Par digitalizÄciju un ne tikai, un ne tik daudz, un nemaz.
DzÄ«ve kÄ pakalpojums (DžKÅ«) jeb angliski Ā«Life as a ServiceĀ» (LaaS) ir izteikta jau vairÄku cilvÄku vai cilvÄku grupu prÄtos: to apsprieda no vispÄrÄjas dzÄ«ves digitalizÄcijas perspektÄ«vas, pÄrvÄrÅ”ot visas tÄs puses par pakalpojumiem, un nepiecieÅ”amÄs jaunas politiskÄs sistÄmas kapitalokomunisma kontekstÄ, un savu kritisko skatÄ«jumu no ASV vÄrtÄ pakalpojumizÄciju kÄ centienu risinÄt pÄrmÄrÄ«gu resursu patÄriÅu (atzÄ«stot, ka amerikÄÅi patÄrÄ resursus 4 reizes vairÄk, nekÄ ilgtspÄjÄ«gi var nodroÅ”inÄt visa planÄta). Ko Å”ie uzskati visus vieno ā tas ir tendences atteikÅ”anai no privÄtÄs Ä«paÅ”uma, piemÄram, transportlÄ«dzekļiem, datortehnoloÄ£ijÄm, mÄjÄm un pat apÄ£Ärbam. TomÄr cik daudz faktiski attiecÄs koncepcija par dzÄ«vi kÄ pakalpojumu uz jau pazÄ«stamajiem IaaS, SaaS, PaaS, un ar kuru tieÅ”i no tÄm ir iespÄjams veikt salÄ«dzinÄjumu? KÄ nodroÅ”inÄt droŔību un atbilstÄ«bu ÄtiskajÄm normÄm, kÄ arÄ« savai pasaules uztverei jaunajos apstÄkļos: apskatÄm esoÅ”Äs problÄmas un dažus to risinÄjumus.
Å odien es arÄ« nÄcu pie apziÅas par dzÄ«vi kÄ pakalpojumu, pat nezinot, ka Å”Ädas domas jau iepriekÅ” ir izteiktas. TaÄu es atklÄju Å”o jauno koncepciju kÄ brÄ«dinÄjumu, kÄ robežu, ko nedrÄ«kst pÄrkÄpt, kÄ atgÄdinÄjumu, ka tomÄr dzÄ«vi nevar attÄlot kÄ pakalpojumu. No otras puses, paÅ”a domu izpauÅ”ana kļūst par pakalpojumu, pateicoties tÄ«kla atvÄrtÄ«bai un meklÄtÄjprogrammu klÄtbÅ«tnei. Doma kÄ pakalpojums ļauj uzreiz atrast lÄ«dzÄ«gi domÄjoÅ”os un novÄrtÄt savu uzskatu atŔķirÄ«bas no viÅu uzskatiem, savukÄrt meklÄtÄjprogrammas rada neredzamu bibliotÄku, kura, lai arÄ« patiesÄ«ba vairÄk atgÄdina izgÄztuvi, tomÄr no izgÄztuvÄm tiek izmesti arÄ« dÄrgumi, piemÄram, nesen ar maisiem naudas. TaÄu tÄ«kla telpa var atgÄdinÄt izgÄztuvi tieÅ”i tÄpÄc, ka cilvÄces domÄÅ”ana un ir Ŕī izgÄztuve, kas citÄdi ar valodu kÄ pakalpojumu ir Å”o domu izgÄztuve. TaÄu tas, kas atŔķir intelektu, ir spÄja bez kļūdÄm izdalÄ«t graudus no pelavÄm, pat ja visi graudi ir nenoteikti un varbÅ«tÄ«bas. TÄpat kÄ ar Ä«paÅ”umu, galu galÄ visi iedzÄ«votÄji un Ä«paÅ”nieki ir tikai pagaidu Ä«paÅ”nieki, lai gan viÅiem Ŕķiet, ka viÅi var abstrakti nodot savas tiesÄ«bas bÄrniem un mazbÄrniem lÄ«dz bezgalÄ«bai. Bet vispirms ir jÄdzemdÄ un jÄaudzina bÄrni, pÄc tam tas jau bÅ«s viÅu tiesÄ«bas ā pieÅemt no mums mÅ«su Ä«paÅ”uma dÄvanas vai doties savÄ ceļÄ, neapgrÅ«tinÄti ar Ä«paÅ”umu.
