Ir kas iš to išėjo
Sveiki!
Gamyboje svarbu stebėti gaminių kokybę – tiek iš tiekėjų, tiek tų, kuriuos išduodame išeinant. Tam dažnai atliekame mėginių ėmimą – specialiai apmokyti darbuotojai ima mėginius ir pagal esamas instrukcijas paima mėginius, kurie vėliau perduodami į laboratoriją, kur yra patikrinama jų kokybė.
Mano vardas Katya, esu vienos iš SIBUR komandų produkto savininkas ir šiandien papasakosiu, kaip mes pagerinome mėginių ėmimo specialistų ir kitų šio įdomaus proceso dalyvių gyvenimą (bent jau darbo valandomis). Po pjūviu - apie hipotezes ir jų patikrinimą, apie požiūrį į jūsų skaitmeninio produkto vartotojus ir šiek tiek apie tai, kaip viskas veikia pas mus.
Hipotezės
Čia verta pradėti nuo to, kad mūsų komanda gana jauna, dirbame nuo 2018 metų rugsėjo, o vienas pirmųjų iššūkių procesų skaitmenizacijoje yra gamybos kontrolė. De facto tai yra visko patikrinimas tarp žaliavų gavimo ir galutinio produkto išvežimo iš mūsų gamybos įrenginių. Mes nusprendėme valgyti dramblį po gabalėlį ir pradėjome nuo mėginių ėmimo. Juk norint laboratorinius mėginių tyrimus perkelti į skaitmeninį takelį, kas nors pirmiausia turi surinkti ir atnešti šiuos mėginius. Dažniausiai rankomis ir kojomis.
Pirmosios hipotezės buvo susijusios su atsitraukimu nuo popieriaus ir rankų darbo. Anksčiau procesas atrodė taip – žmogus turėjo ant popieriaus lapo surašyti, ką tiksliai ruošiasi rinkti mėginių ėmimo įrenginyje, save identifikuoti (skaitykite – ant lapelio užrašyti savo vardą ir pavardę bei mėginio ėmimo laiką), priklijuokite šį popieriaus lapą ant mėgintuvėlio. Tada eikite į viaduką, paimkite mėginį iš kelių automobilių ir grįžkite į valdymo kambarį. Valdymo kambaryje tuos pačius duomenis žmogus turėjo įrašyti į mėginio paėmimo aktą antrą kartą, kartu su juo mėginys buvo išsiųstas į laboratoriją. Ir tada rašykite žurnalą tik sau, kad jei kas atsitiktų, galėtumėte pagal jį patikrinti, kas ir kada paėmė konkretų mėginį. O mėginį laboratorijoje registravęs chemikas perkėlė užrašus iš popieriaus lapų į specialią laboratorijos programinę įrangą (LIMS).
Problemos akivaizdžios. Pirma, tai užtrunka ilgai, be to, matome tos pačios operacijos dubliavimą. Antra, mažas tikslumas – mėginių ėmimo laikas buvo parašytas iš dalies iš akies, nes vienas dalykas, kad apytikslį mėginių ėmimo laiką užrašei ant popieriaus, kitas dalykas, kad kai privažiuotum prie vežimo ir pradėtum rinkti mėginius, tai būtų šiek tiek skirtingas laikas. Duomenų analitikai ir procesų stebėjimui tai yra svarbiau, nei atrodo.
Kaip matote, procesų optimizavimo laukas yra tikrai neuždirbtas.
Turėjome mažai laiko ir mums reikėjo viską padaryti greitai ir pagal įmonės grandinę. Ką nors daryti debesyje gamyboje nėra gera idėja, nes dirbate su daugybe duomenų, kai kurie iš jų yra komercinė paslaptis arba juose yra asmens duomenų. Norint sukurti prototipą, mums tereikėjo automobilio numerio ir gaminio pavadinimo – saugumo pareigūnai patvirtino šiuos duomenis, ir mes pradėjome.
