Beveik visa „Skyeng“ kūrėjų komanda, kurią sudaro daugiau nei 100 žmonių, dirba nuotoliniu būdu, o reikalavimai specialistams visada buvo aukšti: ieškojome senjorų, pilno krūvio kūrėjų ir viduriniosios grandies vadovų. Tačiau 2019 metų pradžioje pirmą kartą pasamdėme tris jaunesnes. Taip buvo daroma dėl kelių priežasčių: samdant tik superspecialistus ne visos problemos išsprendžiamos, o norint sukurti sveiką vystymosi atmosferą, reikia įvairaus profesionalumo žmonių.
Kai dirbate nuotoliniu būdu, labai svarbu, kad žmogus ateitų į projektą ir iškart pradėtų teikti vertę, be jokių ilgų mokymosi procesų ar kaupimosi. Su jauniais tai neišeina, be to, be treniruočių, reikia ir kompetentingo naujoko integravimo į komandą, nes jam viskas nauja. Ir tai yra atskira užduotis komandos vadovui. Todėl orientavomės į labiau patyrusių ir nusistovėjusių kūrėjų paiešką ir samdymą. Tačiau laikui bėgant tapo aišku, kad komandos, kurias sudaro tik vyresni ir pilni kūrėjai, turi savų problemų. Pavyzdžiui, kas atliks įprastas, bet privalomas užduotis, kurioms nereikia super kvalifikacijos ar kokių nors specialių žinių?
Anksčiau, užuot samdę jaunesnes, kūrėme laisvai samdomus darbuotojus
Kol užduočių buvo mažai, mūsų ponai kažkaip sukandę dantis ėmėsi šių neįdomių darbų, nes tobulėjimas turi judėti į priekį. Tačiau tai negalėjo tęstis ilgai: augo projektai, daugėjo įprastų paprastų užduočių. Situacija vis labiau ėmė atrodyti kaip pokštas, kai vinis įkalama ne plaktuku, o mikroskopu. Aiškumo dėlei galite kreiptis į aritmetiką: jei pritraukiate žmogų, kurio tarifas yra sąlyginis 50 USD/val., atlikti darbą, kurį gali atlikti darbuotojas, kurio tarifas yra 10 USD/val., tuomet kyla problemų.
Svarbiausias dalykas, kurį išmokome iš šios situacijos, yra tai, kad dabartinė paradigma samdyti tik geriausius specialistus neišsprendžia mūsų problemų atliekant įprastines užduotis. Mums reikia žmogaus, kuris būtų pasirengęs atlikti darbą, kurį patyrę ponai suvokia kaip bausmę ir kurį jiems patikėti tiesiog neefektyvu. Pavyzdžiui, rašome botus mūsų dėstytojų ir kursų kūrėjų Slack pokalbiams ar sprendžiame nedidelius vidinių poreikių tobulinimo projektus, kuriems kūrėjai nuolat neturi pakankamai laiko, bet su kuriais gyvenimas taptų daug malonesnis.
Šiuo metu buvo sukurtas tarpinis sprendimas. Į savo projektų darbą pradėjome įtraukti laisvai samdomus darbuotojus. Į tokį perkėlimą pradėjo eiti paprasti ir neskubūs darbai: kažką kur nors taisyti, ką nors patikrinti, ką nors perrašyti. Mūsų laisvai samdomų vertėjų sparnas gana aktyviai augo. Vienas iš mūsų projektų vadovų surinko užduotis iš įvairių projektų ir paskirstė laisvai samdomiems darbuotojams, vadovaudamasis esama atlikėjų baze. Tada mums atrodė geras sprendimas: nuėmėme nuo senjorų naštą ir jie vėl galėjo kurti išnaudodami savo potencialą, o ne krapštytis ką nors pagrindinio. Žinoma, buvo užduočių, kurių dėl komercinių paslapčių nepavyko deleguoti išorės atlikėjams, tačiau tokių klausimų buvo kelis kartus mažiau, palyginti su laisvai samdomiems darbuotojams tenkančių užduočių mase.
Tačiau tai negalėjo tęstis amžinai. Bendrovė susidūrė su tuo, kad laisvai samdomas skyrius virto gremėzdišku monstru. Įprastų paprastų užduočių skaičius augo kartu su projektais ir kažkuriuo momentu jų buvo per daug, kad būtų galima efektyviai paskirstyti išorės atlikėjams. Be to, laisvai samdomas darbuotojas nėra pasinėręs į projektų specifiką, ir tai yra nuolatinis laiko švaistymas įjungimui. Akivaizdu, kad kai jūsų komandoje yra daugiau nei 100 profesionalių kūrėjų, jūs negalite pasamdyti net penkiasdešimties laisvai samdomų darbuotojų, kurie jiems padėtų ir efektyviai valdytų jų veiklą. Be to, bendravimas su laisvai samdomais darbuotojais visada susijęs su tam tikra rizika praleisti terminus ir kitas organizacines problemas.
