Anksčiau, norint tapti pašto klientu, reikėjo turėti specialių žinių apie jo struktūrą: suprasti tarifus ir taisykles, pereiti apribojimus, apie kuriuos žinojo tik darbuotojai. Sutarties sudarymas truko dvi savaites ar ilgiau. Integracijai nebuvo API; visos formos buvo užpildytos rankiniu būdu. Žodžiu, tai tankus miškas, kuriame verslas neturi laiko braidyti.
Idealų pašto naudojimo scenarijų matome taip: vartotojas paspaudžia mygtuką ir gauna rezultatą – siuntiniai pakeliui, siuntos sekamos. Vidiniai procesai – siuntų paskirstymas į grupes, dokumentų generavimas ir kiti – vyksta „po gaubtu“.
Paštas turi sprendimą, kuris padeda įmonėms tapti labiau prieinamomis klientams – . Tai vienas bendravimo su siuntėju taškas, kuriame galite apskaičiuoti paslaugos kainą, vienu paspaudimu paruošti dokumentus ir formas, spausdinti etiketes, sekti siuntas, matyti siuntų skaičiaus ir tipo statistiką, išlaidas, regionus ir vartotojus. .
Siuntimo paslaugą teikia paskirstyta komanda iš įvairių Rusijos miestų: Maskvos, Sankt Peterburgo, Omsko ir Rostovo prie Dono. Mūsų užduotis – supaprastinti įmonių sąveiką su paštu nuo prisijungimo momento iki kasdienio siuntų išsiuntimo. Šiuo metu stengiamės perkelti siuntimo klientus į internetinę sąveiką, automatizuoti vidinius procesus, šalinti klaidas, nustatyti elektroninių dokumentų valdymą ir priimti mokėjimus.
2019 m. išleidome 23 leidimus, kuriuose buvo daugiau nei 100 funkcijų. Atsirado naujų funkcijų, kurios pasirodys kas dvi savaites.
Prisijungimas vienu paspaudimu ant pasiūlymo
Išanalizavome naujas sutartis 3 mėnesiams ir supratome, kad beveik visos yra standartinės. Tai leido perjungti į pagreitintą ryšį pagal pasiūlymo sutartį. Pasiūlymas turi tokią pat juridinę galią kaip ir popierinė sutartis ir į jį jau įtrauktos populiarios paslaugos – pristatymas į namus, pristatymas į filialą, pristatymas antžeminiu arba greituoju būdu, pristatymas grynaisiais.
Jei jums reikia išplėstos funkcionalumo ir (arba) popierinės sutarties, prisijungimo laikotarpis pailgės. Galite pradėti nuo pasiūlymo, o vėliau per vadybininką išplėsti paslaugų spektrą. Labai greitai (išleidimas numatytas kovo pabaigoje) bet kuri įmonė galės prisijungti prie pasiūlymų siuntimo.
Prisijungimo prie pagrindinių paslaugų laiką jau sumažinome iki kelių valandų, o tai jau geriau nei kelias savaites. Sutrumpinti šį laiką nėra lengva, nes pakeliui į paslaugą atsiranda žmogiškasis faktorius ir ilgi duomenų mainų procesai tarp teisės sistemų, tačiau darbas šia kryptimi jau juda.
Taip atrodo langas Siųsti ryšį
Integracija su įvairiomis CMS/CRM sistemomis iš karto
Be programinės įrangos sąsajos, siūlome oficialius modulius populiarioms TVS platformoms, kuriose veikia dauguma mažų ir vidutinių internetinių parduotuvių Rusijos Federacijoje. Moduliai leidžia parduotuvei integruotis su mumis „iš dėžės“ ir praktiškai be papildomų išlaidų, o tai labai sumažina kliūtis patekti į paštą kaip paslaugą.
Šiandien palaikome 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript ir nuolat plečiame šį sąrašą, kad ateinančiais mėnesiais apimtų visus šiuo metu rinkoje naudojamus sprendimus.
Elektroninių registruotų laiškų siuntimas per asmeninę paskyrą
Elektroninių registruotų laiškų paslauga veikia nuo 2016 m. Per ją asmenys gauna raštus ir baudas iš valstybinių įstaigų – Valstybinės saugaus eismo inspekcijos, Federalinės antstolių tarnybos, teismų.
Elektroniniai registruoti laiškai pristatomi greičiau ir patikimiau. Jei vartotojas sutiko priimti teisiškai reikšmingą korespondenciją elektronine forma, tada laiškas pasieks akimirksniu, o jo atidarymas teisiškai prilygsta popierinio egzemplioriaus gavimui pašte prieš parašą. Tais atvejais, kai gavėjas nedavė sutikimo, laiškas išspausdinamas specializuotame centre ir išsiunčiamas popierine forma.
Anksčiau elektroninių registruotų laiškų prieinamumą verslui ribojo tai, kad nebuvo lengvo būdo jais naudotis, o siuntėjas turėjo sunkiai dirbti, kad integruotų paslaugą į savo procesus per API.
2019 metų pabaigoje asmeninėje paskyroje Siunčiame sukūrėme patogią elektroninių registruotų laiškų sąsają. Dabar bet kokio dydžio įmonės galės keistis el. laiškais su vyriausybinėmis agentūromis.
Elektroninių registruotų laiškų sąsaja Jūsų asmeninėje paskyroje Siuntimas
Elektroninis takelių numerių išdavimas
Ilgai laukta naujovė tiems, kurie jau daug siuntų išsiuntė per Paštą, buvo perėjimas prie elektroninio pašto identifikatorių (takų numerių) išdavimo.
