Sąvoka „virtualus PBX“ arba „virtuali telefono sistema“ reiškia, kad tiekėjas pats rūpinasi PBX priegloba ir naudoja visas technologijas, reikalingas įmonėms teikti ryšio paslaugas. Skambučiai, įspėjimai ir kitos funkcijos apdorojamos PBX serveryje, kuris yra teikėjo svetainėje. O tiekėjas už savo paslaugas kas mėnesį išrašo sąskaitą faktūrą, į kurią dažniausiai įtraukiamas tam tikras minučių skaičius ir daugybė funkcijų.
Skambučiai taip pat gali būti apmokestinti minutėmis. Yra du pagrindiniai virtualių PBX privalumai: 1) įmonė nepatiria išankstinių išlaidų; 2) įmonė gali tiksliau apskaičiuoti ir numatyti mėnesio išlaidas. Išplėstinės funkcijos gali kainuoti papildomai.
Virtualios telefono sistemos privalumai:
- Montavimas. Diegimo išlaidos yra mažesnės nei tradicinių sistemų, nes nereikia diegti jokios kitos įrangos, išskyrus vietinį tinklą ir pačius telefonus.
- Palyda. Teikėjas visą įrangą prižiūri ir prižiūri savo lėšomis.
- Mažos ryšio išlaidos. Paprastai virtualūs sprendimai apima „nemokamų“ minučių paketus. Šis metodas sumažina išlaidas ir palengvina biudžeto sudarymą.
- Montavimo greitis. Fiziškai jums tereikia įdiegti telefonų aparatus.
- Lankstumas. Visi telefono numeriai yra nešiojami, todėl įmonė gali laisvai keisti biurą ar naudotis nuotoliniais darbuotojais, nekeisdama numerių. Kadangi jums nereikia montuoti jokios įrangos, perkėlimo kaina ir sudėtingumas labai sumažėja.
Ir tradiciškai siūlome susipažinti su trijų įmonių, kurios naudojo virtualius PBX, istorijomis.
Gradwellas
„Gradwell“ teikia interneto ryšio ir telefono paslaugas smulkaus ir vidutinio verslo įmonėms Anglijoje. Jie tai daro naudodami paprastas ir patikimas paslaugas bei verslo programas, daugiausia dėmesio skiriant organizacijoms, kuriose yra iki 25 žmonių. Šiandien „Gradwell“ yra didžiausias tiekėjas Anglijoje, turintis savo telefono sistemą, kuriai palaikanti skirta kūrėjų komanda. Kompanijoje dirba 65 žmonės, jos būstinė yra Bate ir buvo įkurta 1998 m. Peterio Gradwello. Jis pats buvo smulkus verslininkas ir negalėjo rasti tinkamos telefono paslaugos savo paskirstytai žiniatinklio kūrimo ir prieglobos komandai. Tada Petras nusprendė jį sukurti pats, o tada savo prieglobos klientams pasiūlė plačiajuosčio IP telefonijos paslaugą su vienu verslo numeriu. Dėl to įmonė išaugo ir tapo pagrindine telefonijos paslaugų teikėja šalyje ir šiandien aptarnauja 20 000 smulkaus verslo klientų.
problema
1998 m., kai Gradwell pirmą kartą įsitraukė į IP telefoniją, tai buvo gana nauja paslauga, o daugumą sprendimų siūlė įmonės iš JAV, o šie sprendimai buvo sukurti remiantis Amerikos verslo realijomis. Gradwellas suprato, kad JK įmonėms reikia vietos pritaikymo sprendimo, vietinės paramos ir galimybės pritaikyti sprendimus, kad jie atitiktų JK rinką. Smulkiai įmonei reikėjo kokybiškos, patikimos telefono paslaugos, greito klientų aptarnavimo ir specialistų, galinčių padėti telefonu.
sprendimas
Bendrovė pasirinko ITCenter Voicis Core sprendimą, kuris kartu su Gradwell žiniatinklio kūrimo patirtimi, atvirojo kodo Asterisk programine įranga ir Teleswitch sprendimu, skirtu prisijungti prie BT tinklo, sukūrė itin patikimą ir efektyvią paslaugą. Telefonas buvo svarbus komponentas. Mažų įmonių darbuotojai norėjo telefono, kuris atrodytų ir atrodytų kaip telefonas, o programinės įrangos sprendimai tuo metu nebuvo labai patikimi. Ieškodami kokybiškų telefonų, „Gradwell“ išanalizavo keturis gamintojus ir pasirinko „Snom“ telefonus, kurie, jų nuomone, yra patikimiausi ir užtikrina kokybišką garsą. Tai buvo prieš 11 metų. Nuo tada Gradwell tiekia savo klientams mūsų telefonus – iš pradžių Snom 190, paskui D3xx ir D7xx serijas. Kadaise „Gradwell“ savo portfelyje turėjo šešių gamintojų telefonus, tačiau tai dažnai suklaidindavo klientus, o šiandien tiekėjas naudoja tik dviejų įmonių produktus. Anksčiau „Gradwell“ telefonus teikdavo patys, tačiau su „Snom“ produktais ši užduotis buvo perduota platintojui, todėl šiandien „Gradwell“ telefonus gali pristatyti tiesiai į kliento svetainę. Tai sumažina pristatymo laiką ir pagerina paslaugų kokybę.
