Vartotojai keičiasi, bet prieglobos ir debesijos paslaugų teikėjai – ne. Tai yra pagrindinė Indijos verslininko ir milijardieriaus Bhavin Turakhia pranešimo idėja, kurią jis pristatė tarptautinėje debesijos paslaugų parodoje ir rengė „CloudFest“.
Mes taip pat buvome ten, daug kalbėjomės su tiekėjais ir pardavėjais, o kai kurios mintys iš Turakhia kalbos buvo laikomos atitinkančiomis bendrus jausmus. Jo ataskaitą išvertėme specialiai Rusijos rinkai.
Apie pranešėją. 1997 m., būdamas 17 metų, Bhavinas Turakhia su broliu įkūrė prieglobos kompaniją „Directi“. 2014 metais „Endurance International Group“ įsigijo „Directi“ už 160 mln. Dabar „Turakhia“ kuria „Flock Messenger“ ir kitas Rusijoje mažiau žinomas paslaugas: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net ir Zeta. Jis save vadina pradedančiuoju evangelistu ir serijiniu verslininku.
„CloudFest“ renginyje Turakhia pristatė prieglobos ir debesijos rinkos SWOT analizę. Jis kalbėjo apie pramonės stipriąsias ir silpnąsias puses, galimybes ir grėsmes. Pateikiame jo kalbos stenogramą su kai kuriais sutrumpinimais.
Galimas visas kalbos įrašas , ir trumpa santrauka anglų kalba .
Bhavin Turakhia, nuotrauka CloudFest
Stiprybė: didžiulė auditorija
Įsivaizduokite, „CloudFest“ žmonės valdo 90 % pasaulio interneto. Dabar užregistruota daugiau nei 200 milijonų domenų vardų ir svetainių (redaktoriaus pastaba: jau 300 milijonų), 60 milijonų iš jų buvo sukurta vos per vienerius metus! Dauguma šių svetainių savininkų dirba tiesiogiai arba netiesiogiai per čia surinktas įmones. Tai yra neįtikėtina stiprybė mums visiems!
Galimybė: prieiga prie naujų verslų
Kai tik verslininkas turi idėją, jis pasirenka domeną, atidaro svetainę, perka prieglobą ir rūpinasi, kaip jo verslas bus pristatytas internete. Prieš įdarbindamas pirmąjį darbuotoją ir užregistruodamas prekės ženklą, jis kreipiasi į paslaugų teikėją. Jis pakeičia įmonės pavadinimą, sutelkdamas dėmesį į turimus domenus. Kiekvienas iš mūsų vienaip ar kitaip įtakojame savo verslo kelią. Mes tiesiogine prasme esame kiekvienos verslo idėjos pagrindas.
„Google“, „Microsoft“ ar „Amazon“ netapo didžiuliais per naktį, jie prasidėjo nuo Sergejaus ir Lario, Paulo ir Billo ir kt. Visko esmė yra vieno ar dviejų žmonių idėja, o mes, prieglobos ar debesų paslaugų teikėjai, galime dalyvauti jos augime nuo chrysalis iki drugelio, nuo mažos įmonės iki korporacijos, kurioje dirba 500, 5 ir 000 žmonių. Galime pradėti nuo verslininko ir padėti jam: rinkodara, potencialių klientų surinkimas, klientų pritraukimas, taip pat komunikacijos ir bendradarbiavimo įrankiai.
Grėsmė: pasikeitė vartotojai
Per pastaruosius dešimt metų vartotojų elgsena kardinaliai pasikeitė: kūdikių bumo kartą pakeitė tūkstantmečiai ir Z karta. Atsirado išmanieji telefonai, savarankiškai važiuojantys automobiliai, dirbtinis intelektas ir daug daugiau, kas kardinaliai pakeitė elgesio modelius. Pakalbėsiu apie keletą svarbių pramonės tendencijų. Dabar vartotojai:
Nuomotis, o ne pirkti
Jei anksčiau buvo svarbu turėti daiktus, dabar juos tiesiog nuomojame. Be to, mes nuomojame ne turtą, o galimybę kurį laiką juo naudotis – paimkite, pavyzdžiui, Uber ar Airbnb. Nuo nuosavybės modelio perėjome prie prieigos modelio.
Prieš keletą metų šioje konferencijoje diskutavome apie prieglobą, serverių, stelažų ar vietos duomenų centre pardavimą. Šiandien mes kalbame apie skaičiavimo galios nuomą debesyje. Pasaulinė prieglobos diena (WHD) virto debesų festivaliu – CloudFest.
Jie nori patogios sąsajos
Buvo laikas, kai vartotojai iš sąsajos tikėjosi tik funkcionalumo: man reikia mygtuko, kuriuo išspręsčiau savo problemą. Dabar prašymas pasikeitė.
Programinė įranga turi būti ne tik naudinga, bet ir graži bei elegantiška. Jis turi turėti sielą! Nepatogūs pilki stačiakampiai nebemadingi. Dabar vartotojai tikisi, kad UX ir sąsajos bus elegantiškos, patogios ir linksmos.
