po šešių mėnesių vienas iš jų eitų į didelę korporaciją už rinkos atlyginimą. Derėtis dėl nuolaidų specializuotose konferencijose, patarti darbuotojams ir įsigyti prieigą prie internetinių kursų.
Ir pagrindinis patarimas – pripažinti, kad net toks genijus kaip tu gali klysti. Ir tada darbuotojų atsiliepimai bus suvokiami kaip galimi augimo taškai, o ne kaip tuščias triukšmas.
3 klaida: gaminkite produktą be rinkos stebėjimo
42 % atvejų startuoliai žlugo, nes išsprendė problemas, kurių nebuvo. Net turint svajonių komandą, puikų vadovą ir fantastišką rinkodarą, gali pasirodyti, kad jūsų produktas niekam neįdomus. Kas procese nutiko ne taip?
Tinkinimo programėlė „Treehouse Logic“ savo paleidimo nesėkmės priežastį apibūdino taip: „Mes neišsprendėme pasaulinės rinkos problemos. Jei išspręstume pakankamai dideles problemas, galėtume pasiekti »
Komanda iki paskutiniųjų tiki, kad rinka laukia jų produkto ir nesupranta, kodėl investuotojai iš AngelList neinvestuoja į jį iš karto. Startuoliai renkasi veiklos sritis, kurios įdomios jiems patiems, o ne investuotojams. Taigi jie kuria produktus ir paslaugas verslui, kuria paslaugas naudodami aukštąsias technologijas, kuria švietimo ir daiktų interneto technologijas. Rizikos investuotojus domina fintech, logistikos paslaugos, prekyvietės, mažmeninė prekyba ir maisto pramonės technologijos.
Ką daryti?
Kiekviena starto idėja prieš ją įgyvendinant praeina maždaug tą patį ciklą. Kiekviename etape svarbu atkreipti dėmesį į niuansus:
1 stadija. Verslo plano rašymas. Daugelis žmonių mano, kad šis etapas skirtas silpniesiems, ir eina tiesiai į trečią etapą. Beveik pusė visų žlugusių startuolių negavo tinkamo finansavimo. Atminkite, kad lūžio taško pasiekimas gali užtrukti ilgiau, nei manote. Atsarginis finansavimo šaltinis ir pagrįstos išlaidos yra tai, kas išskiria klestinčias pradedančias įmones.
2 stadija. Rinkos paklausos vertinimas. Tyrinėkite savo pramonės šaką ir stebėkite naujausias tendencijas. Svarbu apskaičiuoti, kuris iš jų išliks ilgam: palyginkite statistiką ir pramonės augimą. Tyrinėkite tiesioginius ir netiesioginius konkurentus: jų pozicionavimą, rinkos dalį, plėtrą. Kas paliko turgų ir kodėl?
3 stadija. Susipažinkite su savo tiksline auditorija. Interviu, apklausos teminėse grupėse. Klauskite forumuose, Facebook grupėse, draugų ir pažįstamų. Tokie tyrimai užtrunka iki 2 mėnesių, tačiau nei vienas man žinomas startuolis perskaičius visus tyrimo rezultatus neliko be įžvalgų. Tikslinga kurti ir išbandyti įvairias hipotezes nedidelei ištikimos auditorijos daliai.
Jei esate jaunas startuolis, perėjęs visus etapus kelyje į stabilų augimą arba dar tik ruošiatės pradėti savo projektą, pasidalykite savo klaidomis komentaruose.
Puikių investicijų ir augimo visiems!
Šaltinis: www.habr.com