Organizacijoms, turinčioms kelis filialus, anksčiau ar vėliau tenka rinktis sprendimą, galintį palaikyti vieną telefono tinklą komunikacijai tarp nutolusių skyrių.
Pagrindiniai veiksniai, turintys įtakos įmonės pasirinkimui:
- jokių mokesčių už skambučius tarp biurų;
- sprendimo atsparumas gedimams ir patikimumas;
- aukštos kokybės balso ryšys;
- neprarasti laiko bendraujant su kitais biurais.
Dauguma šiuolaikinių IP-PBX išsprendžia problemą pagrindiniu lygiu: pavyzdžiui, darbuotojas iš Jekaterinburgo visada gali nemokamai paskambinti kolegoms Minske ar Krasnodare. Pagrindiniai sunkumai bus rasti detalėse. Pavyzdžiui, darbuotojai nematys priedų numerių būsenos kituose biuruose, negalės peradresuoti skambučio kolegai iš kito miesto, gaunama užklausa nebus įtraukta į bendrą eilę ir pan. Tai taip pat sukelia problemų, kai skirtinguose biuruose vyksta skirtingi to paties verslo proceso etapai, o paskirstytų skambučių centrų atveju sprendžiama viena bendra problema.
Panašūs klausimai ir daugelis kitų problemų sėkmingai išspręstos naudojant 3CX IP-PBX programinę įrangą, įdiegtą kliento serveryje arba debesyje:
- vidinių numerių visuose biuruose sujungimas į bendrą skaičių planą (su bet kokiu suskirstymu į grupes ir bet kokia seka) arba, atvirkščiai, jų įtraukimas į skirtingus skaičių planus, jei to reikalauja verslo procesai;
- skambučių nukreipimas į grupes skirtinguose filialuose;
- vienas IVR pagal bendrą skaičių planą;
- skambinti automobilių stovėjimo aikštelėje pagal bendrą numerio planą;
- skambučių perkėlimas pagal bendrą numerio planą;
- BLF būsenos matomos visiems vartotojams.
Pažvelkime į paskutinį tašką naudodami konkretų pavyzdį. Naudojant PBX, kurie negali perduoti būsenų vienas kitam, taip atrodo DSS mygtukų su BLF laukas Yealink SIP-T48G telefone, įskaitant numerius iš „namų“ biuro ir kitų miestų:
Užmiestyje esančių kolegų numeriai yra pilki, o jų būsenos nerodomos. 3CX sėkmingai išsprendžia ir šią problemą. Tai atrodys taip, be pilkų reikšmių:
Programinės įrangos IP-PBX (3CX) naudojimas filialų tinkle, o ne aparatinė telefono stotis, turi daug kitų pranašumų:
- jokių logistikos išlaidų: nereikia fiziškai platinti „geležinių“ PBX visiems biurams;
- nereikia papildomų darbuotojų: Nuotolinės konfigūracijos dėka filialo biure nebereikia apmokyto inžinieriaus;
- galutinė konfigūracija: 3СХ turi end-to-end logiką IP-PBX (bendras kompiuterių centras) nustatymui, tuo tarpu naudojant kelis aparatūros PBX, vienodi nustatymai iš esmės negali būti įgyvendinami;
- lengvas nustatymas: 3CX nustatyti daug lengviau dėl vienos administravimo sąsajos (valdymas iš vieno lango);
- infrastruktūros stebėjimas: 3CX leidžia stebėti infrastruktūrą paskirstytame filialų tinkle (išorinių magistralinių ir vidinių linijų būsenas, resursų apkrovą, registravimą) ir siųsti pranešimus el. paštu apie tam tikrus įvykius;
- lengvas sistemos atnaujinimas: 3CX dėka laipsniškas perėjimas nuo pasenusio telefono tinklo prie modernių IP garso ir vaizdo ryšių vyksta sklandžiai ir be permokų; PBX atnaujinimas su visų reikiamų kanalų (SIP, E1, PSTN ir kt.) integravimu gali būti atliktas bet kuriuo metu ir bet kokį kartų skaičių.
Kalbėdami apie 3СХ naudojimą keliuose biuruose, apsvarstysime du pagrindinius scenarijus:
- vienas „didelis“ IP PBX visam abonentų būriui;
- savo „mažą“ IP-PBX kiekviename skyriuje.
Įgyvendinant šiuos scenarijus yra ir techninių, ir ekonominių skirtumų.
Kaina
Panagrinėkime organizaciją su 100 darbuotojų centriniu biuru, dviem skambučių centrais 20 operatorių regionuose ir nuotolinį MTEP centrą 50 inžinierių.
Įrengiant vieną IP-PBX, būtina atsižvelgti į darbuotojų skaičių (apie 200), didelį skambučių tankumą (skambučių centrus) ir skambučių centrui reikalingą funkcionalumą. Reikalavimus atitinka 3CX Enterprise licencija, skirta 64 skambučiams vienu metu, o numatoma mažmeninė kaina yra 326 232 rubliai per metus.
Paskirstytų IP-PBX atveju galite susidurti su tuo, kad kai kuriems skyriams reikės viso funkcijų rinkinio, o kitiems - tik pagrindinių galimybių (nedidelio skambučių skaičiaus, daugiausia išeinančių skambučių). Apytikslis skaičiavimas būtų toks:
Per metus sutaupoma 73 140 rublių.
Jei panagrinėsime paprastesnį pavyzdį – du absoliučiai identiškus biurus – pastebėsite, kad, pavyzdžiui, du IP-PBX su 16 skambučių vienu metu kainuoja 11,5% pigiau nei vienas IP-PBX su 32 OB.
Techninis įgyvendinimas
Tiek pirmame, tiek antrame pavyzdžiuose reikia atsižvelgti į keletą apribojimų:
- poreikis sukonfigūruoti du IP PBX (gali prireikti papildomų išlaidų ir laiko);
- neįmanoma kontroliuoti apkrovos paskirstymo. Pavyzdžiui, dviejuose biuruose skirtingose laiko juostose iš viso vienu metu gali būti ne daugiau kaip 100 skambučių, o atskirai (piko apkrovos laikotarpiais, kurie nesutampa laike) – 80.
Vienas iš kelių IP PBX naudojimo skirtinguose serveriuose pranašumų yra galimas visos sistemos atsparumo gedimams padidėjimas. Jei serveris sugenda arba viename iš skyrių nėra interneto, likusieji galės bendrauti tarpusavyje kitais maršrutais. Šiuo atveju išorines linijas taip pat galima konfigūruoti atskirai.
išvada
Nepriklausomai nuo ryšio schemos, 3СХ suteikia vartotojui platų funkcionalumą, įskaitant specializuotas galimybes įvairioms verslo sritims (pavyzdžiui, viešbučiams ir skambučių centrams).
Be to, galimybė vesti internetines konferencijas iki 250 dalyvių bei naudingos funkcijos mobiliems darbuotojams daro 3CX sprendimus itin patrauklius šiuolaikinėms įmonėms, kurios aktyviai naudojasi vieningomis komunikacijos priemonėmis. Taigi 3CX sprendimais paremta įmonių komunikacijos sistema užtikrina optimalų investicijų ir sprendžiamų užduočių apimties derinį.
Apklausoje gali dalyvauti tik registruoti vartotojai. , Prašau.
Kokį PBX naudojate?
-
61,5%Programinė įranga 8
-
30,8%„Geležis“ 4
-
7,7%Virtualus1
Balsavo 13 vartotojų. 4 vartotojai susilaikė.
Šaltinis: www.habr.com