Iškilmingas prekės ženklas arba aukštas pareigas užimančio kalbėtojo vardas padeda užpildyti konferencijų sales. Žmones traukia „žvaigždės“, kad būtų tendencijos ir sužinotų apie savo klaidas bei pergales. Tik kalbų pabaigoje dalyviai tokiems pranešėjams skiria toli gražu ne aukščiausius balus.
Pristatymų ir infografikos studija „VisualMethod“ klausė verslininkų ir įmonių darbuotojų, kuo jie labiausiai nusivylė kalbėdami konferencijose. Paaiškėjo, kad kai patyrę pranešėjai ignoruoja organizacines skaidres ir eina tiesiai prie proceso ar atvejo aprašymo, pasitikėjimas prarandamas. Kai kurie respondentai tokį pranešėjų elgesį netgi pavadino arogantišku („visiškai neprisistatė“) ir nedėmesingu („viena temoje, o žodžiais kita“). Išsamiai kalbame apie tai, kurias skaidres svarbu atsiminti.
Kodėl tai svarbu
Net jei kalbėjote 1000 kartų, šios 5 pristatymo skaidrės turėtų būti privalomos:
- kalbos tema
- savęs reprezentavimas
- kalbos struktūra
- darbotvarkę
- pristatymo rezultatai ir kontaktai
Jei pristatyme yra atsakymų į klausimus blokas, sukurkite tam atskirą skaidrę, kad sutelktumėte dėmesį į auditoriją, arba naudokite skaidrę su pristatymo rezultatais.
Kaupdami kalbėjimo patirtį, pranešėjai labiau koncentruojasi į pristatymo esmę, manydami, kad auditorijai svarbūs tik rezultatai ir asmeninė pranešėjo patirtis. Žinoma, tai būtina, bet nepaisant jūsų statuso ir darbo rezultatų, auditorijai vertinga sulaukti to, kas vyksta svarbos, pastiprinimo ir nuosavybės jausmo. Organizacinės skaidrės padeda įsijausti, įsigilinti į temą ir suprasti, kodėl jūsų pristatymas turėtų paveikti jūsų klausytojų profesinį gyvenimą. Net jei jūsų kalba yra monologas, organizacinė informacija sukuria bendravimo efektą tarp kalbėtojo ir auditorijos salėje.
Užsikabink į temą
Kiekvienas pristatymas prasideda tituliniu puslapiu. Dažniausiai ant jo rašoma kažkas bendro, nors iš pradžių pirmoji skaidrė buvo sukurta siekiant paaiškinti temos aktualumą auditorijai. Kodėl tai vyksta? Mūsų klientai, kurie dažnai kalba, prisipažįsta, kad temą gauna iš organizatoriaus arba, jei patys ją suformuluoja, tai įvyksta likus keliems mėnesiams iki renginio ir nesant laiko atsiranda eskizo tema. Laikui bėgant jis pasirodo visuose plakatuose, reklamjuostėse ir adresų sąrašuose, o kalbant apie pasiruošimą, atrodo, kad jau per vėlu ką nors keisti. „VisualMethod“ siūlo visada suformuluoti temą, nurodant jos naudą auditorijai. Net jei jis šiek tiek skirsis nuo paskelbto. Taigi galite patraukti žmonių dėmesį nuo pirmųjų sekundžių.
Naudokite aktyvų balsą, kad formuluotumėte temą ir būkite kuo konkretesni. Pavyzdžiui, formuluotė „Pasiūlymo rengimas“ skamba silpniau nei „3 pasiūlymų šablonai, kurie padės parduoti konsultavimo paslaugas“.
Raskite bendrą pomėgį su klausytoju. Prieš kalbą geras pranešėjas organizatorių paklaus, kas bus salėje ir kokie yra apklausų rezultatai lankytojams aktualiomis temomis. Toks pokalbis trunka penkias minutes, tačiau padeda sutaupyti laiko pasiruošimui, nes tiksliai žinosite žmonių lūkesčius ir atrinksite jiems įdomią informaciją. Jei visus metus pateikiate vieną pranešimą, vienu sakiniu galite susieti savo temą ir susirinkusiųjų pomėgius.
