Dėl verslo specifikos (plėtra Norėdami automatizuoti B2B paslaugų palaikymą), turime kiek įmanoma labiau įsigilinti į palaikymo temą visomis šio žodžio prasmėmis. Kasdien bendraujame su šimtais įmonių Rusijoje ir NVS šalyse, todėl labai dažnai mūsų bendravimas peržengia „automatizavimo“ ribas. Štai kodėl mes 2017 m , kuris buvo bene pirmasis toks rimtas ir išsamus tokio pobūdžio tyrimas, skirtas konkrečiai pramonės šakai. Šioje 2019 metų ataskaitoje atnaujinome duomenis ir stengėmės kokybiškai paaiškinti jų pokyčius, remdamiesi bendru rinkos supratimu.
Vietoj intro
Visavertės analitinės ataskaitos, kiek gauna konkrečios pramonės šakos specialistai, nepasirodė per dvejus metus. Tačiau šiandien yra daug viešai prieinamų paslaugų, kurios sukuria analizę pagal paskelbtas laisvas darbo vietas. Deja, jie dar nėra pakankamai išvystyti, kad pateiktų išsamius duomenis apie mūsų segmentą. Geriausiu atveju bus atliekama konkrečių pareigų analitika (skambučių centro operatorius, techninės pagalbos specialistas), neanalizuojant reikalavimų ir mokymo lygio.
Iš kitų paslaugų išsiskiria „My Circle“, kuri ne ant paskelbtų laisvų darbo vietų tekstų, o ant darbuotojų žinučių. Tačiau jis dar neturi daug duomenų. Tuo metu, kai atnaujinome savo ataskaitą, pavyzdžiui, dėl techninės pagalbos inžinieriaus pareigų antrąjį 2019 metų pusmetį buvo surinktos tik 55 anketos. Todėl ieškojome savo duomenų apie paslaugas, kurios apibendrina duomenis iš personalo portalų.
Šį kartą Skaičiavimus nuo įmonių skaičiaus perkėlėme į laisvų darbo vietų skaičių. Taip yra dėl anomalios padėties Maskvoje ir regione, kur, remiantis agregavimo tarnyba, vienoje įmonėje yra vidutiniškai 112 laisvų darbo vietų (kitos Rusijos dalyje vidutiniškai yra 48 laisvos darbo vietos vienoje įmonėje).
laisvų darbo vietų skaičius vienoje įmonėje skirtinguose regionuose
Iš viso buvo svarstoma apie 11610 XNUMX laisvų darbo vietų visoje Rusijoje. Tai yra apie ketvirtadalis procento visų laisvų darbo vietų be pareigybių apribojimų. Smalsu, kad Sankt Peterburge skelbiamų apie laisvas darbo vietas dalis remiant bendrą „darbiečių“ foną yra 2, o Maskvoje – beveik 3 kartus didesnė.
Žinoma, į tą pačią laisvą darbo vietą gali būti paskelbti keli skelbimai (taip pat ir atvirkščiai – vienu skelbimu galima įdarbinti visą skyrių). Kad šis „triukšmas“ nesupainiotų mūsų skaičių, pereiname prie santykinės laisvų darbo vietų apskaitos, o ne absoliučių.
laisvų paramos darbo vietų procentas (iš visų paskelbtų laisvų darbo vietų) pagal regioną
Maždaug pusėje visų paskelbtų laisvų darbo vietų yra nurodytas atlyginimas. Maskvoje ši dalis yra šiek tiek mažesnė - 42%, o Sankt Peterburge - šiek tiek didesnė - 53% (palyginti su 51% šalies vidurkiu). Svarbu tai, kad per pastaruosius 2 metus išaugo skelbimų su nurodytomis pajamomis dalis. Matyt, yra kažkoks kandidatų prašymas dėl šios informacijos. Tačiau, kaip ir prieš dvejus metus, ne visi darbdaviai pasivargina aiškintis, ar suma nurodyta prieš ar atskaičius mokesčius.
laisvų darbo vietų dalis, nurodant atlyginimą procentais (palyginti su bendru laisvų darbo vietų skaičiumi šiame regione)
laisvų darbo vietų dalis, nurodant atlyginimus priklausomai nuo lygio
Nacionaliniu mastu 82 % paramos darbo skelbimų yra IT pramonėje. Šiame fone vėl išsiskiria dvi sostinės. Maskvoje pranešimų apie laisvas darbo vietas dalis remiant tik 65% atvejų yra susijusi su IT, Sankt Peterburge - 71% atvejų.
