Prieš dvejus metus pirmą kartą nusprendėme suburti beveik penkiasdešimt nuotolinių kūrėjų ir produktų ir pristatyti vieni kitus malonioje, atsipalaidavusioje atmosferoje. Taigi prie Čechovo Maskvos srityje įvyko hakatonas, buvo puiku, visiems patiko ir visi norėjo dar. Ir toliau „gyvai“ telkėme savo nuotolinius kūrėjus, tačiau pakeitėme formatą: dabar tai ne bendras hakatonas, o individualūs komandų apsilankymai. Šiame straipsnyje kalbama apie tai, kodėl perėjome prie naujo formato, kaip jis organizuojamas ir kokius rezultatus pasiekėme.
Kodėl komandinės kelionės?
Nuo kūrėjų komanda išaugo beveik trigubai, o idėja iškelti visus kartu nebeatrodė patraukli. Priežastys:
- Logistika darosi vis sudėtingesnė. Surasti vietą pusantro šimto žmonių ir užsisakyti užsakomąjį reisą nėra taip blogai, daug sunkiau išsirinkti vietą ir laiką bendrai kelionei, kuri tinka visiems. Tokiu atveju bet kuriuo atveju kažkas raktas greičiausiai nukris.
- Prarandamas pagrindinis renginio taškas – komandos formavimas. Tokia didelė minia neišvengiamai skirsis į grupes, tačiau šios grupės formuojamos ne pagal komandos principą. Mūsų patirtis įmonių renginiuose rodo, kad žmonės, turintys tas pačias funkcijas, dažniausiai kabinasi tarpusavyje, tačiau iš skirtingų komandų – analitikai su analitikais, QA su QA, vienas kitą gerai pažįsta ir diskutuoja savo profesinėmis temomis. Ir mes turime supažindinti ir susidraugauti su vaikinais kiekvienoje komandoje.
- Dėl to viskas virsta įmonės vakarėliu ir smagiu išgertuvių vakarėliu, o tai yra visiškai kitokio tipo renginys, ir mes jį rengiame atskirai.
Suprasdami tai, sukūrėme kasmetinių (kartais ir dažniau) komandų kelionių formatą. Kiekviena tokia kelionė turi konkretų tikslą, sąmoningai ir iš anksto suformuluotą naudojant SMART techniką (specifinį, išmatuojamą, pasiekiamą, sustiprintą ir suskirstytą į laiką). Tai galimybė pakeisti aplinką, dirbti šalia kolegos, kurį anksčiau matėte tik „Hangout“ ir padidinti darbo efektyvumą, o tai vėliau turės įtakos produktui svarbioms metrikoms.
Išvykimo formatai
Hakatonas Motyvuojanti istorija, kuri leidžia pasijusti kaip didelio projekto dalis. Komanda pristabdo visas dabartines veiklas, susiskirsto į mažas grupeles, patikrina kelias dažnai beprotiškas hipotezes, aptaria rezultatus ir sugalvoja kažką visiškai naujo. Tokią kelionę „Vimbox“ komanda padarė pernai, vaizdo skambučiui tarp mokinio ir mokytojo buvo išrasta nauja sąsaja – „Real Talk“, kuri dabar tapo pagrindine platformos naudotojų sąsaja.
sinchronizavimas Suburti labai skirtingus žmones – dažniausiai kūrėjus ir įmones – siekiant geriau suprasti norus ir galimybes. Tipiškas pavyzdys yra CRM komandos išvykimas, pasinėręs į miškus netoli Maskvos, diskutuojant apie lūkesčius iš jų kuriamos sistemos. Visi praleido vieną dieną su įmonės įkūrėju, prisimindami istoriją – buvo pirmasis CRM , kitas duomenų bazės automatizavimo žingsnis buvo Google skaičiuoklė, ir tik tada vienas kūrėjas parašė CRM prototipą... Kitą dieną komanda susitiko su verslo klientais. Visi pradėjo geriau suprasti, ko tiksliai jiems reikia ir kur sutelkti dėmesį.
Komandos formavimas Pagrindinė idėja yra parodyti vaikinams, kad jie dirba su žmonėmis, o ne su pokalbiais ir vaizdo skambučiais. Labiausiai paplitęs kelionių formatas, kurio metu nenutrūksta darbinis kontekstas, visi toliau sprendžia kasdienes problemas, tačiau prie jų pridedama visokių bendrų veiklų. Tai ypač aktualu, kai per metus komanda išaugo ir atsirado daug naujų atokių žmonių, kurie niekada nebuvo susitikę vienas su kitu. Tai suteikia gerą pagrindą bendradarbiavimui ateityje, tačiau turime atsižvelgti į tai, kad tokių kelionių metu krenta produktyvumas, todėl jas geriau vesti kartą per metus.
Kas ateina iš komandos?
Komandoje turi būti atstovai iš visų horizontalių grupių:
- Produktas
- Google Analytics
- dev
- dizainas
- QA
Galutinį dalyvių sąrašą nustato produkto vadovas, vadovaudamasis kelionės tikslu ir uždaviniais bei darbuotojų veiklos rodikliais.
