Sveiki, Habr! Jūsų dėmesiui pristatau straipsnio vertimą-pritaikymą autorius , kuriame jis sprendžia „Microsoft Teams“ integravimo su kitais produktais problemą.
9 2018 liepos
Ar jūsų „Skype“ verslui infrastruktūra dabar bus naudinga ir kodėl „Microsoft“ blokuoja trečiųjų šalių garso/vaizdo sprendimų prieigą prie „Teams“.
Būdamas InfoComm (paroda 13 m. birželio 19-2018 d. - apytiksl. Vaizdo įrašų ir konferencijų redaktorius), dar kartą prisiminiau, kokia didžiulė yra pasaulinė garso ir vaizdo rinka. Tarp kelių šimtų pardavėjų parodoje buvo atstovaujami ir žinomi: BlueJeans, Crestron, Lifesize, Pexip, Polycom – dabar Plantronics, StarLeaf, Zoom.
Turėjau puikią idėją sužinoti, ką šios įmonės daro siekdamos integruotis su „Microsoft Teams“. Jie visi suderinami su „Skype“ verslui, tačiau girdėjome, kad „Microsoft“ sako, kad „Teams“ integravimas veiks kitaip. „InfoComm“ suteikė man galimybę tiesiogiai užduoti klausimus gamintojams ir gauti bendrą idėją, kaip ši integracija bus įgyvendinta. Tada dar nežinojau, kokia sudėtinga ir prieštaringa bus ši tema.
Truputis istorijos
Neįmanoma suprasti bendradarbiavimo su Teams klausimų, jei nežinai, kaip buvo sutvarkyta integracija su Skype for Business. „Microsoft“ pakėlė uždangą, atskleisdama naudojamus protokolus, signalizaciją ir garso / vaizdo kodekus. Iš esmės „Microsoft“ paskelbė „Skype“ verslui garso ir vaizdo protokolų specifikacijas ir leido trečiųjų šalių gamintojams integruoti juos į savo ryšio protokolų rinkinius, kad pasiektų tam tikrą suderinamumą. Tam reikėjo didelių pastangų, tačiau vis dėlto kai kurie pardavėjai sugebėjo sukurti veikiančius sprendimus naudodami šias specifikacijas. Pavyzdžiui, „AudioCodes“, „Polycom“, „Spectralink“ ir „Yealink“ naudojo šias specifikacijas savo „Microsoft“ sertifikuotoje garso įrangoje, kad galėtų dirbti su „Skype“ verslui. Ši aparatinė įranga yra užregistruota „Skype“ verslui serveryje, o vartotojai autentifikuojami tiesiogiai iš savo įrenginių, naudojant SfB mobiliojo arba darbalaukio paskyrą.
Visus telefonus, kurie veikia su „Skype“ verslui, „Microsoft“ apibrėžia kaip trečiosios šalies IP telefonus – 3PIP – ir sąveikauja su vietine arba internetine SfB versija. Atpažinti savo telefoną kaip 3PIP yra labai svarbu dirbant su Microsoft Teams.
„Polycom“, kurdama savo „RealPresence Group“ vaizdo konferencijų įrenginius, nusprendė žengti šiek tiek toliau. Pasinaudodama specifikacijomis įmonė sukūrė programinės įrangos modulį, leidžiantį jos įrangai prisijungti ir registruotis tiesiogiai prie „Skype“ verslui serverio. Tai reiškia, kad šiuos klientų terminalus galima tiesiogiai prijungti prie bet kurios „Skype“ verslui garso ar vaizdo konferencijos.
„Microsoft“ taip pat išleido savo „Skype Room System“ (SRS) vaizdo konferencijų sprendimo 1 ir 2 versijų programinės įrangos specifikacijas, grupinių konferencijų sprendimą. Nors partneriai gali pridėti keletą unikalių tinkinimų, jie turi įdiegti Microsoft SRS programinę įrangą savo aparatinėje įrangoje. „Microsoft“ tikslas buvo užtikrinti, kad „Skype“ verslui patirtis nesiskirtų klientams, nesvarbu, ar tai partnerio aparatinė įranga, ar „Microsoft SfB“ programos.
