Khabrovians, dalinuosi savo tyrimais. Kovo mėnesį ieškojome geriausio elektroninių dokumentų valdymo operatoriaus. Na, kaip geriausia. Išsirinkome tą, kurio paslauga labiau tinka mūsų įmonei. Per savaitę turėjome išstudijuoti 7 žinomiausius – lyginome pagal parametrus: nuo integracijos su 1C galimybių iki techninio aptarnavimo kokybės. Bet pirmiausia viskas…
Kaip viskas prasidėjo
Siekdami išvengti problemų su įstatymais, nusprendėme pasinaudoti paslauga teisiškai reikšmingam elektroninių dokumentų tvarkymui. Kai pirmą kartą pasinėrėme į temą, sužinojome, kad teks rinktis iš 30+ variantų. Bent jau taip radau internete. Nenorėjau su visais detaliai nagrinėti, o ir laiko neturėjau daug. Todėl iš savo partnerių sužinojome, ką jie naudoja. Tai padėjo sumažinti kandidatų skaičių iki 7 geriausių.
Taigi, mes pažvelgėme į paslaugas:
Jei jums reikia plėtros įmonių istorijos, pasinerkite į svetaines (nuorodos į ). Spoileris: visiems panašu - jie pradėjo kaip mokesčių ataskaitų teikimo paslaugos, vėliau pradėjo teikti elektroninių dokumentų keitimosi tarp sandorio šalių paslaugas. Išimtys: Sphere Courier ir E-COM – iš pradžių dirbo EDI tiekėjais, Synerdocs – išaugo iš vidinės dokumentų valdymo sistemos. Ir galiausiai, tarp Taxcom ir Kaluga.Astral gaminių yra svarbus skirtumas – jie įmontuoti į 1C sprendimą.
Palyginama pagal šiuos parametrus:
1. Minimalūs tarifai
Duomenis apie paslaugas pradėjome rinkti nuo paslaugų kainos. Ir čia turiu jums dvi naujienas. Gerai – absoliučiai visas įeinantis srautas iš visų operatorių nemokamas, tik už išsiunčiamus dokumentus bus paprašyta susimokėti. Bloga žinia ta, kad labai sunku išsiaiškinti svetainėse nurodytas kainas. Ir viskas dėl to, kad visų paslaugų tarifai ir mokėjimo principai yra skirtingai struktūrizuoti.
Iš karto norėčiau pažymėti, kad buvo atsižvelgta tik į minimalius tarifus. Neturime labai daug sandorio šalių, dokumentų srautas nėra labai didelis, o iš pradžių nenorėjome išleisti daug pinigų.
Kontūras.Diadoc
Minimalus tarifas 900 rublių. apima 100 dokumentų. Leidžia keistis dokumentais tik su tomis sandorio šalimis, kurių elektroninių dokumentų valdymo operatorius yra SKB Kontur. Tokiu atveju „Minimalaus“ tarifo planą klientas gali įsigyti ne dažniau kaip kartą per metus.
Taxcom/1C: EDF
Yra du veikimo variantai, nuo kurių priklauso mokėjimas už operatoriaus paslaugas. Jei naudojate 1C-EDO sprendimą, kainą nustato 1C franšizės gavėjas jūsų mieste. Mes negalėjome susisiekti telefonu per savaitę. Antrasis variantas yra dirbti tiesiogiai, be ryšio su 1C. Šiuo atveju, kaip suprantame, minimalus paketas metams kainuos 1800 rublių. ir apima 150 siunčiamų pranešimų (kiekviename yra dokumentų paketas, įskaitant 1 sąskaitą).
VLSI
Minimali pakuotė - 500 rub. per metus, limitas – 50 pakuočių per ketvirtį. Pakuotėje gali būti bet kokio tipo ir bet kokio kiekio dokumentų, tačiau kiekviename turi būti ne daugiau kaip 1 sąskaita faktūra. Jie ima mokestį už prisijungimą prie paslaugos - 500 rublių.
Synerdocs
Tarifai prasideda nuo 2050 rublių. už 300 dokumentų. Skaičiuojama metams.
Kaluga.Online/1C: EDO
Minimalus tarifas bus 1200 rublių. 300 siunčiamų žinučių per metus. Viskas, kas nurodyta aukščiau, kainuoja 10 rublių. už gabalą Vienoje žinutėje (pakuotėje, komplekte) gali būti 1 sąskaita ir 2 lydintys dokumentai.
Sferos kurjeris
Norėdami prisijungti prie paslaugos, jei nesate iš mažmeninės prekybos, turėsite sumokėti atskirai - nuo 300 rublių (250 + PVM). Mažiausiai 300 rublių. (250 + PVM) gausite 50 siunčiamų. Už dokumentus, viršijančius tarifą, mokama didesnė – 7 rubliai. už gabalą Tarifai galioja mėnesį.
E-COM
Minimalus tarifas yra 4000 rublių. Tai apima 500 siunčiamų dokumentų per mėnesį.
Kalbant apie 1 dokumentą minimaliame tarife, kurį gavome:
2. Demonstracinės prieigos prieinamumas
Ne visais atvejais galima pamatyti, kaip atrodo darbas servise iš vidaus. Kai kuriose svetainėse paslauga aiškiai nurodyta (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), bet kitose teko pabandyti: Sfera.Courier – užklausta per internetinį pokalbį, E-COM prisijungimo/slaptažodis bandomajai versijai buvo pateiktas po pokalbis telefonu. Nepavyko išbandyti Kalugos.Online/1C: EDO ir Taxcom/1C: EDO.
