Netrukus prasidės didžioji mokinių olimpiada . Jau keletą metų jis veikia prisijungus ir neprisijungus. Dalyvauti gali studentai iš įvairių specialybių, įskaitant techninę. Olimpiadą organizuoja 26 pirmaujantys universitetai: Aukštoji ekonomikos mokykla, Maskvos valstybinis universitetas, Maskvos valstybinis technikos universitetas, Maskvos fizikos ir technologijos institutas, MEPhI, Sankt Peterburgo valstybinis universitetas, ITMO universitetas ir kt.
„Yandex“ yra techninis projekto partneris. Mums „Aš esu profesionalas“ tapo gera proga jau antrus metus iš eilės pakalbėti apie minkštųjų įgūdžių (soft skill) svarbą kūrėjų ir kitų specialistų darbe. Prieš metus mūsų biure Maskvoje vyko olimpiados dalyvių susitikimas, skirtas minkštiesiems įgūdžiams. Apie juos kalbėjo ir „Yandex“ plėtros biuro Novosibirske vadovas Sergejus Bražnikas, kalbėdamas mokymų sesijoje, įtrauktoje į programą „Aš esu profesionalas“. Šiandien Sergejus ir kiti du „Yandex“ vadovai - Anna Fedosova ir Olegas Mokhovas — jie papasakos Habrui apie minkštuosius įgūdžius: kokie jie yra, kokių reikia kūrėjui, kur jų gauti ir kaip jų buvimas veikia įmonės augimą.
Sergejus Bražnikas, plėtros biuro Novosibirske vadovas, regioninių švietimo projektų plėtros direktorius
— Kūrėjui svarbūs „4K“: kritinis mąstymas, kūrybiškumas, bendradarbiavimas ir bendravimas. Visuotinai priimta, kad bendravimas šioje profesijoje nėra svarbus įgūdis, tačiau gerai pagalvojus, jis būtinas profesiniam augimui: reikia mokėti užduoti klausimus, išklausyti ir išgirsti pašnekovą, paaiškinti savo požiūrį ir priimti kažkieno kitą, kalbėti ir derėtis. Stažuotojas gali nemokėti dirbti komandoje ar kritiškai mąstyti – ir tai normalu, nes jis dar neturi tokio išsilavinimo.
Jei pas mus pokalbiui ateina jau subrendęs specialistas, tai visus šiuos įgūdžius įvertiname pokalbio metu. Žiūrime, kaip žmogus kalba apie save. Pakeliui užduodame pagrindinius klausimus ir daug ką paaiškiname. Mes išbandome kritinį mąstymą naudodami problemas. Viena vertus, mums svarbu, kad jis jas išspręstų, kita vertus, žiūrime, kaip tiksliai jis jas išsprendžia.Kūrėjas, kuris jau dirba įmonėje, turi du būdus nustatyti, kokių įgūdžių jam trūksta. Pirmiausia paprašykite vadovo atsiliepimo. Jei jie tau nieko nesako, tai dar nereiškia, kad viskas gerai. Jei abejojate, klauskite dar kartą. Tarp dabartinių užduočių ir verslo tikslų vadovai gali pamiršti programinės įrangos kryptį – svarbu tai priminti. Antras būdas – pamėginti save įvertinti lyginant su kitais komandos kolegomis, pavyzdžiui, per minčių šturmą, kai visi meta idėjas, o paskui jas aptaria ir kritikuoja.
Tarkime, jūs suprantate, kokių įgūdžių jums trūksta. Tai pirmas ir svarbiausias žingsnis – suvokti, kad taip, tikrai, čia kažkas su manimi negerai. Toliau idealiu atveju susiraskite mentorių – bent draugą, kuris išugdė šiuos įgūdžius. Galite tiesiog stebėti draugą. O jei rasite mentorių, jis galės patarti ir stebėti jūsų augimą. Mentoriu gali būti jūsų kolega (iš karto aišku, kodėl jam reikalinga priežiūra – jūs siekiate to paties tikslo) arba kartais net išorinis ekspertas (tačiau dažniausiai tai yra jūsų pažįstamas asmuo, kitaip jo motyvacija neaiški). Knygos, paskaitos, mokymai taip pat yra galimybė, tačiau taip tik įgysite žinių. Kad žinios virstų įgūdžiais, reikia reguliarios praktikos.
Bendravimo įgūdžiai labai patobulinami per stand-up – kasdienius trumpus planavimo susitikimus, kuriuose kiekvienas komandos narys pasakoja, ką šiuo metu dirba. Bet koks viešas kalbėjimas taip pat padeda. Ir stenkitės daugiau bendrauti su kolegomis ir dalytis patirtimi kolektyvo viduje.
Jei reikia pasirinkti komandos vadovą tarp techninio projekto vadovo ir kūrėjo, nėra aiškaus atsakymo, kuris iš jų yra geresnis. „Yandex“ net projektas, kaip taisyklė, gali parašyti kodą. Todėl pirmiausia palyginčiau vadovą ir kūrėją pagal kelis parametrus: kaip jie moka nustatyti užduotis ir kontroliuoti vykdymą, kaip varo komandą ir apskritai kokius santykius turi su komanda. Būna, kad žmogus gerai išsikelia užduotis ir laikosi terminų, bet tuo pačiu prasčiau sutaria su komanda. Viskas priklauso ir nuo to, kas priima sprendimą. Tas, kuris pats buvo kūrėjas, o ne vadovas, greičiausiai pasirinks kitą kūrėją vadybininku.