Net kai nėra informacijos apie tuos, kurie bus salėje, užtenka prieš kalbos pradžią užduoti 2-3 patikslinančius klausimus apie auditorijos užimtumą ir išsirinkti argumentą, kodėl tavo informacija jiems bus naudinga. .
Išsaugokite savo kompetenciją
Suformulavus temą, žmonėms kyla toks klausimas: kodėl būtent tu gali būti ekspertas ir kodėl tavimi reikia pasitikėti? Tokia reakcija vyksta automatiškai ir, nesulaukęs atsakymo, klausytojas gali visko klausytis susidomėjęs, tačiau jam kils abejonių, ar šiuo konkrečiu atveju informacija yra patikima ir tai, ką išgirsta, turėtų būti pritaikyta praktiškai. Todėl rekomenduojame net „žvaigždės“ kalbėtojams pasakyti, kodėl jie turi teisę išsakyti tą ar kitą informaciją. Kaip tai padaryti natūraliai, neklijuojant „aš“?
Kai kuriuose renginių formatuose reikalaujama, kad rengėjas atstovautų pranešėjui. Šiuo atveju svarbu vedėjui pateikti teisingą informaciją ir susieti ją su jūsų kalbos tema. Pavyzdžiui, vienam klientui verslininkams skirtoje konferencijoje patarėme pasikalbėti ne tik apie paskutinį darbą didžiausioje pagal darbuotojų skaičių šalies įmonėje, bet ir apie ankstesnę patirtį mažame biure. Po kalbos pranešėjas sulaukė komentaro, kad supranta smulkaus verslo problemas, nors anksčiau „klausimų-atsakymų“ bloke buvo klausimas „na, ši metodika veikia dideliame versle, o kaip su smulkiuoju verslu? Kai aiškiai suvokiate, kas yra jūsų auditorija, galite pasirinkti iš savo veiklos pavyzdžių, kurie atitiks klausytojų interesus.
Jei atstovaujate save, skirkite tam atskirą skaidrę. Taip galite tik konstatuoti ryšį tarp savo patirties ir temos, o žmonės patys skaitys kitus faktus – ir jūs neatrodysite kaip pagyrėlis. Yra toks dalykas kaip „pasitikėjimo trikampis“. Norėdami įkvėpti pasitikėjimą, turite susieti tris aspektus: savo patirtį, temą ir auditorijos interesus.
Pirmas būdas tai padaryti – pasitelkti stereotipą. Atrodo taip:
Mano vardas _______, aš _______ (Pareigos): _______________ stereotipas. Jei esate komercijos direktorius, jūsų požiūris gali atrodyti taip:
Mano vardas Peteris Brodskis (vardas), esu tipinis komercijos direktorius (pareigos), kuris per mėnesį patvirtina kelis komercinius pasiūlymus ir sulaukia atsiliepimų iš klientų (stereotipas). Tokiu būdu patvirtinate, kad turite teisę kalbėti apie komercinių pasiūlymų rengimą ir suprasti, ką veikia salėje esantys žmonės, jei kalbate su tos pačios pozicijos žmonėmis.
Antrasis variantas – ankstesnė patirtis. Jei kalbėtumėte su kūrėjais, kurie, pavyzdžiui, kuria paslaugas, skirtas automatizuoti komercinių pasiūlymų platinimą, galite pasakyti:
Mano vardas Peteris Brodskis (vardas) ir kiekvieną dieną 30% laiko praleidžiu kūrimo komandoje, nes tikiu, kad ateitis slypi procesų automatizavime. Jei turite patirties kuriant, tuomet galite pasakyti dar ryškiau: esu kūrėjas ir visada buvau. Kodas yra mano kraujyje. Bet atsitiko taip, kad man pavyko sukurti darbo su komerciniais pasiūlymais algoritmą ir padidinti pardavimus 999%, o dabar dirbu blokų vadove. Tai taip pat gerai, nes matau abi proceso puses.
