Pristatome 3CX V16 su svetainės komunikacijos valdikliu
На прошедшей неделе мы представили релиз 3CX v16 и коммуникационный виджет 3CX Live Chat & Talk, который может работать с любым веб-сайтом, а не только на CMS WordPress.
3CX v16 позволяет клиентам быстро связываться с вашей компанией, предлагая мощные и эффективные технологии обработки обращений – колл-центр с распределением вызовов по квалификации операторов, веб-сервис мониторинга качества сервиса (SLA) и улучшенное управление записями разговоров.
Кроме контакт-центра, новая 3CX получила повышенную производительность, новые технологии безопасности, улучшенные средства администрирования, чат, видеоконференции и интеграцию с Office 365. Это первая коммуникационная система в отрасли успешно работающая на Raspberry Pi.
Коммуникационный виджет 3CX Live Chat & Talk
Новый коммуникационный виджет 3CX Live Chat & Talk позволяет посетителю сайта одним кликом начать чат, сделать звонок или видеовызов в ваш отдел продаж. Это самый простой, «прямой» и совершенно бесплатный способ связи, который, к тому же, удобно «ведется» вашими сотрудниками. Уникальность подхода 3CX в том, что чат в любой момент может быть переведен в голосовой вызов — без отдельного звонка по телефону, когда клиент может попасть на совершенного другого человека. Ваш бизнес получает новых лояльных клиентов, а сотрудникам не нужно осваивать какой-то сторонний «чат для сайта» требующий, к тому-же, ежемесячной оплаты.
Виджет 3CX Live Chat & Talk поставляется как плагин WordPress и как набор скриптов для любой CMS. Можно оформить виджет в дизайне сайта или в соответствии с ожиданиями ваших посетителей. Например, можно установить собственное приветственное сообщение, имена менеджеров, отвечающих на вопросы, разрешить или запретить видеовызовы и т.п.
Установка виджета весьма проста и состоит из 3 шагов:
Установите параметры виджета в интерфейсе управления 3CX, чтобы настроить коммуникационный канал между АТС и сайтом.
Atsisiųsti файлы виджета и установите параметры и цвета, соответствующие дизайну вашего сайта.
Мониторинг качества предоставления сервиса (SLA) в отдельном окне Панели оператора.
Обновленные отчеты о производительности операторов.
Улучшенное управление записями разговоров:
Корпоративный сервер чата и WebRTC-софтфон
3CX v16 позволяет эффективно коммуницировать благодаря современным средствам связи для бизнеса:
Браузерный софтфон на технологии WebRTC позволяет звонить непосредственно из браузеров Chrome и Firefox. Также он может управлять вашим настольным IP-телефоном или мобильным софтфоном 3CX, расширяя их функциональность.
Полная интеграция с Biuro 365, включая синхронизацию контактов и статусов пользователей. Интеграция работает на стороне сервера АТС. Поддерживаются все подписки Office 365.
Улучшенный корпоративный чат — добавлена передача изображений, файлов и эмодзи.
Поддержка дайлеров (номеронабирателей) некоторых CRM, в частности, Salesforce, позволяет звонить непосредственно из интерфейса CRM-системы.
Новые возможности видеоконференций 3CX WebMeeting
Cервис бесплатных веб-конференции WebMeeting в 3CX v16 также предлагают несколько новых возможностей, которые оценят как пользователи, так и администраторы:
Голосовой звонок с обычного телефона в веб-конференцию.
Улучшенное качество видеосвязи благодаря динамическому изменению полосы пропускания.
Международная сеть серверов видеоконференций на инфраструктуре Amazon и Google для высокой стабильности сервиса.
Демонстрация экрана своего ПК в конференцию без установки дополнительных плагинов.
Поддержка популярных и доступных комплектов для видеоконференций Logitech Conference Room.
Напомним, что главное преимущество 3CX WebMeeting — проведение видеоконференций и вебинаров совершенно бесплатно и без изучения сторонней системы онлайн-конференций.
Новые возможности для администраторов АТС
3CX v16 предлагает ряд интересных новинок для интеграторов и системных администраторов. Все они направлены на уменьшение «головной боли», т.е. снижение трудозатрат на диагностику и рутинное обслуживание.
Синхронизация добавочных номеров 3CX и пользователей Office 365 – управление пользователями АТС из единой точки.
Расширенная безопасность:
Установка 3CX на Aviečių Pi для систем емкостью до 8 одновременных вызовов.
Значительное снижение требований к процессору и памяти для установки на дешевых VPS-серверах.
Статистика протокола RTCP для мониторинга качества VoIP.
Копирование пользователя – создание нового добавочного номера 3CX на основе существующего.
Тестовая лицензия 3CX Pro, бесплатная лицензия на 8 ОВ и снижение цен на 40%
В новом прайс-листе 3CX v16 снижена стоимость редакции Standard на 40% и до 20% на редакции PRO и Enterprise! Также добавлены годовые лицензии промежуточного размера, которые позволят начать с приобретения небольшой системы и плавно расширять ее по мере роста бизнеса.
Бесплатная редакция 3CX расширена до 8 одновременных вызовов и останется бесплатной навсегда! Atkreipkite dėmesį, kad при скачивании новой системы с сайта 3CX вы получаете полнофункциональную версию 3CX Pro, которая будет работать 40 дней. Затем она перейдет на 3CX Standard и останется бесплатной.
Редакция 3CX Standard на 8 одновременных вызовов – бесплатно навсегда
Дополнительные размеры лицензий: 24, 48, 96 и 192 ОВ
Расширение лицензии – оплата только разницы в стоимости, без дополнительных условий
Из редакции 3CX Standard исключены Очереди вызовов, запись разговоров, отчеты о вызовах, межстанционные транки и интеграция с CRM / Office 365.
Планы по развитию v16
В видеопрезентации руководитель 3CX рассказал о ближайших планах развития системы. Часть функций появится в v16 Update 1 в течение месяца, часть — ближе к лету. Обращаем внимание, что планы могут меняться, поэтому просто примите их к сведению.
Расширенные возможности интеграции с базами данных SQL.