Anksčiau, norint gauti numerių telkinį siuntų sekimui, tekdavo vykti į skyrių, kur į sąsiuvinį būdavo surašytas tau duotas numerių diapazonas. Šis rankinis režimas veikė su gedimais – kodai neišvengiamai pasimesdavo, susipainiodavo, dubliavosi, servise atsirado klaidų.
Dabar takelių numerių išdavimo procesas yra automatizuotas. Asmeninėje paskyroje kuriate siuntinį arba įkeliate XLS failą, jei siuntų daug. Kiekvienai siuntai iš karto priskiriamas kodas. Čia sugeneruojami siuntimui reikalingi dokumentai, kuriuos galima atspausdinti spausdintuvu, kad būtų galima paruošti siuntinius ir laiškus siuntimui į skyrių. Beje, juos galite iš karto stebėti Rusijos pašto svetainėje arba mobiliojoje programoje.
Prekių pristatymas be popierių
Atnešdami siuntas į Paštą užpildote 103 formą – visų pristatytų siuntų registrą. Registras naudojamas kaip dokumentų uždarymo ir siuntų priėmimo patvirtinimo pagrindas. Viename važtaraštyje gali būti arba 10, arba 1000 vienetų, tada tenka susitvarkyti su daugybe popieriaus.
Šiuo metu užsiimame šių formų skaitmeninimu ir legalizavimu, siekiame, kad jos būtų išduodamos elektroniniu būdu ir pasirašytos elektroniniu skaitmeniniu parašu (EDS) tiek Pašto, tiek siuntėjo. Ši funkcija šiuo metu veikia bandomuoju režimu ir planuojame, kad ji bus visuotinai pasiekiama iki 2020 m. pirmojo ketvirčio pabaigos. Kai šį naujinimą pateiksime plačiosioms masėms, nebereikės didelių krūvų popieriaus.
Vykdymo paslaugos palaikymas jūsų asmeninėje paskyroje
Paštas iškėlė pirmąjį vykdymo centrą Vnukovo logistikos centre. Įmonė neprivalo organizuoti savo sandėlio, kai gali naudotis išorinio tiekėjo sandėlio paslaugomis. Paštas tampa tokiu teikėju.
Veikia taip: parduotuvės sistema sujungiama su sandėliu ir užsakymai, apeinant rankinį apdorojimą, siunčiami įvykdymo tiekėjui ir vyksta dirbti į sandėlį. Teikėjas atlieka visus veiksmus: pakavimą, siuntimą, grąžinimo apdorojimą.
Netrukus suteiksime prieigą prie įvykdymo paslaugos per asmeninės paskyros sąsają, kad viskas veiktų skaidriai, automatiškai ir internetu.
Su eksportu susijusių muitinės procedūrų palengvinimas
Anksčiau, kurdama tarptautinę siuntą, tarnyba sugeneruodavo reikalingų dokumentų paketą, įskaitant muitinės deklaracijas CN22 arba CN23, priklausomai nuo prekių skaičiaus užsakyme. Prie siuntinio buvo pritvirtintos popierinės deklaracijos kartu su etikete, o vartotojas įėjo į asmeninę Federalinės muitinės tarnybos paskyrą, rankiniu būdu įvedė ten tą pačią informaciją, pasirašė deklaraciją elektroniniu parašu ir laukė sprendimo dėl išleidimo. Federalinės muitinės tarnybos sąskaita. Gavus leidimą siuntas buvo galima nunešti į paštą.
Dabar Rusijos paštas yra integruotas su Federaline muitinės tarnyba, o tai supaprastina dokumentų pateikimo ir apdorojimo procesą. Jei eksportuojate prekes per Paštą, tuomet asmeninėje juridinio asmens paskyroje „Išsiuntimas“ užpildykite formas CN23, CN22, o paštas duomenis muitinei perduoda internetu, o tai taupo verslą nuo popierinių deklaracijų pildymo. Šis procesas pagreitina darbą iš visų pusių – dėl to, kad tarp pašto ir muitinės yra susiklostę duomenų mainai, prekės neguli laukdamos įforminimo, neapdorojamos rankiniu būdu ir išleidžiamos daug greičiau.
Naudojimo statistika ir plėtros planai
Jau dabar daugiau nei 30% visų siuntų šalyje siunčiama siuntimo būdu. Kas mėnesį 33 000 vartotojų naudojasi Send.
Tuo neapsiribojame ir toliau stengiamės supaprastinti prieigą prie paslaugų ir sukurti vieną įėjimo tašką visoms Rusijos pašto paslaugoms, panaikinti apribojimus ir palengvinti bei aiškesnį bendravimą su mumis.
Mūsų pagrindinė užduotis dabar yra perkelti klientus į internetinę sąveiką: reikia automatizuoti vidinius procesus, pašalinti klaidas, išmokti gauti švarius duomenis su teisingomis indeksais, adresų rašymą, elektroninių dokumentų valdymą ir atsiskaitymą. Ir kad visa tai verslui nereikalautų suprasti vidinės pašto veiklos, o būtų paslėpta „po gaubtu“.
Dabar patys žinote ir savo kolegoms bei pažįstamiems, kuriems reikalingas prekių pristatymas, galite pasakyti, kad dirbti su paštu visai nebaisu, o labai lengva ir malonu.
Šaltinis: www.habr.com