„Microsoft“ sudarė partnerystės sutartį su „ServiceNow“, kurios sprendimus įgyvendiname „“ Pakalbėkime apie galimus sandorio tikslus.
/Unsplash/
Susitarimo esmė
Liepos viduryje „ServiceNow“ paskelbė, kad kai kurie jos sprendimai bus įdiegti „Microsoft Azure“ debesyje. Tai ypač pasakytina apie paraiškas, skirtas organizacijoms labai reguliuojamose pramonės šakose, pavyzdžiui, vyriausybės sektoriuje. „ServiceNow“ atstovų teigimu, tokiu būdu jie galės padidinti asmens duomenų saugumą.
„Microsoft“ savo ruožtu naudoti ServiceNow programinę įrangą. Visų pirma kalbame apie ITSM įrankius Informacinės technologijos ir Darbuotojų patirtis. Jie supaprastina darbuotojų darbo koordinavimą ir sumažina biurokratiją susitariant dėl užduočių. IT korporacija taip pat veiks kaip ServiceNow paslaugų perpardavėja.
Kas iš to klientams?
Nauji sprendimai platformai Now... „ServiceNow“ teigia, kad įmonė galės optimizuoti verslo procesus ir pasiūlyti daugiau paslaugų vartotojams. Visų pirma, jie planuoja panaudoti partnerio technologijas kurdami naujus analitinius produktus platformoje Now. Tai išmanusis debesų sprendimas, skirtas automatizuoti darbo eigą, pvz., patvirtinimo automatizavimą. …ir ne tik. Naujus įrankius planuojama įdiegti „Microsoft 365“ su „Azure“. Jie programinę įrangą iš „Adobe Inc“ ir „SAP SE“, su kuriomis „Microsoft“ taip pat sudarė partnerystės sutartis.
Vartotojų bazės išplėtimas. Įmonių SaaS taikomųjų programų rinka yra labai susiskaidžiusi. Tačiau analitikai teigia, kad jos lyderė yra korporacija „Microsoft“. dalis – 17 proc. „ServiceNow“ partnerystės sutartis yra galimybė pritraukti naujų klientų į savo ekosistemą ir kartu kurti ITSM produktus.
„Bloomberg“ analitikai mano, kad naujų vartotojų antplūdis ServiceNow pasiekti savo tikslą – 10 mlrd. metinių pajamų.
Daugiau debesijos paslaugų valdžios sektoriuje. Kaip minėjome anksčiau, „ServiceNow“ išnaudoja „Azure Cloud“ galią teikti paslaugas vyriausybinėms organizacijoms. Beje, pirmieji įmonės žingsniai šia kryptimi atgal rudenį. Dabar vyriausybės klientai galės naudotis šiomis paslaugomis per Azure Government sistemą. Tai yra saugus debesies sprendimas, kurio tikisi „Microsoft“. ir Pentagonas.
/Unsplash/
Nauja ServiceNow rinka yra Vokietija. „ServiceNow“ atstovai teigia planuojantys pradėti dirbti su Vokietijos vyriausybinėmis organizacijomis (ir vyriausybinėmis agentūromis kitose Europos šalyse). Azure Cloud daug su duomenų saugojimu susijusių reikalavimų. Dažniausiai juos diktuoja GDPR ir kiti vietinių reguliavimo institucijų įstatymai.
Apie kitus debesies projektus
„Microsoft“ nėra vienintelė didelė organizacija, su kuria „ServiceNow“ bendradarbiauja. Gegužės pradžioje apie bendrą įmonės projektą su Google. IT operacijų valdymo (ITOM) paslaugos buvo įtrauktos į teikėjo debesį. Abiejų įmonių klientai gavo įrankį, kuris supaprastino IT infrastruktūros diegimą ir valdymą.
Organizacijos taip pat planuoja kartu kurti dirbtinio intelekto ir mašininio mokymosi sistemas, siekdamos optimizuoti darbo procesus. ServiceNow ITSM platforma naudos „Google“ sukurtą „AutoML Translation“ technologiją. Idėja yra panaudoti jį techninės pagalbos pokalbių robotų kalbos atpažinimo kokybei pagerinti.
/Unsplash/
Aplink šią sritį ServiceNow ir iš Amazon. Jų „Alexa for Business“ paslauga – išmanusis įmonių asistentas, suteikiantis darbuotojams galimybę planuoti asmeninius susitikimus ir naudoti įmonės programas valdant balsu. Tarp šių taikomųjų programų yra IT procesų valdymo ServiceNow sprendimai.
Daugiau paslaugų dabar Dirbkite su „Adobe“ kurdami įrankius, kad pagerintumėte klientų patirtį ir palaikymą. Ir — apie sistemas, kurios gali padidinti darbuotojų našumą. Tikėtina, kad artimiausiu metu bendrovė planuoja sudaryti dar keletą partnerysčių ir sandorių, kad pasiektų 10 milijardų dolerių metinių pajamų tikslą.
Mūsų vadovai ir vadovai šia tema yra IT gildijos įmonės tinklaraštyje:
- Kaip įdiegti konfigūracijos valdymo procesą - и
Šaltinis: www.habr.com