Objektas ant „plaukiojančio“ pamato, apsaugantis nuo žemės drebėjimų.
Mano vardas Pavelas, vadovauju komercinių duomenų centrų tinklui CROC. Per pastaruosius 15 metų savo klientams pastatėme daugiau nei šimtą duomenų centrų ir didelių serverių kambarių, tačiau šis objektas yra didžiausias užsienyje. Jis įsikūręs Turkijoje. Keletą mėnesių važiavau ten konsultuoti užsienio kolegas statant patį objektą ir debesį.
Čia yra daug rangovų. Natūralu, kad dažnai bendraudavome su vietine IT inteligentija, todėl turiu ką papasakoti apie rinką ir kaip viskas IT srityje atrodo rusui iš šalies.
Pamatų atramos iš esmės yra šarnyrinės jungtys, leidžiančios judėti ir šokinėti.
Rinka
Rinka panaši į rusišką. Tai reiškia, kad yra vietinių pavyzdinių kompanijų, kurios, siekdamos ekonominio pagrįstumo, žiūri į prasmingą pranašumą, laukia šešis mėnesius ar metus, kol technologija bus išbandyta, ir imasi jos pačios. Mūsų šalyje tai daro kai kurie bankų, mažmeninės prekybos ir įvairių technologijų verslo padaliniai. Tada yra pasaulinio masto Vakarų įmonės, kurios į šalį ateina su savais standartais: joms sukurta infrastruktūra. Ir yra atsilikėlių, kurie technologijų, požiūrio į valdymą ir bendros sąmonės prasme bando išeiti iš 80-90-ųjų. Nepaisant to, pati Turkijos rinka nuo mūsų atsilieka maždaug taip pat, kaip mūsų atsilieka nuo Europos. Jie tik dabar pradeda žiūrėti į komercinius duomenų centrus, kaip tai darėme prieš N metus Rusijoje.
Valstybinis reguliavimas yra ne mažesnis nei mūsų, o ypač vietinis „Rostelecom“ analogas - „Turktelecom“ ryšio kanalais užima apie 80% šalies telekomunikacijų rinkos. Nelabai suprantu schemos, bet tiekėjams nustatyti minimalūs tarifai, kurių konkursuose mažinti nereikėtų. Dėl to ryšių infrastruktūra iš tikrųjų yra valstybės monopolis, o visos paslaugos, esančios infrastruktūroje, yra komercija, tačiau labai priklausomos nuo vyriausybės reguliavimo.
Turime beveik tą pačią istoriją kaip ir su asmens duomenimis. Tik čia kalbame apie svarbias sistemas, o ne apie asmeninius duomenis. Šios svarbios sistemos negali būti gabenamos už šalies ribų, duomenys turi būti saugomi vietoje. Todėl reikalingi galingi duomenų centrai, todėl šis duomenų centras buvo pastatytas su seismine apsauga ant „plaukiojančio“ pamato. Daugelis serverių pastatų čia yra seismiškai apsaugoti kitaip: sutvirtinus konstrukcijas. Bet tai blogai serveriams. Žemės drebėjimo atveju stelažai drebės. Šis duomenų centras tiesiog plūduriuoja geležiniame vyrių ežere kaip antis, o lentynos tarsi kabo ore – jos nedreba.
Kalbant apie duomenų centrus: čia yra labai mažai tiekėjų, kurie rimtai žiūri į gerai struktūrizuotus veiklos procesus. Galime pasakyti, kad čia viskas tik prasideda. Sunku rasti didelę Uptime Institute sertifikuotą įstaigą. Yra daug mažų, o daugelis turi tik dizainą. Veiklos tvarumas – tik du duomenų centrai, ir tik vienas iš jų yra komercinis, o komerciniame sertifikuota tik viena eilė. Optimizuotas.
Rusijos Federacijoje jau trys duomenų centrai turi UI TIII Operational Sustainability Gold (du komerciniai – turbinų patalpų nuomai dalimis ir viena korporacija – savo reikmėms), dar du – Silver. Čia reikia pasakyti, kad TierI, TierII ir TierIII yra prastovos matas. TI yra bet kokia serverio patalpa, TII reiškia, kad svarbūs mazgai yra dubliuojami, TIII yra tai, kad dubliuojami visi mazgai be išimties, o kurio nors iš jų gedimas nesukelia duomenų centro išjungimo, TIV yra „dvigubas TIII“: duomenų centras iš tikrųjų yra skirtas kariniams tikslams.