Turėdami tik sunkių įgūdžių, galite tapti komandos lyderiu – buvo atvejų. Tačiau vadovams, kurie paaukština tokį žmogų iki vadovavimo komandai, reikia pliaukštelėti per riešą. Nes jis, mokydamasis, taip sujauks, kad komanda bus demotyvuota. Tada viskas priklauso nuo to, kokie stiprūs vaikinai. Arba jie lauks, kol žmogus užaugs ir supras, kas vyksta. Arba jie nelauks ir pradės bėgti.
Jei vis tiek užkietėjusį kūrėją paskiriate vadovu, pirmiausia turite jį kruopščiai paruošti, o tada pirmus tris–šešis mėnesius patarti jam.
Anna Fedosova, mokymo ir plėtros skyriaus vadovė
— Sunku sudaryti visą įgūdžių sąrašą. Taigi, Lomingerio kompetencijos modelis 67 pozicijos. „Yandex“ viduje įgūdžius skirstome į universalius ir tuos, kurių reikia vadovams.
Universalūs įgūdžiai susiję su asmeniniu efektyvumu ir sąveika su kitais. Asmeninis efektyvumas siejamas, pavyzdžiui, su gebėjimu valdyti save, savo laiką, darbo procesus, orientaciją į rezultatą, kritinį mąstymą, gebėjimą mokytis. Šiuolaikinė ekonomika skiriasi nuo ekonomikos, kuri buvo prieš trisdešimt metų, tuo, kad vargu ar visą gyvenimą darysite tą patį. Greičiausiai kažkas pasikeis, ir jūs turite būti tam pasiruošę.
Kita universalių įgūdžių grupė yra susijusi su bendravimu su kitais žmonėmis. Mes nebegyvename surinkimo linijos gamybos laikais. Kad ir ką darytumėte, greičiausiai turėsite derėtis ir aptarti tai su kitais žmonėmis. Bendravimo procesas šiuo atveju tampa labai svarbus. IT įmonėse, kur dėl nuolatinės technologijų plėtros planavimo horizontas labai trumpas, net technikos specialistai turi priimti daugybę kolektyvinių sprendimų, kurie gimsta diskusijų procese. O darbuotojai negali leisti, kad derybos atsidurtų aklavietėje, antraip darbas tiesiog sustos.
Atskiras didelis sluoksnis yra įgūdžiai vadovams. Tai apima gebėjimą nustatyti ir įvertinti užduotis, motyvuoti kitus ir tobulėti, būti lyderiu, kurti savo komandą ir bendrauti su kitomis komandomis.
„Yandex“ specialiųjų įgūdžių ugdymo programos yra sukurtos taip, kad darbuotojai galėtų saugioje aplinkoje dirbti įvairiose situacijose. Tai gali būti situacijos, su kuriomis jie anksčiau nebuvo susidūrę, arba konkretūs atvejai iš jų patirties, kai jie norėtų geresnio rezultato. Galima daug ką išspręsti – nuo naujų žmonių samdymo ir tikslų nustatymo iki interesų konfliktų ir motyvacijos problemų. Paprastai nesusipratimo tarp darbuotojo ir vadovo situacijos yra sunkios abiem pusėms, tačiau galite išmokti su jomis susidoroti.
Gali būti naudojami įvairūs mokymo metodai. Taigi, išmokti dirbti komandoje yra gana sunku. Mokykloje esame mokomi dirbti individualiai, už asmeninę akademinę sėkmę skiriami pažymiai. Tačiau būtent komandoje žmonės išmoksta prisiimti atsakomybę, pasiskirstyti vaidmenis tarpusavyje, susitarti dėl bendrų tikslų ir rezultatų. Ir dažnai paaiškėja, kad to turi išmokti suaugęs darbe. Dabar kai kurios mokyklos praktikuoja projektinį mokymąsi ir bendras užduotis. Tai turėtų padėti nuo vaikystės mokytis komandinio darbo.
Kaip išmokyti suaugusiuosius mokytis ir įgyti žinių savarankiškai? Kartais padeda aukštojo mokslo patirtis. Magistrantūros ir magistrantūros kursai moko studentus suprasti, kas svarbu, o kas nesvarbu, kur ieškoti atitinkamų žinių. Tačiau dažnai tai tenka įvaldyti jau darbo procese. Nenuostabu, kad vienas populiariausių Coursera kursų vadinamas .
Mokymuisi nėra nieko naudingesnio, kaip geriau pažinti save: pažvelgti į save iš šalies, pasitelkus iš kolegų gautus atsiliepimus, dar kartą pagalvoti, kas veikia gerai, o kas ne, susirandant žmones, į kuriuos norėtum būti, ir palygink save su jais.