Mana ŽkU koncepcija atŔķiras no iepriekÅ” minÄtajiem paziÅojumiem par sabiedrÄ«bas izmaiÅÄm ikdienas dzÄ«ves iekÄrtÄ, kur pakalpojumu sfÄra paplaÅ”inÄs tik tÄlu, ka aizpilda praktiski visu redzamo ikdienas domÄÅ”anas visumu. AtŔķirÄ«ba slÄpjas citÄ skatÄ«jumÄ uz notiekoÅ”o: pilnÄ«gas digitalizÄcijas vietÄ es pieļauju ierobežotu, un paÅ”a dzÄ«ve kÄ pakalpojums burtiskÄ nozÄ«mÄ ā tas nav kas cits kÄ cilvÄka darbÄ«bas analogija kÄ maŔīnai, proti, veicot kÄdu darbu kÄ savas dzÄ«ves daļu. AgrÄk Esmu noteicis atŔķirÄ«bas starp cilvÄkiem, kas sniedz pakalpojumus, un lÄ«dzÄ«gÄm situÄcijÄm, kas saistÄ«tas ar programmatÅ«ras vai operÄtÄjsistÄmas sniegÅ”anu kÄ pakalpojumu, no patiesa radoÅ”a ceļa, kura bÅ«tÄ«bu nevar samazinÄt lÄ«dz pakalpojumu koncepcijai. PiemÄram, varat nolÄ«gt fotogrÄfu vai pasÅ«tÄ«t mÄkslinieka gleznu (un tas ir bijis visos laikos), un Å”ajÄ gadÄ«jumÄ ir liela varbÅ«tÄ«ba pÄrvÄrst radoÅ”umu pakalpojumÄ. TomÄr var atteikties no Ŕīs institucionalizÄcijas un strÄdÄt radoÅ”i, neraugoties uz naudas sistÄmu un pragmatisko nozÄ«mi. Tas arÄ« ir iemesls iepriekÅ” piedÄvÄtajÄ , saskaÅÄ ar kuru ne tikai naudas, bet arÄ« jebkura praktiskÄ motivÄcija ir saistÄ«ta ar pragmatisko aspektu, kamÄr kultÅ«ras aspekts izmanto citus pamatus un daudz dziļÄkus virsotnes. PiemÄram, reliÄ£iskÄ un filozofiskÄ radoÅ”uma tieksme, kÄ arÄ« tieksme izprast pasauli fizikÄ un atklÄt un pielietot tÄ«ru matemÄtiku lielÄ mÄrÄ pieŔķir kultÅ«ras pragmatismam pamatu cilvÄku darbÄ«bas attÄ«stÄ«bai, kaut arÄ« es attiecinu kultÅ«ras pragmatismu uz mÅ«sdienÄm kÄ postmodernitÄtes (pÄcpasaules) parÄdÄ«bu. TÄdÄļ sapnÄ« vai mÄjÄ, maŔīnas kÄ pakalpojuma gadÄ«jumÄ, mÄs varam atrast pilnÄ«gi atŔķirÄ«gas izpausmes: sÄkot no noteiktu standartu kvalitÄtes hotelu tÄ«klÄ un taksometru pasÅ«tÄ«Å”anas pakalpojumiem lÄ«dz nezinÄmajiem dzÄ«vokļu sniegumiem kopÄjai dzÄ«voÅ”anai noteiktÄ kopienÄ (piemÄram, atbalstÄ«tÄjiem vai ceļotÄjiem), vai saÅemt drauga maŔīnu āpastaigaiā. Un Å”ajÄ kontekstÄ mÄs varam piemÄrot IT jomÄ atrasto pakalpojumu dziļuma pakÄpi, lai apsvÄrtu arÄ« citas dzÄ«ves puses pakalpojumu sniegÅ”anas laukÄ.
KÄ zinÄms, saistÄ«bÄ ar mÄkoÅu tehnoloÄ£iju attÄ«stÄ«bu, vietÄ, kur agrÄk piederÄja iekÄrtas, tagad to var izmantot attÄlinÄti, Ä«rÄjot. Tie var bÅ«t tÄ«kla ierÄ«ces vai skaitļoÅ”anas jaudas. TomÄr iekÄrtu Ä«re ir tikai pirmais lÄ«menis, lai gan tas ir visdziļÄkais, pakalpojumu sniegÅ”anas virzienÄ ā tas ir tehniskÄs infrastruktÅ«ras kÄ pakalpojuma vai Ä«si IaaS (angl. IaaS no Infrastructure as a Service). Bet Å”ajÄ gadÄ«jumÄ, tÄpat kÄ mÄjÄ, mÄs iegÅ«stam tikai "dzelzi" vai "betonu", proti, kailÄs sienas, pievilktu elektrÄ«bu un Å«deni. To, kÄ mÄs izmantosim Å«deni un elektrÄ«bu, kÄ radÄ«sim iekÅ”Äjo klimatu dzÄ«voklÄ« dzÄ«voÅ”anai ā tas ir iedzÄ«votÄju darbs. PatiesÄ«bÄ daudzstÄvu nams ir lÄ«dzÄ«gs serveru klasterim, kuru daļas var iznomÄt dažÄdÄm vajadzÄ«bÄm. TomÄr IaaS ietvaros lietotÄji nesaÅem ne operÄtÄjsistÄmu aprÄÄ·iniem, ne lietojumprogrammas. Ja viÅi tÄs saÅem tÄ«klÄ ā tad mÄs attiecÄ«gi pÄrejam uz modeli Platformas kÄ Pakalpojumi vai PaaS (angl. PaaS no Platform as a Service) un ProgrammatÅ«ras kÄ Pakalpojuma vai SaaS (angl. SaaS no software as a service). It is important that in each case, cloud providers not only grant usage rights but also ensure ongoing maintenance and updates of what they provide, as well as address any arising issues. Essentially, our home in accordance with the IaaS model should have security and a management service for residents, meaning it should be considered alongside the management organization. In the PaaS model, the specified services are also complemented by conditions for the direct realization of user tasks through application means, that is, the presence of operating systems, database management systems, and network services, while the selection and maintenance of the final and intermediate tools (such as content management systems, office and production applications) for problem-solving is left to the user. For a home, such fundamental basics for managing domestic life consist of the presence of storage spaces (analogous to a file system), working and sleeping areas, amenities, and leisure areas with equipment and in-house software (as televisions and refrigerators already contain operating systems on which applications can increasingly be installed; beds usually do not have an operating system, but this merely indicates that such an operating system is not automatically configured, nevertheless, the bed with the mattress represents a platform, while the bedding is an example