Jei neturite atitinkamos patirties, tuomet galite pereiti prie emocijų kalbos ir pasakyti, kodėl tema jums svarbi. Skambės maždaug taip: pati esu pirkėja kiekvieną dieną ir esu pasiruošusi verkti iš laimės, kai pardavėjas išgirsta, ko man reikia, ir nebando parduoti pagal šabloną. Tačiau tai yra geros įmonės šablono esmė: mokyti darbuotojus pasinaudoti žmogiškumu ir technologijomis suprasti klientą.
Kalbant apie skaidrę, kurioje aprašoma patirtis, joje galima pateikti šią informaciją:
- Pareigos ir įmonių, kuriose dirbote, pavadinimai
- Jūsų išsilavinimas arba specialūs kursai, susiję su tema
- Laipsniai, apdovanojimai ir sertifikatai
- kiekybiniai rezultatai. Pavyzdžiui, kiek komercinių pasiūlymų per savo gyvenimą pateikėte.
- Kartais tikslinga paminėti klientus ar didelius projektus.
Svarbiausia: laiku atsiminkite, kad publika neatėjo pasiklausyti jūsų gyvenimo istorijos. Todėl pristatymo tikslas yra tik pagrįsti, kodėl žmonėms svarbu išgirsti jūsų kalbą šia tema.
Įsitraukite į turinį
Taigi jūs pasakėte, kodėl tema ir jūsų kompetencija nusipelno dėmesio, dabar auditorija nori žinoti, kaip jūs perduosite žinias, koks bus procesas. Norint, kad po pristatymo nenuviltumėte žmonių, svarbu skaidrėje nurodyti pristatymo turinį ir nustatyti susitikimo darbotvarkę. Kai nenumatote savo kalbos struktūros, žmonės sukuria savo lūkesčius ir jie retai atitinka tikrovę. Iš čia atsiranda komentarų stiliumi „aš visai apie tai nekalbėjau“ arba „maniau, kad būtų geriau“. Padėkite klausytojams įgyvendinti jų norus ir lūkesčius, nustatydami taisykles ir nurodydami, ko tikėtis.
Geras būdas pasikalbėti apie darbotvarkę nepavadinant skaidrės „Darbotvarkė“. Vietoj to galite sukurti laiko juostą arba infografiką. Nurodykite, kiek užtruks kiekviena dalis: teorinė, praktinė, atvejis, atsakymai į klausimus, pertraukos, jei numatyta. Jei persiunčiate pristatymą, geriau turinį padarykite meniu su nuorodomis forma – taip pasirūpinsite skaitytoju ir sutaupysite laiko skaidrėms vartyti.
„VisualMethod“ rekomenduoja ne tik nurodyti kalbos turinį, bet ir tai padaryti per naudą klausytojams. Pavyzdžiui, skaidrėje yra punktas „kaip nurodyti biudžeto ribas komerciniame pasiūlyme“. Kalbėdami apie tai, pažadėkite: „Po mano pristatymo žinosite, kaip komerciniame pasiūlyme nustatyti biudžeto ribas. Įsitikinkite, kad žmonėms jūsų žodžiai būtų naudingi.
Kaip savo knygoje „Kinas tarp pragaro ir dangaus“ pabrėžia Aleksandras Mitta, pirmosios 20 filmo minučių sukelia susidomėjimą visa istorija. Profesionalai tai vadina kurstymo įvykiu arba apytiksliai išvertus „kurstymo įvykiu“. Panašus požiūris yra ir teatro klasikoje. Jūsų įvadinės skaidrės yra pradžia ir visa istorija išlieka įdomi.
