[Apklausa ir blogis] Hostingai, po velnių

Sveiki, Habr! Esu budintis sistemos administratorius, tiksliau – užsakovas, konsultuojantis ir aptarnaujantis tiek asmenis, tiek įvairaus profilio organizacijas IT infrastruktūros klausimais. Tai sunkus, nervingas, beveik pasiutęs darbas, kuriame mačiau visko: nuo degtinės, išsiliejusios ant nešiojamojo kompiuterio, iki rimtų serverių žlugimo įmonėse, kurios turėjo pakankamai pinigų serveriui, bet dėl ​​tam tikrų priežasčių neturėjo pakankamai smegenų. tai. Manau, kad apie Habré nereikia ilgai aiškinti, koks mano darbas: kažkada išėjau iš vyresniojo sistemos administratoriaus pareigų, kad nereikėtų per daug žiūrėti į savo darbdavio rankas. Na, aš esu gana patyręs niūrus adminas. Beveik kaip memuose.

Lažinuosi, kai kurie prieglobos paslaugų teikėjai geriausiu atveju atrodo taip. Geriausia!

Sandėlyje turiu juokingų ir liūdnų istorijų, juokingų nutikimų ir net pasakų, bet šiandien noriu pradėti nuo labai skaudžios temos – prieglobos! Velnias, priegloba! Atvirai pasakysiu, manau, kad esu per gilias, o mano kriterijai renkantis paslaugų teikėją buvo išauginti mokslinėje laboratorijoje, sterilizuoti ir išsaugoti mano smegenyse. O visi kiti renkasi teisingai: ar pigiau, ar didesne, arba Windows, ar dar kaip... Pasakysiu, kas mane atvedė iki taško, kai nusprendžiau atlikti apklausą, kad suprasčiau, kuo aš teisus ir ką aš klystu. Na, jūs turite susitarti, kur tai aptarti, jei ne apie Habré.

Taigi, jei matote šį tekstą, vadinasi, man buvo duotas pakvietimas :) O aš, tau leidus, iškart pradėsiu keiktis.

Kokios problemos?

Niekam nerūpi greitis

Visiems, pradedant tinklaraštininkais ir šunų augintojais, turinčiais svetainę, baigiant kūrimo kompanija, svetainės įkėlimo greitis nerūpi. Buvo dešimtys prašymų su žodžiais „Taip, mano internetas lėtas, taip jis įkeliamas, viskas gerai, manau, kad visiems viskas gerai“ Ir priežastis yra ta, kad šis priegloba užtikrina tokį greitį. Tuo tarpu įkeliant svetainę ir naršant joje kyla prisiminimai apie telefono modemo garsus ausyse, tokios svetainės reitingas paieškoje tikrai mažėja, atsisakymų padaugėja, o visi šie gerbiami laisvai samdomi darbuotojai, individualūs verslininkai ir LLC praranda daug lankytojų, galinčių apsilankyti jų svetainėje. Aš paprastai tyliu apie CDN – nė vienas mano draugas apie tai negirdėjo.

Nemokamų dovanų mėgėjai ir tie, kurie meta pinigus

Toliau ateina dviejų kraštutinumų mėgėjai: „Turiu nemokamą prieglobą, visus aplenkiau"Ir"Turiu brangiausią hostingą, esu kietas“ Abi kategorijos yra klaidingos, su tuo skirtumu, kad pastarosios bent jau gauna įprastas paslaugas. Nemokamas priegloba yra didžiausias blogis, nes jie tikrai uždirbs iš jūsų: patalpins skelbimus į jūsų šaltinį, parduos papildomus produktus, o be viso to paskirs blogiausią išteklių su krūva apribojimų. Tačiau permokėti irgi nereikia – kam reikalingas VDS už nedidelį tinklaraštį apie priežiūrą ar vieno puslapio svetainę? Arba kodėl įmonei reikia daug vietos diske, kai virtualus serveris bus naudojamas vienai paslaugai su maža apkrova ir nedideliu duomenų kiekiu? Manau, kad geriausia mokėti tiksliai už tai, ko nori. Na, dar kartą kartoju: nemokamas hostingas negali būti geras. Įtikinti mane.

TP - reiškia viską, ko norite

Prieglobos techninė pagalba... tai aš. Taip, taip, tarp daugiau ar mažiau mažų paslaugų teikėjų pagalbos prieinamumas ir profesionalumas palieka daug norimų rezultatų: jie atsako ilgai, dažnai nesupranta, ko iš jų nori – ir tai nepaisant to, kad tai nėra fėja skambina jiems su painiu paaiškinimu, bet aš, formuluojantis klausimus ir aprašantis problemas profesine kalba ir techninėmis detalėmis.

Man patinka paslaugų teikėjai, teikiantys pagalbą telefonu XNUMX valandas per parą, XNUMX dienas per savaitę, bet jei svetainėje yra klausimų siuntimo forma, tai yra prarasta priežastis. Tiesa, abiem atvejais yra išimčių. Bet apskritai tai studentų krūva.