Nors pastaruoju metu aktyviai plėtojama ir populiarinama nuotolinio darbo tendencija, o pagalba telefonu yra viena iš tų profesijų, kurioms biuro gali ir neprireikti, įrodymų, kad šį formatą reikėtų svarstyti atskirai, neradome. Iš bendro laisvų darbo vietų skaičiaus akivaizdžiai pašalinama labai mažai. Šalies vidurkis – kiek daugiau nei 3 proc. Maskvoje ir Sankt Peterburge dar mažiau – atitinkamai 1 ir 2 proc. Realybėje akivaizdžiai yra atokesnių laisvų darbo vietų, matyt, jas vis dar prastai surūšiuoja skelbimų kaupikliai.
Paramos klasifikacija
Išsamiai išnagrinėjome teorinius klasifikavimo klausimus . Priminsime, kad pagal darbo profilį Atskiriame „techninį“ (paslaugą) ir „klientų“ palaikymą, taip pat, visiškai nuo to, skiriame vidinę ir išorinę.
Deja, tarp personalo pareigūnų neprigijo nei pirmoji, nei antroji klasifikacija. Iki šiol skelbime aiškiai nurodomi klientai („klientų palaikymas“, „palaikymas klientui“) tik 13 proc. Naudojant šiuos duomenis neįmanoma įvertinti klientų aptarnavimo rinkos dalies. Skelbimuose dar mažiau nuorodų į išorinę ir vidinę paramą – visoje šalyje yra tik keliolika laisvų darbo vietų. Todėl, skirtingai nei Vakarų rinkoje, kur kreipiantis dėl darbo atsižvelgiama į tokias subtilybes, mūsų šalyje kandidatas turi išstudijuoti reikalingų įgūdžių sąrašą, kad suprastų, apie ką kalbame.
Kad būtų lengviau analizuoti, paramą skirstome pagal patirtį ir įgūdžius. Šios klasifikacijos nereikėtų painioti su skirstymu pagal techninės pagalbos linijas – čia kalbama apie ką kita (apie konkrečius verslo procesus, sukurtus konkrečioje įmonėje).
Atkreipkite dėmesį, kad patirtis ir įgūdžiai, reikalingi konkrečiai laisvai darbo vietai, ne visada koreliuoja vienas su kitu. Iš dalies taip yra dėl to, kad ne visi skelbimai parašyti teisingai. O kartais neaišku, į kokią patirtį atsižvelgiama: tose pačiose pareigose, panašioje įmonėje ar bendra darbo patirtis?
Jei perskaitysite laisvų darbo vietų tekstą, galite išskirti keturis lygius, apie kuriuos ir pakalbėsime. Ir nors pagrindinis dalykas šioje gradacijoje yra patirtis, būtina sąlyga norint pereiti iš vieno lygio į kitą yra papildomų įgūdžių, kurių anksčiau nereikėjo, buvimas. Siekdami išsiaiškinti situaciją ir gauti kokybiškus duomenis, pasirinktinai rankiniu būdu peržiūrėjome apie šimtą laisvų darbo vietų iš kiekvienos kategorijos (išskyrus paskutinę, kur pasiūla gerokai mažesnė).
Pirmas lygis. Techninis aptarnavimas be patirties
***pakeitėme skaičiavimo metodiką, kad nutrauktume sąmoningą darbdavių dempingą ir išpūstus atlyginimus dėl netinkamo pasiūlymo (arba specializuotos pramonės) pozicionavimo, todėl viršutinė riba sumažėjo
16 % visų remiamų darbo vietų visoje šalyje teigia, kad jiems nereikia patirties.