Čia svarbu pažymėti, kad nuotolinis darbuotojas ir laisvai samdomas darbuotojas yra du skirtingi subjektai. Nuotolinis darbuotojas yra pilnai registruotas įmonėje, turi paskirtas darbo valandas, komandą, viršininkus ir pan. Laisvai samdomas darbuotojas yra projektinis darbas, kurį daugiausia reglamentuoja tik terminai. Laisvai samdomas darbuotojas, skirtingai nei nuotolinis darbuotojas, dažniausiai paliekamas savo jėgoms ir mažai bendrauja su komanda. Vadinasi, galimi bendravimo su tokiais atlikėjais pavojai.
Kaip mes sukūrėme „paprastų užduočių skyrių“ ir ką nuveikėme
Išanalizavę esamą situaciją padarėme išvadą, kad mums reikia žemesnės kvalifikacijos darbuotojų. Nekūrėme iliuzijų, kad iš visų jaunių išauginsime būsimas superžvaigždes, ar keliolikos jaunių samdymas mums kainuos tris kapeikas. Apskritai, kalbant apie situaciją su jauniais, realybė yra tokia:
- Trumpuoju laikotarpiu ekonomiškai neapsimoka juos samdyti. Vietoj penkių iki dešimties birželio „dabar“, geriau paimti vieną senjorą ir sumokėti jam milijonus pinigų už kokybišką darbą, nei švaistyti biudžetus naujokams.
- Jaunuoliai ilgą laiką dalyvauja projekte ir treniruojasi.
- Tuo metu, kai jaunesnysis ko nors išmoko ir, atrodo, per pirmuosius šešis darbo mėnesius turi pradėti „atsidirbti“ investicijas į save, jį reikia paaukštinti į vidurį arba jis palieka šias pareigas kitoje įmonėje. Taigi jaunių samdymas tinka tik brandžioms organizacijoms, kurios yra pasiruošusios investuoti į jas pinigus be garantijų gauti pelną per trumpą laiką.
Tačiau išaugome tiek, kad komandoje negalime turėti jaunių: paprastų užduočių daugėja, o patyrusių specialistų darbo valandas joms atlikti yra tiesiog nusikaltimas. Todėl sukūrėme skyrių, skirtą specialiai jaunesniems kūrėjams.
Darbo laikas paprastų užduočių skyriuje yra apribotas iki trijų mėnesių - tai yra, tai yra standartinis bandomasis laikotarpis. Po trijų mėnesių etatinio apmokamo darbo naujokas arba eina į komandą, kuri norėjo jį savo gretose matyti jaunesniuoju kūrėju, arba mes su juo išsiskiriame.
Mūsų sukurtam skyriui vadovauja patyręs premjeras, atsakingas už darbo užduočių paskirstymą tarp jaunesniųjų ir jų sąveiką su kitomis komandomis. June gauna užduotį, ją įvykdo ir sulaukia atsiliepimų tiek iš komandos, tiek iš savo vadovo. Darbo paprastų užduočių skyriuje naujokų neskiriame į konkrečias komandas ir projektus – jie turi prieigą prie viso užduočių fondo pagal savo įgūdžius (šiuo metu samdome AngularJS front-enderius, PHP rėmėjus arba ieškome kandidatams į žiniatinklio kūrėjo pareigas, mokantiems abi kalbas) ir vienu metu gali dirbti su keliais projektais.
Tačiau viskas neapsiriboja jaunesniųjų samdymu – jiems taip pat reikia sukurti priimtinas darbo sąlygas, o tai visai kita užduotis.
Pirmas dalykas, dėl kurio nusprendėme, buvo savanoriškas mentorystė protingomis sumomis. Tai yra, be to, kad nė vieno iš esamų specialistų neprivertėme mentoriauti, buvo aiškiai pasakyta, kad naujoko mokymas neturi tapti pagrindinio darbo pakaitalu. Ne „50% laiko mes dirbame, 50% mokome jaunesniuosius“. Kad būtų aiškus supratimas, kiek laiko užtruks mentorystė, buvo sudaryta nedidelė „mokymo programa“: užduočių, kurias kiekvienas mentorius turėjo atlikti su savo auklėtiniu, sąrašas. Lygiai taip pat buvo padaryta ir jaunesniajam projektų vadovui, todėl gavome labai sklandų ir suprantamą naujokų paruošimo ir įtraukimo į darbą scenarijų.