Niekas neskaito apie smulkmenas

Dabar galėčiau kaltinti hostingo tiekėjus, bet kaltinsiu savo klientus – suaugusius ponus, kurie turi savo verslą, bet tiesiog neskaito sutarčių sąlygų ir paslaugų teikimo taisyklių. Ir visi prieglobos apribojimai jiems yra netikėtumas po netikėtumo, įskaitant SLA. Beje, nė vienas mano verslo klientas negalėjo iš karto pasakyti, kokio tipo serveris buvo nuomojamas – priegloba ir priegloba. Aš jiems sakau: „Ką daryti, jei jūsų nuostabus produktas, kurį pristatote klientams naudojant SaaS modelį, yra greta kurio nors Azino-from-Fryazino ir jis yra užblokuotas kartu su jumis? O gal jį užpuls lėtas, azartiškas jaunas įsilaužėlis?"(ne, žinoma, aš kalbu šiurkščiau). Ir jie pavarto akis: „Taigi, kas atsitiks? Štai bl.„Na, tai yra, šie žmonės tris kartus patikrins sūrio galiojimo datą ir sudėtį „Auchan“, bet prieglobos tipas nėra valdingas dalykas.

Nesaugus saugumas

Saugumas mūsų niekada. Žiūriu į savo klientus ir stebiuosi – kodėl jie turi ne septynis vaikus, o 0-1-2? Juk jie visiškai nieko nežino apie saugumą ir priemones jam pasiekti. Arba vėl taip pat: prisisegsime saugos diržą, nusipirksime draudimą, bėgsime į vaistinę, bet mums nerūpi reikalai, arbata, ji nepastoja. Na, aš nežinau, tikrai įmanoma pagauti - dėl didelių problemų ir pinigų. Faktas yra tai, kad ne kiekviena prieglobos įmonė suteikia tinkamas saugumo galimybes, o kartais tai galima sąžiningai sužinoti iš vartotojo sutarties. Ir čia neskaičiuojami tie, kurie daug žada, bet nieko nedaro ir nuvilia klientą. Apskritai, žinoti apie atsarginių kopijų kūrimo dažnumą ir taisykles, veikimo laiką, antivirusines programas ir serverio struktūrą yra griežtai būtina, net jei planuojate priglobti savo „pasidaryk pats“ svetainę.

Ne dėl augimo

Kita problema yra ta, kad nėra mastelio ir reikalingų funkcijų. Nežinau, apie ką galvoja mano klientai, kurdami tinklaraštį, svetainę ar internetinę parduotuvę. Sprendžiant iš neaiškių prašymų „padėti persikelti“, jie iš pradžių tikėjosi greito bankroto, tačiau projektas žlugo ir pradėjo vystytis. Mat daugelis rinkosi hostingą be reikalingų funkcijų, galimybės plėsti ir didinti spartą ir t.t.

Na kaip vyšnia ant torto, nuolat prarasti slaptažodžiai ir prieigos, atsakingų žmonių trūkumas įmonėse ir visiškas nerūpestingumas tarp privačių prekeivių, nenoras nieko studijuoti, prasimušti, tikrinti, skaityti atsiliepimus. Ir ką po to turėčiau kaltinti, prieglobos paslaugų teikėjus? Duomenų centrai? Ne, aš tvirtinu, kad kaltas yra vartotojas (žinoma, jei nėra sukčiavimo ir tiesioginio prieglobos serverių sukčiavimo atvejų – ir yra!).

Geri vyrukai

Kadangi tai toks gėrimas, aš neišnuomosiu blogų šeimininkų - manau, kad atsiliepimai jums viską pasakys, paieškokite google. Bet apie tuos, kurie man beveik nepakentė nervų, pasakysiu: tai Infobox (buvo tinklaraštis apie Habré), Vscale (Pasirinkite tinklaraštį yra ant Habré), RUVDS (jie taip pat yra apie Habré), kaip bebūtų keista, REG.RU (kietas ketvertas), ir mano importuotas mėgstamiausias, kuris netinka visiems - DigitalOcean.

Опрос

Galvojant apie prieglobą, manyje gimė klastinga idėja, kuri potencialiai galėtų palengvinti gyvenimą tiek prieglobos paslaugų teikėjams, tiek jų vartotojams. Tačiau norint tai įgyvendinti, man tikrai reikia statistikos, o būtent iš techniškai išprususio kolektyvinio proto.

Todėl prašau Jūsų padėti ir papasakoti kaip Jūs ir Jūsų klientai/šefos renkatės hostingą. Sudariau atskirą apklausą asmenims, perkantiems hostingą, ir atskirą – įmonėms ir jų atstovams. Klausimai paprastai yra tie patys, tačiau įmonėms skirta forma didesnė. Jei pateksite į abu atvejus, būsiu dėkingas, jei išlaikysite abu.

→ Vartotojų apklausa
→ Apklausa įmonėms

Žodžiu, iškvepiu, iš anksto dėkoju už apklausą ir svarbiausia - pasakyk, kvaily, komentaruose, kaip tau sekasi su hostingu, kuo vadovaujatės rinkdamiesi ir kas tai yra, jūsų svajonių hostingas?

Ramybės visiems!

Šaltinis: www.habr.com