SRS sprendimus kuria Crestron, HP, Lenovo, Logitech, Polycom, Smart Technologies. Tiesa, „Smart“ sukūrė tik pirmosios SRS specifikacijos versijos sprendimą. Na, pati „Microsoft“ – vadinama „Microsoft Surface Hub“.
Trečiųjų šalių garso ir vaizdo įrenginių suderinamumas su vietinėmis ir debesies „Skype“ verslui versijomis
Iki šiol aptarėme su „Skype for Business Server“ integruotus trečiųjų šalių sprendimus tiems atvejams, kai konferencija vyksta „Skype“ verslui serveryje. Šiuos pirmuosius integracijos žingsnius sekė kiti.
Skype staliniuose kompiuteriuose ir kituose terminaluose
„Skype“ verslui (dar žinomas kaip „Lync“) nėra plačiai naudojamas, tačiau jis naudojamas daugelyje organizacijų. Kai kurios iš šių organizacijų taip pat turi Cisco, Lifesize, Polycom ir kitų gamintojų vaizdo klientų terminalus. O įmonėms reikia sprendimų, leidžiančių „Skype“ verslui klientų programų vartotojams skambinti į kitų gamintojų terminalus.
Atsižvelgdamos į šį poreikį, kai kurios įmonės, pvz., „Acano“ ir „Pexip“, sukūrė vietinius sprendimus, leidžiančius „Skype“ verslui vaizdo terminalams prisijungti prie konferencijų, pagrįstų standartiniais SIP ir H.323 terminalais. Ši idėja buvo tokia sėkminga, kad 2016 m. pradžioje „Cisco“ įsigijo „Acano“ už 700 mln. USD ir visiškai įtraukė produktą į dabartinį „Cisco Meeting Server“.
Debesų konferencijų paslaugų teikėjai taip pat įsitraukia į sąveikos žaidimą. „BlueJeans“, „Lifesize“, „Polycom“, „Starleaf“ ir „Zoom“ sukūrė sprendimus, leidžiančius „Skype“ verslui klientų programų vartotojams prisijungti prie konferencijų, kuriose dalyvauja vaizdo konferencijų terminalai, veikiantys standartiniais protokolais. Visi šie trečiųjų šalių sprendimai naudoja „Skype“ verslui garso / vaizdo specifikacijas, kad būtų galima sąveikauti tarp SfB darbo stočių, viena vertus, ir trečiųjų šalių telefonų, terminalų, MCU ir debesies vaizdo konferencijų sprendimų.
Teams naujovės ir problemos su jomis
Pasaulis prisitaikė prie „Microsoft“ patentuoto požiūrio, o trečiųjų šalių kūrėjai darniai derina savo sprendimus su „Skype“ verslui.
Taigi kodėl „Microsoft“ viską sujaukė su „Teams“?
„Microsoft“ teigė norinti sukurti naują komunikacijos platformą, kuri teiktų naujovių ir kelių įrenginių patirtį. Todėl „Teams“ buvo sukurta naudojant „naujos kartos ryšių paslaugą“ (NGCS), kad galėtų dirbti su visu garso ir vaizdo technologijų paketu.
Naujoji paslauga sukurta įprastos namų „Skype“ pagrindu. Tai reiškia, kad „Skype“ ir „Teams“ naudotojų versijos naudoja tą patį debesies ryšio protokolą. Paslauga palaiko Silk, Opus, G.711 ir G.722 garso kodekus, taip pat H.264 AVC vaizdo kodekus. Tai yra, tai yra tie patys protokolai, kuriuos palaiko daugelis trečiųjų šalių garso ir vaizdo sistemų gamintojų.
Tačiau signalizacijos protokolas ir transportavimas turi didelių skirtumų.
„Microsoft“ patentuotos signalų apdorojimo technologijos užtikrina visišką dvipusį stereofoninį aido panaikinimą, adaptyvų dažnio kompensavimą, prarastų paketų atkūrimą arba maskavimą ir garso prioritetą vaizdo atžvilgiu, užtikrindamos aukštos kokybės garso ir vaizdo ryšį įvairiomis tinklo sąlygomis. Kai kurios iš šių funkcijų pasiekiamos terminaluose, kai kurioms reikalingos debesies paslaugos, o tai reiškia, kad terminalas ir paslauga turi būti sinchronizuoti, kad veiktų efektyviai.
