Atsakomybės neigimas: straipsnis ne visai tinka Habrui ir iki galo neaišku kokiame centre dėti, taip pat straipsnis nėra nusiskundimas, manau, kad bendruomenei bus naudinga žinoti kaip galima prarasti pinigus parduodant kompiuterinę įrangą eBay.
Prieš savaitę vienas mano draugas susisiekė su manimi prašydamas patarimo; jis pardavė savo seną aparatūrą „eBay“ ir susidūrė su pirkėjo apgaule.
Parduodamas naudotas Intel Core i7-4790K procesorius, kaina nustatyta vidutine eBay. Partija buvo eksponuojama kaip įprasta, procesoriaus nuotrauka su serijos numeriu ir nuoroda, kad procesorius naudotas, be jokių priedų.
Greitai buvo rastas procesoriui pirkėjas iš Kanados, turintis eBay paskyrą nuo 2008 m. ir 100% teigiamų atsiliepimų apie daugybę pirkimų.
Po sėkmingo pinigų pervedimo mano draugas nuėjo į paštą ir savo lėšomis išsiuntė procesorių (nusprendė pristatymą padaryti nemokamai). Siuntinys atkeliavo per 10 dienų, pirkėjas jį gavo ir net paliko trumpą atsiliepimą - „Puiku! ir penkios žvaigždės. Atrodytų, viskas gerai ir galime pasidžiaugti sėkmingu senos aparatūros išmetimu, bet ne.
Praėjus kelioms dienoms po siuntinio gavimo, pirkėjas atidaro „Prašymą grąžinti“ su tokiu skundu: „Viskas gerai, tik man atsiųstas procesorius neatitinka aprašymo partijoje, nusipirkau Intel Core i7 -4790K, bet gavo Intel Core i5-4690K“. Į ką mano draugas natūraliai atsako, kad taip negali būti, jis pats asmeniškai supakavo siuntinį ir yra visiškai tikras, kad atsiuntė tai, kas buvo nurodyta (o i5 niekada neturėjo).
Tuo pačiu metu „eBay“ pasiūlė tris pasirinkimo galimybes: grąžinti visą pinigų sumą, grąžinti dalį pinigų ir grąžinti pinigus grąžinus prekę pardavėjo sąskaita. Dalinio pinigų grąžinimo parinktis reikalavo „eBay“ palaikymo įsikišimo. Pažįstamas pasiūlė grąžinti 1 dolerį, norėdamas atkreipti palaikymo dėmesį į prašymą, su tekstu, kad pirkėjas bandė apgauti pardavėją.
Pirkėjas atsisakė grąžinti ir reikalas perduotas eBay techninei pagalbai. Iš kurio mano draugas gavo atsakymą, kad turi 4 dienas savo lėšomis susitvarkyti partijos grąžinimą (sumokėti pirkėjui siuntimo išlaidas į jo PayPal sąskaitą). Manau, aišku, kad tokiu atveju pirkėjas tiesiog grąžintų i5-4690K pardavėjo sąskaita. Žinoma, techninei pagalbai buvo pateiktas išsamus atsakymas, apibūdinantis situaciją. Tačiau techninė pagalba šiuo atveju buvo visiškai pirkėjo pusėje. Gavęs dar vieną išsamų atsakymą apie sklypo grąžinimą, draugas nusprendė tiesiog nustoti eikvoti nervus ir grąžino, neišsiųsdamas sklypo atgal.
Pirkėjas gavo nemokamą atnaujinimą, atgavo pinigus ir liko prie savo senojo procesoriaus.
Greitai paieškojus Google ir paskaičius forumus apie eBay sukčiavimus, paaiškėja, kad tai įprasta praktika.
Schema paprasta:
- Perkama ilgą laiką aktyvi paskyra su teigiamais atsiliepimais arba šie atsiliepimai surenkami daugybei pirkinių už 1-2 dolerius.
- Naudota techninė įranga perkama iš sąskaitos, o gavus siuntinį prašoma grąžinti pinigus. Jei prašoma grąžinti prekę, pardavėjui siunčiama kažkas kita, nei jis pardavė. Po kelių skundų paskyros po kurio laiko uždraustos, bet kadangi nėra jokių problemų kuriant/įsigijus naujas paskyras, schema gyvuoja.
Neoficialiai eBay patarimai yra tokie: nufilmuokite siuntų pakuotes, pašte atlikite inventorizaciją su turinio patvirtinimu (ar galima tai padaryti, pavyzdžiui, mūsų pašte?). Tačiau akivaizdu, kad toks veiksmų skaičius kiekvienam siuntiniui nėra produktyvus. Ir neaišku, ar „eBay“ priims juos kaip įrodymus.
Jei kas nors susidūrė su tuo, parašykite apie savo patirtį ir kaip išsprendėte šias problemas.
Šaltinis: www.habr.com