Daugelis ankstyvųjų interneto tiekėjų, ypač AOL, 90-ųjų viduryje nebuvo pasirengę pasiūlyti neribotos prieigos. Tokia padėtis išliko tol, kol pasirodė netikėtas taisyklių pažeidėjas: AT&T.
Pastaruoju metu interneto kontekste aktyviai diskutuojama apie jo „kliūtis“. Akivaizdu, kad tai gana logiška, iš 12 metų senumo kabelinio modemo. Iki šiol, nepaisant pasikartojančių pareigūnų ir visuomenės abejonių, COVID-19 epidemijos kontekste. Tačiau tikroji problema yra prieiga. Kaimo vietovės garsėja siaubinga prieiga prie interneto, nes vartotojai turi susidurti su mažos spartos DSL arba dėl teisės aktų, kurie laiku neužpildė šios spragos, neįgyvendinimo. Tačiau šiandien norėčiau šiek tiek grįžti atgal ir aptarti laikotarpį, kai dėl interneto tiekėjų kilo problemų. Šiame straipsnyje kalbėsime apie iššūkius, su kuriais susidūrė internetas, kai pirmą kartą išpopuliarėjo telefono ryšys. „Skambinkite toliau, anksčiau ar vėliau galėsite prisijungti“.
Pagalvokime apie šį skelbimą: vyras eina į draugo namus pažiūrėti, ar yra pasirengęs eiti į beisbolo rungtynes, bet iš tikrųjų prisipažįsta, kad negali eiti. Kodėl jis net atėjo? Šis skelbimas pagrįstas logine klaida.
Diena, kai AOL atidarė interneto užtvankus
Realaus interneto vartotojai jau seniai įtariai žiūri į „America Online“ dėl jos sukurto modelio. Tai nebuvo „tikrasis“ internetas – bendrovė neprivertė vartotojų naudotis ryšiui sukurti arba terminalas; ji suteikė patogią sąsają, bet mainais paliko jums galimybę valdyti. Atsižvelgiant į technologijų išmanymo kultūrą, kuri sukūrė internetą, toks modelis buvo lengvas tikslas.
Po kelių dešimtmečių pagrindiniai socialiniai tinklai bus labai panašūs į AOL, tačiau tiekėjai bus visiškai skirtingi. Ir tai daugiausia lemia esminis AOL sprendimas, priimtas 1 m. gruodžio 1996 d. Tą dieną įmonė pirmą kartą pasiūlė neribotą prieigą prie savo paslaugos už fiksuotą mokestį.
Bendrovė anksčiau siūlė įvairius planus, iš kurių populiariausias buvo 20 valandų per mėnesį ir 3 USD už kiekvieną papildomą valandą.
Likus mėnesiui iki naujojo plano pristatymo, AOL paskelbė, kad mokėdami 19,99 USD per mėnesį žmonės galės likti internete tiek laiko, kiek nori. Be to, bendrovė tobulins prieigos technologiją, kad vartotojai galėtų dirbti naudodami įprastą žiniatinklio naršyklę, o ne per paslaugos integruotą interneto naršyklę. Kaip kolonistas "Chicago Tribune" Jameso Coateso, pakeitimas taip pat papildys „Windows 95“ palaikymą, todėl įmonė taps „visomis funkcijomis aprūpinta 32 bitų interneto paslaugų teikėja su fiksuotu 20 USD per mėnesį abonentiniu mokesčiu“. (Vartotojai pagaliau galėjo atsikratyti siaubo naudojant „Windows 95“ žiniatinklio programas, sukurtas „Windows 3.1“!)
Tačiau šis sprendimas virto švytuokle, kuri sukasi į abi puses. Keletą mėnesių po tarifo įvedimo buvo beveik neįmanoma pasiekti AOL tinklo – linijos buvo nuolat užimtos. Kai kurie žmonės bandė išspręsti problemą įsigiję atskirą telefono liniją, kad ji visada būtų užimta ir nereikėtų vėl skambinti. Pakartotinis rinkimas buvo kankinimas. Vartotojas buvo netoli didžiulės skaitmeninės jūros, bet jį reikėjo pasiekti.
Kad problema būtų dar blogesnė, dešimtojo dešimtmečio viduryje AOL vartotojams išplatino didžiulę krūvą diskų. (Nuotrauka: )
Tuo metu buvo mažiau pastebima, koks reikšmingas šis pokytis buvo AOL verslo modeliui. Vienu ypu didžiausias pasaulyje interneto paslaugų teikėjas atvėrė prieigą prie viso interneto ir perkėlė savo verslo modelį nuo „morkos“ požiūrio, kuriuo tuomet vadovavosi dauguma internetinių paslaugų.
