Laisvos mintys verslo kultūros tema, įkvėptos straipsnio . Yra ir ji .
Labai, labai trumpai tariant, esmė ta, kad vertybių, kurias „Google“ išdėstė savo verslo kultūros pagrindu, prasmė ir žinia, tam tikru momentu pradėjo veikti kitaip nei buvo numatyta ir davė beveik priešingą poveikį. laukiamą. Kažkas panašaus į „pasimelskite kvailį ir jis susilaužys kaktą“. Tai, kas anksčiau padėjo įmonei rasti inovatyvių sprendimų, pradėjo veikti prieš verslą. Negana to, tai sukėlė masines protesto eitynes (nejuokaujame, „Google“ dirba daugiau nei 85 tūkst. darbuotojų).
Štai šios vertės nemokamame atpasakojime. Čia aš daugiausia rėmiausi „Google“ elgesio kodeksu, tačiau jis pasikeitė netyčia, todėl kai kurių dalykų nebėra arba jie perfrazuojami iki visiško neryškumo. Tikiu, be kita ko, dėl įdomiai straipsnyje aprašytų įvykių, nuorodą, į kurią pateikiau įrašo pradžioje.
- Pareiga nesutikti
- Nebūk piktas
- Lygių galimybių įdarbinimas ir priekabiavimo bei diskriminacijos draudimas
Toliau sąraše: aptarnauti mūsų vartotojus, naudingumas, informacija ir panašiai.
Šiuolaikinėje Elgesio kodekso versijoje 1 ir 2 dalys pašalinamos iš moralinio imperatyvo statuso į savotišką švelnų norą (net nenumeruotą) dokumento pabaigoje: „Ir atminkite... ne būk piktas, o jei pamatysi ką nors, kas tavo manymu ne taip – kalbėk!
Taigi štai. Iš pirmo žvilgsnio nieko blogo čia nesimato, net jei šiuos įsakymus skelbi bažnyčioje. Tačiau, kaip paaiškėjo, čia kyla esminis pavojus pačiai organizacijai, ypač tokiai milžiniškai kaip Google. Problema yra viena iš prioritetų. Anksčiau pirmieji du principai buvo aukščiau visų kitų. O tai automatiškai padarė įmanomas straipsnyje aprašytas situacijas ir tuo pačiu praktiškai atėmė iš įmonės įrankius jas reguliuoti administraciniais metodais. Nes toks reguliavimas prieštarautų vertybių prioritetui.
1 serija. Cherchez la femme
Viena iš darbuotojų manė, kad įmonėje yra per mažai programuotojų, o tai reiškia, kad jos buvo diskriminuojamos. Vadovaudamasis „prievolės nepritarti“, jis tai praneša visai įmonei.
Vadovybė, kasydama nugaras, atsako, kad pas mus visiems vienodos galimybės, bet merginų tikrai neužtenka, todėl, mieli verbuotojai ir pašnekovai, elkimės su moterimis kandidatėmis kiek atsargiau, skatinkime lygybę, taip sakant. Skaitmeninis.
Atsakydamas kitas darbuotojas, vadovaudamasis tuo pačiu principu, garsiai tvirtina, kad šie veiksmai nuleidžia kartelę aukštos inžinerinio gyvenimo kultūros namams ir apskritai kokia netvarka. Be to, jis paskelbia straipsnį – net cituodamas kai kuriuos tyrimus – apie tai, kad moterys fiziologiškai mažiau linkusios į inžinierių vaidmenį, todėl turime tai, ką turime.
Masės tiesiogine to žodžio prasme virė vienbalsiame impulse. Na, einam. Neperpasakosiu, pats skaityk, vis tiek taip gerai nepavyks. Bėda ta, kad įmonė šioje situacijoje tikrai negali pataikyti į abi puses, nes tai reikštų pirmojo principo, kuris turi pirmenybę, pažeidimą.
Teoriškai būtų galima atsigręžti į antrąjį principą – „nebūk piktas“ – ir apeliuoti į tai, kad darbuotojai pradėjo kurti gryną blogį. Bet arba tai nebuvo matoma dėl situacijos, arba neveikė. Sunku vertinti; kad tai padarytum, turėjai būti reikalų įkarštyje. Vienaip ar kitaip, kultūrinis imperatyvas neveikė taip, kaip buvo numatyta.