Šiais laikais daugelis alternatyvių sprendimų palaiko tuos pačius kodekus, užtikrina triukšmo mažinimą, klaidų taisymą ir daug daugiau. Taigi kodėl „Microsoft“ iš esmės nutraukė prieigą prie „Teams“ trečiųjų šalių garso ir vaizdo sprendimams? „Microsoft“ teigia, kad „Teams“ įdiegė daug naujovių, tačiau šias išplėstines funkcijas reikia nuolat atnaujinti ir „Teams“, ir klientui. Trečiųjų šalių programos ir vaizdo technologijos šiuo atveju labai sumažina ryšio kokybę iki mažiausių bendrų galimybių. Tai sunaikina „Microsoft“ siekį suteikti vartotojams prieigą prie patobulintų funkcijų ir nuoseklią naudotojo patirtį visuose įrenginiuose: asmeniniuose kompiuteriuose, planšetiniuose kompiuteriuose, išmaniuosiuose telefonuose, staliniuose telefonuose ir vaizdo įrenginiuose. Konferencijoje „Microsoft“ pateikė šių patobulintų galimybių pavyzdžių:
- Konferencijų valdymas balsu naudojant Cortana
- „Microsoft Graph“, kuri padės nustatyti galimą pašnekovą, o kai prijungtas dirbtinis intelektas, jis gali išmesti diskutuojamus failus ar net pasiūlyti surengti naują susitikimą.
- Vertimas
- Garso įrašymas ir transkripcija realiuoju laiku
- Nuskaito kambarį, atpažįsta žmones ir atitinkamai įrėmina bei nukreipia kamerą
Kas toliau?
Taigi, „Microsoft“ yra bekompromisis reikalaudama, kad jos programinė įranga būtų iš anksto įdiegta trečiųjų šalių įrenginiuose. Dabar išsiaiškinkime, kuris iš jūsų įrenginių, kuriuose įdiegta „Skype“ verslui, dabar veiks su „Teams“ ir, dar svarbiau, kurios nebus.
„Skype“ verslui ir „Teams“ suderinamumas
„Skype“ verslui ir „Teams“ vartotojai gali keistis momentiniais pranešimais tarp atitinkamų klientų programų. Iš „Skype“ verslui telefono arba kliento galite tiesiogiai skambinti Teams vartotojui ir atvirkščiai. Tačiau šis suderinamumas veikia tik skambinant iš taško į tašką. Grupinės konferencijos ir pokalbiai pasiekiami tik vieno iš sprendimų naudotojams.
Įeinantys ir išeinantys ryšiai viešuosiuose telefono tinkluose (PSTN)
Visi įeinantys ir išeinantys skambučiai tarp Teams ir PSTN abonentų vyksta per seanso sienų valdiklį (SBC). Šiuo metu „Microsoft“ palaiko SBC iš „AudioCodes“, „Ribbon Communications“ ir „ThinkTel“. Žinoma, jei skambinate per „Microsoft“ programas, jums nereikia savo SBC. Bet jei turite savo PSTN ryšį tiesiogiai per savo IPT per SIP magistralinius kanalus arba magistralinius ryšius, prijungtus prie debesies arba vietinių PBX, jums reikės savo SBC.
„Microsoft“ teigė, kad kai kurie telefonijos paslaugų teikėjai įvairiose šalyse kuria PSTN pasiūlymus, suderinamus su „Teams“. „Microsoft“ juos pavadino „tiesioginiu nukreipimu“.
Kaip naudoti trečiųjų šalių telefonus (3PIP) su įdiegta „Skype“ verslui, kad galėtumėte dirbti su „Teams“.
Jei įsigijote 3PIP telefoną, kuris yra sertifikuotas dirbti su „Skype“ verslui, „Microsoft“ įdiegė šliuzus į naujos kartos ryšių paslaugą, kuri leis jūsų įrenginiui veikti su „Teams“.
