Neseniai rašėme, kad „Apple“. išklausant trečiųjų šalių, su kuriomis sudaroma sutartis, vartotojų balso užklausas. Tai savaime logiška: kitaip sukurti Siri būtų tiesiog neįmanoma, tačiau yra niuansų: pirma, atsitiktinai suaktyvintos užklausos dažnai būdavo perduodamos, kai žmonės net nežinojo, kad jų klausomasi; antra, informacija buvo papildyta kai kuriais vartotojo identifikavimo duomenimis; ir trečia, žmonės tam nesutiko.
„Microsoft“ dabar atsiduria maždaug toje pačioje istorijoje: pagal ekrano kopijas, vidinių dokumentų talpyklą ir garso įrašus, perduotus „Vice Motherboard“ žurnalistams, trečiųjų šalių rangovai klausosi „Skype“ vartotojų pokalbių, vykstančių naudojant automatinio vertimo paslaugą. Nors „Skype“ svetainėje teigiama, kad bendrovė gali analizuoti telefono skambučių, kuriuos vartotojas nori išversti, garsą, joje nenurodyta, kad kurio nors įrašo klausysis žmonės.
Žurnalistų gautuose fragmentuose yra vartotojų, kurie bendrauja su artimaisiais, kalba apie asmenines problemas, tokias kaip svorio metimas, ar aptarinėja asmeninių santykių problemas, pokalbius. Kiti „Motherboard“ gauti failai rodo, kad „Microsoft“ rangovai taip pat klauso balso komandų, kurias vartotojai siunčia asmeniniam asistentui „Cortana“. „Apple“ ir „Google“ neseniai sustabdė rangovų naudojimą analizuojant įrašus, kad patobulintų „Siri“ ir „Assistant“, po to, kai atsiliepė apie panašius žiniasklaidos pranešimus apie įmonių veiklą.
„Faktas, kad galiu net dalintis kai kuriais įrašais su jumis, rodo, kokia nerūpestinga „Microsoft“ elgiasi, kai kalbama apie vartotojų duomenų apsaugą“, – sakė vienas „Microsoft“ rangovas, anonimiškai pateikęs failų talpyklą „Moterboard“. Žurnalistų gaunami garso fragmentai dažniausiai būna trumpi, trunka 5–10 sekundžių. Šaltinis pažymėjo, kad kitos ištraukos gali būti ilgesnės.
2015 m. „Skype“ pristatė savo vertėjo paslaugą, kuri leidžia vartotojams gauti garso vertimus realiuoju laiku telefono ir vaizdo skambučių metu naudojant AI. Nors gaminys naudoja mašininį neuroninio tinklo mokymąsi, rezultatą, žinoma, pataiso ir patobulina tikri žmonės. Dėl to pasiekiama gana aukšta automatinio mašininio vertimo kokybė.
„Skype žmonės skambina artimiesiems, dalyvauja darbo pokalbiuose, bendrauja su šeimomis užsienyje ir pan. Įmonės turi būti 100% skaidrios, kai kalbama apie žmonių pokalbių įrašus ir vėlesnį jų naudojimą, sako Frederike Kaltheuner, „Privacy International“ duomenų programos vadovė. „Ir jei jūsų balso pavyzdį peržiūri žmogus (dėl bet kokios priežasties), sistema turėtų paklausti, ar sutinkate su tuo, ar bent jau suteikti jums galimybę atsisakyti.
„Microsoft“ mano, kad „Skype Translator“ DUK ir „Cortana“ dokumentai aiškiai parodo, kad bendrovė naudoja balso duomenis savo paslaugoms tobulinti (nors aiškiai nepasakoma, kad procese dalyvauja žmonės). Bendrovės atstovas žurnalistams elektroniniu paštu pasakė: „Microsoft renka balso duomenis, kad galėtų teikti ir tobulinti balso paslaugas, tokias kaip paieška, komandos, diktavimas ar vertimas. Esame įsipareigoję skaidriai rinkti ir naudoti garso duomenis, kad klientai galėtų priimti pagrįstus sprendimus, kada ir kaip naudojami jų balso įrašai. Prieš rinkdama ir naudodama jų balso informaciją, „Microsoft“ gauna klientų leidimą.
Taip pat įgyvendinome keletą procedūrų, skirtų suteikti pirmenybę naudotojų privatumui prieš dalindamiesi šiais duomenimis su savo rangovais, įskaitant duomenų identifikavimo panaikinimą, reikalavimą sudaryti susitarimus dėl neatskleidimo su tiekėjais ir jų darbuotojais ir reikalavimą, kad tiekėjai laikytųsi aukštų privatumo standartų, nustatytų Europos įstatymas. Mes ir toliau peržiūrime balso duomenų apdorojimo būdą, siekdami užtikrinti aiškiausias klientų galimybes ir tvirtą privatumo apsaugą.
Kai „Microsoft“ rangovui pateikia garso įrašą, kurį reikia perrašyti, jam taip pat pateikiama apytikslių „Skype“ sistemos sugeneruotų vertimų serija pagal ekrano kopijas ir kitus dokumentus. Tada rangovas turi pasirinkti tiksliausią arba pateikti savo, o garso įrašas laikomas konfidencialia informacija. „Microsoft“ patvirtino, kad garso duomenis rangovai gali pasiekti tik saugiame internetiniame portale ir kad įmonė imasi veiksmų, kad pašalintų naudotojo ar įrenginio identifikavimo informaciją.
Šaltinis: 3dnews.ru