Mano komandoje dabar yra 2 išoriniai kūrėjai, 4 vidiniai, dizaineris, Scrum Master ir jaunesnysis produkto vadovas. Beje, štai ką turime dabar .
Per savaitę sukūrėme komandai skirtą administratoriaus skydelį ir paprastą mobiliąją programą vartotojams, naudojantiems „Django“. Tada užbaigėme ir sukonfigūravome dar vieną savaitę, o tada atidavėme vartotojams, apmokėme juos ir pradėjome testuoti.
Prototipas
Čia viskas paprasta. Yra internetinė dalis, kuri leidžia sukurti užduotį mėginių ėmimui, ir yra mobilioji aplikacija darbuotojams, kur viskas aišku, sako, eik į tą viaduką ir imk mėginius iš to automobilio. Pirmiausia ant mėgintuvėlių priklijavome QR kodus, kad neišradinėtume dviračio iš naujo, nes tektų derinti rimtesnį mėgintuvėlio derinimą, bet čia viskas nekenksminga, priklijavau lapelį ir kimbau į darbą. Darbuotojui tereikėjo programėlėje pasirinkti užduotį ir nuskenuoti žymą, po to sistemoje buvo įrašomi duomenys, kad jis (konkretus darbuotojas) tokiu ir tokiu tikslu paėmė mėginius iš automobilio su tokiu ir tokiu numeriu. Vaizdžiai tariant, „Ivanas paėmė mėginį iš automobilio Nr. 5 13.44 val.“. Grįžus į valdymo kambarį jam tereikėjo atsispausdinti jau paruoštą dokumentą su tais pačiais duomenimis ir tiesiog ant jo parašyti.
Sena administratoriaus skydelio versija
Užduoties kūrimas naujame administratoriaus skydelyje
Šiame etape merginoms taip pat tapo lengviau laboratorijoje - dabar joms nebereikia skaityti rašto ant popieriaus lapo, o tiesiog nuskaityti kodą ir iš karto suprasti, kas tiksliai yra mėginių ėmimo įrenginyje.
Ir tada mes susidūrėme su panašia problema laboratorijoje. Merginos čia taip pat turi savo kompleksinę programinę įrangą LIMS (Laboratory Information Management System), į kurią tekdavo rašikliais suvesti viską nuo gautų mėginių ėmimo ataskaitų. Ir šiame etape mūsų prototipas niekaip neišsprendė jų skausmo.
Štai kodėl mes nusprendėme atlikti integraciją. Ideali situacija būtų tokia, kad visa tai, ką padarėme, kad integruotume šiuos priešpriešinius galus, nuo mėginių ėmimo iki laboratorinės analizės, padėtų visiškai atsikratyti popieriaus. Interneto programa pakeis popierinius žurnalus, atrankos ataskaita bus pildoma automatiškai elektroniniu parašu. Prototipo dėka supratome, kad koncepciją galima pritaikyti ir pradėjome kurti MVP.
Ankstesnės mobiliosios programos versijos prototipas
Naujos mobiliosios programos MVP
Pirštai ir pirštinės
Čia reikia atsižvelgti ir į tai, kad dirbant gamyboje ne +20 ir šiaudinės kepurės kraštą barškinantis lengvas vėjelis, o kartais -40 ir staigus vėjas, kuriame nesinori nusimauti pirštinių. norėdami bakstelėti ant sprogimui atsparaus išmaniojo telefono jutiklinio ekrano. Negali būti. Net gresia popierinių formų pildymas ir laiko gaišimas. Bet tavo pirštai yra su tavimi.
Todėl vaikinams šiek tiek pakeitėme darbo procesą – pirma, prisiuvome eilę veiksmų ant išmaniojo telefono aparatinės pusės mygtukų, kuriuos puikiai galima spausti su pirštinėmis, antra, atnaujinome pačias pirštines: kolegos, kurie užsiima personalo aprūpinimu asmeninėmis apsaugos priemonėmis, mums rado pirštines, atitinkančias visus būtinus standartus, taip pat su galimybe dirbti su jutikliniais ekranais.