Be to, kai kuriuose 3PIP telefonuose veikia „Android“. Šie įrenginiai gauna naujinimus, kad galėtumėte naudoti naujas Teams funkcijas, kai tik jos bus pasiekiamos. Tiksliau tariant, šiuose telefonuose bus įdiegta programa, kuri naudoja naują „Microsoft“ protokolų rinkinį, kad būtų galima tiesiogiai prisijungti prie „Teams“ be šliuzų. 3PIP įrenginiai, kuriuose veikia kitos operacinės sistemos, negaus naujinimų su naujomis Teams funkcijomis. Garso kodų C3HD, Crestron Mercury, Polycom Trio ir Yealink CP450, T960 ir T56 58PIP įrenginiai gali gauti naujinimus. Šie gamintojai pradės leisti telefonus su vietiniu Teams palaikymu 2019 m.
„Skype“ kambario sistemos (SRS) ir „Surface Hub“.
„Microsoft“ žada, kad visi partnerių „Skype Room Systems“ (SRS) įrenginiai gaus atnaujinimus, kurie pavers šiuos įrenginius „Teams“ terminalais. Tada jie gaus nuolatinius Teams atnaujinimus, kai tik jie bus pasiekiami. Visi „Surface Hub“ įrenginiai taip pat gaus naujinimus, kurie leis dirbti „Teams“.
Vartai, jungiantys tradicinius vaizdo konferencijų terminalus su Teams
„Microsoft“ pasirinko tris partnerius – „BlueJeans“, „Pexip“ ir „Polycom“, kad užtikrintų standartinių vaizdo telekonferencijų terminalų (VTC) ir „Teams“ suderinamumą. Šie sprendimai yra labai panašūs, tačiau yra tam tikrų skirtumų. Visos jų paslaugos yra prieinamos tik „Microsoft Azure“ debesyje ir naudoja naujos kartos „Teams“ sąsają naudojant „Microsoft API“. Jie daugiausia teikia signalizacijos šliuzus ir žiniasklaidos šliuzus tarp vaizdo terminalų ir komandų.
Nors „Microsoft“ palaiko integraciją su standartiniais terminalais, ji tai daro šiek tiek apleista. Faktas yra tas, kad vartotojo patirtis ten nėra tokia pati kaip Teams. Vaizdo terminaluose tai labiau panašu į Skype for Business – keli vaizdo srautai, galimybė dalintis ekranu ir matyti, kas rodoma ekrane.
Pavyzdžiui, „BlueJeans“ siūlo „BlueJeans Gateway for Teams“ – paslaugą, pasiekiamą per Azure debesį. Šį šliuzą galima įsigyti atskirai, tai reiškia, kad jums nereikia pirkti jokių BlueJeans paslaugų. Sprendimo beta versiją testuoja partneriai, dalyvaujantys Microsoft technologijų pritaikymo programoje (TAP). „BlueJeans“ mano, kad jis bus prieinamas vasaros pabaigoje. „BlueJeans Gateway for Teams“ bus galima įsigyti iš „Microsoft Store“, tiesiai iš „BlueJeans“ arba iš „Microsoft“ kanalo partnerio. Greičiausiai versijos bus prieinamos ir asmeniniam, ir grupiniam naudojimui. Paslaugą galima konfigūruoti per „Office 365“ administratoriaus skydelį.
Informacija apie prisijungimą prie susitikimo naudojant „BlueJeans Gateway for Teams“ gali būti automatiškai platinama per kvietimą į susitikimą. Nuorodoje „Prisijungti prie vaizdo kambario“ yra terminalo adresas.
Norėdami prisijungti prie Teams konferencijos, posėdžių salės vaizdo sistema tiesiogiai iškviečia šliuzą, naudodama kvietime pateiktą informaciją, arba BlueJeans per savo valdymo programą siunčia ryšio informaciją tiesiai į terminalą. Jei terminalas palaiko „vieno mygtuko“ ryšį, galite jį įjungti vienu paspaudimu arba suaktyvinti naudodami jutiklinio skydelio valdiklį.
Pexip sprendimas leidžia organizacijoms paleisti specialią Pexip Gateway for Teams kopiją Azure debesyje. „Pexip“ tvarkys jūsų šliuzo kopiją kaip savo paslaugų paketo dalį. Tačiau tokiu atveju turėsite sumokėti už apdorojimą, reikalingą jo veikimui Azure.
„Polycom“ „RealConnect“ yra kelių nuomininkų sprendimas, veikiantis „Azure“ debesyje. Į kainą įeina visas apdorojimas Azure. Šiuo metu „RealConnect“ beta versijos testuoja keli „Microsoft TAP“ nariai.
