Sveiki! Mano vardas Natasha, aš esu UX tyrinėtoja įmonėje, kuri užsiima dizainu, dizainu ir tyrimais. Be dalyvavimo rusakalbiuose projektuose („Rocketbank“, „Tochka“ ir daug kituose), taip pat stengiamės patekti į užsienio rinką.
Šiame straipsnyje aš jums pasakysiu, į ką turėtumėte atkreipti dėmesį, jei norite perkelti savo projektą už NVS ribų arba ką nors padaryti nedelsiant, daugiausia dėmesio skiriant angliškai kalbantiems vartotojams, ir nuo ko geriau susilaikyti kaip dėl kuriai tik švaistote savo laiką ir pinigus.
Apie užsienio auditorijų tyrimus ir naudingas priemones, apie požiūrius į interviu ir respondentų atranką, apie šio kelio etapus, apie mūsų asmeninę patirtį – žemiau.
Iš karto pasakysiu, kad mes patys vis dar augame savo auditoriją , rašome apie savo atvejus ir procesus, tačiau kol kas į užsienio rinką žengiame daugiausia padedami pažįstamų vaikinų, kurie arba ten vykdo savo projektus, arba pažįsta tuos, kurie tai daro. Todėl negalime konkrečiai kalbėti apie įėjimo į vietinę rinką būdus. Aprašysiu tiesioginio rinkos tyrimo, tyrimų atlikimo ir projektavimo žingsnius, jei darote projektą užsienio auditorijai.
Rinkos tyrimai
Yra du pagrindiniai šio žingsnio būdai: atlikti giluminius interviu, o ne atlikti giluminius interviu. Idealiu atveju tai atlikite, jei turite tam biudžeto ir jėgų. Nes giluminiai interviu labai gerai leidžia suprasti visą rinkos specifiką apskritai ir savo produkto suvokimą konkrečiai.
Jei jūsų lėšos yra šiek tiek ribotos arba neturite pakankamai pinigų tam, galite dirbti be išsamių pokalbių. Tokiais atvejais nesikalbame su vartotojais naudodami iš anksto parengtą metodiką, kad detaliai išsiaiškintume savo kelią, identifikuotume problemas, o vėliau pagal tai surinktume paslaugos funkcionalumo struktūrą. Čia atsiranda stalo rinkos tyrimo metodika (skaitykite: naudojant turimus šaltinius).
Šio etapo rezultatas yra vartotojų elgsenos portretai ir dabartinis CJM – tam tikro proceso arba produkto naudojimo.
Kaip kuriami portretai
Norint sukurti teisingą vartotojo profilį, reikia suprasti rinkos (ypač užsienio) specifiką. Bendraudami su tikrais vartotojais galite užduoti jiems klausimus apie jų patirtį ir problemas, pasiaiškinti, kaip jie naudoja produktą, kur suklumpa, ką rekomenduotų patobulinti ir pan.
Bet tai yra ideali situacija, o pasitaiko, kad tai neįmanoma. Ir tada jūs turite naudoti išteklius, kurie yra po ranka. Tai visokie forumai, kuriuose panašių paslaugų vartotojai aptaria problemas, tai atsiliepimų rinkiniai apie panašius į jūsų produktus (o jei vartotojui kažkas nepatiks ir labai, jis nesigailės poros minučių parašyti atsiliepimą apie tai). Ir, žinoma, niekur neapsieita be iš lūpų į lūpas ir bendravimo su draugais šia tema.
Pasirodo, šaltinių yra daug, jie gana išsibarstę, ir tai labiau kiekybinė, o ne kokybinė paieška. Todėl norint realiai gauti adekvačią informaciją ieškant portretų, teks persijoti labai įspūdingą informacijos kiekį, o ne pačią aktualiausią.
Vieną projektą atlikome Amerikos rinkai. Visų pirma, kalbėjomės su draugais, kurie persikėlė gyventi į Ameriką, vaikinai pasakojo, kaip dabar jų draugai naudojasi panašiomis paslaugomis, kuo jie patenkinti ir su kokiomis problemomis susiduria. Ir pačiame aukščiausiame lygyje tai padėjo mums apibrėžti vartotojų grupes.
Tačiau vartotojų grupė yra vienas dalykas, o kitas dalykas yra portretai, tikroviškesnių žmonių portretai, kupini problemų, motyvacijos ir vertybių. Norėdami tai padaryti, forumuose papildomai išanalizavome daugybę atsiliepimų apie panašius produktus, klausimus ir atsakymus apie duomenų apsaugą ir kitas problemas.