of an application counterpart). Mainly, the PaaS concepts correspond to furnished apartments and rooms with maintained bathroom facilities. Finally, the SaaS model means the provision of pre-configured (at least installed and updated) and ready-to-use software. In this model, we may not even guess which operating system is processing our data; first and foremost, we will simply assess the versions of database management systems and software environments, the amount of available memory, the speed, and the reliability of the connection. Although for security and compliance purposes with our own principles of activity and life overall, we will be required to clarify all technical details and correlate various policies, ranging from ethical and environmental protection policies to actual security policies. In fact, we do not sever our connection to our life frame of reference, our worldview; simply one of the commonly spread elements today is functionalism and the self-removal from ethically conducting transactions when people resemble those metal traders who do not bother to clarify the origin of the objects they buy and resell in reality. Similarly, the spread of IaaS, PaaS, and SaaS concepts can increasingly distance people from thoughts about the fact that cooling units operate in computing and data centers, using less efficient thermal dissipation solutions, albeit cheaper or more reliable, which leads to an increased amount of greenhouse gases being released into the atmosphere today. Likewise, ensuring security may require personal inspections accompanied by relevant specialists to establish compliance with requirements and to monitor the actual implementation of declared policies. Therefore, we are actually facing a paradox in the transition towards service provision, increasing the need for control and management of delegated responsibility, even as it is typically declared that personal servicing and maintenance of equipment and provisioning is a service that alleviates the "headache" associated with auxiliary processes. However, this can mainly occur only in cases where the user has not considered issues of backup and archiving, enhancing reliability, the impact of their property on the environment, and ensuring security. But in this case, even familiarizing themselves with the measures taken by professional IT maintainers will require them to study the basics of computer literacy to gain some understanding of them and not just the basics, to be able to control the activities of those providing them with services. Just like when we check into a hotel we start using soap, shampoo, water, dining, and sleeping on the provided bedding, but usually do not think that soaps and shampoos contain harmful substances, water does not undergo sufficient purification before and after use, and the food in the restaurant does not conform to certain ethical and religious considerations. In this case, we are already unwittingly applying the SaaS model, and the analog of software here includes bedding, kitchen, bathroom, and television provisions. It can be referred to not as software but as programmable in the sense defined by local public and organizational culture and linguistic scenarios.
TomÄr visiem ir zinÄms par mainÄ«gajÄm mÄbeļu formÄm un pat par ekoskeletiem, kas pÄrvÄrÅ” pat Ä·ermeni pakalpojumÄ, Ä«paÅ”i, ja ekoskeletu vai avatu varÄs nomÄt. Jau Å”odien ir ne tikai mehÄniskie transformÄjami krÄsli, bet arÄ« digitÄlie. KÄda veida mÄkoÅu pakalpojumu modelim Å”Ädu risinÄjumu var attiecinÄt:
IzvÄloties ŠŠŠŗŠ£ un iegÅ«stot tikai sÄkotnÄjo informÄciju par organizÄcijas darbÄ«bu pakalpojumu sniegÅ”anÄ un nodroÅ”inÄÅ”anÄ, mÄs tÄtad, pÄcpÄrbaudÄ, vienmÄr piekrÄ«tam kompromisam, vai nu mÄs varam censties minimizÄt Å”o kompromisutÄri un mÄÄ£inÄt atrast ŠŠŠŗŠ£, kas atbilst droŔības prasÄ«bÄm, piemÄram, netiekot izmantoti potenciÄli bÄ«stami Ä·Ä«miskie elementi vai atrast āzaļosā serverus, kuru enerÄ£ijai tiek izmantoti tikai atjaunojami energoresursi. ProblÄma ir tÄda, ka, tÄpat kÄ citiem masveidÄ sniegtajiem pakalpojumiem, mÄs piekrÄ«tam noteiktam institucionÄli definÄtam normu kopumam, piemÄram, konfidencialitÄtes politikai vai atbilstÄ«bai kÄdas konkrÄtas valsts likumdoÅ”anai, bet mÄs bieži vien neiegÅ«stam ne laiku, lai iepazÄ«tos ar daudziem dokumentiem un dažÄdu valstu likumdoÅ”anu (kas ir pakļauta izmaiÅÄm), ne iespÄju pÄrbaudÄ«t likumdoÅ”anas un politikas izpildi, ne resursus, lai izvÄlÄtos vairÄkas reizes vai uz vairÄkÄm pakÄpÄm dÄrgÄkus (bet vairÄk atbilstoÅ”us mÅ«su prasÄ«bÄm) piedÄvÄjumus.