Paimkite atsargas
Prisiminkite pabaigą filmo ar produkcijos pabaigoje: akimirką, kai žiūrovas yra apšviestas ir gauna visuotinių žinių. Ši jūsų pristatymo akimirka bus paskutinė skaidrė su trumpomis išvadomis. Tai gali būti viena didelė santrauka, jei kalbate apie tikrai naują atradimą, arba 3 pagrindinės taisyklės ar išvados, apibendrinančios visą pokalbį.
Kodėl apibendrinti atskiroje skaidrėje? Pirma, jūs padedate padaryti nedviprasmišką ir teisingą išvadą, remiantis jūsų kalbos rezultatais. Antra, jūs paruošiate auditoriją galutiniam pristatymui ir suteikiate galimybę paruošti klausimus.
Trečia, galite pridėti vertės savo pristatymui. Norėdami tai padaryti, turite sutelkti dėmesį į tai, kad jūsų pasirodymo dėka publika kažką išmoko, suprato ir suprato. Apskritai, sukurti pridėtinės vertės efektą. Pavyzdžiui, išvardijate trijų šablonų pavadinimus, pagal kuriuos kuriamas komercinis pasiūlymas, ir sakote: šiandien išmokote šiuos tris modelius, o naudodami juos galite aiškiai parodyti savo klientams darbo su jumis naudą ir paspartinti pardavimus.
Galutinė skaidrė turėtų būti trumpa ir tikrai galutinė. Po jos neturėtumėte toliau gilintis į temą, net jei prisimenate kai kurias detales. Pasinaudokite šiuo momentu, kad įtvirtintumėte savo eksperto statusą ir galutinę išvadą. Tai, ką galite pasiekti šiame paskutiniame taške, yra klausimų ir atsakymų blokas, nors daugeliu atvejų geriausia jį palikti šiek tiek anksčiau ir užbaigti pristatymą norima pastaba.
Padėkite susisiekti su jumis
Kiekvienas pristatymas turi tikslą. Įeidamas į sceną, pranešėjas parduoda auditorijai prekę, įmonę, savo patirtį ar kokį nors veiksmą. Šiandien retai galima rasti tiesioginį pardavimą per pristatymą, išskyrus kosmetikos ar stebuklingų tablečių tinklo piramidėse. Daugeliu atvejų kalbėtojas renka auditorijos kontaktus. Tai nereiškia, kad jis vaikšto po kambarį su anketa, bet sako, kur galima tęsti bendravimą.
Jeigu nesate pasiruošę duoti tiesioginių kontaktų, tuomet uždarymo skaidrėje nurodykite įmonės el. Pavyzdžiui, mes naudojame bendrąjį adresą [apsaugotas el. paštu], o dar geriau – pateikite nuorodą į socialinį tinklą, kuriame galite bendrauti su auditorija arba kur pasirodo naudinga medžiaga jūsų tema.
Jei esate nepriklausomas konsultantas, taip pat galite nurodyti bendrąjį, asmeninį adresą arba puslapį socialiniame tinkle, per kurį su jumis būtų galima susisiekti.
Norėdami suaktyvinti auditoriją, parašykite „raginimą veikti“. Paprašykite atsiliepimų apie pristatymą, bendrinkite nuorodas į temą arba pasiūlykite būdų, kaip patobulinti pristatymą. Kaip rodo VisualMethod praktika, apie 10% klausytojų visada reaguoja ir yra pakankamai aktyvūs, kad galėtų palikti komentarą, o apie 30% yra pasiruošę užsiprenumeruoti jūsų grupės naujienas.
PS
Pagal „senovinę“ tradiciją turėjo būti paminėta frazė „Ačiū už dėmesį!“. Pasakyti „sudie“ visada sunku ir nejaukią pauzę norisi užpildyti skaidre su tokiu dėkingumu, tačiau raginame sustoti ant skaidrės su kontaktais. „Ačiū skaidrė“ signalizuoja auditorijai, kad jūsų santykiai baigėsi ir bet kurio verslo tikslas yra plėsti ir palaikyti nuolatinį ryšį su auditorija. Jūsų kontaktai su šia užduotimi susidoros geriau.
Šaltinis: www.habr.com