Štai mažas vaizdo įrašas apie juos.
Taip pat sulaukėme atsiliepimų apie žymes ant pačių mėginių ėmėjų. Reikalas tas, kad mėginių ėmikliai būna įvairių tipų - plastikiniai, stikliniai, lenkti, apskritai, asortimente. Ant lenktų nepatogu klijuoti QR kodą, popierius lankstosi ir gali būti nuskaitomas ne taip gerai, kaip norėtųsi. Be to, ji taip pat prasčiau nuskaito po juosta, o jei apvyniojate juostą pagal savo skonį, ji visai nenuskaito.
Visa tai pakeitėme NFC žymomis. Tai daug patogiau, bet dar nepadarėme visiškai patogaus – norime pereiti prie lanksčių NFC žymų, bet kol kas įstrigome dėl apsaugos nuo sprogimo patvirtinimo, todėl mūsų žymos yra didelės, bet atsparios sprogimui. Tačiau šiuo klausimu dirbsime su savo kolegomis iš pramonės saugos, todėl dar daug laukia.
Daugiau apie žymas
LIMS kaip sistema pati numato tokioms reikmėms spausdinti brūkšninius kodus, tačiau jie turi vieną reikšmingą trūkumą – yra vienkartiniai. Tai yra, priklijavau prie mėgintuvėlio, baigiau darbą ir turėjau nuplėšti, išmesti, o tada klijuoti naują. Pirma, jis nėra toks ekologiškas (popieriaus naudojama daug daugiau, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio). Antra, tai užtrunka ilgai. Mūsų žymos yra daugkartinio naudojimo ir perrašomos. Kai mėginių ėmiklis siunčiamas į laboratoriją, tereikia jį nuskenuoti. Tada mėginių ėmiklis kruopščiai išvalomas ir grąžinamas atgal, kad būtų paimti kiti mėginiai. Gamybos darbuotojas dar kartą nuskaito ir įrašo naujus duomenis į žymą.
Šis metodas taip pat pasirodė esąs gana sėkmingas, mes jį kruopščiai išbandėme ir bandėme išspręsti visas sudėtingas vietas. Dėl to dabar esame MVP kūrimo stadijoje pramoninėje grandinėje, visiškai integruojant ją į įmonės sistemas ir sąskaitas. Čia padeda tai, kad vienu metu daug dalykų buvo perkelta į mikroservisus, todėl nebuvo jokių problemų dirbant su sąskaitomis. Skirtingai nei tas pats LIMS, niekas nieko dėl to nedarė. Čia turėjome tam tikrų grubių briaunų, kad galėtume tinkamai integruoti ją su mūsų kūrimo aplinka, bet mes jas įvaldėme ir vasarą viską paleisime į mūšį.
Testai ir mokymai
Tačiau šis atvejis gimė iš gana įprastos problemos – vieną dieną buvo daroma prielaida, kad kartais tiriant mėginius gaunami rezultatai, kurie skiriasi nuo normos, nes mėginiai paimami tiesiog prastai. Hipotezės apie tai, kas vyksta, buvo tokios.
- Mėginiai paprasčiausiai paimami neteisingai, nes vietoje dirbantys darbuotojai nesilaiko proceso.
- Daug naujokų ateina į gamybą, ir ne viskas jiems gali būti išsamiai paaiškinta, todėl atranka nėra visiškai teisinga.
Pradžioje sukritikavome pirmąjį variantą, bet tik tuo atveju pradėjome ir jį tikrinti.
Čia atkreipsiu dėmesį į vieną svarbų dalyką. Aktyviai mokome įmonę perstatyti savo mąstymo būdą į skaitmeninių produktų kūrimo kultūrą. Anksčiau mąstymo modelis buvo toks, kad yra pardavėjas, jam tereikia vieną kartą parašyti aiškią techninę specifikaciją su sprendimais, duoti, ir tegul daro viską. Tai yra, paaiškėjo, kad žmonės de facto iš karto pradėjo nuo galimų paruoštų sprendimų, kurie turėjo būti įtraukti į technines specifikacijas, o ne iš esamų problemų, kurias norėjo išspręsti.