Kur gauti naudingų duomenų
Pirma, galite naudotis specializuotomis klausimų ir atsakymų paslaugomis, tokiomis kaip „Quora“ ir pan. Antra, galite (ir turėtumėte) naudoti tai, ką pats vartotojas naudos paieškai – Google. Pavyzdžiui, kuriate duomenų apsaugos paslaugą ir į paiešką pateikiate užklausas, kurias, iškilus problemoms, gali įvesti nusivylęs vartotojas. Rezultatas yra svetainių ir forumų, kuriuose gyvena ir aptaria panašias problemas, auditorija, kurios jums reikia.
Nepamirškite pasinaudoti Google reklamavimo įrankiais tam, kad išanalizuoti tam tikrų raktinių žodžių naudojimo dažnumą ir suprasti problemos aktualumą. Taip pat reikia išanalizuoti ne tik klausimus, kuriuos vartotojai užduoda tokiuose forumuose, bet ir atsakymus – kiek jie išsamūs, ar jie išsprendžia problemą, ar ne. Taip pat svarbu į tai žiūrėti ir laiko atžvilgiu – jei kuriate daugiau ar mažiau technologiškai pažangią paslaugą, senesni nei dvejų metų klausimai ir apžvalgos jau gali būti laikomi pasenusia informacija.
Apskritai tokios informacijos šviežumo kriterijus labai priklauso nuo pramonės šakos. Jei tai yra kažkas, kas keičiasi dinamiškai (pavyzdžiui, fintech), tai pusantrų metų dar yra švieži. Jei tai yra kažkas šiek tiek konservatyvesnio, pavyzdžiui, tam tikri mokesčių ar draudimo teisės aspektai, pagal kuriuos norite sukurti savo produktą, prieš dvejus metus sukurtos forumo temos vis tiek veiks.
Apskritai mes surinkome informaciją. Kas toliau?
Vieno iš užklausų informacijos analizės pavyzdys
Tada visos šios apžvalgos, užklausos paieškos sistemoje, klausimai ir atsakymai forumuose suskirstomi į grupes, suskirstomi į tam tikrus bendrus vardiklius, kurie padeda užpildyti portretus gyvenimiška patirtimi ir detalėmis.
Jų moralė
Čia taip pat yra labai svarbus dalykas. Jei kuriate prototipus, sąsajas, atliekate tyrimus ir pan., tuomet jau turite patirties. Tai gera patirtis, leidžianti gerai atlikti savo darbą.
Turime jį pamiršti. Iš viso. Kai dirbate su kita kultūra, kurkite produktus kitokio mentaliteto žmonėms, naudokite surinktus duomenis, bet ne savo patirtį, atsijunkite nuo jos.
Kodėl tai svarbu. Kalbant apie VPN paslaugą, kokia yra mūsų įprasta tokių produktų auditorija? Teisingai, žmonės, kuriems reikia apeiti tam tikros svetainės, kuri dėl įvairių priežasčių dabar nepasiekiama iš Rusijos Federacijos, blokavimą. Na, o IT specialistai ir žmonės daugiau ar mažiau suvokia, kad reikia kelti tunelį darbui ar dar kažkam.
Štai ką mes turime amerikiečių vartotojų portretuose - „Susirūpinusi mama“. Tai yra, VPN yra vienas iš įrankių, su kuriuo mama sprendžia saugumo problemas. Ji nerimauja dėl savo vaikų ir nenori potencialiam užpuolikui suteikti galimybę sekti jų buvimo vietą arba gauti prieigą prie duomenų ir veiklos internete. Ir šioje kategorijoje yra daug panašių vartotojų prašymų, todėl galime juos paryškinti portrete.
Taip, ji nelabai atrodo kaip susirūpinusi 40 metų mama, bet mes jau pavargome ieškoti tinkamos nuotraukos sandėlyje
Kaip susirūpinusi mama dažniausiai atrodo mūsų šalyje pritaikyta mobiliosioms programėlėms? Vargu ar tas pats. Greičiau tai bus žmogus, kuris aktyviai sėdi tėvų pokalbiuose ir piktinasi tuo, kad, rodos, prieš mėnesį aukojo pinigų linoleumui, o rytoj vėl prireiks. Gana toli nuo VPN apskritai.
Ar iš principo galėtume gauti tokį portretą? Nr. O jei pradėtume nuo patirties ir netyrinėtume rinkos, būtume praleidę tokio portreto atsiradimą joje.