Iš pradžių iš mūsų buvo galima gauti TierIII projektą. Be to, jie buvo gauti tiek per TIA, tiek per „Uptime“. Klientas žiūrėjo tik į trečią lygį. Nesvarbu, ar jis pagrįstas kontaktų centrų ar duomenų centrų statybos standartu. Tada buvo pradėti cituoti tik vartotojo sąsajos sertifikatai ir IBM. Tada klientai pradėjo suprasti TIII lygius. Jų yra trys: kad projektas atitiktų keliamus reikalavimus, kad objektas būtų pastatytas pagal projektą teisingai ir kad objektas veiktų ir atitiktų visus reglamentus. Šis su taisyklėmis ir „praktiškai viskas veikia jau keletą metų“ – tai UI TIII veiklos tvarumas.
Ką aš turiu galvoje tuo: Rusijoje jau įprasta skelbti konkursus TIII duomenų centrams įsigyti vietos aparatinei įrangai patalpinti. Yra pasirinkimas. Tiesiog neįmanoma rasti tinkamų TIII, skirtų konkursui Turkijoje.
Trečias bruožas – paslaugų teikėjai yra griežčiau prižiūrimi, palyginti su Rusijos rinka. Jei iš mūsų gaunate telematikos ar ryšių paslaugas, už sistemas atsakingas savininkas. Tada išnuomojote serverius ir nebedirbate. Atrodo, kad tai ne jūsų reikalas: jūsų nuomininkas ten kasa arba dar blogiau. Ši tema čia beveik neveikia. Tiesą sakant, kiekvienas duomenų centro teikėjas privalo paaiškinti, kad konkrečiai negalėjote užkirsti kelio neteisėtiems veiksmams. Jei paaiškinsite blogai, jūsų pažymėjimas bus atimtas.
Viena vertus, tai papildo dar vieną šūsnį dokumentų ir apsunkina verslo ir valstybės valdomų įmonių įvedimą į išorės infrastruktūrą, kita vertus, patikimumo lygis čia yra aukštesnis. Jei kalbate apie IaaS, tuomet tikrai bus saugumo paslaugų, tokių kaip DDoS apsauga. Kaip įprasta, mūsų rinkos klientai yra:
– O, mes ten turime interneto serverį, svetainė suksis.
– Įdiegkime apsaugą nuo didos.
- Nereikia, kam to reikia? Bet palikite telefoną, jei jie užpuls, mes jį įdiegsime, gerai?
Ir tada jie iškart įdėjo. Ir įmonės noriai už tai moka. Visi puikiai supranta riziką. Kreipkitės į teikėją dėl konkrečios diegimo informacijos eismo kelyje. Tai taip pat lemia tai, kad kai klientas ateina į IaaS su sukurta sistema, galime jam pasakyti:
- Oho, oi, čia turite nestandartinių fizinių mašinų specifikacijų. Imkite standartinius arba ieškokite kito paslaugų operatoriaus. Na, arba brangu...
O Turkijoje bus taip:
- Oi, oi, oi, čia turite beprotiškų fizinių mašinų specifikacijų. Leiskite mums nupirkti jums šią aparatūrą ir išnuomoti, tereikia pasirašyti trejiems metams, tada duosime geras kainas. Arba dar geriau – 5 metus iš karto!
Ir jie pasirašo. Ir net gauna normalią kainą, nes pas mus bet kokia sutartis apima draudimą nuo to, kad nusiperki aparatūrą projektui, o tada klientas atsiperka ir išeina po dviejų mėnesių. Ir čia jis nepaliks.
Daugiau požiūrio skirtumų
Kai klientas atvyksta į Rusiją, dialogas vyksta maždaug taip:
– Parduok debesį, čia techniniai reikalavimai.
Jie jam atsako:
— Pasižiūrėjome techninius reikalavimus, tai kainuos 500 papūgų.
Jis toks:
– 500? Ką tu darai? Ne, 500 labai brangu. Kiek iš jų yra serveriai? 250? Ir dar 250 už ką?
Jie jam tai užrašo. Ir tada - tęsinys:
- Nagi, paimkime mano geležies, ji beveik nėra sena. Mano specialistai padės jums jį nustatyti. Yra VMware licencija. Čia Zabbix kovotojas. Eikime už 130, išskyrus serverius?