Cisco, Lifesize ir Zoom
Kaip atrodo dabar, „Cisco“, „Lifesize“, „Zoom“ ir visos kitos vaizdo komunikacijos paslaugos negalės bendradarbiauti su „Teams“ (toliau aprašytas sprendimas), nebent jūs įdiegėte vieno iš trijų pirmiau minėtų partnerių šliuzo sprendimą.
Suderinamas su StarLeaf komandomis
StarLeaf siūlo suderinamumo su Teams sprendimą, tačiau Microsoft jo nepalaiko, nors teigia, kad suderinamumas su šiuo sprendimu gali būti suteiktas išleidus Teams naujinimus.
Bandžiau suprasti, kodėl „Microsoft“ prieštarauja „StarLeaf“ diegimui. Ji man atrodė protinga. Tai veikia taip: „StarLeaf“ diegia visą „Teams“ versiją „Windows“ virtualioje mašinoje, kuri paleidžiama ant „Linux“ branduolio, veikiančio StarLeaf vaizdo terminale. „StarLeaf Maestro“ valdymo programa taip pat veikia „Linux“. Maestro turi prieigą prie Microsoft Exchange ir gali matyti kambario tvarkaraštį arba atskiro vartotojo tvarkaraštį. Kai šiam terminalui priskiriama Teams konferencija (beje, ši schema veikia ir Skype for Business), Maestro naudoja Teams API, kad automatiškai prijungtų Teams prie konferencijos. Tuo pačiu metu Teams vaizdo turinys per API siunčiamas į StarLeaf ekraną. StarLeaf vartotojas nemato Teams vartotojo sąsajos.
StarLeaf's Teams sprendimas yra pagrįstas Linux branduoliu. Viršuje įdiegta „Windows“ virtuali mašina, kurioje veikia ir Teams, ir „Skype“ verslui kliento programos. Ekrane rodomas „Teams“ vaizdo įrašo turinys, bet nematyti „Teams“ vartotojo sąsajos.
Šiuo atžvilgiu Microsoft teigia, kad StarLeaf platina Teams klientą savo įrenginiuose be patvirtinto leidimo. Norint užtikrinti, kad jų platinama programinė įranga būtų saugi, teisėta ir atnaujinta iki naujausios versijos, jiems reikalingas visų įmonių leidimas. Platindami Microsoft programinę įrangą be leidimo, StarLeaf, jų nuomone, klaidina vartotojus, nes programinę įrangą įsigiję vartotojai negaus Microsoft palaikymo.
Tačiau man atrodo, kad kadangi StarLeaf naudoja autentišką Teams klientą su vartotojo įsigyta licencija, o šį klientą galima atnaujinti naudojant standartinius Microsoft įrankius, techniškai šis sprendimas turėtų veikti gerai.
„Microsoft“ teigia, kad „StarLeaf“ savo programinėje įrangoje naudoja metodus Teams programai valdyti, kurių „Microsoft“ nesukūrė ir nepalaiko. Gali būti, kad Microsoft pakeitus pagrindines Teams funkcijas ar sąsają, StarLeaf sprendimas nebeveiks. Tačiau šiuo atveju kiti „Microsoft“ „patvirtinti“ sprendimai taip pat gali nustoti veikti.
Polycom Trio
„InfoComm“ ištyriau „Polycom Trio“ sąsają, skirtą garso ir vaizdo ryšiui per Teams.
„Trio“, suderinama su „Teams“, veikia „Android“, todėl veikia su „Android“, kurią „Microsoft“ modifikavo savo partneriams. Kadangi jame veikia „Microsoft“ programinė įranga, „Trio“ gali prisijungti tiesiogiai prie „Teams“. Bet tik garso komunikacijai.
Su vaizdo ryšiu viskas yra sudėtingiau. Kai „Trio Visual+“ veikia su „Teams“, vaizdo turinys perduodamas per „Azure“ debesyje esantį „Polycom RealConnect“ šliuzą.
Trio tiesiogiai prisijungia prie „Teams“ garso skambučio metu. Kai vaizdo įrašams naudojamas „Trio Visual+“, garso ir vaizdo srautai pereina per „Azure“ paslaugą „Polycom RealConnect“, o tada į „Teams“.