Pateikėme šiuos punktus: teorinių žinių patikrinimą, parengėme medžiagos rinkinį, jei jaunesniajam reikia ko nors išmokti, patvirtinome vieningą mentorių kodų peržiūrų vykdymo principą. Kiekviename etape vadovai pateikia grįžtamąjį ryšį naujokui, kuris pastarajam yra be galo svarbus. Jaunas darbuotojas supranta, kokiais aspektais jis stiprus, o kuriuose reikia būti atsargesniam. Siekiant supaprastinti mokymosi procesą jauniesiems ir patyrusiems kūrėjams, Slack sukurtas bendras pokalbis, kad kiti komandos nariai galėtų prisijungti prie mokymosi proceso ir atsakyti į klausimą, o ne mentorius. Dėl viso to darbas su jaunesniais yra visiškai nuspėjamas ir, svarbiausia, kontroliuojamas procesas.
Pasibaigus trijų mėnesių bandomajam laikotarpiui, mentorius veda baigiamąjį techninį pokalbį su jaunesniuoju, kurio rezultatais sprendžiama, ar jaunesnysis gali pereiti į nuolatinį darbą vienoje iš komandų, ar ne.
Iš viso
Iš pirmo žvilgsnio mūsų jaunesnysis skyrius atrodo kaip inkubatorius ar kažkokia specialiai sukurta smėlio dėžė. Bet iš tikrųjų tai tikras skyrius su visais visavertės kovinės komandos atributais, sprendžiantis tikras, o ne mokymo problemas.
Tačiau svarbiausia, kad žmonėms suteikiame konkretų horizontą. Paprastų užduočių skyrius nėra begalinis nelaimingas atsitikimas, kuriame galite įstrigti amžinai. Yra aiškus trijų mėnesių terminas, per kurį jaunesnysis išsprendžia paprastas projektų problemas, bet tuo pačiu gali įrodyti save ir pereiti į kokią nors komandą. Mūsų samdomi naujokai žino, kad turės savo projektų vadovą, vyresnįjį mentorių (o gal kelis) ir galimybę pilnai įsilieti į kolektyvą, kuriame bus laukiami ir laukiami.
Nuo metų pradžios į nesudėtingų užduočių skyrių įdarbinta 12 jaunesniųjų, tik du neišlaikė bandomojo laikotarpio. Kitas vaikinas į komandą nepritapo, bet kadangi yra labai darbingas, buvo grąžintas į paprastų užduočių skyrių naujai kadencijai, per kurią, tikimės, susiras naują komandą. Darbas su jaunesniaisiais taip pat turėjo teigiamos įtakos mūsų patyrusiems kūrėjams. Kai kurie iš jų po mentorystės atskleidė jėgų ir noro išbandyti komandos lyderių vaidmenį, kai kurie, žvelgdami į jaunuolius, tobulino savo žinias ir iš vidurio pareigų perėjo į vyresniųjų pareigas.
Mes tik plėsime jaunų kūrėjų samdymo praktiką, nes tai atneša daug naudos komandai. Kita vertus, biržiečiai turi galimybę dirbti visavertį nuotolinį darbą, nepriklausomai nuo gyvenamojo regiono: mūsų plėtros komandos nariai gyvena nuo Rygos iki Vladivostoko ir puikiai susidoroja su laiko skirtumu dėl supaprastintų procesų įmonėje. Visa tai atveria kelią talentingiems žmonėms, gyvenantiems atokiuose miesteliuose ir kaimuose. Be to, kalbame ne tik apie vakarykščius moksleivius ir studentus, bet ir apie žmones, kurie dėl tam tikrų priežasčių nusprendė pakeisti profesiją. Mūsų jaunesnysis lygiai taip pat galėtų būti 18 arba 35 metų, nes jaunesnysis priklauso nuo patirties ir įgūdžių, bet ne apie amžių.
Esame įsitikinę, kad mūsų požiūris gali būti lengvai pritaikytas kitoms įmonėms, kurios naudoja nuotolinio kūrimo modelį. Tai vienu metu leidžia specialiai pasamdyti talentingus jaunuolius iš bet kurios Rusijos ar NVS vietos ir tuo pačiu tobulinti patyrusių kūrėjų mentorystės įgūdžius. Finansine prasme ši istorija yra itin nebrangi, todėl laimi visi: įmonė, mūsų kūrėjai ir, žinoma, jaunuoliai, kuriems nereikia kraustytis į didelius miestus ar sostines, norint tapti patyrusios komandos dalimi ir dirbti su įdomiais projektais. .
Šaltinis: www.habr.com