Kandidatams keliamų reikalavimų sąrašas daugiausia susijęs su emocijomis. Jose norisi matyti norą dirbti, profesinio augimo troškimą ir jauną, draugišką kolektyvą. Paprastai minima:
- bendravimo įgūdžiai,
- noras ir gebėjimas bendrauti su žmonėmis,
- normali dikcija,
- atsparumas stresui.
Techniniai įgūdžiai daugiausia apsiriboja pagrindinėmis kompiuterio žiniomis (pajėgus vartotojas). Beje, prieš dvejus metus šios žinios laisvose darbo vietose buvo minimos dažniau. Šiais laikais daugiau dėmesio skiriama bendravimui. Tai tikriausiai yra įtraukimo į įmonėse procesų plėtros pasekmė.
Dalis laisvų darbo vietų nurodo išsilavinimą – vidurinį arba nebaigtą aukštąjį išsilavinimą (su galimybe derinti darbą ir studijas). Vienišiems darbdaviams reikia aukštesnių ir dar aukštesnių techninių laipsnių. Dar rečiau reikia pradinio anglų kalbos lygio.
Vidutinės šio lygio pajamos yra 23–29 tūkstančiai rublių.
Tai yra vidutinis minimalus ir vidutinis didžiausias deklaruojamų pajamų į rankas (apie tai, kas yra šie rodikliai, plačiau papasakosime skyriuje apie spąstus). Arčiau minimalios ribos yra laisvos vietos regionuose išoriniuose įeinančių skambučių apdorojimo centruose. Savotiška pirmoji skambučių priėmimo linija. Didesnės pajamos siūlomos konkrečiose pramonės šakose, nors tokiuose skelbimuose ne visada aišku, ar iš tikrųjų priimami kandidatai be patirties (ar numanoma, kad trūksta patirties).
Negalima teigti, kad pirmojo lygio pajamos išaugo per 2 metus nuo paskutinės ataskaitos. Tikriausiai išaugo į rankas gaunama suma, tiesiog rinka privertė skelbimus būti sąžiningesnius.
Pačiam kandidatui darbas dažnai prasideda nuo įmonės mokymų. Kartais stipendija mokama, kartais ne. Net jei jai bus mokama, ji greičiausiai bus mažesnė už skelbime žadėtas pajamas.
Be materialinės kompensacijos, šiuo lygiu esame pasirengę pasiūlyti:
- įmonių mokymai;
- mentorystė;
- arbata/kava ir sausainiai biure;
- įmonių nuolaidos – įmonės darbuotojams siūlomos nuolaidos savo ar partnerių paslaugoms.
Retose laisvose darbo vietose yra išplėstas premijų sąrašas:
- VHI – dažnai ne iš karto, o po metų ar dvejų darbo įmonėje, arba tik iš dalies atlyginama;
- apmokėjimas už pietus (su tam tikrais apribojimais);
- dalinis ar pilnas kompensavimas už kūno rengybą (arba sporto salę biure);
- pristatymas, ypač pamaininio darbo metu.
Daugelis taip pat giriasi įtemptu įmonės gyvenimu, tačiau be smulkmenų sunku tai nurašyti kaip už ar prieš.
Dar viena įdomi pastaba: bendrą įspūdį apie rinką pirmame lygyje iš esmės lemia didelių įmonių – mobiliojo ryšio operatorių, bankų ir kt. Jų skelbimai kažkuo primena vykstantį kūrybinį konkursą, kai parduodami tekstai ir paveikslėliai, kuriuose vaizduojami laimingi žmonės. Vėlesniuose lygiuose tokios įvairovės neberasite.
1-2 metų patirtis techninio aptarnavimo srityje. Pasitikintis jaunesniu ar beveik viduriniu
Daugiau nei pusė laisvų paramos darbo vietų (53 proc.) yra skirtos būtent tokiems specialistams. Tiesą sakant, šis skaičius yra dar didesnis, nes kai kurie pirmojo lygio skelbimai iš tikrųjų yra skirti antrajam (tiesiog yra painiavos su nurodyta patirtimi).
