„Netflix“ sėkmę užtikrino aukštosios technologijos, tačiau už jų slypi visa filosofija, dėl kurios ši filosofija tapo veiksminga. Sistema, kuri verčia milijonus žmonių įkyriai spustelėti raudonus ir baltus mygtukus, nesunkiai atsisakant ilgametės tradicijos žiūrėti filmus kino teatruose ir serialus per televizorių.
Sveiki! Efimas Gugninas yra su jumis! Ir šiandien mes pabandysime išsiaiškinti, kaip veikia „Netflix“. Ir tam turėsime šiek tiek atsukti laiką atgal.
1997 m Internetas dar tik populiarėja ir iki šiol jungia varganus 10 milijonų kompiuterių.
Žmonės žiūri visus serialus ir filmus kino teatruose, per kabelinę ar antžeminę televiziją arba užsisako vaizdo įrašų nuomą. Šiuo sunkiu metu 37 metų Reed Hastings, buvęs kariškis ir Taikos korpuso darbuotojas, o dabar kompiuterių inžinierius ir verslininkas, nusprendžia leistis į nuotykius.
Kartu su savo draugu Marku Randolfu jis atidaro DVD nuomos verslą ir vadina įmonę „Netflix“.
Kodėl nuotykis? Pirma, vaizdo įrašų nuomos rinką beveik vienas valdo „Blockbuster“, kuri akivaizdžiai neskuba palikti lyderio pozicijų; antra, tuo metu, kai pasirodė „Netflix“, DVD formatas gyvavo tik kelis mėnesius, jo komercinė sėkmė nebuvo akivaizdi, o dauguma šeimų vis dar naudojo VHS juostas. Ir galiausiai, užuot leidęs klientams senamadiškai išsinuomoti filmus vaizdo įrašų nuomos parduotuvėje, Hastingsas nusprendžia dirbti tik internetu ir pristatyti diskus į namus.
Ir nors dabar tai atrodo įprastas ir visais atžvilgiais patogus sprendimas, daugelis verslininkų 1997 metais atvirai to nesuprato: jie sako, kodėl klientas turi naršyti tinkle ir užsisakyti kompaktinių diskų namo, jei gali tiesiog atsikelti nuo sofos iki artimiausio. punktas „Blockbusters“, kurie tuo metu buvo tiesiog visur.
Tačiau skirtingai nei jie, Hastingsas suprato labai paprastą, bet svarbią tiesą ateinančiam skaitmeniniam amžiui: žmonės nemėgsta pakilti nuo sofos.
Ar žinote, ką žmonės mėgsta dar mažiau nei pakilti nuo sofos? Pildyk popierius, pasirašyk sutartis, skaičiuok išlaidas kurjeriams ir paštui, nervingai žymėk dienas kalendoriuje, kad neduok Dieve, perleisk disko nuomą ir gautum neproporcingai didelę baudą prie įprasto mokesčio.
„Netflix“ norėjo sumažinti visas šias mažas, iš pažiūros privalomas bėdas, į kurias kitos įmonės tiesiog nekreipė dėmesio, laikydamos jas savaime suprantamu dalyku, iki pačių paprasčiausių veiksmų: paspaudė – gavo – pažiūrėjo – išsiuntė atgal.
„Netflix“ pasirūpino visais dokumentais, o 1999 metais vienkartinę nuomą taip pat pakeitė į mėnesinius neribotus abonementus. Dabar klientas, kad ir kaip norėtų, negalėjo vėluoti disko nuomos. Nebent pavogti, ką, kaip bebūtų keista, nusikaltėliai aktyviai darė devintajame ir šeštajame dešimtmetyje.
Neriboto abonemento idėją daugelis, švelniai tariant, sutiko skeptiškai. Analitikai prognozavo, kad sistema bus nuostolinga ir ne tik dėl klastingų „disko vagių“. Juk klientai, jei nori, gali išsinuomoti tiek filmų, kad tiesiog viršija abonemento kainą.
Tai padaryti nebuvo taip sunku, ypač todėl, kad „Netflix“ pristatymas buvo gana greitas. Užuot siuntęs viską iš centrinio biuro, kaip ir kitos įmonės, Hastingsas numatė įkurti filialus visoje Amerikoje, o vėliau ir Kanadoje, kad bet kurios valstijos žmogus galėtų gauti diskus per trumpiausią įmanomą laiką.
Ir šį kartą skeptikų nuogąstavimai atrodė beveik pateisinti: kai kurie klientai iš tiesų peržengė šią nerašytą ribą. Tačiau prieš tokius beviltiškus naminius „sinefilus“ jie netrukus sugalvojo gynybos sistemą, ne itin sąžiningą, bet visiškai legalią - ji žinoma kaip Throttling.
