TL; D.R.1: Vienomis sąlygomis mitas gali būti teisingas, o kitomis – klaidingas
TL; D.R.2: Mačiau holivarą - pažiūrėk atidžiau ir pamatysi žmones, kurie nenori vienas kito girdėti
Skaitydamas kitą šališkų žmonių straipsnį šia tema, nusprendžiau pateikti savo požiūrį. Gal kam nors pravers. Taip, ir man patogiau duoti nuorodą į straipsnį, o ne daug pasakoti.
Ši tema man artima – kuriame kontaktų centrus, siūlydami juos pagal abu modelius, kuris klientui labiausiai tinka.
„SaaS“ šiame straipsnyje nurodo programinės įrangos platinimo modelį, kai serveris yra viešajame debesyje, o vartotojai prisijungia nuotoliniu būdu, dažniausiai internetu, per žiniatinklio sąsają.
„On-premise“ šiame straipsnyje turime omenyje programinės įrangos platinimo modelį, kai jis įdiegtas kliento serveryje, o vartotojai prisijungia lokaliai, dažniausiai naudodami „Windows“ programos sąsają.
Pirma dalis. mitai
1.1 mitas. „SaaS“ yra brangesnis vietoje
1.2 mitas. Vietinė kaina yra brangesnė nei SaaS
SaaS pardavėjai dažnai sako, kad jų programinės įrangos naudojimo kaina yra daug mažesnė. Tik X dolerių vienam vartotojui per mėnesį. Daug pigiau nei XXX vietoje.
Vietiniai pardavėjai SaaS kainą padaugina iš daugelio mėnesių ir sako, kad jų programinė įranga yra pigesnė. Jie netgi piešia grafiką. Neteisingai.
Netinkamas tvarkaraštis neatsižvelgia į tai, kad licencijų kaina dar ne viskas. Taip pat yra įrengimo kaina. Ir studijų kaina. Ir nepakankamai apmokytų darbuotojų klaidų kaina. Yra kaina už administratorių, kuris aptarnauja serverį. Yra kaina už serverio atnaujinimą ir perdegusio PSU ar HDD taisymą. Trumpai tariant, tiesios linijos neveikia nei ten, nei ten.
Realybėje, pigiau ar brangiau priklauso, pavyzdžiui, nuo laikotarpio, kai didelių pokyčių nenumatoma, trukmės. Pavyzdžiui, kai mūsų klientas tiksliai žino, kiek žmonių jam reikia ir ką jie darys, jam naudingiau dirbti vietoje. Jei kontaktų centras jam yra savotiškas eksperimentas, jis geriau renkasi SaaS. Be to, pakeiskite vieną į kitą, jei tai įmanoma pas mus neprarandant duomenų.
Taigi, kuris yra pigesnis? Kai kuriais atvejais tai viena, o kitais – visai kas kita.
2.1 mitas. „SaaS“ yra saugesnė vietoje
2.2 mitas. Vieta yra saugesnė nei SaaS
Mūsų klientai yra suskirstyti į dvi dideles, maždaug lygias grupes. Kai kas sako: „kad mano duomenys būtų kur nors internete? Neduok Dieve! Ką daryti, jei piktieji įsilaužėliai įsilaužia, pavogs ar ištrins? Ne, tegul jie būna mano serveryje, čia, mano biure. Kiti: „kad mano duomenys būtų čia, biure? Neduok Dieve! Gaisro, vagystės ar kaukių šou draugas? Ne, tegul jie būna kur nors internete.
Tiesą sakant, saugumas yra daugiafaktorinė sąvoka, serverio vieta yra tik vienas iš daugelio veiksnių, nėra rimta sakyti, kad vienas yra saugesnis už kitą.
Taigi, kuris yra saugesnis? Kai kuriais atvejais tai viena, o kitais – visai kas kita.
3 mitas. SaaS yra prastai pritaikomas
Teoriškai vietoje, galite įtraukti į kodą tai, ko jums reikia konkrečiam klientui. Praktiškai tai padidins versijų skaičių. Eskorto išlaidos pakils į viršų, ir niekas nieko panašaus nemėgina. Vietoj to įkeliama tam tikra konfigūracija ir bet kokios rūšies programa susikonfigūruoja pati.
Realybėje pritaikymas priklauso nuo programinės įrangos brandumo ir kūrėjo įžvalgumo. Ir ne nuo platinimo būdo.
Taigi, kas geriau pritaikyti? Kai kuriais atvejais tai viena, o kitais – visai kas kita.
Yra ir kitų mažiau populiarių mitų. Bet lygiai taip pat negerai. Bet kol kas iliustracijai jų pakaks
Antra dalis. holivar
Yra toks dalykas kaip „Miulerio numeris“ – subjektų, kuriuos galime operuoti, skaičius. 7+-2. Kiekvienas turi savo, esant stresui jis gali sumažėti iki 1.
Jei subjektų yra daug, pradedame supaprastinti ir apibendrinti. Čia ir slypi laimikis – kiekvieną savaip supaprastiname ir apibendriname, vartojame tuos pačius žodžius.
Apskritai bet kuriame holivar yra matoma bent viena iš dviejų klaidų. Ir dažniau abu iš karto:
1. Skirtingos tų pačių žodžių reikšmės
Pavyzdžiui, kažkam dvigubai pigiau = geriau. Nes jį reikia naudoti tik vieną kartą. O kitas žiūri, dėl ko tokia kaina, ir mato, kad shnyaga buvo padaryta naudojant dendro-fekalinį metodą, o tai jam nepriimtina. Geriau jam = brangiau, bet gerai. Tada jie ginčijasi, pamiršdami patikslinti, ką reiškia „geriau“.
2. Ne kiekvienas yra pasirengęs matyti kitą žmogų kaip KITĄ ir pripažinti, kad jis turi savo tikslus ir prioritetus.
Vieniems svarbios techninės charakteristikos, o kitiems – naudojimo paprastumas. Tai tikrai svarbiau, jo situacijoje nepatogu = „uždirbsiu mažiau pinigų per mėnesį“ arba „būsiu irzlus ir urzgsiu ant savo šeimos“. Jam svarbu permokėti kelis procentus savo pajamų už daugybę valandų geros nuotaikos žmonai ir vaikams. O kažkas gyvena pats, jam svarbūs papildomi keli šimtai dolerių, bet namie nėra kam pistis. Jei šie du nenori girdėti vienas kito, susipažinkite su tokiu holivaru kaip „Mac vs Windows“ ar kažkas panašaus.
Beje, „jie nenori girdėti vienas kito“ labai dažnai yra PAGRINDINĖ holivar priežastis. Deja. Kai tik nori, paaiškėja, kad gali gūžčioti pečiais, pasakyti „na, taip, jūsų atveju taip“ ir pakeisti temą.
Ar pastebėjote tai? O gal, priešingai, pastebėjote ką nors kita?
Šaltinis: www.habr.com