Šiame lygyje darbdaviai jau dabar skiria daugiau dėmesio švietimui. Jei antrinė specializuota, tada techninė, geriausia aukštesnė. Mažiau skelbimų, leidžiančių įgyti nebaigtą aukštąjį išsilavinimą. Reikalavimai anglų kalbai taip pat rimtesni: dažnai tenka skaityti dokumentaciją anglų kalba.
Kai kurie darbdaviai išryškina ir patirties esmę – ji turi būti panašioje pozicijoje arba tam tikrame segmente (pavyzdžiui, patirtis skambučių centre). Kai kurie pripažįsta, kad neturi formalios patirties, tačiau žada atidžiai stebėti žinias.
Reikalingi įgūdžiai apima:
- gebėjimas dirbti su įrankiais, naudojamais automatizuoti palaikymą konkrečioje įmonėje (HelpDesk ir kt., priklausomai nuo procesų),
- OS veikimo principų išmanymas (Windows arba Linux, priklausomai nuo specializacijos);
- tam tikro segmento techninės terminijos išmanymas.
Dažnai reikia:
- suprasti 1C ir jo konkrečias konfigūracijas;
- LAN veikimo principų, protokolų, įrangos konfigūravimo išmanymas;
- pagrindinės programavimo, testavimo ir maketavimo žinios;
- administravimo patirtis, ypač nuotolinės prieigos nustatymas;
- problemų nustatymo įgūdžiai.
Šio lygio pajamos yra vidutiniškai 35–40 tūkstančių rublių (tai yra vidutinis minimumas ir vidutinis maksimumas).. Tai šiek tiek didesnis už atlyginimus, nurodytus ankstesniame pranešime.
Darbo esmė – 1 arba 2 paramos linija, kvalifikuotos konsultacijos vartotojams. Kuo konkretesnės šios konsultacijos, tuo daugiau pinigų. Pajamas didina ir anglų kalbos žinios.
Šiame lygyje kai kurios laisvos darbo vietos apima keliones (kurioms reikalavimuose nurodomas asmeninis automobilis ir B kategorijos pažymėjimas) ir net verslo keliones. Šiuo atveju iš įmonės gaunama kompensacija yra dar didesnė, nes skaičiuojami kelionių ir degalų bei tepalų kompensacijos.
Šio lygio pažadų sąraše yra daug mažiau apie draugiškus darbuotojus ir įmonės gyvenimą, o pats variantų sąrašas yra glaustesnis:
- profesinį ir karjeros augimą;
- įmonių mokymas, kartais sertifikavimas;
- kompensacija už mobilųjį ryšį;
- arbata, kava, vaisiai ir kitos gėrybės biure;
- VHI ir sportas (su švelnesnėmis sąlygomis);
- įmonių nuolaidos.
Beje, šiame lygyje vis dar yra išsamus laisvų darbo vietų aprašymas, tačiau vidutiniškai personalo pareigūnai jo sudarymui skiria mažiau dėmesio: ta pati formuluotė klaidžioja nuo skelbimo prie skelbimo. O kai kuriuose tekstuose už kiekvienos formuluotės galima pajusti skaudžią įmonei patirtį (kai, pavyzdžiui, vienos nuotolinės laisvos darbo vietos tekste buvo užsiminta, kad darbo nederėtų derinti su juoda ir balta magija). Į akis krito ir tai, kad nuo šio lygio darbdaviai tarp privalumų dažniau įvardija patogią darbo vietą ir patogų biurą.
Tarpinės sumos
Pirmųjų dviejų lygių atlyginimų rinka yra skaidriausia, nes laisvų darbo vietų dalis su nurodytais atlyginimais čia yra žymiai didesnė. Be darbo patirties 60% darbdavių aiškiai nurodo savo atlyginimą, turinčių 1-2 metų patirtį - 68%.