Jo esmė tokia: jei „Netflix“ sandėlyje buvo likęs tik vienas, tarkime, „Men in Black“ egzempliorius, o filmą užsisakė du klientai iš karto, tai paketas buvo išsiųstas tam, kuris nuomojasi rečiau. O antrosios teko laukti, kol siuntinys atkeliaus iš kito „Netflix“ filialo.
Tačiau net ir ši sistema neišgelbėjo įmonės nuo nuostolių: iki 2000 m. „Netflix“ pradėjo palaipsniui prarasti pelną. Tam tikru momentu „Blockbuster“ savininkai net bandė nusipirkti įmonę. Joks susitarimas niekada nebuvo pasiektas. „Blockbuster“ nesutiko su Hastingso 50 milijonų dolerių kaina ir, žinoma, padarė lemtingą klaidą.
Tačiau vien greito pristatymo ir neribotų prenumeratų neužteko, kad užimtų tvirtas pozicijas perpildytoje vaizdo įrašų nuomos rinkoje, o 2000-ųjų pradžioje „Netflix“ atsirado konkurentų, kurie įvaldė internetą ir nuotolinį bendravimą su klientais. Net konservatyvioji „Blockbuster“ vienu metu pradėjo savo pristatymo paslaugą.
Taigi, kuo „Netflix“ išsiskyrė iš jų? Visų pirma, turinys. „Netflix“ konkurentai daug negalvojo apie jos filmų biblioteką.
Tam pačiam „Blockbuster“ net 70% katalogo sudarė nauji leidimai.
„Netflix“ turi tik 30.
Likusi dalis yra bet kokio laikotarpio ir žanro filmai, nuo nebyliosios klasikos iki keisto „grindhouse“. Įmonė siekė aprėpti visus skonius, taip pat ir pačius specifiškiausius, nuolat plėtė savo biblioteką. Jei starto metu jų kataloge tebuvo 952 filmai, o vėliau jų nebeliko DVD, tai 2005 metais jų skaičius išaugo iki 35 000.
Tačiau pagrindinis dalykas, kuris išskyrė „Netflix“, buvo jo algoritmai. Sudėtinga mikro paslaugų ir mažų nepriklausomų programų grandinė, skirta pritaikyti svetainę kiekvienam konkrečiam vartotojui. Jie atrenka tuos filmus ir serialus, kurie labiau patiks klientui, kad jis sugrįžtų vėl ir vėl.
Iš esmės tai yra skaitmeninis pakaitalas tiems vargšams, nuobodžiaujantiems nuomos darbuotojams, kurie bandė iššifruoti painius klientų norus.
Pirmasis toks algoritmas „Cinematch“ buvo sėkmingas 75% atvejų. Sėkmingas ta prasme, kad rekomenduojamas filmas gavo ± pusę balo nuo filmo įvertinimo, kurio pagrindu buvo pateikta rekomendacija.
„Cinematch“ atsižvelgė į kelis veiksnius iš karto: pirma, pačius filmus, surūšiuotus pagal žanrą, išleidimo metus, režisierius ir aktorius; antrasis – atskiro kliento reitingai, jo nuomojamų filmų sąrašas ir tų, kuriuos jis įtraukė į eilę; ir galiausiai, trečia, bendras visų „Netflix“ vartotojų įvertinimas.
Ši sistema padėjo „Cinematch“ išvengti banalybių, pavyzdžiui, jei žaistumėte „Pulp Fiction“ ir įvertintumėte aukštą balą, jie rekomenduotų „Reservoir Dogs“. „Cinematch“ sukūrė daug tolimesnes paraleles, remdamasi kitų vartotojų įvertinimais, ir dažnai davė rezultatų, kurie nebuvo akivaizdūs.
Tai veikia taip: tarkime, kad užsisakėte ir puikiai įvertinote „Pulp Fiction“; „Cinematch“ suranda kitų žmonių, kurie taip pat puikiai vertina „Pulp Fiction“; Tada „Cinematch“ išsiaiškina, kokius kitus filmus šie žmonės įvertino puikiai, ir, pavyzdžiui, staiga sužino, kad keli žmonės „Keturkojį kūdikį“ įvertino puikiai.
Jis palygina šių žmonių skaičių ir apskaičiuoja tikimybę, kad jums asmeniškai patiks „Mažylė“. Baigęs jis tęsia grandinę, surišdamas vis daugiau filmų, kurie, atrodo, nėra labai panašūs vienas į kitą. „Cinematch“ taip pat galėtų rekomenduoti klasiką, populiariuosius ir nepriklausomus filmus, neapsiribojant tik populiariais filmais.