Jie pasirenka patys
Anksčiau, ieškodamas elektriko, žmogus tardavosi su kaimynu, restoraną rinkdavosi pagal draugų rekomendaciją, atostogas planuodavo per kelionių agentūrą. Visa tai buvo prieš „Yelp“, „TripAdvisor“, „UberEATS“ ir kitų rekomendacijų paslaugų atsiradimą. Dabar vartotojai priima sprendimus atlikdami savo tyrimus.
Tai taip pat taikoma mūsų pramonei. Buvo laikas, kai nebuvo galima nusipirkti programinės įrangos be pokalbio su žmogumi, kuris galėjo pasakyti: „Ei, jei jums reikia CRM, naudokite tai; o personalo valdymui imk tai. Vartotojams nebereikia konsultantų; jie randa atsakymus per G2 Crowd, Capterra ar net Twitter.
Todėl turinio rinkodara dabar vystosi. Jo užduotis – pasakyti klientui, kokiose situacijose jam gali būti naudingas įmonės produktas ir taip padėti jam ieškoti.
Ieško greitų sprendimų
Anksčiau įmonės pačios kurdavo programas arba įsidiegdavo tiekėjų programinę įrangą ir pritaikydavo ją sau, pritraukdamos IT specialistus. Tačiau milžiniškų korporacijų laikas, kai galimas jų pačių vystymasis, praėjo. Dabar viskas remiasi į mažas įmones arba mažas komandas didelėse organizacijose. Jie per minutę gali rasti CRM sistemą, užduočių tvarkyklę ir bendravimo bei bendradarbiavimo įrankius. Greitai įdiekite juos ir pradėkite naudoti.
Jei pažvelgsite į mūsų pramonės šaką, vartotojai nebemoka tūkstančių dolerių interneto dizaineriams, kad sukurtų svetainę. Jie gali patys sukurti ir įdiegti svetainę, taip pat atlikti daugybę kitų dalykų. Ši tendencija toliau vystosi ir daro mums įtaką.
Silpnybė: teikėjai nesikeičia
Keitėsi ne tik vartotojai, bet ir konkurencija.
Prieš du dešimtmečius, kai dirbau šioje pramonės šakoje ir įkūriau prieglobos įmonę, visi pardavinėjome tą patį produktą (bendrą prieglobą, VPS arba dedikuotus serverius) vienodai (trys ar keturi planai su X MB vietos diske, X MB RAM, X pašto paskyros). Tai tęsiasi ir dabar Jau 20 metų visi parduodame tą patį!
Bhavin Turakhia, nuotrauka CloudFest
Mūsų pasiūlymuose nebuvo nei naujovių, nei kūrybiškumo. Mes konkuravome tik dėl papildomų paslaugų (pvz., domenų) kainos ir nuolaidų, o tiekėjai skyrėsi palaikymo kalba ir fizine serverio vieta.
Tačiau viskas kardinaliai pasikeitė. Vos prieš trejus metus 1% svetainių JAV buvo sukurtos naudojant „Wix“ (tik viena įmonė, kuri, manau, kuria puikų produktą). 2018 metais šis skaičius jau siekia 6 proc. Šešis kartus augimas tik vienoje rinkoje!
Tai dar vienas patvirtinimas, kad vartotojai dabar pirmenybę teikia jau paruoštiems sprendimams, o sąsaja įgauna išskirtinę reikšmę. „Mano cPanel prieš tavo arba mano prieglobos paketas prieš tavo“ nebeveikia taip. Dabar kova dėl kliento vyksta vartotojo patirties lygmenyje. Laimi tas, kuris pateiks geriausią sąsają, geriausią paslaugą ir geriausias funkcijas.
Prisimink mane
Rinka turi neįtikėtiną galią: prieiga prie didžiulės auditorijos ir kiekvieno naujo verslo pradžia. Teikėjais pasitikima. Tačiau vartotojai ir konkurencija pasikeitė, todėl mes ir toliau parduodame tuos pačius produktus. Mes tikrai nesiskiriame! Man tai yra problema, kurią reikia išspręsti norint užsidirbti pinigų iš esamų galimybių.
Motyvacijos akimirka
Po kalbos Turakhia davė trumpą interviu Christianui Dawsonui iš i2Coalition's, kuriame jis davė keletą patarimų verslininkams. Jie nėra labai originalūs, bet būtų nesąžininga jų čia neįtraukti.
- Susikoncentruokite į vertybes, o ne į pinigus.
- Nėra nieko svarbiau už komandą! Turakhia vis dar praleidžia 30% savo laiko įdarbindamas.
- Nesėkmė yra tik būdas suprasti hipotezių klaidingumą ir pasirinkti naują kelią. Bandykite vėl ir vėl. Niekada nepasiduok!
Šaltinis: www.habr.com