Už 3-5 metų patirtį atlyginimas atsiranda tik 37% laisvų darbo vietų, o jei reikia daugiau nei 6 metų patirties, tada apie pinigus kalbės tik 19% darbdavių.. Tai logiška: kuo aukštesnis specialisto lygis, tuo sudėtingesniuose procesuose jis dalyvauja. Jas nebėra taip lengva įvertinti pinigais. Pokalbio metu kalbame apie konkrečių specialistų pritraukimą. Vienus žmones galima įdarbinti kuriam laikui, bet kitiems – permokėti. Taigi skelbime esantis skaičius praranda ryšį su realybe.
Tiems, kurie nori pradėti dirbti nuotoliniu būdu, pirmieji du lygiai yra realiausi. Pirmajame beveik 7% laisvų darbo vietų apima darbą namuose (be aukščiau aprašytų įgūdžių) kompiuteriu su nuolatine prieiga prie interneto ir ausinėmis. Antrame lygyje nuotolinės laisvos darbo vietos yra 4 proc. Trečiame ir ketvirtame lygmenyse nuotoliniai darbuotojai atsižvelgiama tik atitinkamai 3% ir 2% atvejų. Galbūt jie įdarbina juos iš jau pasitvirtinusių darbuotojų, o gal iš viso jų neįdarbina. Tuo pačiu metu nuotolinėse laisvose darbo vietose žadamos pajamos vidutiniškai yra mažesnės nei einant panašias pareigas biure – darbdaviai akivaizdžiai bando sutaupyti iškeldami mažiau kvalifikuotus darbuotojus už biuro ribų.
Įdomu tai, kad IT srityje požiūris į nuotolinį darbą yra visiškai kitoks - tie, kurie dirba daugiau savarankiškai, „išleidžiami“ dirbti į namus, o ne jaunesni.
Tačiau norintiems derinti ne itin pelningas kelių darbdavių laisvas darbo vietas (ką teoriškai galima atlikti nuotoliniu būdu), tai ne patys geriausi laikai. Matyt, įmonės jau užlipo ant šio grėblio, todėl daugelyje pirmojo ir antrojo lygių skelbimų yra užrašas, kad juos derinti kategoriškai draudžiama, o tai neleidžia padidinti gana mažų pajamų.
Techninis aptarnavimas su 3-5 metų patirtimi. Geras vidurys
Iš viso laisvų darbo vietų, kurioms reikia daugiau nei 3 metų darbo patirties, yra tik 12% viso skelbimų skaičiaus. Tai gana nuspėjama: tokiame lygyje apyvarta nėra tokia didelė, o įmonėje yra kam augti. Tačiau painiavos prideda ir anksčiau minėta personalo pareigūnų skirtinga patirties interpretacija. Vienos laisvos darbo vietos reiškia bendrą darbo patirtį, kitos – patirtį konkrečiose pareigose arba tam tikro rinkos segmento įmonėje. Deja, kandidatai turi patys tai išsiaiškinti pagal skelbimų tekstus.
Šio lygio darbams beveik visada reikia aukštojo mokslo inžinerijos laipsnio. Kai kuriais atvejais tinka ir ekonomiškas – jei kalbame apie to paties 1C aptarnavimą. Daugeliui žmonių anglų kalbos reikia bent jau tokiu lygiu, kad galėtų skaityti dokumentus. Kartais yra prašymas kalbėti ir rašyti anglų kalbą. Kalbant apie laisvas darbo vietas, būtų privalumas turėti atestaciją, pvz .
Kūrinio esmė negali būti vienareikšmiškai apibūdinta pagal analogiją su pirmaisiais dviem lygiais. Kai kur tai dar viena programinės įrangos palaikymo linija, kitur – įrangos priežiūra vietoje, įskaitant specifinę. Šiuo atveju pareigybės gali turėti tuos pačius pavadinimus.
Reikalingi įgūdžiai nustatomi pagal darbo pobūdį. Daugumoje laisvų darbo vietų minima:
- OS išmanymas administratoriaus lygiu (Windows arba Linux);
- tinklo, biuro įrangos, tvarkyklių nustatymas;
- darbas su dokumentacija (konkursas, brėžiniai, instrukcijos).
