Sudėtingumo dizainas
Dar visai neseniai kasdieniai daiktai buvo formuojami pagal jų technologiją. Telefono dizainas iš esmės buvo korpusas aplink mechanizmą. Dizainerių darbas buvo padaryti technologijas gražias.
Inžinieriai turėjo apibrėžti šių objektų sąsajas. Pagrindinis jų rūpestis buvo mašinos funkcija, o ne naudojimo paprastumas. Mes – „vartotojai“ – turėjome suprasti, kaip šie įrenginiai veikia.
Su kiekviena technologine naujove mūsų namų apyvokos daiktai tapo turtingesni ir sudėtingesni. Dizaineriai ir inžinieriai tiesiog apsunkino vartotojus dėl tokio sudėtingumo. Vis dar sapnuoju košmarus bandydamas įsigyti traukinio bilietą .
Nuo sudėtingo iki paprasto
Laimei, UX (User eXperience) dizaineriai rado būdų, kaip sukurti gražias sąsajas, kurias paprasta naudoti.
Jų procesas gali būti panašus į filosofinį tyrimą, kai jie nuolat užduoda tokius klausimus: Kokia šio įrenginio esmė? Kaip mes tai suvokiame? Koks yra mūsų psichinis modelis?
Šiandien jų pastangų dėka bendraujame su gražiai sukurtomis sąsajomis. Dizaineriai mums sutramdo sudėtingumą. Dėl jų itin sudėtingos technologijos yra paprastos ir lengvai naudojamos.
Nuo paprasto iki pernelyg paprasto
Viskas, kas lengva, parduodama gerai. Taigi vis daugiau produktų yra pagrįsti pažadu palengvinti mūsų gyvenimą, naudojant vis sudėtingesnes technologijas su vis paprastesnėmis sąsajomis.
Tiesiog pasakykite savo telefonui, ko norite, ir viskas bus atlikta stebuklingai – ar tai būtų informacija ekrane, ar siunta, pristatyta iki jūsų durų. Visą šį darbą atliekantys drąsūs dizaineriai ir inžinieriai prisijaukino didžiulę technologijų dalį, taip pat infrastruktūrą.
Bet mes nematome – ir tikrai nesuprantame – kas vyksta užkulisiuose, kas slepiasi už paprastos išvaizdos. Mes laikomi tamsoje.
Turėtumėte pamatyti, kaip aš verkšlenau kaip išlepintas vaikas, kai vaizdo skambutis neveikia taip sklandžiai, kaip tikėtasi – visi tie trukdžiai ir prasta garso kokybė! Patirtis, kuri vos prieš 50 metų žmonėms būtų atrodžiusi kaip stebuklas, reikalaujanti kolosalios infrastruktūros, man tapo laukiama norma.
Mes nevertiname to, ką turime, nes nesuprantame, kas vyksta.
Taigi technologijos daro mus kvailus? Tai amžinas klausimas. Žinoma, kad Platonas mus perspėjo apie žalingą rašymo poveikį, apie kurį žinome, nes jis juos užsirašė.
Į vartotoją orientuoto dizaino problema
Savo puikioje knygoje „Living with Complexity“ Donaldas Normanas siūlo daugybę strategijų, padedančių dizaineriams naudoti sudėtingą dizainą, kad pagerintų vartotojo patirtį.
Ir čia slypi problema.
Aš vis atsargiau žiūriu į terminą „į vartotoją orientuotas dizainas“. Žodis „vartotojas“ turi antrą reikšmę – „narkotikų vartotojas“, kuris reiškia priklausomybę, trumparegišką pasitenkinimą ir patikimą „prekiautojo“ pajamų šaltinį. Žodis „orientuotas“ neįtraukia beveik visų kitų ir visa kita.
Holistinis požiūris į sudėtingumą
Arba turėtume išplėsti savo požiūrį ir užduoti tokius klausimus:
Įgalinimas: kam visa tai smagu?
Galbūt mokėti kalbėti užsienio kalba yra smagiau nei naudotis vertimo programine įranga.
Kai tik ketiname pakeisti daug laiko reikalaujančią veiklą, pvz., kalbos mokymąsi, valgio gaminimą ar augalų priežiūrą, apgaulingai paprastu sprendimu, visada galime užduoti sau klausimą: ar technologija ar ją naudojantis asmuo turėtų augti ir vystytis. ?
Atsparumas: ar tai daro mus labiau pažeidžiamus?
Aukštųjų technologijų sistemos veikia nepriekaištingai tol, kol viskas vyksta taip, kaip tikėtasi.
Iškilus problemai, kurios kūrėjai nesitikėjo, šios sistemos gali sugesti. Kuo sudėtingesnės sistemos, tuo didesnė tikimybė, kad kažkas nepavyks. Jie yra mažiau stabilūs.
Lėtinė priklausomybė nuo elektronikos, dirbtinio intelekto ir spartaus interneto ryšio derinio atliekant paprasčiausias užduotis yra nelaimės receptas. Tai apsunkina mūsų gyvenimą, ypač kai nesuprantame, kas slypi už apgaulingai paprastos sąsajos.
Empatija: kokią įtaką šis supaprastinimas turi kitiems žmonėms?
Mūsų sprendimai turi pasekmių mums ir kitiems žmonėms. Supaprastintas požiūris gali mus apakinti nuo šių pasekmių.
Mūsų sprendimai, kurį išmanųjį telefoną pirkti ar ką valgyti vakarienei, daro didžiulę įtaką kitoms gyvoms būtybėms. Žinant tokio sprendimo sudėtingumą, gali pasikeisti labai daug. Turime geriau žinoti dalykus, jei norime būti geresni.
Sudėtingumo priėmimas
Supaprastinimas yra galinga dizaino strategija. Natūralu, kad pagalbos skambučio mygtukas turėtų būti kuo paprastesnis. Tačiau mums taip pat reikia toliau plėtoti strategijas, kurios padėtų mums priimti, suprasti ir spręsti sudėtingas gyvenimo situacijas.
Skaityti daugiau
Šaltinis: www.habr.com