Tačiau tai niekur nepasakyta, bet manoma, kad kai kainavo 500, visa rizika buvo jums. Kai kainuoja pigiau, o dalį padaro klientas, paaiškėja, kad jis paėmė paprasčiausią dalį, o jums lieka tik rizika. Ir tada, kai projektas vystosi, jis dažnai iš tikrųjų bando pridėti riziką. Panašu, kad esate pripratę prie „Dell“ aparatinės įrangos, bet tai nesvarbu atvirojo kodo programinei įrangai, pateiksime jums „Supermicro“ iš užpernai. Ir galiausiai visas rizikos modelis yra tiesiog šiukšlės. Ir gerąja prasme reikia imti ne už 500, o už visus 1000.
Galbūt jūs dabar nelabai suprantate, ką aš turiu galvoje. Anksčiau man atrodė, kad tai istorija apie biudžeto optimizavimą. Tačiau realybėje tai netiesa. Rusų mentalitete yra keistas dalykas – žaidimas su statybiniais komplektais. Manau, vaikystėje visi žaidėme su metalinėmis skylutėmis, užaugome ir toliau domimės. Ir kai jie mums atneša naują didelį daiktą, norime jį išardyti ir pamatyti, kas yra viduje. Be to, pranešite, kad išspaudėte tiekėją ir panaudojote vidinius išteklius.
Galutinis rezultatas – ne gatavas produktas, o nesuprantamas statybinis komplektas. Taigi prieš pirmąsias dideles sutartis Europoje man atrodė neįprasta, kad jos neleidžia užbaigti dalies kliento gaminio. Tačiau paaiškėjo, kad tai lėtina paslaugas. Tai yra, užuot teikę standartinę paslaugą ir ją patobulinę, paslaugų teikėjai užsiima pritaikymu vietiniams klientams. Jie su klientu žaidžia statybos rinkinius ir prideda pasirinktinių dalių, kad tai veiktų. Tačiau Turkijoje, priešingai, jie nori imtis paruoštų paslaugų, kad vėliau jų nepakeistų.
Vėlgi, tai yra mentaliteto skirtumas. Jei toks paslaugų teikėjas kaip mes ateina pas didelį klientą ir kalba apie įmonės taikomąją programą, kuri paveiks pusę įmonės, mums reikia dviejų profesionalų. Vienas yra iš tiekėjo, kuris viską parodys, papasakos ir atskleis. Antrasis – iš verslo, kuris išsiaiškins, kaip ir kokios žemės, kur veikia. Kalbame ne apie integraciją ar išorines sąsajas, o apie sistemos branduolį, kuris iš išorės nematomas. Su juo susimąstome pirkdami. Ir tada klientas ateina ieškoti sprendimo, ir jam nelabai įdomu, kas yra viduje. Niekam nerūpi. Klientui svarbu, kad jei pažadėjai, kad tai veikia, tai tikrai veikia puikiai, kaip žadėjai. Kaip tai daroma, nesvarbu.
Galbūt tai tik šiek tiek didesnis pasitikėjimas vienas kitu. Kurią vėlgi diktuoja atsakomybė už bet kokias problemas. Jei sukliudysi daug laiko, rizikuojate visu verslu, o ne tik vienu klientu.
Tai atspindi vietinių gyventojų mentalitetą. Jie labai atviri vienas kitam. Dėl šio atvirumo jų santykiai yra labai išvystyti. Daug ką įforminame, bet su jais būna taip: „Na, tu pasitiki manimi, aš pasitikiu tavimi, tad eime, tu padarysi projektą“. Ir tada visi neoficialūs dalykai tiesiog atliekami be jokių klausimų.
Todėl, beje, labai lengva parduoti valdomas paslaugas. Rusijoje šis procesas buvo daug sudėtingesnis. Rusijos Federacijoje jie jus suskaido į mažus gabalėlius. Ir tada visas gatavų gaminių užsakymas yra išbarstytas kaip pyragai.
Žmonės
Kita vertus, mums nebūtina bet kokia proga susitikti asmeniškai. Asmeninis bendravimas yra ne tik dėmesys. Tačiau čia dėmesys ir asmeninis bendravimas yra vienas ir tas pats. Ir problemų negalima išspręsti telefonu ar paštu. Reikia ateiti į susirinkimą, kitaip vietiniai nieko nepadarys, ir reikalas nepajudės.