2 serija. Mao palikimas
Arba štai kitas pavyzdys. „Google“ nusprendė, kad būtų gera idėja nuvykti į Kiniją ir pradžiuginti ten esančius vartotojus, o kartu pagerinti įmonės finansinę padėtį. Tačiau yra nedidelis niuansas: tam reikia laikytis Kinijos įstatymų ir cenzūruoti paieškos rezultatus.
Diskusijose apie Kinijos projektą TGIF (bendras susirinkimas biure Mauntin Vju), vienas iš darbuotojų (kokia infekcija!) visų akivaizdoje atidžiai paklausė: ar tai ne blogis? Masės, kaip įprasta, virė vienbalsiame impulse: žinoma, blogis, kas čia nesuprantama.
Bandymai teigti, kad tai vartotojų labui ir informacijos sklaidai – visa tai, ką mėgstame, – negalėjo pakeisti proletariato nuomonės. Kinijos projektas turėjo būti apribotas, sąmoningai atsisakant įdomios verslo galimybės. Ir vėl dėl prioritetų. Nebūk piktas yra aukščiau nei skleisti informaciją ir padaryti nepataisomą žalą kinams.
3 serija. Mylėkis, o ne kari
Trečias pavyzdys. Paskutinis, pažadu, visa kita yra straipsnyje. Kartą į „Google“ atėjo Jamesas Mattisas, tas pats, kuris buvo Pentagono vadovas, kol Trumpas jį išvarė iš ten. Mattisas pakvietė „Google“ bendradarbiauti kompiuterinio matymo srityje ir atpažinti kariuomenei skirtus objektus nuotraukose iš karinių palydovų, kad pažangiausia armija pasaulyje taptų šiek tiek pažangesnė.
„Google“ sutiko, bet nekalbėjo apie tai TGIF. Tačiau prie projekto dirbantys darbuotojai, vadovaudamiesi pirmomis dviem vertybėmis (kokia infekcija!), įtaigiai paklausė įmonių adresų sąrašų: ar tai ne blogis? Masės virė kaip įprasta: na, aišku, viskas aišku, mes už taiką pasaulyje, o padėti kariškiams, net ir savoms, neverta mūsų aukštosios kultūros namų, pažeistų per prievartą primestos inžinerinio gyvenimo lygybės.
Šlubuoti pasiteisinimai, kad tai yra tyrimų projektas, o kariai jį remia tik iš savo širdies gerumo, iš karto paneigė atkasus Python kodą, kuris nuotraukose atpažino karius ir įrangą. Na, supranti.
Vietoj išvados
Nesupraskite neteisingai, aprašyti Google įmonės kultūros principai man labai artimi ir suprantami. Be to, žaviuosi, kokia stipri ši kultūra sugebėjo tapti, kas yra labai reta.
Tik norėjau pabrėžti, kad kultūra yra dviašmenis kardas, ir kurdami savo organizacijos vertybes turite aiškiai suprasti, kad šių vertybių turėsite laikytis visada ir besąlygiškai. Ir tik tuo atveju, jei besisukantis smagratis netikėtai nuskris nuo ašies, įdėkite savireguliacijos sistemą.
Jei Google atveju vartotojai ir informacijos sklaida būtų didžiausia vertybė, tai jiems nebūtų tekę atsisakyti (kelis kartus!) Kinijos projekto. Jei „Google“ būtų buvęs šiek tiek ciniškesnis ir pirmenybę teikęs verslas, dėl sutarčių su kariuomene klausimų nekiltų. Taip, turbūt būtų sunkiau į tvarkingas savo darbuotojų gretas pritraukti itin moralinius genijus. Ar tai pakeis „Google“ istoriją? Bet kas žino, juk „AdWords“ – pagrindinis pajamų generatorius – buvo poros tokių darbuotojų idėja ir įgyvendinimas, kurie penktadienį virtuvėje pamatė Larry Page'o užrašą „Šie skelbimai šlykšti“ ir užrašė sprendimo prototipą. savaitgalis. Vadovaujamasi Google vertybėmis ir principais.
Taigi nuspręskite patys, bet atminkite, kad įmonės kultūra yra labai galingas dalykas. Persmelkta savo darbuotojų tikėjimo, ji tampa visiškai nesustabdoma jėga ir sunaikins problemas, kurios trukdo įmonei ne blogiau nei Hulkas. Bet tik tuo atveju, jei ji žiūri į Bendrovės tikslų ir uždavinių kryptį, o ne žiopso į savo kūrėjus.
Šaltinis: www.habr.com