Iki šiol tokios internetinės paslaugos kaip AOL ir jos pirmtakai mėgsta и , turėjo kainodaros modelius, pagrįstus naudojamų paslaugų apimtimi; laikui bėgant jie tapo mažiau nei, o ne brangesnius. Pažymėtina, kad įmonės kainodaros strategijas paveldėjo iš skelbimų lentų ir skaitmeninės prieigos platformų, pvz. , kuris apkaltino per mėnesinis mokėjimas taip pat valandinis. Šis modelis nėra ypač patogus vartotojui ir buvo kliūtis viliojančiam šiandieninio interneto prieinamumo lygiui.
Žinoma, buvo ir kitų kliūčių. Modemai buvo lėti abiejose lygties pusėse – dešimtojo dešimtmečio viduryje dažniausiai buvo naudojami 1990 ir 2400 bodų modemai, o greitį dirbtinai ribojo ryšio kokybė kitoje linijos pusėje. Galbūt turite 9600 kilobitų modemą, bet jei jūsų interneto paslaugų teikėjas galėjo suteikti ne daugiau kaip 28,8 bodų, jums nepasisekė.
Bene didžiausia kliūtis nuolatinei prieigai buvo verslo modelis. Pirmieji interneto tiekėjai tiesiog nežinojo, ar prasminga suteikti mums daugiau interneto prieigos, ar apsimokėtų verslo modelis be valandinių mokesčių. Jie taip pat turėjo infrastruktūros problemų: jei visiems siūlote neribotą internetą, geriau turėkite infrastruktūrą, kurios pakaktų visiems šiems skambučiams apdoroti.
Savo knygoje 2016 m Shane'as Greensteinas paaiškina, kodėl interneto prieigos kainos buvo pagrindinė problema. Niekas tiksliai nežinojo, kas būtų pagrindinis interneto amžiaus argumentas. Štai kaip Greensteinas apibūdina dvi tiekėjų pasaulio filosofines stovyklas:
Išryškėjo du požiūriai. Vienas iš jų didelį dėmesį skyrė vartotojų skundams dėl kontrolės praradimo. Vartotojai pastebėjo, kad naršymas žiniatinklyje buvo hipnotizuojantis. Naudotojams buvo sunku sekti laiką prisijungus. Be to, beveik neįmanoma stebėti internete praleisto laiko, jei tame pačiame name buvo keli vartotojai. Tokiems vartotojų skundams prijaučiantys paslaugų teikėjai tikėjo, kad neribotas naudojimasis už fiksuotą mėnesinį mokestį būtų priimtinas sprendimas. Kainos padidėjimas padengtų papildomas neribotos prieigos sąnaudas, tačiau kainų padidėjimo mastas liko atviras. Tokie tarifų planai dažniausiai vadinami „su fiksuotu mokesčiu“ (fiksuotas tarifas) arba "neribota".
Priešingas požiūris prieštaravo pirmajam. Visų pirma buvo manoma, kad vartotojų skundai buvo laikini ir kad nauji vartotojai turi būti „apmokyti“ sekti savo laiką. Šio požiūrio šalininkai kaip pavyzdžius nurodė mobiliuosius telefonus ir elektronines skelbimų lentas. Tuo pačiu metu pradėjo vystytis korinė telefonija, o atsiskaitymas už minutę vartotojų nuo jos neatbaidė. Atrodo, kad viena iniciatyvi skelbimų lentos (BBS) įmonė AOL dėl tokios kainodaros netgi išaugo. Teikėjai, kurie laikėsi šios nuomonės, išreiškė įsitikinimą, kad apimtimi pagrįsta kainodara nugalės, ir paragino ieškoti naujų derinių, kurie geriau atitiktų pažįstamą techniškai nepatyrusių vartotojų naršymo modelį.
Tai lėmė gana liūdną padėtį ir nebuvo iki galo aišku, kuris modelis duos didesnę naudą. Šį Gordijaus mazgą perpjovusi pusė viską pakeitė. Ironiška, bet tai buvo AT&T.
Vienas iš senų AT&T WorldNet, pirmojo interneto tiekėjo, siūlančio neribotą prieigą už fiksuotą mokestį, skelbimų. (Paimta iš )
Kaip AT&T neribotą prieigą pavertė de facto pagrindinio interneto standartu
Tie, kurie yra susipažinę su AT&T istorija, žino, kad bendrovė paprastai nebuvo ta, kuri sugriovė kliūtis.