Kiek?
Bendra kelionės kaina priklauso nuo komandos biudžeto, dažniausiai 30-50 tūkstančių rublių vienam asmeniui, neįskaitant atlyginimo. Tai apima bilietus, apgyvendinimą, pusryčius, kartais dar ką nors, jei leidžia biudžetas – bet tikrai ne alkoholis, tai tu pats.
Komandos kelionė nėra atostogos, vaikinai eina į darbą, o ne atsipalaiduoti. Darbo dienos ir savaitgaliai skaičiuojami kaip įprastos dienos. Todėl vengiame piko „atostogų“ datų, kai be galo brangūs bilietai ir nakvynė, bet ir, žinoma, nieko nesiunčiame ten, kur pigu, bet kur niekas nenori.
Apskritai komanda pirmiausia nusprendžia datas, kada kiekvienas gali, ir išsako pageidavimus pagal miestą ir šalį. Tada HR apsvarsto pasirinktų datų ir regionų parinktis. Rezultatas turėtų būti daugiau ar mažiau vidutinis ir tinkamas. Jei bilietai į Turkiją, kur komanda nori, pasirinktoms datoms kainuoja 35 tūkst., o Juodkalnija tuo pačiu metu kainuoja 25 tūkst., tuomet Juodkalniją rekomenduosime. Jei spredas yra 23-27 tūkst., tuomet pasirinkimas liks komandai.
Taip pat būtina atsižvelgti į išlaidas ir gyvenimo sąlygas: bilietai gali būti brangūs, tačiau tai kompensuoja apgyvendinimas. Ir dažniau būna atvirkščiai. Visų pirma, yra sudėtingų atvejų, susijusių su tuo, kad svečių namai, kaip taisyklė, yra skirti šeimos atostogoms, o ne komandinėms kelionėms. Mūsų programuotojai vargu ar norės miegoti vienoje lovoje – vadinasi, tenka derėtis su savininku, keičiasi kaina.
Kur eiti?
Komanda nustato datas (bent prieš du mėnesius) ir formuoja bendrus pageidavimus srityse. HR dalyvauja projekte, kuris padeda pasirinkti geriausius variantus visai komandai. Pavyzdžiui, jei dauguma kūrėjų gyvena už Uralo ribų, jiems gali būti įdomu gyventi Maskvos regione. Jei komandoje yra žmonių iš Ukrainos ar, ypač iš šalies, kuriai taikomas vizų režimas, nėra prasmės jų vežti į Rusiją, geriau susirasti ką nors kita. Dėl to siūlomas galimų krypčių sąrašas, komanda balsuoja, išsirinkdama tris geriausius variantus. Tada projektas apsvarsto šias parinktis pagal sąnaudas ir galimybes, o produktas pasirenka vietą, atitinkančią jo biudžetą.
Kokie reikalavimai keliami vietai?
Yra du pagrindiniai reikalavimai vietai, ir jie yra grynai naudingi:
- geras „Wi-Fi“, patvirtintas atsiliepimais / asmenine patirtimi,
- didelė darbo vieta, kurioje galėsite organizuoti vietas visai komandai.
Bet kokie neigiami atsiliepimai apie interneto kokybę yra priežastis atsisakyti vietos: einame į darbą, krentantis internetas mums visiškai nenaudingas.
Darbo erdvė yra arba konferencijų salės nuoma viešbutyje, arba didelė erdvė 15-20 žmonių pirmame aukšte, verandoje, kur visi gali susiburti ir organizuoti atvirą erdvę.
Taip pat sprendžiamas maisto klausimas, tačiau tai nebūtinai yra vietos reikalavimas: tai gali būti tiek viduje, tiek netoliese esančiame restorane, svarbiausia, kad vaikai turėtų galimybę valgyti tris kartus per dieną be kelionių. mylių atstumu.
Kas pasirenka formatą?
Išėjimo tikslus nustato produkto komanda, padedama mokymo skyriaus, vadiname Skyway: jie turi super sugebėjimą ištraukti tikslus ir lūkesčius iš sąmonės srauto. Skyway bendrauja su produktu, nustato komandos susitikimo poreikius ir siūlo savo programos variantus.
Tokia pagalba ypač reikalinga, kai užduotis yra sinchronizavimas, kaip buvo CRM komandos atveju. Ten dalyvavo labai įvairūs žmonės: techniškai išprusę kūrėjai ir vaikinai iš pardavimo skyrių. Reikėjo susipažinti, pabendrauti, o tuo pačiu neatsijungti nuo darbo proceso – komanda tuo metu turėjo gana sunkių sprintų. Atitinkamai „Skyway“ padėjo organizuoti procesą taip, kad darbai vyktų ir vyktų reikiami susitikimai (taip pat ir su įmonės steigėjais).
Kaip organizuojama veikla?