PaplaÅ”inot mÄkoÅdatoÅ”anas koncepciju uz citÄm sabiedriskÄs dzÄ«ves jomÄm, var izveidot Å”Ädu tabulu, kas atbilst vispÄrÄ«gajiem uzskatiem par SabiedrÄ«bu 5.0.
Tabula. MÄkoÅu pakalpojumu konceptu attiecÄ«bas ar dažiem privÄtÄs un sabiedriskÄs dzÄ«ves elementiem. *PiezÄ«me: ākŠ£ā nozÄ«mÄ saÄ«sinÄjumu ākÄ pakalpojumsā.
MÄkoÅu datortehnoloÄ£iju pakalpojumi
KultÅ«ra un mÄksla
Dzīvokļi un ražoŔanas telpas
PilsÄta
Valsts
InfrastruktÅ«ras un tam pievienotÄ Ä«paÅ”uma piederÄ«ba
IaaS
fotobÅ«da, kameru nomÄÅ”ana no draugiem
Äka kŠ£
infrastruktÅ«ra kŠ£, telpas kŠ£
droŔība kŠ£, infrastruktÅ«ra kŠ£
PaaS
kamera, telefons kŠ£
mÄbeles kŠ£, aprÄ«kojums kŠ£
muzeji kŠ£, zÄles/ skatuves/ laukumi nomÄÅ”ana
izglÄ«tÄ«ba, bibliotÄkas
SaaS
foto sesija, pieredzes kŠ£
Ädiens kŠ£, izklaides kŠ£
sabiedriskÄ ÄdinÄÅ”ana kU, izklaide kU, teÄtris
pasÄkumi kU, veselÄ«ba
Mūžs kÄ Pakalpojumi
KopumÄ cilvÄki var atrasties dažÄdos tuvuma lÄ«meÅos pie "dzÄ«ves kÄ pakalpojuma": piemÄram, iznomÄjot vasaras mÄju, dzÄ«vojot dzÄ«voklÄ« pilsÄtÄ un izmantojot viesnÄ«cas atvaļinÄjumÄ. TieÅ”i tÄpat kÄ viÅi var mÄjÄs izmantot paÅ”i iestatÄ«tu operÄtÄjsistÄmu un biroja lietojumprogrammas, darbÄ izmantot darba devÄja iestatÄ«tÄs programmas, veicot nepiecieÅ”amos papildinÄjumus, un ceļojumu laikÄ piekļūt mÄkoÅa biroja un biznesa lietojumprogrammÄm. Ir svarÄ«gi saprast, ka neatkarÄ«gi no programmatÅ«ras nodoÅ”anas modeļa, darba devÄji jau faktiski snieguÅ”i programmatÅ«ras pakalpojumus darbiniekiem, izveidojot struktÅ«rvienÄ«bas, kas atbildÄ«gas par attiecÄ«go funkcionalitÄti, tÄtad sniedzot darbiniekiem pakalpojumus programmatÅ«ras uzstÄdÄ«Å”anai un uzturÄÅ”anai, lai veiktu funkcijas darba vietÄ. No otras puses, tÄ«kla organizÄcijas un attÄlÄ darba bieži vien var novest pie nepiecieÅ”amÄ«bas pÄrsniegt programmatÅ«ras pakalpojumus no darba devÄja uz treÅ”o puÅ”u organizÄcijÄm, kas rada jaunas tirgus iespÄjas, kurÄs izplatÄs attiecÄ«gie programmatÅ«ras risinÄjumi.