Atvirkščiai, ji buvo linkusi išlaikyti status quo. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai sužinoti apie TTY sistemos istoriją, , norėdama rasti būdą bendrauti su draugais, iš esmės išrado garsiakalbio keitiklį (įtaisą, kuriuo tiesiogine prasme galite įdėti telefoną prie mikrofono ir garsiakalbio), kad išvengtų Mama Bell apribojimo, kuris neleido trečiųjų šalių įrenginiams prisijungti prie jos telefono linijų. .
Tačiau 1996 m. pradžioje, kai AT&T paleido WorldNet, daug kas pasikeitė. RJ11 telefono lizdas, kuris dešimtojo dešimtmečio pradžioje buvo naudojamas beveik visuose modemuose, buvo teismo sprendimo, draudžiančio AT&T apriboti trečiųjų šalių išorinių įrenginių naudojimą, rezultatas. Dėl to turime autoatsakiklius, belaidžius telefonus ir... modemus.
Iki 1996 m. bendrovė atsidūrė keistoje padėtyje – tapo taisyklių laužytoja tuomet besikuriančioje interneto pramonėje. Jis buvo pakankamai didelis, kad žmonės, kurie niekada nesinaudojo tiekėjų paslaugomis, nusprendė pagaliau jas išbandyti, o pasirinkus fiksuotą mokėjimą, įmonė sugebėjo pritraukti aktyvių vartotojų - 19,95 USD už neribotą prieigą, jei užsiprenumeravote įmonės tolimojo susisiekimo paslaugos. ir 24,95 USD, jei jos nebūtų. Kad pasiūlymas būtų patrauklesnis, Interneto prieiga per mėnesį pirmaisiais naudojimo metais. (Taip pat pažymėtina, kad jis pasiūlė 28,8 kilobitų greitį – gana didelį savo laiku.)
Anot Greensteino, problema buvo masto pabrėžimas. Turėdama tokią mažą interneto prieigos kainą, bendrovė iš esmės tikėjosi prie „WorldNet“ prijungti dešimtis milijonų žmonių, o jei negalės to garantuoti, tai neveiks. „AT&T prisiėmė apskaičiuotą riziką, pasirinkdama sukurti paslaugų modelį, kuris nebūtų pelningas, nebent būtų plačiai naudojamas daugelyje JAV miestų.
AT&T nebuvo pirmoji fiksuoto tarifo įmonė; aš asmeniškai naudojausi interneto tiekėju, siūlusiu neribotą prieigą prie telefono ryšio dar 1994 m. Turėjau ja pasinaudoti, nes per didelis entuziazmas skambinti tolimojo susisiekimo tinkluose BBS paveikė mano tėvų telefono sąskaitas. Tačiau AT&T buvo tokia didelė, kad galėjo susidoroti su nacionalinio fiksuoto mokesčio interneto paslaugų teikėjo paleidimu, ko nepajėgtų jos mažesnis regioninis konkurentas.
Straipsnis Sakoma, kad tam tikru etapu AT&T norėjo sukurti savo „sienos sodą“, kaip tai padarė AOL ar Microsoft su savo MSN. Tačiau apie 1995 m. bendrovė nusprendė tiesiog suteikti žmonėms prieigą prie interneto, naudodama atvirus standartus.
Markoffas rašė: „Jei AT&T sukurs patrauklų, nebrangų interneto portalą, ar klientai paseks? Ir jei jie tai padarys, ar ryšių pramonėje kas nors išliks nepakitęs?
Žinoma, atsakymas į antrąjį klausimą buvo neigiamas. Tačiau ne tik AT&T dėka, nors ji sulaukė didžiulio vartotojų skaičiaus, nusprendusi imti fiksuotą mokestį už neribotą internetą. Tiesą sakant, ši pramonė visam laikui pasikeitė reakcija iki AT&T atėjimo į rinką, nustatant naują interneto prieigos standartą.
Lūkesčių kartelė pakelta. Dabar, norėdami neatsilikti, kiekvienas šalies teikėjas turėjo pasiūlyti neribotos prieigos paslaugas, atitinkančias WorldNet kainą.