Žinoma, jis remiasi sausa matematika. Tačiau, skirtingai nuo kitų panašių sistemų, kurios yra susietos su populiariais vardais ir žanro priklausomybe, ji veikiau imituoja kažką panašaus į žodžius, visiškai gyvų rekomendacijų iš panašaus skonio žmonių grandinę.
Ir, remiantis „New York Times“ straipsniu, ši sistema paskatino žmones visoje Amerikoje skirti daug daugiau dėmesio nepriklausomiems leidiniams, įskaitant tuos, kurie kino teatruose neuždirbo daug pinigų.
Pavyzdžiui, manoma, kad būtent „Netflix“ išgelbėjo nuo užmaršties Franciso Fordo Coppolos „Pokalbį“. Jo nepavyko rasti vaizdo įrašų nuomos parduotuvėse ir nebuvo rodomas per televiziją.
Tačiau Reed Hastingsui 75% nepakako.
Jis nėra tas, kuris tenkina „pakankamai gerai“, o 2006 m. „Netflix“ paskelbė 1 milijono dolerių konkursą, kad sukurtų naują rekomendacijų sistemą.
2009 metais prizą laimėjo BellKor's Pragmatic Chaos komanda – jų algoritmas veikė net 10% geriau nei Cinematch.
Dabar „Netflix“ algoritmas veikia ne tik su vartotojų, panašaus skonio žmonių reitingais, bet ir su savo demografiniais duomenimis – lytimi, rase, gyvenamąja vieta. Be to, „Netflix“ viską pritaiko prie kliento, iki pat savo filmų ir TV serialų plakatų.
Taigi, neseniai portalas „Skynews“ iškėlė skandalą: jie pastebėjo, kad „Netflix“ juodaodžiams vartotojams rodo specialius pritaikytus plakatus, kuriuose išryškinami juodaodžiai personažai, net jei pačiame filme jie atlieka labai menkus vaidmenis.
Atitinkamai, kuo daugiau naudojate „Netflix“, tuo daugiau duomenų apie jus surenka svetainė ir tuo labiau suasmenintas jos pagrindinis puslapis. Baisu? Galbūt. Bet matyt veikia.
2007 m. „Netflix“ paskelbė apie naujos paslaugos „Žiūrėti dabar“ beta versijos testavimą, kuris klientams siūlė transliuoti filmus internetu, o ne nuomotis DVD. Tai yra tiesioginis „Netflix“ protėvis, kaip mes jį žinome dabar. Skirtingai nuo daugelio konkurentų, kuriuos stabdė interneto populiarumas ir kurie privedė prie bankroto, kaip atsitiko su tuo pačiu „Blockbuster“, „Netflix“ buvo pasiruošusi pokyčiams.
Siekdama supaprastinti žiūrėjimo patirtį ir sukurti rekomendacijų sistemą, „Netflix“ nuo pat pradžių panaudojo skaitmeninio amžiaus jėgą. Dabar jums net nereikia keltis nuo sofos, kad galėtumėte priimti pristatymą.
Platinimo vietos visoje Amerikoje išsivystė į serverių tinklus, kurie greitai transliuoja filmus iš didžiulio katalogo į bet kurią pasaulio vietą – visa tai aukščiausia raiška.
Pažangūs algoritmai kas sekundę pateikia milijonus rekomendacijų, kad klientai tiesiog negalėtų sustoti ir žiūrėti, ir žiūrėti, ir žiūrėti, ir žiūrėti, ir žiūrėti...
Nuo 2013 m. „Netflix“, kuri jau turėjo patirties kuriant originalius filmus, pradėjo gaminti originalų turinį savo paslaugai. Pirmoji serija, išdidžiai pasipuošusi „Netflix Original“ reklamjuoste, buvo „House of Cards“, 1999 m. BBC to paties pavadinimo serialo adaptacija.
Pasirinkimas, beje, taip pat iš dalies pagrįstas sausa matematika: esmė ta, kad originalus britų mini serialas buvo labai populiarus tarp „Netflix“ vartotojų. 2015 m. „Netflix“ pradėjo bendradarbiavimą su „Marvel“, tačiau jis jau baigėsi. 2016 m., po prekės ženklo pakeitimo, įmonė pagaliau išsiplėtė už žemyno ribų ir pradėjo veiklą 150 pasaulio šalių.