Elgesio portretas – tai dalykas, kuris dažniausiai susiformuoja po tyrimų, tai logiškas kitas etapas. Tačiau iš tikrųjų net tyrimo etape galite gauti naudos iš paslaugos kūrimo ir supratimo, kaip žmonės elgsis su ja. Iš karto galite išskirti pagrindinius unikalių produktų pasiūlymus, kurie pritrauks portretų rinkinį. Pradedi suprasti, kokių baimių ir nepasitikėjimo žmonės turi, kokiais šaltiniais pasitiki spręsdami problemas ir pan. Visa tai, be kita ko, padeda suformuluoti tekstinį medžiagos pateikimą – iš karto suprasite, kokias frazes naudoti savo produkto nukreipimo puslapyje. Taip pat svarbu, kokių frazių tikrai neturėtumėte vartoti.
Beje, apie frazes.
Kalbos problemos
Vieną projektą, skirtą tiesiogiai Amerikos rinkai, atlikome ne tik IT specialistams, bet ir paprastiems vartotojams. Tai reiškia, kad tekstinis pateikimas turi būti toks, kad jį suprastų ir priimtų normaliai visi – ir IT specialistai, ir ne IT specialistai, kad žmogus be jokio techninio pagrindo suprastų, kam jam šis produktas apskritai reikalingas ir kaip juo naudotis, kaip tai išspręs problemas.
Čia atlikome nuodugnų tyrimą, tai standartinė metodika, išryškinate pagrindines vartotojų grupių charakteristikas. Tačiau čia taip pat yra problemų. Pavyzdžiui, su įdarbintoju. Užsienio vartotojas tyrimams kainuoja dvigubai brangiau nei rusas. Ir būtų puiku, jei tai būtų tik pinigai – taip pat reikia būti pasiruošus, kad užverbuotas tyrimams papuls ne tau reikalingas amerikietis, o tie, kurie neseniai atvyko gyventi iš Rusijos į Ameriką. Tai visiškai nukrypsta nuo tyrimo dėmesio.
Todėl būtina atidžiai aptarti visas sąlygas ir išimtis – koks vartotojas reikalingas tyrimui, kiek metų jis turi praleisti Amerikoje ir pan. Todėl, be įprastų tyrimui charakteristikų, būtina įvesti išsamius reikalavimus respondentui, kalbant apie pačią šalį. Čia galite tiesiogiai pareikšti, kad ieškote žmonių, turinčių tokias ir tokias savybes ir pomėgius, nors jie neturėtų būti imigrantai, nekalbėti rusiškai ir pan. Jei tai nebus pastebėta iš karto, užverbuotasis eis mažiausio pasipriešinimo keliu ir skatins studijuoti buvusius tautiečius. Žinoma, tai gerai, bet pablogins tyrimų kokybę – juk jūs kuriate produktą, skirtą būtent amerikiečiams.
Duomenimis pagrįstas CJM yra egzistuojantis procesas, skirtas spręsti duomenų apsaugos problemas JAV ir ES
Su kalba taip pat nėra taip paprasta. Mes gana gerai mokame anglų kalbą, bet vis tiek galime praleisti kai kuriuos dalykus vien dėl to, kad nesame gimtoji. O jei gamini ne angliškai, o kokia nors kita kalba, viskas dar sunkiau. Užsienio laisvai samdomo tyrimų kūrėjo samdymas nėra išeitis. Kartą pasamdėme tajų kalbos vertėją darbui. Gera patirtis. Dabar tikrai žinome, kad daugiau to nedarysime. Mums prireikė 3 kartus daugiau laiko, surinkome 5 kartus mažiau informacijos. Veikia kaip sugedęs telefonas – pusė informacijos dingsta, kita pusė negaunama, nebelieka laiko gilintis į klausimus. Kai turite daug laisvo laiko ir neturite kur dėti pinigų, tai viskas.
Todėl tokiais atvejais, kai ką nors ruošiate panašiai rinkai, tai padeda ir nagrinėti problemas anglų kalba – jos universalumas daro tuos pačius anglų kalbos išteklius pagrindiniu informacijos šaltiniu tokioms šalims. Dėl to galite sėkmingai gauti portretus ir CJM, kurį atlieka vartotojas, ir veiksmus kiekviename etape, ir problemas.
CJM, paremtas visaverčiu tyrimu, yra vienas iš B2B eksportuotojų, Azijos portretų.