Kaip pažymi Greensteinas , tai turėjo pražūtingos įtakos dar jaunai interneto paslaugų pramonei: AOL ir MSN tapo vienintelėmis pakankamai didelėmis paslaugomis, kad galėtų imti tokią kainą. (Pažymėtina, kad „CompuServe“ atsakė už tą pačią fiksuotą 19,95 USD kainą kaip „WorldNet“.) Tačiau AT&T : Maždaug prieš keliolika metų Federalinė ryšių komisija priėmė sprendimą, leidžiantį duomenų linijų bendrovėms apeiti vietiniams balso skambučiams taikomas kainodaros taisykles.
AOL, turinti didelį verslą, pagrįstą savo sistemoje egzistuojančiu turiniu, iš pradžių bandė žaisti abi puses, jos paslauga, veikianti naudojant AT&T ryšį.
Tačiau netrukus jai teko susitaikyti ir su nauju standartu – reikalavimu mokėti fiksuotą mokestį už prieigą prie interneto per telefono ryšį. Tačiau šis sprendimas atnešė visą krūvą problemų.
60.3%
Tai buvo AOL skambučių nutraukimo rodiklis pagal , kurį atliko interneto analizės įmonė „Inverse“. Ši vertė buvo beveik dvigubai didesnė nei antroje tų pačių pralaimėjusiųjų sąraše esančios įmonės, ir greičiausiai tai buvo blogo telefono ryšio įrangos tinklo optimizavimo rezultatas. Palyginimui, „CompuServe“ (kuri buvo geriausiai pasirodžiusi įmonė tyrime) nesėkmių procentas buvo 6,5 proc.
28,8 kilobitų modemas, kurio dešimtojo dešimtmečio viduryje labai paklausė namų interneto vartotojai. ()
Prisijaukinti užimtumo signalus: kodėl bandymas prisijungti prie interneto tapo tokiu košmaru 1997 m
Per pastarąsias kelias savaites dažnai girdėjau vieną klausimą – ar internetas atlaiko padidėjusį krūvį? Tas pats klausimas buvo užduotas 1997 m. pradžioje, kai vis daugiau žmonių pradėjo valandas leisti internete.
Paaiškėjo, kad atsakymas buvo neigiamas, o ne todėl, kad dėl padidėjusio susidomėjimo buvo sunku patekti į svetaines. Sunkiau buvo prieiti prie telefono linijų.
(Dėl tragiškų 11 m. rugsėjo 2001 d. įvykių pasirinktose svetainėse buvo atliktas testavimas nepalankiausiomis sąlygomis, dėl susidomėjimo svarbiomis naujienomis, taip pat dėl daugelio vieno didžiausių pasaulio miestų infrastruktūros sunaikinimo.)
AOL infrastruktūra, jau patirianti stresą dėl paslaugos populiarumo, tiesiog nebuvo sukurta taip, kad atlaikytų papildomą apkrovą. 1997 m. sausį, praėjus mažiau nei mėnesiui nuo neribotos prieigos suteikimo, bendrovei ėmė spausti teisininkai iš visos šalies. AOL buvo priversta pažadėti klientams grąžinti pinigus ir apriboti reklamą, kol išspręs infrastruktūros problemą.
Apie , AOL apytiksliai padvigubino abonentams prieinamų modemų skaičių, tačiau visiems, kurie telefono sistema naudojosi duomenų paslaugai pasiekti ir gavo užimtumo signalą, buvo akivaizdu, kad problema rimtesnė: telefono sistema tam nebuvo sukurta ir tai darėsi visiškai aišku..
Straipsnis Saulė buvo teigiama, kad telefono tinklo struktūra nebuvo skirta naudoti linijas 24/7 režimu, o tai skatino dial-up modemai. Ir toks telefono tinklo apkrovimas privertė varpelius pabandyti (nesėkmingai) įvesti papildomą mokestį už naudojimąsi. FCC tuo nepatenkino, todėl vienintelis tikras šios spūsties sprendimas būtų naujos technologijos užgrobti šias telefono linijas, o tai galiausiai atsitiko.
„Mes naudojame įprastus telefono tinklus, nes jie jau egzistuoja“, – rašė autorius Michaelas J. Horowitzas. „Jie lėtai ir nepatikimai perduoda duomenis, todėl nėra įtikinamų priežasčių, kodėl interneto vartotojų poreikiai prieštarautų balsu skambinančių asmenų interesams.
Tai reiškė, kad bent keletą metų buvome priversti naudoti visiškai nestabilią sistemą, kuri neigiamai paveikė ne tik AOL vartotojus, bet ir visus kitus. Nežinia, ar Toddas Rundgrenas, parašęs liūdnai pagarsėjusią dainą apie žmogaus, kuris negali prisijungti prie interneto paslaugų teikėjo, pyktį ir nusivylimą, buvo AOL ar kitos paslaugos vartotojas:".