Oranžinė Dominikos Respublika
Dominikos Respublika yra antra pagal dydį Karibų jūros šalis. Jos plotas daugiau nei 48 000 km2, gyventojų – apie 10 mln., iš kurių 1 mln. gyvena sostinėje Santo Dominge. Dominikos Respublika yra devinta pagal dydį ekonomika Lotynų Amerikoje ir didžiausia Karibų jūros bei Centrinės Amerikos ekonomika. Anksčiau ekonomikos struktūroje dominavo žemės ūkis ir kasyba, o šiandien ji paremta paslaugomis. Ryškus pavyzdys – telekomunikacijų sistemų ir transporto infrastruktūros plėtra. Dominikos Respublika taip pat yra populiariausia turizmo vieta Karibuose, skatinanti turizmo pramonę. Telekomunikacijų įmonėms sudėtingas reljefas kelia iššūkių. Šalies teritorijoje yra aukščiausia regiono viršukalnė Duarte, didžiausias regiono ežeras Enriquillo, kuris taip pat yra žemiausiame aukštyje virš jūros lygio. Mobiliojo ryšio aprėptis Dominikos Respublikoje yra gera – keturi operatoriai ir „Orange“ tinklas apima 95 % šalies.
problema
„Orange“ reikėjo keičiamo dydžio ir patikimo, virtualiu PBX grįsto sprendimo, kuris turėtų visas rinkoje prieinamų licencijuotų sprendimų funkcijas ir galimybes, tačiau būtų pigesnis diegti. „Orange“ planavo plėsti savo verslą ir ieškojo būdų, kaip sumažinti tinklo diegimo ir diegimo regione išlaidas.
sprendimas
Glaudžiai bendradarbiaudama su ITCenter, sistemų integratoriumi, turinčiu sėkmingų projektų portfelį visame pasaulyje, Orange pasirinko Voicis Core sprendimą. Įmonę patraukė gaminio pritaikymo paprastumas augant klientų ratui ir platus galimybių spektras, nenusileidžiantis bet kokio licencijuoto sprendimo, paremto virtualiu PBX, funkcijoms. Kaina buvo pagrindinis kriterijus. „Voicis Core“ nereikėjo „Orange“ įsigyti licencijų, taip pat buvo pigiau įdiegti ir palaikyti, o palaikymas galėjo būti išplėstas iki neriboto vartotojų skaičiaus. Iš pradžių projekte buvo sumontuota 1050 telefonų. Įmonė pasirinko ir 720, kurie ne tik turėjo visas būtinas funkcijas, bet ir buvo patogūs diegti bet kokiu mastu.
„Voicis Core“ leido „Orange“ sukurti patikimą, keičiamo dydžio virtualų PBX sprendimą, kurį būtų galima lengvai pritaikyti, su aiškia valdymo platforma ir paprastu IP telefonų diegimo procesu. Be to, mokėti reikėjo tik už telefonų pridėjimą juos įdiegus, jau nekalbant apie mažesnę procedūros kainą.
oni
ONI yra B2B paslaugų teikėjas, įsikūręs Lisabonoje, teikiantis tokius sprendimus kaip duomenų centrai, debesų paslaugos, informacijos saugos paslaugos ir informacinių bei telekomunikacijų technologijų integravimas. Bendrovė daugiausia bendradarbiauja su korporacijomis, visuomeninėmis organizacijomis ir tarptautiniais telekomunikacijų operatoriais, siekdama teikti standartizuotus ryšių paslaugų paketus. ONI daug investavo į unikalią tinklo infrastruktūrą, kuri leido įmonei pradėti naujoviškus sprendimus. 2013 m. ONI perėmė „Altice Group“. Šiandien ONI klientai yra didžiausios šalies įmonės, įskaitant ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu Portugalijoje, taip pat tarptautinės kompanijos, tokios kaip Verizon Spain, Verizon Portugal ir Europos jūrų saugumo agentūra.
problema
ONI ieškojo sprendimo, kuris palaikytų mažiausiai 30 000 telefonų. Įmonei reikėjo virtualaus PBX arba UCaaS sprendimo, kad galėtų teikti paslaugas korporacijoms ir visuomeninėms organizacijoms. Reikalavimai buvo tokie: mokėjimas augant sistemai, centralizuotas valdymas, galimybė kurti kelių klientų virtualius PBX, intuityvi sąsaja, maža diegimo kaina, stabilumas ir mastelio keitimas, tiesioginis gamintojo palaikymas, galimybė savarankiškai konfigūruoti ir prijunkite savo technines svetaines.
sprendimas
ONI pasirinko ITCenter Voicis Core sprendimą su Snom IP telefonais. „ITCenter“ komanda turi daugybę sertifikatų ir apdovanojimų, puikiai išmano vieningų komunikacijų ir debesų sprendimus. Sistemą sudaro D7xx serijos telefonai, M9 DECT telefonai ir konferenciniai telefonai. Taip pat naudojome Snom Vision – programą, skirtą nuotoliniam IP telefonų diegimui ir konfigūravimui, kuris gali automatiškai konfigūruoti ir valdyti SIP įrenginius.
Šaltinis: www.habr.com