„Microsoft“ teigia, kad ši technologija nėra sertifikuota arba nepalaikoma. Nežinau, kodėl „Microsoft“ taip galvoja. Kai „Trio Visual+“ naudojamas su „Teams“, garso ir vaizdo srautai praeina per „Polycom RealConnect“ šliuzą, kurį jie sertifikavo ir palaiko. Šia prasme vaizdo ryšys veikia lygiai taip pat, kaip ir bet kuriame kitame vaizdo terminale. Tiesiog sąsaja nėra taip gerai suprojektuota, o tai erzina „Microsoft“. Taigi, nors „Microsoft“ šio sprendimo nesertifikuoja ir nepalaiko, jis veikia ir yra gana išradingas.
„Cisco“ ir „Zoom“ robotai komandoms
Ką turėtų daryti „Cisco“ ar „Zoom“ vartotojai? Paaiškėjo, kad abi įmonės sukūrė „Teams“ skirtus robotus, kurie valdo jų sprendimus.
Naudodami šiuos robotus galite pakviesti dalyvius į vaizdo konferencijas iš susirašinėjimo programoje Teams. Pokalbyje yra nuoroda, kurią spustelėjus paleidžiama Cisco Webex arba Zoom programa.
Trečiųjų šalių sprendimų suderinamumo su Teams per robotą pavyzdys. Botai Teams pokalbyje paskelbia nuorodą, kurią spustelėjus paleidžiama Cisco Webex arba Zoom vaizdo komunikacijos sprendimas.
Vieninteliai sertifikuoti ir palaikomi Teams įrenginiai
„Microsoft“ reikalauja, kad tik įrenginiai, kuriuose veikia „Microsoft“ programinė įranga, galėtų dirbti tiesiogiai su „Teams“. Šiais metais (2018 m. - apytiksliai. Vaizdo įrašų ir konferencijų redaktorius) tikimasi naujų IP telefonų su Android ir iš anksto įdiegta Teams aplikacija išleidimo. Šių telefonų klientai gaus naujinimus tiesiai iš „Microsoft“, kai tik jie bus pasiekiami.
Vieninteliai terminalai, palaikomi ir sertifikuoti tiesioginiam integravimui su Teams, yra „Skype Room System“ (SRS) ir „Surface Hub“ įrenginiai. Žinoma, „Microsoft“ patvirtino ir minėtus „BlueJeans“, „Pexip“ ir „Polycom“ vaizdo terminalų šliuzus. „Microsoft“ nepalaiko viso kito. Beje, nežinau, kodėl Microsoft vis dar naudoja Skype Room System prekinį ženklą... Seniai laukiau, kol jis virs Teams Room System, bet laikas parodys. („Microsoft“ paskelbė apie prekės ženklo keitimą 23 m. sausio 2019 d. redaktorius)
„Polycom“ vienu metu sukūrė grupinius vaizdo terminalus, suderinamus su „Skype“ verslui. Mes kalbame apie „Polycom MSR“ liniją. Dabar jie dirbs su komandomis. Telefonai su „Teams“ iš „Polycom“ bus prieinami 2019 m. pradžioje ir manau, kad „Polycom“ pristatys tam tikrus komandos vaizdo galutinius taškus, skirtus „Teams“, tačiau kol kas apie tai nebuvo pranešta.
Taip pat turime atsižvelgti į tai, kad „Microsoft“ dabar palaiko „WebRTC“. Konferencijos dalyviai, kurie neįdiegę Teams gali prisijungti per WebRTC. Ši funkcija pirmiausia pasirodys „Microsoft Edge“ naršyklėje, tačiau iškart po to ji taps prieinama ir kitose WebRTC palaikančiose naršyklėse („Chrome“, „Firefox“ ir, žinoma, „Safari“).
išvada
„Microsoft“ aiškiai ketina padaryti galą trečiųjų šalių nepalaikomų sprendimų įvairovei. Tai verčia partnerius ir galutinius vartotojus sunkiai dirbti, kad įrenginys ar programinė įranga veiktų su Teams. Nors pažvelgus iš kitos pusės, kur žvelgia ir Microsoft, Teams yra nauja dinamiška bendradarbiavimo aplinka su didelėmis galimybėmis, kurių skaičius ir toliau augs. Dėl naujų galimybių reikės šiek tiek pakeitimų debesyje ir kliento pusėje. Todėl „Microsoft“ turi turėti galimybę vienu metu atnaujinti ir paslaugas, ir kliento programas, kad užtikrintų geriausią įmanomą patirtį ir ryšį. Bet koks kompromisas lems prastesnę vartotojo patirtį, taigi ir bendrą patirtį. „BlueJeans“, „Pexip“ ir „Polycom“ terminalų sąveikos sprendimai tai patvirtina.