IPT bandė išrasti alternatyvius verslo modelius, kad paskatintų vartotojus rečiau prisijungti prie interneto, bandydami imti mažesnį mokestį arba priversti ypač agresyvius vartotojus rinktis kitą paslaugą, nes nesiūlo neribotos prieigos, sakė Greensteinas. Tačiau atidarius Pandoros skrynią buvo akivaizdu, kad neribota prieiga jau tapo standartu.
„Kai visa rinka perėjo prie šio modelio, tiekėjai negalėjo rasti daug jo alternatyvų vartotojų“, – rašo Greensteinas. „Konkurencinės jėgos sutelktos į vartotojo nuostatas – neribota prieiga.
AT&T WorldNet taip pat nebuvo apsaugotas nuo problemų, kurias sukelia neribota interneto paslauga. 1998 m. kovo mėn., praėjus vos dvejiems metams nuo paslaugos paleidimo, už kiekvieną išnaudotą valandą, viršijančią mėnesio 150 valandų. 150 valandų vis dar yra gana pagrįstas skaičius, o kiekviena diena sudaro maždaug penkias valandas. Juos galima išleisti, jei užuot žiūrėję "Draugai" visus savo vakarus praleisite prie interneto, bet tai tikrai mažiau nei „neriboto“ interneto pažadas.
Kalbant apie AOL, atrodo, kad šioje nepatogioje konkurencinėje situacijoje jis atėjo į geriausią sprendimą: išleidęs šimtus milijonų dolerių savo architektūrai atnaujinti, , vienu ypu iš esmės padvigubino savo telefono ryšio paslaugų apimtį. Greensteino teigimu, maždaug tuo pačiu metu bendrovė pardavė savo telefono ryšio įrangą ir perdavė ją rangovams, todėl užimti signalai tapo kažkieno problema.
Jei gerai pagalvotumėte, sprendimas buvo beveik išradingas.
Šiandien tai atrodo akivaizdukad buvome pasmerkti kažkaip gauti neribotą prieigą prie interneto.
Galų gale, galima įsivaizduoti, kad kolegijos studentai, kurių bendrabučiuose buvo T1 linijos, buvo labai nusivylę technologijomis už jų universiteto ribų. Nelygybė buvo tokia akivaizdi, kad ji jokiu būdu negalėjo tęstis amžinai. Kad būtume produktyvūs visuomenės nariai, mums reikia neribotos prieigos per šiuos laidus.
(Pažymėkite mano žodžius: tikėtina, kad nemaža dalis žmonių, studijavusių koledže 90-ajame dešimtmetyje ir 2000-ųjų pradžioje, pratęsė savo viešnagę, nes jiems reikėjo prieigos prie tuomet reto spartaus interneto. Gaukite antrą specialybę? nes atsisiuntimo greitis yra geras!)
Internetas bendrabučiuose tikriausiai buvo nuostabus, tačiau telefono ryšio modemai akivaizdžiai negalėjo užtikrinti tokio greičio namuose. Tačiau dėl prieigos prie telefono ryšio trūkumų laikui bėgant buvo kuriamos pažangesnės technologijos; DSL (kuris naudojo esamas telefono linijas didelės spartos duomenų perdavimui) ir kabelinį internetą (kuris naudojo linijas, kurios buvo ) padėjo daugumai vartotojų pasiekti tokį interneto greitį, kokį kažkada buvo galima pasiekti tik koledžų miesteliuose.
Rašydamas šį straipsnį galvojau, kaip atrodytų pasaulis, jei tokia infekcija kaip COVID-19 atsirastų tada, kai dažniausiai prisijungdavome per telefono ryšį, nes tokios ligos, regis, pasitaiko kartą per šimtą metų. Ar mums būtų taip patogu dirbti nuotoliniu būdu, kaip šiandien? Ar užimtumo signalai netrukdys ekonomikos vystymuisi? Jei AOL būtų slėpęs telefono numerius nuo savo vartotojų, kaip jie įtarė, ar dėl to būtų kilusios riaušės?
Ar net galėtume užsisakyti prekių į namus?
Neturiu atsakymų į šiuos klausimus, bet žinau, kad kalbant apie internetą, bendravimo prasme, jei turėtume likti namuose, šiandien tam tinkamas metas.
Neįsivaizduoju, kas nutiktų, jei prie viso streso, kurį dabar turime jausti karantine, pridėtų užimtumo signalas.
Šaltinis: www.habr.com