Problemų nagrinėjimas yra svarbus iš principo, nes žmonės eina aptarti situaciją, kai sumoka pinigus už paslaugą, bet ir toliau susiduria su problemomis. Todėl, jei jūs darote panašią mokamą paslaugą, bet be tokių problemų - apskritai jūs suprantate.
Be problemų, visada turite prisiminti apie paslaugos galimybes. Yra funkcijų, kurios sudaro visos jūsų paslaugos pagrindą. Yra keletas nekritinių savybių, papildomų gėrybių. Kažkas, kas gali tapti tuo mažu privalumu, dėl kurio rinkdamiesi iš panašių gaminių jie rinksis jūsų.
Проектирование
Turime portretų ir CJM. Pradedame kurti istorijos žemėlapį, produkto dalį, apie tai, kaip vartotojas naršys paslaugos viduje, kokias funkcijas kokia tvarka gaus – visas kelias nuo pirmojo atpažinimo iki privalumų gavimo ir rekomendacijų draugams. Čia dirbama prie informacijos pateikimo, nuo nukreipimo puslapio iki reklamos: aprašome, kokiais terminais ir apie ką reikia kalbėtis su vartotoju, kas patraukia jo dėmesį, kuo jis tiki.
Tada pagal istorijos žemėlapį sudarome informacijos diagramą.
Produkto funkcionalumo dalis – vienas iš informacinės schemos scenarijų
Taip, beje, kalbant apie dizainą, yra svarbi detalė. Jei kuriate programą ar svetainę ne tik anglų kalba, bet ir kelioms iš karto, pradėkite kurti vizualiai „bjauriausia“ kalba. Kai teikėme paslaugas amerikiečiams, europiečiams ir Azijai, visus elementus pirmiausia sukūrėme rusiškai, su rusiškais visų elementų pavadinimais ir rusiškais tekstais. Visada atrodo blogiau, bet jei sukūrėte jį rusiškai, kad viskas būtų gerai, tada anglų kalba jūsų sąsaja paprastai bus puiki.
Čia veikia gerai žinoma anglų kalbos savybė: ji paprastesnė, trumpesnė ir kartu talpesnė. Be to, joje daug vietinių elementų ir mygtukų pavadinimų, jie nusistovėję, žmonės prie jų pripratę ir suvokia labai vienareikšmiškai, be neatitikimų. Ir čia nereikia nieko išradinėti, nes toks išradimas sukuria barjerus.
Jei sąsajoje yra dideli teksto blokai, visa tai turi būti skaitoma savaime. Čia galite rasti žmonių tokiose svetainėse kaip „Italki“ ir sudaryti žmonių, kurie padės tai padaryti, bazę. Yra šaunus žmogus, kuris žino kalbos taisykles, gramatiką ir pan. - puiku, tegul padeda su tekstu kaip visumą, padeda pataisyti smulkmenas, nurodo, kad „ne taip sakoma“, patikrinkite idiomas ir frazeologiniai vienetai. Taip pat yra žmonių, kurie konkrečiai susiję su pramonės, kurioje gaminate produktą, tema, taip pat svarbu, kad jūsų produktas kalbėtų žmonėms ta pačia kalba ir pramonės ypatybėmis.
Paprastai mes naudojame abu būdus – tekstą perskaito vietinis, o tada žmogus iš pramonės padeda jį konkrečiai įžeminti produkto srityje. Idealu – du viename, jei žmogus iš lauko ir tuo pačiu turi mokytojo išsilavinimą bei gerą gramatiką. Bet jis yra vienas iš penkių tūkstančių.
Jei gerai atlikote savo tyrimą, savo CJM ir portretuose jau turėsite tipiškiausias ir dažniausiai naudojamas frazes ir posakius.
Prototipas
Rezultatas yra suprojektuotas prototipas, labai išsami komunikacijos schema (visos klaidos, laukai, tiesioginiai pranešimai, el. laiškai), visa tai turi būti atlikta, kad vartotojams būtų suteiktas produktas.
Ką dažniausiai daro dizaineriai? Suteikia keletą ekrano būsenų. Kruopščiai kurdami visus tekstus sukuriame holistinę patirtį. Tarkime, kad turime lauką, kuriame gali įvykti 5 skirtingos klaidos, nes gerai žinome vartotojų darbo su šiais laukais logiką ir žinome, kur tiksliai jie gali padaryti klaidų. Todėl galime suprasti, kaip patvirtinti lauką ir kokiomis tiksliomis frazėmis su jais bendrauti dėl kiekvienos klaidos.