Vaizdo įrašų terminalai, kuriuose nėra įdiegtos Teams, suteikia prieigą prie labai nedaug platformos funkcijų. Atrodo, kad vartotojų patirties valdymas yra įprasta ir auganti tendencija pramonėje. Taigi, Cisco su savo Webex Teams bando pagerinti sąveiką valdydama vartotojo sąsają. Ir, kaip ir „Microsoft“, palaiko savo kliento WebRTC versiją, kuri užtikrina darbą su vaizdo terminalais.
„Zoom“ savo ruožtu plečia savo vaizdo konferencijų sprendimą. „Zoom“ ne tik palaiko kitų gamintojų vaizdo konferencijų terminalus, bet ir sukūrė savo „Zoom Room“ programinę įrangą, skirtą grupinėms vaizdo konferencijoms, asmeninio kompiuterio klientą (nors ir ne WebRTC pagrindu) ir mobiliųjų įrenginių klientus.
Ką aš galiu pasakyti apie visa tai?
Aš naudoju vaizdo skambučius... labai dažnai. Dažniausiai iš kompiuterio, bet ant stalo taip pat turiu SIP vaizdo telefoną, palaikantį 1080p raišką, o kompiuteryje naudoju „Skype“ verslui (per „Office 365“). Tačiau dabar taip pat naudoju „Webex Teams“ bendraudamas su „Cisco“ žmonėmis, o „Microsoft Teams“ – bendraudamas su „Microsoft“ žmonėmis.
Aš nekenčiu naujų klientų atsisiuntimo ir daugeliui pardavėjų sakiau, kad jei jų sistemos nepalaiko „Skype“ verslui ar WebRTC, aš nedalyvausiu su jais konferencijose (išskyrus garso skambučius), tiesiog todėl, kad nenoriu užgriozdinti mano kompiuterį daugybe naujų programų.
Tačiau mūsų pramonės tendencija (bent jau tarp pagrindinių kūrėjų) yra teikti visas funkcijas turintį sprendimą su geresne vartotojo patirtimi ir pažangiomis funkcijomis. Tik norint jį pasiekti, visuose įrenginiuose – ar tai būtų kompiuteris, ar susitikimų sprendimai – reikia įdiegti klientą iš konkretaus tiekėjo. Ir net trečiųjų šalių išoriniai įrenginiai (pavyzdžiui, telefonai) turi paleisti šio pardavėjo programinę įrangą.
Tikėjausi, kad WebRTC pagalba pavyks įveikti konkrečių kliento programų poreikį ir mums reikės tik naršyklės kaip sąsajos. Tokiu atveju naršyklė bus bendra sąsaja visų tipų ryšiams ir paslaugoms. Žinoma, WebRTC turi tam tikrų apribojimų, tačiau Cisco neseniai paskelbė, kad naujoji Webex WebRTC kliento versija vartotojams suteiks visas bendradarbiavimo galimybes.
Kiekvienas kūrėjas turi aiškiai išdėstyti savo pasiūlymą, o vienas iš kriterijų yra programų funkcijų spektras. Siekdamas užtikrinti geriausią vartotojo patirtį ir prieigą prie pagrindinių funkcijų, pardavėjas turi valdyti ir kliento programas, ir debesies paslaugas. Tai yra kryptis, kuria „Microsoft“ vadovauja su Teams ir integravimo sprendimais. Ir norime to ar ne, mes kartu su kitais pardavėjais judame šia kryptimi. Savo klientams sakau: dabar pats geriausias laikas apsvarstyti galimybę perkelti savo komunikacijos ir darbo aplinką į vieną vieno konkretaus tiekėjo sprendimą.
Šaltinis: www.habr.com