IepriekÅ” IkU daļÄji piederÄja ražotÄju vai treÅ”o puÅ”u pakalpojumu centriem, kuros tika apkalpotas skaitļoÅ”anas iekÄrtas, un pÄrnÄsÄjamo ierÄ«Äu ražotÄji plaÅ”i izmantoja PkU lÄ«meni, nodroÅ”inot ierÄ«ces ar operÄtÄjsistÄmÄm un pamatprogrammatÅ«ras komplektiem. Å odien doma, ka telefons varÄtu tikt salikts no komponentiem, var radÄ«t zinÄmu apjukumu, savukÄrt paÅ”as salikÅ”anas darbÄ«ba galddatoru jomÄ joprojÄm paliek normÄla, lai gan arvien mazÄk izplatÄ«ta. KopumÄ paÅ”as pÄrmaiÅas no Ä«paÅ”umu pÄrvaldÄ«bas uz IkU, tad uz PkU un tÄlÄk no PkU uz POkU tiek uzskatÄ«tas par dzÄ«ves atviegloÅ”anu un saistÄ«to izmaksu samazinÄÅ”anu. TomÄr Å”eit ir svarÄ«gi saprast, ka ir aprÄ«kojums un infrastruktÅ«ra, kas patieÅ”Äm stÄv dÄ«kÄ un var tikt efektÄ«vÄk izmantota, jo arvien vairÄk izplatÄs tÄ«kla organizÄcijas un tehnoloÄ£ijas, piemÄram, automaŔīnas vai datori, krÄsns, gulta, mikseris, urbjmaŔīna, kas vidÄji tiek neizmantota lielÄko daļu diennakts, atŔķirÄ«bÄ no taksometru autoparka un serveriem. Ir mÄjas, kur cilvÄki dzÄ«vo visu dzÄ«vi, grÄmatu skapji, kur tiek glabÄtas Ä£imenes grÄmatas, ledusskapji, kas praktiski pilnÄ«bÄ piepildÄ«ti ar noderÄ«gu pÄrtiku, utt. CilvÄki "saplÅ«st" ar lietÄm, un materiÄlÄ samazinÄÅ”ana var nozÄ«mÄt sevis zaudÄÅ”anu. TehnoloÄ£iskÄ modeļa izvÄle nozÄ«mÄ ne tikai politisko priekÅ”roku izvÄli, bet arÄ« filozofisku izmaiÅu eksistences veidÄ: pÄreju no stacionÄruma par labu klejoÅ”anai. Transakciju un infrastruktÅ«ras izmaksu samazinÄÅ”ana ļaus arvien vairÄk pÄrvÄrst dzÄ«vi pakalpojumos un dzÄ«vot neatkarÄ«gi no vietas un funkcijas. Å Ä« efektivitÄtes palielinÄÅ”ana ir nepiecieÅ”ama planÄtas saglabÄÅ”anai, tÄpÄc cilvÄkiem ir vienkÄrÅ”i jÄatsakÄs no piesaistÄm un saplÅ«Å”anas, bet tÄs ir jÄizvÄlas un jÄuztur, ja nepiecieÅ”ams, Ä«paÅ”u jÅ«tu un piesaistes gadÄ«jumÄ. Å emot vÄrÄ, ka mÄjas bibliotÄka papÄ«ra formÄ pat var samazinÄt siltumnÄ«cas gÄzu emisijas: lasot analogo grÄmatu, nav nepiecieÅ”ama papildu enerÄ£ija, un tÄs ražoÅ”ana vai nu piesaista daļu oglekļa izmantotajÄ kokmateriÄlÄ, vai ļauj likvidÄt atkritumu laukumus (ja lapÄm tiek izmantots pÄrstrÄdÄts plastmas).
