Po neseniai išleisto Jau paruošėme pirmąjį atnaujinimą 3CX V16 Update 1 Beta. Jame įdiegtos naujos įmonių pokalbių galimybės ir atnaujinta Call Flow paslauga, kuri kartu su Call Flow Designer (CFD) kūrimo aplinka leidžia kurti sudėtingas balso programas C# kalba.
Atnaujintas įmonės pokalbis
Ryšio valdiklis toliau aktyviai plėtojama. 1 naujinimo metu valdiklis „kabo“ nepaisant perėjimų tarp puslapių ir skirtukų. Lankytojai dabar gali naršyti jūsų svetainėje, palikdami pokalbio langą, kad būtų galima nedelsiant bendrauti.
Įdomių funkcijų atsirado ir 3CX įmonių pokalbių tarnyboje.
Dabar su pranešimais (a) galima atlikti šiuos veiksmus:
- Baigti pokalbio sesiją – baigti pokalbį su 3CX vartotoju (arba svetainės lankytoju).
- Blokuoti anoniminį vartotoją – blokuoti vartotoją (IP adresą) nuo gaunamų pranešimų ir skambučių.
- Ištrinti – ištrinti pokalbį.
- Archyvas – suarchyvuokite pokalbį (perkelkite į aplanką Archyvas) ir ištrinkite jį iš žiniatinklio kliento sąsajos. Ateityje atsiras naujų funkcijų, susijusių su pokalbių archyvavimu.
- Perduoti – pasirinkite 3CX plėtinio numerį (kitą vartotoją) ir perkelkite į jį tolesnį ryšį. Patogu bendraujant su svetainės lankytojais, jei reikia perkelti vykstantį pokalbį kitam specialistui.
Be to, kai vyksta pokalbis, vartotojui pasirodo pranešimas, kuriame jis gali greitai atsakyti į pranešimą (b).
Jei pranešimas atkeliavo iš svetainės per 3CX tiesioginių pokalbių ir pokalbių valdiklį, dabar yra daug naujų funkcijų.
- Į 3CX žiniatinklio kliento sąsają gaunamas pranešimas ateina kaip iš WebVisitor vartotojo, kad būtų galima greitai identifikuoti.
- Jei pranešimas ateina į operatorių eilę, automatiškai sukuriama pokalbių grupė, į kurią įtraukiami visi šios eilės operatoriai. Operatoriai mato susirašinėjimą su klientu ir gali jam atsakyti kartu, kol vienas iš jų toliau bendrauja su klientu individualiai. Iš svetainės lankytojo pusės šis pokalbis matomas kaip pokalbis su vienu operatoriumi, kurio pavadinimas Siuntėjo vardas nurodytas valdiklio konfigūracijoje.
- Viršutiniame dešiniajame meniu yra piktogramos, skirtos anksčiau aprašytiems greitiems veiksmams – archyvuoti, persiųsti, paimti.
- Veikimas leidžia vienam iš eilės operatorių „atimti“ grupinį pokalbį su svetainės lankytoju ir tęsti asmeninį bendravimą. Jei valdiklis sukonfigūruotas taip, kad būtų galima skambinti, lankytojas turės mygtuką Skambinti, kurį spustelėjęs galės toliau bendrauti balsu ar vaizdo įrašu.
Prie pokalbio taip pat buvo pridėtos intuityvios diskusijų piktogramos. Jie leidžia greitai atskirti pokalbius su svetainės lankytojais ir kolegomis (PBX vartotojais). Kita patogi funkcija – atsakyti į el. Operatorius gali spustelėti lankytojo el. laišką ir jam atsakyti pasibaigus pokalbiui. Lankytojo adresą galima gauti internetu arba naudojant neprisijungus naudojamą formą.
Visų šių funkcijų demonstravimas pateikiamas šiame vaizdo įraše.
Call Flow Service ir Call Flow Designer kūrimo aplinka
3CX v16 naujinimo 1 beta versija apima naują 3CX skambučių srauto programų paslaugą. Jis palaiko naujas 3CX balso programas, parašytas C#. Esamos programos gali būti в . Programų serveris vienodai gerai veikia 3CX v16, skirtoje Debian / Raspbian Linux ir Windows. Artimiausiu metu prie jo bus pridėta visavertė REST API skambučių valdymui ir susijusi dokumentacija.
Sužinokite daugiau apie esamų 3CX programų konvertavimą šiame vaizdo įraše.
3CX v16 atnaujinimo 1 beta versijoje.
Atnaujinimo diegimas
Atnaujinimo diegimas atliekamas 3CX valdymo sąsajos skyriuje Atnaujinimai. Atkreipkite dėmesį, kad įdiegus naujinimą esamų pokalbių duomenų bazė konvertuojama. Šiuo metu pokalbis negalimas naudojant 3CX programas.
Taip pat galite atsisiųsti visą 3CX v16 Update 1 Beta platinimą, skirtą „Windows“ arba „Linux“:
- Langai:
- Linux: – 3CX naujinimo kanalo ekrane pasirinkite Beta.
- Rankinis diegimas Debian ir Raspbian – vadovaukitės diegimo vadovu и .
Šaltinis: www.habr.com