Ir dabar mes perkeliame dėmesį nuo šio „idėjų generatoriaus“ į aiškių problemų formulavimą.
Taigi, išgirdę aprašytas šias problemas, pradėjome ieškoti būdų, kaip patikrinti šias hipotezes.
Paprasčiausias būdas patikrinti mėginių ėmėjų darbo kokybę yra vaizdo stebėjimas. Akivaizdu, kad norint patikrinti kitą hipotezę, nėra taip paprasta paimti ir įrengti visą viaduką su sprogimui atspariomis kameromis, kelio skaičiavimas iš karto davė daugybę milijonų rublių, ir mes to atsisakėme. Buvo nuspręsta kreiptis į mūsų vaikinus iš Pramonės 4.0, kurie dabar bando naudoti vienintelę Rusijos Federacijoje sprogimui atsparią wifi kamerą. Jis apibūdinamas kaip maždaug elektrinio virdulio dydžio, tačiau iš tikrųjų jis nėra didesnis nei lentos žymeklis.
Pasiėmėme šį kūdikį ir atėjome prie viaduko, kuo detaliau darbuotojams pasakodami, ką čia duodame, kiek laiko ir už ką tiksliai. Buvo svarbu nedelsiant paaiškinti, kad tai iš tikrųjų buvo skirta eksperimentui išbandyti ir buvo laikina.
Porą savaičių žmonės dirbo įprastai, jokių pažeidimų nenustatyta, nusprendėme patikrinti antrąją hipotezę.
Greitam ir detaliam mokymui pasirinkome vaizdo instrukcijų formatą, įtardami, kad adekvati video pamoka, kurios peržiūra užtruks kelias minutes, viską ir visus parodys daug aiškiau nei 15 puslapių darbo aprašymas. Be to, jie jau turėjo tokias instrukcijas.
Ne anksčiau pasakyta, nei padaryta. Nuvažiavau į Tobolską, žiūrėjau, kaip ima mėginius, ir paaiškėjo, kad ten mėginių ėmimo mechanika buvo tokia pati pastaruosius 20 metų. nereiškia, kad jo negalima automatizuoti ar supaprastinti. Tačiau iš pradžių darbuotojai atmetė vaizdo instrukcijų idėją, sakydami, kam kurti šiuos vaizdo įrašus, jei mes čia tą patį darome 20 metų.
Sutarėme su savo PR, paruošėme tinkamą vaikiną filmuoti, padovanojome jam puikų blizgantį veržliaraktį ir užfiksavome mėginių ėmimo procesą idealiomis sąlygomis. Ši pavyzdinė versija buvo išleista. Tada aš taip pat įgarsinau vaizdo įrašą dėl aiškumo.
Surinkome darbuotojus iš aštuonių pamainų, surengėme jiems kino seansą ir paklausėme, kaip sekasi. Paaiškėjo, kad tai tarsi trečią kartą žiūrėdamas pirmuosius „Keršytojus“: šaunus, gražus, bet nieko naujo. Pavyzdžiui, mes tai darome visą laiką.
Tada tiesiogiai vaikinų paklausėme, kas jiems nepatinka šiame procese ir kas jiems sukėlė nepatogumų. Ir štai nulūžo užtvanka – po tokio ekspromto projektavimo sesijos su gamybos darbuotojais vadovybei atnešėme gana didelio masto atsilikimą, skirtą pakeisti veiklos procesus. Nes reikėjo iš pradžių atlikti nemažai pakeitimų pačiuose procesuose, o tada sukurti skaitmeninį produktą, kuris būtų teisingai suvokiamas naujomis sąlygomis.
Na, jei rimtai, jei žmogus turi didelį, nepatogų mėgintuvėlį be rankenos, turi jį nešti abiem rankomis ir sakai: „Tu turi mobilųjį telefoną, Vanya, nuskaityk ten“ - tai kažkaip nelabai. ikvepiantis.