Idealiu atveju viena komanda turėtų dirbti per visą jūsų komunikacijos schemą. Tai leis jums išlaikyti nuoseklią patirtį visuose kanaluose.
Tikrinant tekstus svarbu suprasti, kad yra tyrėjas, kuris dalyvavo kuriant portretą ir CJM, ir yra dizaineris, kuris ne visada turi tyrėjo patirties. Tokiu atveju tyrėjas turėtų pažvelgti į tekstus, įvertinti logiką ir pateikti grįžtamąjį ryšį, ar reikia ką nors taisyti, ar viskas gerai. Nes jis gali pasimatuoti gautus portretus.
Ir tai vienas iš ES finansinės tarnybos portretų, sukurtas remiantis interviu su vartotojais
Už tą pačią paslaugą su kūrybiškesniu posūkiu
Kai kurie žmonės yra įpratę iš karto kurti dizainą, o ne prototipą; aš jums pasakysiu, kodėl pirmiausia yra prototipas.
Yra žmogus, kuris mąsto pagal logiką, ir yra žmogus, kuris tai daro gražiai. Ir viskas būtų gerai, bet tarp logikos ir grožio dažniausiai yra tai, kad užsakovas retai pateikia pilnas technines specifikacijas. Todėl dažniausiai mūsų prototipas yra savotiška užduotis analitikams ar tiems, kurie programuos produktą. Tokiu atveju galite suprasti kai kuriuos techninius apribojimus, suprasti, kaip sukurti produktą vartotojui, o tada bendrauti šia tema su klientais, perteikti jiems, kokie dalykai gali būti laikomi kritiniais vartotojui.
Tokios derybos visada yra kompromiso paieška. Todėl dizaineris yra ne tas, kuris ėmėsi ir padarė nuostabų vartotojui, o tas, kuriam pavyko rasti kompromisą tarp verslo su jo galimybėmis ir vartotojo apribojimų bei norų. Pavyzdžiui, bankai turi apribojimus, kurių negalima apeiti – paprastai vartotojui nėra labai patogu užpildyti 50 mokėjimo lapelių laukelių, be jų patogiau, tačiau banko apsaugos sistema ir vidaus taisyklės neleis. kad jie visiškai atsitrauktų nuo to.
Ir po visų prototipo pakeitimų sukuriamas toks dizainas, kuris nepatirs jokių didelių pokyčių, nes viską sutvarkėte prototipo stadijoje.
Naudojimo testas
Kad ir kaip gerai tyrinėtume savo auditoriją, vis tiek išbandome dizainą su vartotojais. Anglų vartotojų atveju tai taip pat turi savo ypatybių.
Už paprasčiausią užsienio vartotojo portretą įdarbinimo agentūros ima 13 000 rublių ir daugiau. Ir vėl reikia ruoštis tam, kad už šiuos pinigus gali parduoti ką nors, kas neatitinka reikalavimų. Kartoju, labai svarbu, kad respondentai turėtų kultūrinį kodą ir vietines savybes.
Tam bandėme pasinaudoti keliais šaltiniais. Pirmiausia Upwork, bet pasirodė per daug siaurų specialistų ir per mažai žmonių, ieškančių žemesnės kvalifikacijos darbo jėgos. Be to, ten viskas griežta su prašymais, kai tiesiogiai parašėme, kad mums reikia tam tikro amžiaus ar lyties žmonių (turėtų būti pasiskirstymas pavyzdžiuose ir charakteristikose - tiek daug jų, tiek daug tokių) - išplėšėme draudimus ageizmas ir seksizmas.
Dėl to jūs gaunate dvigubą filtrą – pirmiausia randate tuos, kurie atitinka nurodytas charakteristikas, o tada rankiniu būdu išraunate tuos, kurie, pavyzdžiui, neatitinka lyties ir amžiaus.
Tada nuėjome į „Craigslist“. Laiko švaistymas, keista kokybė, niekas nebuvo įdarbintas.
Šiek tiek beviltiškai pradėjome naudotis pažinčių paslaugomis. Kai žmonės suprato, kad mes nenorime tiksliai to, ko jie nori, jie skundėsi dėl mūsų, kaip apie šiukšlių siuntėjus.
