Šrēdinga mākoņu dublēšana

Manā kolekcijā interesantu gadījumu, kas saistīti ar tiešsaistes datu glabāšanu, parādījās interesants eksponāts — šodienas vēstule no Crashplan lietotājiem "CrashPlan for Small Business".

Šis eksponāts iepriecinās garlaicīgos skeptiķus, jo tas apstiprina viņu vissakāro gaidas.

Savukārt optimistiem un tiem, kuri nekad nav domājuši par tiešsaistes rezerves kopēšanas darbību, tas var izrādīties pārsteigums.

2019. gada 6. maijā mūsu tehnisko pakalpojumu komanda ieviesa vairākas izmaiņas CrashPlan for Small Business datu aizsardzības pakalpojumā. Šīs izmaiņas tika paredzētas, lai padarītu failu un iekārtu atjaunošanu efektīvāku autors izņemot nevajadzīgos failus no jūsu rezerves kopijām. Diemžēl mēs divas reizes pieļāvām kļūdas šajā izmaiņu procesā.

Tiešsaistes rezerves kopēšanas pakalpojums tiecas atbilst visaugstākajām lietotāju cerībām un, lai palielinātu produktivitāti, tagad izņem nevajadzīgos failus no rezerves kopijām.

Nav šaubu, ka šāds risinājums paātrinās rezerves kopiju atjaunošanu — jo, ja jums nav rezerves kopēto failu, tad atjaunošanas process būs ļoti ātrs.

Bet par kurām divām kļūdām ir runa:

Pirmā kļūda attiecas uz mūsu e-pasta paziņojumiem, kas tika sūtīti jums par izmaiņām CrashPlan. Mūsu sākotnējais e-pasts, kas tika nosūtīts aprīļa sākumā, tika nepareizi klasificēts kā mārketinga komunikācija un sasniedza klientus, kuri bija atteikušies no mārketinga komunikācijām. Mēs atkārtoti nosūtījām paziņojumu visiem klientiem 17. maijā, taču tas nesniedza pietiekamu brīdinājumu daži mūsu klienti. Mēs atvainojamies par šo kļūdu un varam apliecināt, ka esam mainījuši mūsu procesus, lai nodrošinātu labāku komunikāciju nākotnē.

Pirmā kļūda ir tā, ka informācija par šo ērtību tika nosūtīta lietotājiem nevis kā svarīgs paziņojums, bet kā informācijas-reklāmas izsūtīšana. Bet izrādījās, ka ne visi CrashPlan lietotāji vēlējās saņemt reklāmas materiālus un bija parakstījušies uz šādu izsūtīšanu.

Nav šaubu, ka cilvēki, kuri atteicās saņemt reklāmas izsūtīšanu, pelnījuši, lai viņu faili tiktu atzīti par "nevajadzīgiem" un izņemti.

Otrā kļūda attiecas uz faktiskajām izmaiņām failos, kuras mēs veicām. Kā daļa no šī atjauninājuma mēs pārtraucām arhivēt 32 failu tipus un direktorijas. E-pasta paziņojumā bija iekļauta saite uz aktuālo izslēgto failu sarakstu, kuri netiek iekļauti CrashPlan rezerves kopijās. Viens no failu tipiem, ko mēs sākām izslēgt no rezerves kopijām, ir .sparseimage faila formāts. Mēs uzskatījām, ka šis faila formāts ir novecojis, jo 2007. gadā Apple ieviesa jaunu formātu kas tiek dēvēts par .sparsebundle, kuru mēs domājām, ka tas nomainīja .sparseimage attiecīgajā gadījumā, kuru mēs uzraugām. Pēc tam, kad mēs veikt izmaiņas maijā, daži no mūsu klientiem skaidri norādīja, ka viņiem joprojām ir derīgi lietojumi .sparseimage. Tagad mēs uzskatām, ka mēs pieļāvām kļūdu, izslēdzot .sparseimage, un mēs to tagad atkal esam pievienojuši atbalstāmo failu sarakstam.

Otrā kļūda patiesībā nav kļūda, bet gan ļoti noderīga lieta — veco datu izslēgšana.

Centrs CrashPlan nolēma pārtraukt virtuālo disku novecojušo formātu failu dublēšanu. Izskaidrojums ir vienkāršs: 2007. gadā Apple ieviesa jaunu virtuālo disku failu formātu, tāpēc 2019. gadā vecais formāts vairs nav aktuāls.

Nav šaubu par šī jaunieveduma saprātīgumu, tieši otrādi — būtu trakulīgi nokraut tiešsaistes dublējumus ar failiem, kas ir vecāki par 12 gadiem.

Mūsu prioritāte ir nodrošināt lielisku produktu, kas aizsargā jūsu svarīgos mazo uzņēmumu datus.

Nav šaubu, ka tiešsaistes dublēšanas pakalpojums pieņem lēmumu par dublēto failu dzēšanu, lai aizsargātu datus, kas ir svarīgi jūsu biznesam.

Un, protams, CrashPlan darbiniekiem ir skaidrs, kuri dati jums ir svarīgi un kuri jūsu faili ir nevajadzīgi.

Viss jūsu ērtībām!

Tikai reģistrētie lietotāji var piedalīties aptaujā. Pieteikties, lūdzu.

Vai esat pārsteigts par šādu pavērsienu?

• Jā

• Nē

• Nesaprotu, par ko ir runa.

Balsis devusi 107 lietotāji, 14 lietotāji atturējās.

Avots: habr.com