Tolesnis įgūdžių sąrašas priklauso nuo specializacijos. Gali būti:
- telekomunikacijų įrangos įrengimo principų supratimas;
- konkrečių gamybos procesų ir susijusios įrangos išmanymas (pavyzdžiui, pieno pramonėje ar prekyboje);
- tam tikrų serverio produktų ir OS konfigūravimas ir priežiūra (nurodyti Linux distribucijos);
- gilesnės žinios apie 1C ir jo konfigūracijas bei susijusius procesus, pavyzdžiui, personalo įrašus;
- pagrindinių tinklo protokolų ir duomenų mainų formatų (XML, JSON) supratimas.
Kartais prireikia ir nuosavo automobilio, ir B kategorijos pažymėjimo, tačiau ne kiekviename skelbime būtinų sąraše minimas toks įgūdis kaip bendravimo įgūdžiai – čia jau ne visada reikia susisiekti su klientais ar jų atstovais.
Vidutinės pajamos yra nuo 50 iki 60 tūkstančių rublių (atitinkamai vidutinė minimali ir vidutinė maksimali). Šiuo atveju, pradedant nuo šio lygio, pastebimas pajamų skirtumas tarp Maskvos ir kitų šalies miestų. Daugiausia laisvų grynųjų pinigų yra sostinėje. Tačiau nebuvo paskelbta pakankamai skaičių, kad būtų galima atlikti išsamią analizę.
Atsižvelgiant į darbo pobūdį, šiame lygyje yra daugiau laisvų darbo vietų su dažnomis kelionėmis, kurios padidina pajamas. Taip pat yra skelbimų apie vadovų įdarbinimą specialistų grupei ar net visam skyriui. Natūralu, kad jų pajamos dar didesnės, kaip ir atsakomybė. Specifiniai įgūdžiai - siaurų sričių žinios, gilios žinios tam tikrame segmente (reikalingos įmonei) taip pat didina specialisto „kainą“.
Nematerialinės paskatos paprastai atitinka ankstesnio lygio pažadus. Be to, pridedame variantų, kurių paklausūs darbuotojai su šeima:
- dalinis kompensavimas už vaikų atostogas;
- finansinė parama gyvenimo pokyčių atveju (vestuvės, vaikų gimimas ir kt.).
Didesnė nei 6 metų darbo patirtis - ne mažiau kaip vyresnysis
Nors rinkoje akivaizdžiai paklausūs labiau kvalifikuoti specialistai, Šiame lygyje laisvų darbo vietų jau yra labai mažai – kiek daugiau nei 1% viso remiamų vietų. Tuo pačiu metu tik keli žmonės nurodo atlyginimą Analizei liko tik 30 skelbimų (kai kurie iš jų aiškiai atsidūrė netinkamoje vietoje dėl agregatoriaus algoritmo trūkumo - pavyzdžiui, neaišku, iš kur atsirado „auklėtojas“).
Šiame lygyje jau visur reikalingas aukštasis techninis išsilavinimas, kartais su tam tikra specializacija, dažnai prireikia ir atestavimo. Jeigu kalbame apie vadovaujamas pareigas, tai mums reikia panašaus vadovavimo patirties – procesų įgyvendinimo, veiklos organizavimo ir pan. Kalbant apie anglų kalbą, dažnai reikia ne tik techninių dokumentų skaityti, bet ir pokalbio. Asmeninių savybių sąraše vėl atsiranda bendravimas, taip pat bendra erudicija, kurios žemesniuose lygiuose nebuvo.
Šio lygio atlyginimų skirtumas yra labai platus - nuo 60 iki 100 ar daugiau tūkstančių rublių (kaip ir anksčiau, tai yra vidutinis minimumas ir vidutinis maksimumas). Bet yra skelbimų iki 30 tūkstančių ir daugiau nei 150 tūkst. Žemutinę kartelę nustato darbdaviai, dėl kokių nors priežasčių norintys, kad pirmoje eilėje dirbtų žmonės, turintys bent 10 metų darbo stažą. Viršuje šį asortimentą „apšildo“ laisvos pagalbos vadybininkų ir paslaugų centrų darbo vietos. Esant tokiam užduočių ir reikalaujamų įgūdžių skirtumui, neįmanoma nustatyti bendrų darbdavių reikalavimų.