DzÄ«ve kÄ pakalpojums (ŽkU) var tikt aplÅ«kota divpusÄji: no vienas puses, tas atspoguļo to cilvÄku dzÄ«vi, kuri organizÄ un sniedz pakalpojumus mums, proti, mÄkoÅu pakalpojumus un pieredzes, kuras mÄs iegÅ«stam, saÅemot citu cilvÄku daļu dzÄ«ves un iekļaujot to savÄ dzÄ«vÄ kÄ pieredzi tajos brīžos, kad saÅemam POKU. No otras puses, tÄ ir mÅ«su paÅ”u dzÄ«ve, attiecÄ«bÄ uz kuru mÄs piemÄrojam vai nu savas normas, uzskatus, pÄrliecÄ«bas, uzstÄdÄ«jumus, vai arÄ« uzticamies apkÄrtÄjÄs pasaules uzstÄdÄ«jumiem un scenÄrijiem, bet ietekmÄjam tÄ vai citÄdi apkÄrtÄjo dzÄ«vi, dažreiz tieÅ”i sniedzot pakalpojumus un veicot darbÄ«bas. Parasti sabiedriskajos fenomenos Å”is savstarpÄjÄs ietekmes process ir divpusÄjs. TaÄu, piemÄram, masu kultÅ«rÄ bieži tas tiek aizvietots ar galvenokÄrt vienvirziena ietekmes procesu no pielÅ«gÅ”anas pozÄ«cijas attiecÄ«bÄ uz kulta personÄ«bÄm vai zÄ«moliem. TieÅ”i Å”ÄdÄ gadÄ«jumÄ mÄs riskÄjam "aizvÄrt" acis uz privÄtuma un droŔības pÄrkÄpumiem un rÄ«koties pret mÅ«su paÅ”u jÅ«tÄm un pÄrliecÄ«bÄm. Un bieži digitalizÄcijas gadÄ«jumÄ tas nozÄ«mÄ uzticÄt tehnoloÄ£ijai, kas pat sÄk Ŕķist "neitrÄla". Bet Å”is pieÅÄmums var radÄ«t ilÅ«zijas par droŔību, ja, piemÄram, mÄs uzticamies kÄdai tehnoloÄ£ijai, reitingiem un atsauksmÄm, vienlaikus dodoties uz nezinÄmu valsti, izvÄloties piemÄrotu vadÄ«tÄju un mÄjokļa Ä«paÅ”nieku. Å ajÄ pasaulÄ pat pati patiesÄkÄ un patiesÄ«bas pilnÄ stÄsts nevar nozÄ«mÄt pieÅemamu uzticamÄ«bas lÄ«meni, kamÄr paÅ”i masu jaunumi un publiskie paziÅojumi arvien vairÄk atŔķiras no realitÄtes. Un Ŕīs parÄdÄ«bas iemesls ir vienvirziena masu kultÅ«ras ietekme, kas trÅ«kst atgriezeniskÄs saites, kura pamatÄ ir dzÄ«ve kÄ realitÄte, nevis tÄs funkcionÄlÄ vienkÄrÅ”oÅ”ana kÄ pakalpojumu kopums.
PiedÄvÄtajos raksta sÄkumÄ materiÄlos koncepcija par JkU apskatÄ«ta no masveida patÄrÄtÄju viedokļa attiecÄ«bÄ uz pakalpojumiem digitizÄcijas laikmetÄ, un tÄ tiek uzskatÄ«ta par pamatu efektÄ«vÄkai resursu, reÄlo objektu izmantoÅ”anai, kas vairs nav Ä«paÅ”ums. TomÄr, kÄ pareizi norÄdÄ«ts komentÄros par Ŕīm redzÄjumiem, Ä«paÅ”uma koncepcija Å”ajÄ gadÄ«jumÄ nepazÅ«d, tÄ drÄ«zÄk pÄriet pakalpojumu sniedzÄju kontrolÄ vai Ä«paÅ”umÄ, sÄkot no viesnÄ«cÄm ar restorÄniem lÄ«dz mÄkoÅu datu centriem. AttiecÄ«bÄ uz lÄ«meÅiem autori apsver gandrÄ«z tikai pakalpojumu lÄ«meni, piedÄvÄjot kÄ piemÄrus neskaitÄmas lietotnes un mezglus, kas attiecas uz dažÄdÄm mÅ«su dzÄ«ves pusÄm. Bet tas ir kÄ teÄtrÄ«: to nevar pÄrvÄrst par tieÅ”saistes kino, un lapa ar teÄtru reitingiem nav tas pats, kas lapa ar restorÄnu reitingiem. Galu galÄ, lapÄs, kur cilvÄki atklÄj savu dzÄ«vi, var atrast tÄs sastÄvdaļas, bet tikai lÄ«dz brÄ«dim, kad tÄs kļūst par pakalpojumu sniegÅ”anas lapÄm (Å”ajÄ ir atŔķirÄ«ba starp personisko kultÅ«ru un pragmatismu). KopumÄ var apÅ”aubÄ«t kultÅ«ras parÄdÄ«bu atspoguļoÅ”anu tÄ«kla telpÄ un iespÄju, ka lÄ«dz ar to jebkuras dzÄ«ves puses kultÅ«ras daļa tiktu attÄlota digitÄlÄ formÄtÄ, jo labÄkajÄ gadÄ«jumÄ Å”Äda atspoguļoÅ”ana ir tikai spÄcÄ«ga izkropļoÅ”ana, nevis tuvÄka tÄs abstrakcijai no realitÄtes, ko mÄs sasniedzam, piemÄram, ar valodÄm.