Žmonės, kuriems kuriate produktą, turi suprasti, kad jų klausote, o ne tik ruošiatės išleisti kokį nors įmantrų dalyką, kurio jiems dabar nereikia.
Apie procesus ir efektus
Jei kuriate skaitmeninį produktą ir jūsų procesas yra iškreiptas, jums dar nereikia produkto įdiegti, pirmiausia turite sutvarkyti šį procesą. Šiuo metu mūsų skyriaus rūpestis yra tokių procesų derinimas, projektavimo seansų metu ir toliau renkame atsilikimą ne tik skaitmeninio produkto, bet ir globalių veiklos patobulinimų, kuriuos kartais galime įgyvendinti net prieš patį produktą. Ir tai savaime suteikia puikų efektą.
Taip pat svarbu, kad dalis komandos būtų tiesiogiai įmonėje. Turime vaikinų iš įvairių skyrių, kurie nusprendė kurti karjerą skaitmeninėje srityje ir padėti mums pristatyti produktus bei mokymosi procesus. Būtent jie skatina tokius veiklos pokyčius.
Ir darbuotojams lengviau, jie supranta, kad mes čia ne tik tam, kad sėdėtume, bet iš tikrųjų aptarsime, kaip jie gali panaikinti nereikalingus popierius arba padaryti 16 lapą iš 1 reikalingų procesui popierių ( ir tada atšaukti), kaip pasidaryti elektroninį parašą ir optimizuoti darbą su vyriausybinėmis įstaigomis ir pan.
O jei kalbėtume apie patį procesą, tai taip pat radome.
Mėginių paėmimas trunka vidutiniškai 3 valandas.Ir šiame procese yra žmonių, kurie veikia kaip koordinatoriai, ir per šias tris valandas jiems suskamba telefonas ir jie nuolat praneša apie būsenas - kur išsiųsti automobilį, kaip paskirstyti užsakymus tarp laboratorijų, ir panašiai. Ir tai yra laboratorijos pusėje.
O gamybos pusėje sėdi tas pats žmogus su tuo pačiu karštu telefonu. Ir nusprendėme, kad būtų puiku padaryti juos vaizdiniu prietaisų skydeliu, kuris padėtų matyti proceso būseną – nuo prašymų paimti mėginius iki rezultatų išdavimo laboratorijoje, su reikiamais pranešimais ir pan. Tada galvojame tai susieti su transporto užsakymu ir optimizuoti pačių laboratorijų veiklą – paskirstyti darbus tarp darbuotojų.
Dėl to vieno mėginio ėmimo metu, kartu atlikus skaitmeninius ir operatyvinius pakeitimus, galėsime sutaupyti apie 2 valandas žmonių darbo ir valandą traukinio prastovos, palyginti su tuo, kaip dirbome prieš mus. Ir tai tik vienam pasirinkimui, jų gali būti keli per dieną.
Kalbant apie poveikį, maždaug ketvirtadalis mėginių ėmimo dabar atliekama tokiu būdu. Pasirodo, kad naudingesniems darbams atlikti atlaisviname maždaug 11 darbuotojų vienetų. O automobilių valandų (ir traukinių valandų) sumažinimas atveria galimybes užsidirbti pinigų.
Žinoma, ne visi iki galo supranta, ką pamiršo skaitmeninė komanda ir kodėl ji užsiima veiklos tobulinimu, žmonėms lieka toks ne visai teisingas suvokimas, kai pagalvoji, kad kūrėjai atėjo, per dieną sukūrė aplikaciją ir viską išsprendė. problemos. Tačiau dirbantis personalas, žinoma, džiaugiasi tokiu požiūriu, nors ir su nedideliu skepticizmu.
Tačiau svarbu atsiminti, kad stebuklingų dėžučių nėra. Visa tai darbas, tyrimai, hipotezės ir bandymai.
Šaltinis: www.habr.com