Kai paprašėte mūsų informacijos pagal „Send me the config“ dvasią, administratorius paėmė ją ir išsiuntė jums. Čia iš principo taip neveikia. Ir ne todėl, kad jie blogi, o todėl, kad pasąmonės lygmenyje: kodėl jis manęs taip nemyli, kad surašė laišką ir viskas? Kaip bendrauti?
Kontaktai turi būti palaikomi nuolat. Jei jums reikia vietinės pagalbos duomenų centre, turite ateiti kartą per savaitę, o ne aptarti to nuotoliniu būdu. Pusantros valandos ten ir atgal ir valanda pokalbio. Bet jei sutaupysite šį laiką, prarasite mėnesį laukdami. Ir tai yra visą laiką. Mano rusiškam mentalitetui visiškai nesuprantama suvokti „Kodėl tu to norėjai iš mūsų nuotoliniu būdu? arba "Kodėl neatėjai?" Jie tarsi nematė raidžių, nesuvokė. Jie neįsižeidė, o tiesiog atidėjo juos kur nors, kol atvyksite. Na taip, tu parašei. Aš atvykau, dabar galime tai aptarti. Pradėkime nuo šio, prieš dvi savaites, pažymėto „ASAP“. Išgerk kavos, ramiai papasakok, kas atsitiko...
Vietoj konsolės jie turi telefoną su rangovu. Nes tu pažadėjai, o pats atėjai ir negali to nepadaryti. Nes pažiūrėjo į akis ir pasakė. Čia tikrai kažkas yra.
Taip pat nuostabu, kas vyksta keliuose. Tai šiukšlės. Niekas neįjungia posūkio signalų, jie persirikiuoja taip, kaip nori. Normalu, jei žmonės į priešpriešinį eismą važiuoja per dvigubą eismo juostą – jūs turite kažkaip apeiti autobusą. Miesto gatvėmis, kur mano rusiškas protas mato 50 kilometrų per valandą greitį, važiuoja mažiau nei šimtas. Mačiau daug permainų. Kartą prie įėjimo į degalinę pamačiau skinwalkerį. Kaip jiems tai pavyksta, aš nesuprantu.
Jei sankryžoje degs raudonas šviesoforo signalas, sustoti nedera. „Aš pasirinkau švelniai rožinę spalvą“. Tada prasideda nuoskaudos. Kažkam nebuvo leista degti žaliai šviesai, nes kažkas kitas beveik spėjo, bet ne visai. Jis negali pakęsti ir važiuoja, jau ne tada, kai reikia laikytis šviesoforo, o tada, kai jam atrodo teisinga. Tai yra, jis blokuoja ką nors kitą statmenu srautu. Tada jis sukasi spirale ir visas kelias yra užblokuotas. Kamščiai Stambule – mano nuomone, jie daugiausia susiję su keistu požiūriu į taisykles. Man buvo pasakyta, kad paslaugų teikėjų rinka čia vystosi lėčiau nei Europoje pagal maždaug tą patį principą: infrastruktūrai reikalingos aiškios taisyklės, o čia jos beveik visos konceptualios.
Daug asmeninio bendravimo. Priešais mano namą buvo vietinė mažmeninė parduotuvė, tokia kaip mūsų Mega. Taigi, jie gali pristatyti bet kokį produktą iki jūsų durų. Tai tik paslauga, tu tiesiog pasakyk, ko tau reikia. Arba perpjoviau pirštą, paskambinau į kitoje gatvės pusėje esančią vaistinę ir paprašiau atnešti pleistrą prie įėjimo (už maždaug 20 rublių). Jie atnešė nemokamai.