3. Techninė pagalba
Svetainėje nurodytas darbo laikas:
Tiesiog iš smalsumo 19.00 Maskvos laiku paskambinome nurodytais palaikymo numeriais. Jie pateko į Kontur.Diadoc, nors ir ne itin greitai. Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - jokių problemų, E-COM - tyla, bet su VLSI atsitiko įdomus dalykas - jie pateko į įmonės regioninį partnerį (tuo metu niekas neatsiliepė). Naktį iš šeštadienio į sekmadienį jie taip pat verbavo tuos, kurie reikalauja visą parą dirbančių paslaugų. Rezultatas: pasiekėme tik Taxcom/24C: EDF.
Ką dar pavyko sužinoti apie techninę pagalbą:
Kontūras.Diadoc
Diagnostika ir darbo vietos nustatymas atliekami naudojant Contour.Plugin. Kiti nustatymai su specialisto prijungimu mokami atskirai - nuo 2600 rublių. pirmą valandą.
Taxcom/1C: EDF
Svetainėje yra internetinis asistentas. Galite pasirinkti skambučio laiką (priklausomai nuo pagalbos inžinierių darbo krūvio).
VLSI
Yra programinė įranga, skirta nuotoliniam VLSI specialisto prijungimui (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Naudojamas darbo vietos įrengimo įrankis (Helper). Pradinė sąranka nemokama.
Kaluga.Online/1C: EDO
Darbo vietą įrengia partneris. Už išvykimą arba nuotolinį prisijungimą mokama atskirai.
Sferos kurjeris
Yra viena programinės įrangos diegimo programa, leidžianti įdiegti ir konfigūruoti įrankį, reikalingą darbui su elektroniniais parašais ir kurjerių bei ataskaitų teikimo paslaugomis. Yra 3 techninės pagalbos tarifai. Vienas yra nemokamas, o kiti - už papildomus pinigus. Nors jiems terminas klausimų sprendimui nurodytas trumpesnis.
E-COM
Viena iš privalumų: įmonei nemokamai paskiriamas atskiras vadovas (jam duoda mobiliojo telefono numerį).
4. Integracija
Visų pirma, mums buvo svarbu, ar buvo integracija su 1C. Paaiškėjo, kad visi jį turi. Bet beveik visais atvejais tai mokama.
Minimalios integravimo su 1C išlaidos per metus:
Kontūras.Diadoc
Integracijos su 1C kaina yra 11 800 rublių per metus. Įdiegimas su standartinėmis konfigūracijomis - plius 2300, su nestandartinėmis - nuo 10 000. Viskas, kas išeina už bazinio integravimo sprendimo ribų, mokama papildomai.
Taxcom/1C: EDF
Integruota į 1C-EDO modulį. Galite keistis dokumentais su sandorio šalimis, jei užsiprenumeravote 1C: ITS. Kainą nustato 1C - nuo 17 000 iki 55 000 rublių. metais.
VLSI
Norėdami dirbti, turite turėti 6000 rublių tarifą. metais. Už bet kokius pakeitimus mokama atskirai.
Synerdocs
Nemokamai suteikiama su tarifų paketais, kuriuose yra 1000 ar daugiau dokumentų.
Kaluga.Online/1C: EDO
Viskas kaip Taxcom.
Sferos kurjeris
Mokama - nuo 6 rublių. metais.
E-COM
Mokama – nuo 12 per metus.
Ir šiek tiek daugiau apie integraciją:
5. Mobilus sprendimas
Panašu, kad tai nėra pati populiariausia funkcija tarp elektroninių dokumentų keitimosi paslaugų. Tik sužinojome, kad Kontur.Diadoc yra programa, skirta iOS ir Android. Plus Synerdocs siūlo mobiliuosius sprendimus Viber ir SMS dokumentų pasirašymui, o VLSI pranešimams apie naujus dokumentus. Apie kitas paslaugas informacijos nėra.
6. Keiskitės tarptinklinio ryšio metu
Galiausiai papasakosiu apie įdomiausią dalyką. Kaip ir mobiliojo ryšio srityje, elektroniniame dokumentų valdyme kyla sunkumų, susijusių su abonentų sąveika tarptinkliniu ryšiu. Bet mes nekalbame apie paslaugas už aptarnavimo srities ribų. Dokumentų srauto atveju tarptinklinis ryšys reiškia galimybę keistis dokumentais tarp skirtingų operatorių klientų.
Pasikartosiu, Rusijoje paslaugų yra daugiau nei 30. Ir ne visos turi tarptinklinį ryšį. Galite pamatyti, su kuo EDF operatorius jau turi .
Viena vertus, beveik visi operatoriai yra prisijungę prie tarptinklinio ryšio centrų – platformų, užtikrinančių saugų sąskaitų keitimąsi tarp skirtingų paslaugų klientų. Kita vertus, pačių operatorių pasirengimas nustatyti tarptinklinį ryšį kiekvienam yra skirtingas. Sprendžiant iš mūsų partnerių patirties, procesas vėluoja Kontur.Diadoc ir Taxcom/1C: EDF atveju, greičiau - VLSI ir Synerdocs. Kitų operatorių apžvalgų nėra.
Ir šiek tiek nuo savęs
Pastraipa tiems, kurie perskaitė iki galo. Nesakysiu, kurią paslaugą galiausiai pasirinkome. Tik pasakysiu, kad tyrimas nebuvo naudingas – didelė sandorio šalis privertė mus prisijungti prie jos mainų paslaugos. Niekas iš kompanijos nesitikėjo tokios šios istorijos pabaigos.
Šaltiniai:
Šaltinis: www.habr.com