TomÄr ar iespÄjÄm izÄ«rÄt privÄtu transportu un atrast ceļabiedru vienÄ platformÄ vai izÄ«rÄt savas mÄjokļa tiesÄ«bas varam sagaidÄ«t arÄ« neatkarÄ«gas skaitļoÅ”anas tÄ«kla raÅ”anos ofisa un izklaides uzdevumu risinÄÅ”anai, plaÅ”Äku uzglabÄÅ”anas tÄ«klu izplatÄ«bu, piemÄram, tÄdus kÄ tie, kas Å”odien pastÄv zinÄtnisko izkliedÄto skaitļoÅ”anas vai kriptovalÅ«tu emisijas jomÄ, failu izplatÄ«Å”anai. TomÄr Å”ajÄ jomÄ pastÄv virkne nopietnu problÄmu, kas neļauj dažÄm tehnoloÄ£iskajÄm risinÄjumiem gÅ«t popularitÄti, piemÄram, neatkarÄ«gÄm meklÄtÄjprogrammÄm, kas varÄtu kļūt par vispÄrpieejamu un plaÅ”i izplatÄ«tu pakalpojumu. PirmkÄrt, pati atvÄrtÄ«ba bieži vien ir globalizÄcijas laukÄ, kas var bÅ«t patiesi nepieÅemams lielÄkajai daļai cilvÄku uz planÄtas, tÄpÄc risinÄjumi, kuros tiek iecerÄta ikviena iesaistÄ«Å”ana ar saviem resursiem, var tikt uzskatÄ«ti par mÄÄ£inÄjumu piespiest katru dzÄ«vokļa Ä«paÅ”nieku pieÅemt noteiktu skaitu viesu gadÄ. OtrkÄrt, paÅ”i biznesa modeļi balstÄs uz reklÄmas un sniedzamÄs informÄcijas monetizÄciju, kas nodroÅ”ina lielÄko informÄcijas korporÄciju darbÄ«bu, taÄu no tÄ lietotÄji, iespÄjams, vÄlÄtos atteikties vai vÄlÄtos ierobežot, ja viÅi par to padomÄ. TreÅ”kÄrt, skaistÄkie un pareizÄkie risinÄjumi bieži izrÄdÄs sarežģītÄki un dÄrgÄki apguvÄ un uzturÄÅ”anÄ, pat ja tie tiek izplatÄ«ti bez maksas. PatiesÄ«bÄ Å”eit mÄs atklÄjam galveno parametru POkU: bieži vien uzturÄÅ”anas, darÄ«juma veikÅ”anas, atbalsta un droŔības, un vÄl jo vairÄk sociÄlo un vides ietekmju novÄrtÄÅ”anas izmaksas izrÄdÄs daudz lielÄkas nekÄ ierastÄs sÄkotnÄjÄs izmaksas. Bet no otras puses, Ŕīs paÅ”as izmaksas un riski pastÄv arÄ« attiecÄ«bÄ uz tradicionÄlajiem pakalpojumiem, it Ä«paÅ”i, attiecÄ«bÄ uz POkU, lai gan tradicionÄlajÄs pakalpojumu organizÄcijÄs metodes attiecÄ«go risku samazinÄÅ”anai ir drÄ«zÄk rÅ«pnieciskas. Tas, ko paÅ”laik varbÅ«t trÅ«kst, bet kas jau varÄtu bÅ«t nÄkotnes vÄ«zija, ir neatkarÄ«gas kvalitÄtes novÄrtÄÅ”anas sistÄma un attiecÄ«go kvalitÄtes parametru novÄrtÄjums, pÄc kuriem varÄtu novÄrtÄt pakalpojumus. Viena Å”Ädas sistÄmas daļa varÄtu bÅ«t atsauksmes no pazÄ«stamiem un draugiem, kuriem mÄs uzticamies un kuri ir kompetenti kÄdÄ no jomÄm. OtrÄ daļa varÄtu bÅ«t neatkarÄ«gas pÄrbaudes, kuras paÅ”laik veic revÄ«zijas žurnÄlisti ar vizuÄliem attÄlojumiem veiktajÄm procedÅ«rÄm, bet atkal vÄlams, lai secinÄjumi tiktu apkopoti vispÄratzÄ«tajos kritÄrijos un bÅ«tu pieejami automatizÄtam analÄ«zÄm. Un vÄl viena daļa varÄtu bÅ«t atvÄrtas pakalpojumu sniegÅ”anas procesa pÄrraides, piemÄram, kamera, kas uzstÄdÄ«ta taksÄ«Å”a salonÄ vai restorÄna virtuvÄ, reportÄžas, kas tiek filmÄtas no viesiem, apmeklÄtÄjiem datu un apkopoÅ”anas centros, utt.