Apskritai įdarbinimo agentūros yra perspektyviausias pasirinkimas. Bet jei apeinate dideles išlaidas, lengviau laikytis informacijos iš lūpų į lūpas, ką mes padarėme. Paprašėme savo draugų paskelbti pranešimus universitetų miesteliuose; ten tai įprasta praktika. Iš ten jie įdarbino pagrindinius respondentus, o kai kurie jų kolegos paprašė rimtesnių portretų.
Kalbant apie respondentų skaičių, mes paprastai įdarbiname po 5 žmones kiekvienai nurodytai vartotojų grupei. Valgyk Nielsen Noman, kuris rodo, kad net bandymai grupėse, kurių kiekvienoje yra apie 5 aukštos kokybės (reprezentatyvūs) respondentai, pašalina 85% sąsajos klaidų.
Taip pat turime atsižvelgti į tai, kad testavimą atlikome nuotoliniu būdu. Taip jums asmeniškai lengviau užmezgate kontaktą su respondentu, stebite jo emocines apraiškas, pastebite jo reakciją į prekę. Nuotoliniu būdu tai padaryti tampa vis sunkiau, tačiau yra ir privalumų. Sunkumas tas, kad net per konferencinį pokalbį su rusų vaikinais žmonės nuolat pertraukia vienas kitą, kažkam gali kilti bendravimo problemų, kažkas nesuprato, kad pašnekovas tuoj pradės kalbėti, pradėjo kalbėti pats ir pan.
Argumentai "už" – testuodamas nuotoliniu būdu vartotojas yra jam pažįstamoje aplinkoje, kur ir kaip naudosis Jūsų aplikacija, su savo įprastu išmaniuoju telefonu. Tai nėra eksperimentinė atmosfera, kurioje jis vienaip ar kitaip jausis šiek tiek neįprastai ir nepatogiai.
Staigus atradimas buvo produkto naudojimas bandymams ir demonstravimui . Viena iš problemų, susijusių su produktų testavimu, yra ta, kad negalime jo tiesiog pasidalinti su vartotoju – NDA ir panašiai. Negalite tiesiogiai pateikti prototipo. Negalite siųsti nuorodos. Iš principo yra nemažai paslaugų, kurios leidžia prijungti laidą ir vienu metu fiksuoti vartotojo veiksmus ekrane bei jo reakciją į jį, tačiau jos turi trūkumų. Pirma, jie veikia tik naudojant „Apple“ technologiją, ir jums reikia išbandyti ne tik tai. Antra, jie kainuoja daug (apie 1000 USD per mėnesį). Trečia, tuo pat metu jie gali staiga tapti kvaili. Mes juos išbandydavome, o kartais pasitaikydavo, kad tu darei tokį tinkamumo testą, o po minutės staiga jo nebeatlikai, nes staiga viskas nukrito.
Priartinimas leidžia vartotojui bendrinti ekraną ir valdyti. Viename ekrane matote jo veiksmus svetainės sąsajoje, kitame – veidą ir reakciją. Žudiko funkcija – bet kurią akimirką perimate kontrolę ir grąžinate žmogų į tokią stadiją, kurios jums reikia išsamesniam tyrimui.
Apskritai, tai viskas, apie ką kol kas norėjau pakalbėti šiame įraše. Jei turite klausimų, mielai į juos atsakysiu. Na, mažas sukčiavimo lapas.
Советы
- Ištirkite rinką bet kuriuo atveju, turėdami ir be biudžeto. Netgi Google paieška, kaip darytų potencialus Jūsų paslaugos vartotojas, padės surinkti naudingų duomenų – ko žmonės ieško ir klausia, kas juos erzina, ko bijo.
- Susisiekite su ekspertais. Viskas priklauso nuo socialinio kapitalo, ar šalia yra žmonių, kurie gali padėti patvirtinti tavo idėjas. Kažkada turėjau idėją, ketinau parašyti straipsnį, rinkti atsakymus ir išbandyti produktą, bet uždaviau pažįstamo eksperto 3–4 klausimus. Ir supratau, kad neturėčiau nieko rašyti.
- Pirmiausia sukurkite sąsajas „bjaria“ kalba.
- Korektūra su vietiniais ne tik gramatika ir pan., bet ir atitikimas pramonei, kurioje pristatote produktą.
Ištekliai
- testavimui.
- informacijos diagramoms ir dizainui.
- – paslauga, panaši į gravedit anglų kalba.
- „Google“, kad suprastumėte rinką ir užklausas
- (anksčiau RealtimeBoard) istorijos žemėlapiui
- Socialiniai tinklai ir socialinis kapitalas ieškant respondentų.
Šaltinis: www.habr.com