Visuose Stambulo rajonuose yra labai brangios žemės, todėl kiekviena jos dalis yra naudojama. Ir visi pigūs ar nelabai brangūs rajonai yra užstatyti glaudžiai. Keliai yra viena juosta ten ir atgal arba net vienpusiai. Iš karto šalia – apie pusantro metro šaligatvis, o paskui – namas. Balkonas išsikiša per šaligatvio plotį. Keista kalbėti apie želdinius ar pasivaikščiojimo vietas tokiose vietose: želdinius dar reikia pasiekti. Kas nemaloniausia: pusė kelių yra horizontaliai išilgai šlaito, o pusė yra rimtame šlaite, 15-20 laipsnių lengva (palyginimui: 30 laipsnių yra metro eskalatoriaus nuolydis Maskvoje). Mūsų iškabos „Atsargiai!!! Septynių procentų nuolydis!!!” atrodo juokinga. Kai čia lyja, nežinau, ar pradėsiu slysti atgal šlapiu asfaltu. Beveik tarsi važiuotum eskalatoriumi. Galbūt per lietų teks sustoti ir pradėti iš naujo. Yra tokių, kurie nuomoja atgal į viršų.
Seniausia metro linija Stambule yra 144 metų senumo. Tam tikra prasme lynų keltuvas.
Jie nuolat geria arbatą dėl bet kokios priežasties ar be jos. Mums tai neįprastas skonis, o man nelabai patinka. Apima jausmas, kad darosi stipresnis užvirinimas, kuris ir lieka arbatinuke. Virkite iki ribos pagal skonį. Visur yra stotelės, kaip mūsų termopuodukai, kurių viršuje yra skylutės, ant kurių dedami arbatinukai, kuriose karšti arbatos lapeliai.
Kalbant apie maistą, kai pradėjau eiti vakarieniauti su vietiniais, jie man parodė daugybę beveik namus primenančių restoranų. Vietinė specifika – daug daržovių ir daug mėsos. Tačiau kiaulienos nėra, o ėriena.
Maistas labai skanus. Įdomiausia, kad ji įvairesnė nei čia, Maskvoje. Su daržovėmis lengviau ir šilčiau. Yra daug įvairių patiekalų. Skirtinga patiekalų tvarka: be salotų, pirmas ir antras plius desertas. Čia skirtumas tarp salotų, pagrindinio patiekalo ir mėsos labai neryškus. Skanios braškės nuo kovo mėnesio, melionai ir arbūzai – nuo gegužės mėn.
Musulmoniška šalis, visur uždengtos moterys. Tačiau daugelis jo nenešioja, aplink yra trumpi sijonai ir išskėstos rankos.
Biure visi apsirengę mums gana gerai, nėra jokių ypatingų drabužių etiketo skirtumų.
Be kitų kontrastų: kaip jau sakiau, žemė čia labai brangi, bet tuo pat metu visur yra daugybė parduotuvių ir parduotuvių, kuriose galima nusipirkti labai pigaus maisto ir daiktų. Mane taip pat nustebino tai, kaip jie žiūri į atliekų išvežimo klausimą. Atrodo, kad yra šiukšlių atskyrimas pagal rūšis, bet iš tikrųjų viskas metama į vieną didelį konteinerį. O tada specialūs žmonės visą dieną su dviem kubiniais metrais krepšiais ant vežimėlių iškrauna plastiką, stiklą, popierių ir išveža perdirbti. Taip jie gyvena... Elgetauti nėra sveikintina. Bent jau gryna forma. Tačiau iš tikrųjų kai kurios močiutės gali „prekiauti“ popierinėmis nosinaitėmis, kai sankryžoje artėja prie automobilių. Jis neįvardija kainos, galite mokėti viską, ką turite. Tačiau daugelis žmonių duoda pinigų, o šalikų neima.
Na, jie gali vėluoti į susitikimus, bet niekas per daug nenusimins, jei pavėluosite. Kartą mūsų partneris atvyko po trijų valandų, todėl mano kolegos labai apsidžiaugė jį pamatę. Puiku, kad atėjote, džiaugiamės jus matydami. Gerai, kad pavyko ten patekti. Įeiti!
Kol kas viskas apie Turkiją. Apskritai panašiuose projektuose visame pasaulyje dalyvaujame kaip technologijų partneris. Konsultuojame ir padedame vietinėms įmonėms suprasti technologijas. Šiandien tai apima daugiau nei 40 šalių nuo Artimųjų Rytų iki Australijos. Kai kur tai yra VR, mašininis matymas ir dronai – tai, kas šiuo metu yra populiari. O kai kur sena gera klasika kaip techninis palaikymas ar IT sistemų diegimas. Jei norite sužinoti specifiką, galime papasakoti apie kai kurias funkcijas.
Nuorodos:
- Mano paštas: [apsaugotas el. paštu]
Šaltinis: www.habr.com