Lai gan visus lÄ«dzÄ«gus materiÄlus ir grÅ«ti novÄrtÄt un apskatÄ«t, tomÄr mÅ«sdienu lielo datu apstrÄdes tehnoloÄ£ijas un papildinÄtÄ realitÄte ar laiku ļaus risinÄt arÄ« video apstrÄdes problÄmas, tai skaitÄ tieÅ”raides pÄrraides. TÄda sistÄmas izveide samazinÄs nenoteiktÄ«bas, kas saistÄ«tas ar dzÄ«ves pÄrvÄrÅ”anu par pakalpojumiem, un veicinÄs apziÅu par Å”o procesu. TaÄu Å”ajÄ gadÄ«jumÄ pati āmasuā kultÅ«ra zaudÄs savu nozÄ«mi, jo tÄ atgriezÄ«sies pie daudzveidÄ«bas, kurÄ daudzas teritorijas, grupas un cilvÄki sacentÄ«sies kopÄjos apstÄkļos, bet balstoties uz dažÄdÄm kultÅ«ras nostÄdnÄm, kur varÄs novÄrtÄt gan Ädiena gatavoÅ”anas, gan veļas mazgÄÅ”anas procesu tieÅ”i tÄpat kÄ datu centra dzesÄÅ”anas sistÄmas energoefektivitÄti.
Es domÄju, ka ir lietderÄ«gi saglabÄt āslÄgtÄ«basā salas un nepÄrvÄrst dažus dzÄ«ves aspektus par pakalpojumiem, taÄu kopumÄ dzÄ«ves kvalitÄtei kÄ atklÄtiem un pÄrbaudÄ«tiem, skaidriem un efektÄ«viem pakalpojumiem vajadzÄtu ievÄrojami pieaugt, arÄ« tÄpÄc, ka izzudÄ«s nepamatota pakalpojumu cenu noteikÅ”ana apstiprinÄtÄs kvalitÄtes pakalpojumu okeÄnÄ, kÄ arÄ« ievÄrojami samazinÄsies institucionÄlie un transakciju izdevumi, piemÄram, atbilstÄ«bas standartiem apstiprinÄÅ”ana, vairÄku formu aizpildÄ«Å”ana, atļauju saÅemÅ”ana, kÄ arÄ« dažÄdas informÄcijas izpÄte un salÄ«dzinÄÅ”ana. TaÄu galvenais ir tas, ka atklÄtÄ«ba attiecÄ«bÄ uz pakalpojumu sniegÅ”anas Ä«patnÄ«bÄm veicina procesa atklÄÅ”anu kÄ dzÄ«ves daļu, un lai arÄ« tas nav visa dzÄ«ve, tomÄr vismaz tÄs pragmatiskÄ daļa ļauj izveidot divvirzienu mijiedarbÄ«bas procesu starp pakalpojumu sniedzÄjiem un saÅÄmÄjiem, procesu, kas nosaka, optimizÄ un uztur sabiedriskÄs attiecÄ«bas un attiecÄ«bas ar apkÄrtÄjo pasauli ne tikai digitÄlajÄ atspoguļojumÄ, bet arÄ« realitÄtÄ, procesu, kas nepÄrvÄrÅ” dzÄ«vi par pakalpojumiem un nesalÄ«dzina pakalpojumus ar dzÄ«vi, bet pieŔķir pakalpojumiem dzÄ«votspÄju, kas eksistÄ caur digitÄlo materializÄciju.
SecinÄjumi: pakalpojumi, un jo Ä«paÅ”i tie, kas balstÄ«ti uz digitÄlajÄm tehnoloÄ£ijÄm, atklÄj tikai vienu dzÄ«ves pusi, proti, tÄs pragmatisko daļu, kas vÄrsta uz noteikta standarta stÄvokļa sasniegÅ”anu. IepriekÅ” mÄs salÄ«dzinÄjÄm 3 lÄ«meÅus, kÄ pakalpojumi ienÄk dzÄ«vÄ gan mÄkoÅu tehnoloÄ£ijÄs, gan citÄs dzÄ«ves jomÄs, kurÄs arÄ« iekļaujas digitÄlÄs tehnoloÄ£ijas.
LÄ«meÅi apzÄ«mÄ pakÄpenisku patstÄvÄ«gu darbÄ«bu aizstÄÅ”anu ar lÄ«dzÄ«giem stÄvokļiem, ko rada cilvÄku kontrolÄti ÄrÄji procesi, vai tieÅ”i cilvÄki. LÄ«meÅus un salÄ«dzinÄÅ”anu var attiecinÄt gan uz atseviŔķu cilvÄku dzÄ«vi, gan viÅu apvienÄ«bÄm mazÄs grupÄs, kÄ arÄ« organizÄcijÄs. MÄÄ£inÄjums pieŔķirt konceptam ādzÄ«ve kÄ pakalpojumsā pasaules uzskatu noliedzas apstiprinÄjums, ka dzÄ«ve kÄ pakalpojums ā ir tikai viena no daudzajÄm tÄs pusÄm un to nevar samazinÄt lÄ«dz pakalpojumu sfÄrai, neizjaucot tÄs eksistenciÄlo saturu.
Avots: habr.com
Russian
Italian
German
Polish
Estonian
Albanian
Bulgarian
Croatian
Czech
Danish
Dutch
English
French
Hungarian
Latvian
Norwegian
Portuguese
Romanian
Slovak
Slovenian
Spanish
Swedish