Nefinansinis atlygis iš esmės toks pat, kaip ir ankstesnio lygio, tačiau studijuojant skelbimus į akis krito vienas pažadas – atlyginimų kepurės nebuvimas. Ankstesniuose lygiuose ši laisva vieta nebuvo aptarta.
Techninės pagalbos darbo spąstai
Kaip ir prieš 2 metus, norėčiau atskirai pakalbėti apie spąstus.
Pažadame daug – mokame mažiau
Atlyginimai nurodomi daugiau laisvų darbo vietų nei prieš 2 metus, bet ne visada sąžiningai. Kaip minėta aukščiau, iš viso dabar 51% skelbimų skelbiami su atlyginimais (ankstesnėje ataskaitoje buvo 42%)..
Iš skelbimo teksto dažnai aiškėja, kad yra atlyginimų ir priedų, kurie mokami ne kiekvieną kartą, o priklauso nuo tam tikrų standartų ar KPI įvykdymo. Arba skelbime aiškiai parašyta, kad iš pradžių specialistas gaus mažiau dėl bandomojo laikotarpio, praktikos ar kokios kitos priežasties. Situacija dar blogesnė, kai kandidatas lyg ir mato atlyginimą, bet negali paskaičiuoti tikrojo skaičiaus, nes (toliau – tikra citata):
„Atlyginimo lygis aptariamas individualiai, atsižvelgiant į profesines kompetencijas“
Įdomu tai, kad kai kurios įmonės atlyginimų indeksavimą metų pabaigoje skaičiuoja kaip pliusą.
Visais minėtais atvejais didžiausia suma naudojama klasifikuojant skelbimus personalo portale, o tai padidina laisvą darbo vietą rūšiuojant pagal pajamas. Tikriausiai manipuliuodami skaičiais personalo pareigūnai nori pritraukti daugiau dėmesio į savo skelbimą.
Šioje ataskaitoje stengėmės surinkti kuo realesnius skaičius: už kiekvieną laisvą darbo vietą nurodėme minimumą ir maksimumą, kurį darbuotojas gali gauti. Pavyzdžiui, jei kalbame apie atlyginimą su priedais, tai minimalus yra „rankinis“ atlyginimas, o maksimalus – atlyginimas su didžiausiu priedu (jei buvo nurodytas jo dydis). Vidutinis minimumas yra visų atitinkamo lygio skelbimų vidutinis minimumas. Vidutinis maksimumas – panašus, bet už didžiausias pajamas.
Atėjo laikas išmokti skaičiuoti
Įdomi tendencija yra ta, kad laisvos darbo vietos, kurioms reikia metų darbo, dažnai patenka į kategoriją „be patirties“, nors iš tikrųjų reikiamų įgūdžių yra visas sąrašas. Tai arba sumavimo klaida, arba personalo pareigūnas bandė pergudrauti dar gudresnius kandidatus. Sako, ieškos darbo su didesne patirtimi nei turi... bet štai. O atlyginimas didesnis „nepatyrusių“ laisvų darbo vietų fone.
Mums atrodo, kad laikas šių sukčiavimo atvejų atsisakyti. Pirmajame ir antrajame kvalifikacijos lygiuose viskas gana skaidri – reklama bet kokiu atveju, kandidato akimis, „iškris“ iš bendro vaizdo.
„Mums reikia valytojos, turinčios du laipsnius ir mokančios anglų kalbą“...
c) pokštas iš 90-ųjų
Studijuodami laisvų darbo vietų tekstus pastebėjome akivaizdžių neatitikimų. Pavyzdžiui, be patirties buvo samdomi tik žmonės, turintys CRM patirties. Arba pirmajai pagalbos eilutei, norint gauti paprastą atsakymą telefonu ir peradresuoti užklausą, reikėjo kandidato, turinčio ne mažesnę kaip 10 metų patirtį, įskaitant sistemos administratoriaus pareigas. Jei būtume darbuotojas, į tokius „sau prieštaraujančius“ skelbimus nereaguotume. Tačiau norėčiau rekomenduoti darbdaviui tinkamai pažvelgti į savo užduotis ir personalo poreikius.