2017 m. „Netflix“ nupirko Marko Millaro, komiksų „Kick-Ass“ ir „Kingsman“ autoriaus, leidyklą „Millarworld“. 2018 m. jis sudarė susitarimą su „Paramount“ dėl bendrų filmų kūrimo ir tais pačiais metais gavo pirmąją „Oskarų“ nominaciją už geriausią filmą už Alfonso Cuarono filmą „Romas“. 2019 m., visai neseniai, „Netflix“ pasirašė sutartį su „Dark Horse“ sukurti serialus pagal komiksus.
Akivaizdu, kad įmonė neplanuoja sulėtinti tempo: nuo 2013 metų jie išleido 249 filmus ir daugiau nei 400 serialų, neskaitant tų, kurių teises įsigijo po gamybos. Jie suplanavo dešimtis kartų daugiau, įskaitant naujus Martino Scorsese, Rono Howardo, Charlie Kaufmano, Zacko Snyderio, Noah Bomback ir staiga Michaelo Bay filmus.
Žinoma, „Netflix“ vis dar turi daug neišspręstų problemų: keista regioninė politika, kai klientai tokiose šalyse kaip Rusija moka tiek pat, kiek ir JAV, bet gauna dešimtis kartų mažesnę filmų ir serialų biblioteką; didelis kiekis atvirai priimtino turinio, ypač tarp pilno metražo filmų; galiausiai požiūris į išleidimą teatre nėra labai adekvatus – vis tiek gaila, kad Scorsese „Roma“ ir „The Irishmen“ negali būti matomi dideliame ekrane už JAV ribų.
Tačiau negalima paneigti, kad „Netflix“, kaip ir jos transliacijos konkurentai, tokie kaip „Amazon Prime“ ir „Hulu“, visam laikui pakeitė kino ir televizijos pramonę. Turinio yra dešimt kartų daugiau, konkurencija išaugo, maži autoriniai filmai pagaliau rado būdą aplenkti kino teatrus, kuriuos seniai užvaldė didieji blokbasteriai. Televizijos serialams nebereikia laukti, kol jų transliacijos ir kabelinės televizijos viršininkai skirs jiems tinkamą vietą filmų rodymo tvarkaraštyje.
Ir jų įtaka neapsiriboja kūrybine filmo proceso dalimi. „Netflix“, vėlgi, vien dėl rinkodaros priežasčių, jau keletą metų juda į priekį techninę kino pramonės dalį. Taigi 2018 m. įmonė uždraudė autoriams, filmuojantiems originalų turinį jai, naudoti Arry Alexa kameras (antrą, populiariausią Holivude).
Ir viskas todėl, kad palaiko maksimalią 3,2K raišką, o „Netflix“ pagal standartą reikia visos 4K. Po daugybės ginčų ir skandalų ARRI išleido naują kamerą su 4,5K jutikliu.
„Netflix“ netgi reikalauja, kad jos kūrėjai naudotų HDR ir „Dolby Atmos“ technologijas, o kompanija neseniai pradėjo „Netflix Post Technology Alliance“ programą, skirtą filmavimo technologijoms kurti. Dabar visi įrankiai, nuo fotoaparatų iki programinės įrangos, atitinkantys įmonės standartus, gali naudoti jų logotipą.
Belieka laukti, kur pažanga šį kartą nuves meną. Galbūt visas autorinis kinas greitai visiškai išeis iš jaukių kino teatrų salių transliacijos paslaugoms. Galbūt transliacija užbaigs ilgą sėkmingų filmų erą kine.
O gal dar kas nors atsitiks... Bet tikrai bus. 2019 m. „Netflix“ žiūrovų skaičius pradėjo mažėti pirmą kartą nuo XNUMX-ųjų, ir bendrovė akivaizdžiai neketina tiesiog sėdėti ir žiūrėti.
Juk mūsų, žiūrovų, darbas yra sėdėti ir žiūrėti.
Dėkojame, kad likote su mumis. Ar jums patinka mūsų straipsniai? Norite pamatyti įdomesnio turinio? Palaikykite mus pateikdami užsakymą ar rekomenduodami draugams, 30% nuolaida Habr vartotojams unikaliam pradinio lygio serverių analogui, kurį mes sugalvojome jums: (galima su RAID1 ir RAID10, iki 24 branduolių ir iki 40 GB DDR4).
Dell R730xd 2 kartus pigiau? Tik čia Olandijoje! „Dell R420“ – 2 x E5-2430 2.2 GHz 6C 128 GB DDR3 2 x 960 GB SSD 1 Gbps 100 TB – nuo 99 USD! Skaityti apie
Šaltinis: www.habr.com