Idėjos veiklai ateina iš komandos, produktų ir projektų vadovo iš HR. „Slack“ sukuriamas kanalas, jame generuojamos idėjos, renkamas atsilikimas, o tada komanda pasirenka, ką nori veikti vietoje. Paprastai už veiklą apmoka patys darbuotojai, tačiau yra ir išimčių, jei tai susiję su kelionės tikslu. Pavyzdžiui, jei svarbu pabendrauti asmeniškai be jūsų interneto, tai už automobilio nuomą, išvyką į mišką, kepsninę, palapines įmonė apmokės kaip kelionės dalį.
Kaip įvertinti rezultatus?
Jei kelionė buvo hakatonas, tada tiesiog suskaičiuojame, kiek pinigų atnešė mūsų sugalvotas sprendimas. Kituose formatuose išlaidas laikome investicija į paskirstytą komandą – tai yra higienos minimumas, kai komandos išsibarsčiusios po visą pasaulį.
Be to, išsiaiškiname komandos pasitenkinimą ir ar rezultatai atitinka vaikinų lūkesčius. Tam atliekame dvi apklausas: prieš išvykdami klausiame, ko žmonės iš jo tikisi, o po to – kiek šie lūkesčiai pasiteisino. Remiantis šių metų rezultatais, gavome 2/3 įvertinimų „penki“ ir 1/3 – „keturi“, tai yra daugiau nei pernai, vadinasi, einame teisinga linkme. Puiku, kad du trečdaliai išvykusiųjų savo lūkesčius įgyvendino 100 proc.
Nacionalinės ypatybės: gyvenimo hacks
Kažkodėl taip atsitinka, kad mūsų komandos mėgsta Juodkalniją, ji beveik visada pirmauja norimų vietų sąraše. Tačiau su šia šalimi, kaip ir su daugeliu kitų mažų Europos valstybių, yra bėda: čia nemažai komandinėms kelionėms tinkamos infrastruktūros, ji vis labiau orientuota į šeimos atostogas. O pas mus yra dviejų dešimčių žmonių komanda, visi turi gyventi ir dirbti vienoje vietoje, nenori į viešbutį, nori į vilą ir, žinoma, nenori miegoti. toje pačioje lovoje.
Įprastas „Airbnb“ mums tikrai negalėjo padėti. Teko ieškoti vietinio maklerio – paaiškėjo, kad tai mūsų tautietis, daugiausia dirbantis su Rusija. Ji surado mums nuostabų apartamentų viešbutį, savininkė pildo mūsų norus ir pristato visą turtą iki rakto, maklerio komisinį atlyginimą, viskas puiku. Tačiau sąskaita buvo išrašyta ne iš savininko, o iš maklerio ir serbų kalba buvo nurodyta, kad tai „apmokėjimas už apgyvendinimo paslaugas“.
Natūralu, kad šiek tiek įsitempėme ir pradėjome gilintis, kodėl taip yra. Po derybų su maklerio ir savininku sužinojome, kad Juodkalnijoje tai yra įprasta, nes nėra tradicijos sudėtingose sutartyse viską surašyti antspaudais, pakanka sąskaitos faktūros, o mokant į maklerio. Tie. Su visais baldų pertvarkymais ir kitais konkrečiais pageidavimais bei maklerio komisiniais, mūsų suma pasirodė mažesnė nei nuomojantis tą patį kompleksą per Airbnb, į kurį įeina standartiniai nuomos mokesčiai.
Iš šios istorijos mes patys padarėme išvadą, kad su užsienio vietomis, ypač jei suprantame, kad kryptis bus naudojama ne vieną kartą, prasminga skirti laiko tyrinėjant vietinę specifiką ir nepasikliauti populiariomis paslaugomis. Taip išvengsite problemų ateityje ir galbūt sutaupysite pinigų.
Kitas svarbus momentas: turite būti pasiruošę netikėtumams ir sugebėti juos greitai išspręsti. Pavyzdžiui, atsiskaitymo komanda planavo keliauti į Gruziją. Kai viskas buvo paruošta, bilietai staiga virto moliūgais, ir teko skubiai ieškoti pakaitalo. Sočyje radome tinkamą – visi buvo patenkinti.
Galiausiai, jūs neturėtumėte stengtis viską organizuoti tobulai ir suteikti komandai savotišką „pilną paketą“; turi būti panaudoti jos pačios talentai. Šis renginys nėra skirtas parodyti, tai yra draugų susibūrimas, čia nuotraukos ir vaizdo įrašai iš jūsų telefono yra svarbesni už bet kokį profesionalų filmavimą. Išvykus CRM frontend ir QA apdorojo vaizdo įrašą iš telefonų, padarė vaizdo įrašą ir net - tai neįkainojama.
Tai kodėl taip yra?
Komandos išvykos padidina komandos sanglaudą ir netiesiogiai veikia darbuotojų išlaikymą, nes Slack žmonės mieliau dirba su žmonėmis, o ne su avatarais. Jie padeda suprasti projekto strategiją dėl to, kad visi yra šalia ir kiekvieną dieną su produktu aptarinėja klausimą „kam šis produktas išvis reikalingas“. Nuotoliniu būdu tokie klausimai užduodami tik tada, kai labai reikia; išvykstant tai vyksta ramioje atmosferoje.
Šaltinis: www.habr.com