Pavadinimo problema
Nors personalo specialistai vis gilinasi į IT segmentą, siekdami pritraukti kompetentingų darbuotojų, sumaištis su pagalbinių pareigybių pavadinimais bėgant metams tik didėjo. Prieš dvejus metus analizavome laisvas darbo vietas atsižvelgdami į pareigas – operatorius, specialistas, inžinierius, vadovas. Dabar į juos koncentruotis beprasmiška, nes kai kuriose darbo vietose operatorius ir, tarkime, inžinierius skiriasi vienas nuo kito patirtimi, o kitais atvejais esminiai skirtumai jau yra darbo pobūdyje (kažkodėl, inžinieriai įdarbinami lauko tarnybai, net ir neturint darbo patirties, o specialistai – įdarbinimui biure). Taigi, jei ieškote darbo šiame segmente, naudokite skirtingas užklausos parinktis.
Vietoj bendrų sumų
Rinka pasikeitė...
- Laisvų darbo vietų yra daugiau, ypač regionuose.
- Apskritai, atlyginimai per dvejus metus šiek tiek padidėjo, bet ne visiems. Žemiausiame lygyje (be patirties) augimas praktiškai lygus nuliui. Bet kuo aukštesnis specialisto lygis, tuo didesnis augimas. Deja, paskutinėje ataskaitoje į kvalifikuotus darbuotojus nežiūrėjome taip detaliai, todėl vertindami šį augimą galime remtis tik suvestiniais antrojo ir trečiojo lygių duomenimis. Remiantis šiais duomenimis, padidėjimas siekė beveik 19 proc. Tai daugiau nei 2 kartus viršija oficialią infliaciją.
- Atlyginimai dabar dažniau rodomi skelbimuose. Nors jie niekada ir neišmoko to sąžiningai pademonstruoti.
- Grynai vizualinis atotrūkis tarp skelbimų apie ne itin kvalifikuoto personalo įdarbinimą ir siauro profilio specialistų paieškos vis didėja. Pirmieji orientuoti į srautą: per gražias nuotraukas ir patenkintų žmonių nuotraukas, sekdami skelbimo „Darbas McDonald's“ pavyzdžiu, darbdaviai bando sumažinti samdymo išlaidas. Tai tarsi B2C reklama: „Pirkite mūsų dramblius“. Techniniai įgūdžiai čia nublanksta: lengviau mokyti nei ieškoti kažko ypatingo. Tačiau laisvos darbo vietos patyrusiems specialistams nepasikeitė – jos vis dar sausos, lakoniškos ir turi didžiulį techninių reikalavimų sąrašą (kartais kiek atskirtų nuo realybės).
- Nuotolinio darbo segmentas auga, lėtai, bet didina atlyginimus regionuose. Kita vertus, megapoliuose kai kuriose pareigose yra perteklinė darbuotojų pasiūla - iš įpročio žmonės vis tiek važiuoja į Maskvą dėl pinigų.
Šių ir kitų veiksnių įtakoje keičiasi skaičiai ir jų santykiai. Ir esame įsitikinę, kad didelio masto transformacijos dar laukia.
Šiandien, kaip ir prieš dvejus metus, uždirba nebe tas, kuris sėkmingai įsikūrė sostinėje, o tas, kuris turi specifinių žinių siauroje srityje ar derina iš pažiūros nesuderinamus segmentus. Jei tik būtų šio derinio paklausa.
Ko gero, paklausi siaura specializacija dabar yra kietoji personalo rinkos valiuta. Mažai tikėtina, kad jis greitai atpigs. Tačiau mes kartu su šimtais paslaugų įmonių iš įvairių pramonės šakų, kurios yra klientai, sekame kitas tendencijas. Mes mielai žiūrėsime. Prisijunk prie mūsų!
Šaltinis: www.habr.com