Reikia atsiminti, kad motyvacija yra viso ko esmė. Jei supranti, kad esi nebendraujantis, bet tau reikia tai pakeisti, pavyzdžiui, tai svarbu komandai, tada atsiras ir motyvacija, ir poreikis keistis. Jei darbo reikalais su niekuo bendrauti nereikia, tai kam peržengti save?
Olegas Mokhovas, personalo projektų ir „Yandex.Contest“ tarnybos, kurioje vyksta internetinė olimpiados dalis, vystymo vadovas
- Kūrėjams, neturintiems vadovavimo komandai ambicijų, minkštųjų įgūdžių tikrai nereikia. Svarbu mokėti užduoti klausimus, klausytis ir perteikti savo mintis. Norėdami patobulinti šiuos įgūdžius, galite skaityti pranešimą konferencijoje arba skaityti paskaitas universitete. Visi kažkada mokėmės, vadinasi, galime ir patys ką nors išmokyti. Studentai yra pamišę ir užduoda labiausiai paslėptus klausimus. Gebėjimas greitai į juos atsakyti ir pakabinti liežuvį padeda išlikti ramiems karštose diskusijose.
Knygos nepadeda įgyti minkštųjų įgūdžių. Mokymai padeda tik tuo atveju, jei juose lankai reguliariai. Bet labai naudinga ateiti į konferenciją ir užimti aktyvią poziciją. Tiesiog užduokite klausimus kalbėtojui.
Per pokalbius kartais suabejoju net teisingu kandidato atsakymu – žiūriu, kaip jis galvoja. Bet tai veikia tik tuo atveju, jei žmogus pasitiki savimi. Apskritai galutinių pokalbių metu geriau analizuoti minkštuosius įgūdžius. Pavyzdžiui, prašau papasakoti apie įdomiausią kandidato atliktą užduotį. Taip galima sužinoti, kas žmogui įdomiau – kodavimas, tyrinėjimas, rezultatų gavimas ar bendravimas.
Daugelis žmonių, kurie nepaprastai išsiugdė minkštuosius įgūdžius, tampa aukšto rango vadovais, kurių visa diena susideda iš susitikimų. Kaip išlaikyti savo kodavimo įgūdžius? Jūs sakote sau: aš programavau dvi valandas. Jūs išjungiate visus pranešimus, telefoną, tai vienintelis būdas. Žinau lyderių, kurie tai daro. Na, interviu ir techniniai skyriai taip pat padeda vystytis smegenims. „Yandex“ jūs ką tik nustojote būti jaunesniuoju ir jau būsite pakviesti į pokalbį. Tai tarsi mokestis už tai, kad dirbi didelėje įmonėje.
Jei reikia pasirinkti komandos vadovą tarp vadovo ir kūrėjo, tuomet viskas priklauso nuo būsimų vadovo pareigų. Vienas dalykas, jei vadovas kažkada pats buvo kūrėjas. Tada jis turi daugiau galimybių. Kas kita, jei tai projektinis universalas. Jis bendrauja su backend ir frontend komandomis, dizaineriais ir analitikais. Tačiau jis nežino, kaip tam tikra biblioteka veikia priekinėje sistemoje, nėra susipažinęs su asinchroniniu programavimu galinėje sistemoje ir nesupranta, kodėl tai sunku. Kūrėjų augimas yra susijęs su nerimu gilyn. O valdymo esmė – surinkti paviršinį sluoksnį, suprasti problemą ir nustatyti ryšius bei procesus. Todėl manau, kad vadovas greičiausiai negalės pagerinti žmonių tobulėjimo įgūdžių.
Komandoje gali išsivystyti priešiškumas pašaliniams asmenims. Tad lyderį rinkčiausi iš pačių kūrėjų, o stipriausio iš jų galbūt nesirinkčiau. Tarkime, žmogus dirbo penkerius metus, dabar jis yra vyresnysis kūrėjas, bet per šiuos penkerius metus išaugo tik techninė įranga, o programinė įranga neaugo. Tada aš negaliu tikėtis, kad jie pakils į viršų, jei duosiu jam vietą. Bet kai kūrėjas dirba metus, bet matau, kad jis turi gerą liežuvį, bendrauja, gali sujungti kelis žmones, išspręsti konfliktus tarp jų - tai man yra komandos vedimas, net jei jis nėra vyresnysis kūrėjas .
Netikiu istorija, kai žmogus tampa lyderiu remdamasis vien sunkiais įgūdžiais. Komandos vadovas be programinės įrangos greičiausiai kažkur neatlieka savo funkcijos. Kada tai gali veikti? Kai pavaldiniai yra savarankiški. Naujiems vadovams turiu frazę: kates lengva valdyti. Komandos vadovai susierzina, kai jiems iškyla sunkūs atvejai – vienas darbuotojas nori mesti, kitas prislėgtas ir pradeda mažiau dirbti, trečias konfliktuoja. Į tai sakau jų komandos vadovui – džiaukis, tau pirmas kartas, kai reikia dirbti vadovu. Nes kates – jos miaukia, yra malonios, linksmos – labai lengvai valdomos.
Šaltinis: www.habr.com