Termins «virtuālā ATE», vai «virtuālā telefona sistēma» nozīmē, ka pakalpojumu sniedzējs uzņemas rūpes par ATE izvietošanu un visu tehnoloģiju pielietošanu, kas nepieciešama uzņēmumiem saziņas pakalpojumu sniegšanai. Zvani, paziņojumi un citas funkcijas tiek apstrādātas ATE serverī, kas atrodas pakalpojumu sniedzēja telpās. Par saviem pakalpojumiem pakalpojumu sniedzējs katru mēnesi izraksta rēķinu, kas parasti ietver noteiktu minūšu skaitu un vairākas funkcijas.
Zvanus var arī apmaksāt minūšu tarifā. Vairoja virtuālo ATE divas galvenās priekšrocības: 1) uzņēmumam nav jāmaksā iepriekš; 2) uzņēmums var precīzāk aprēķināt un budžetēt ikmēneša izdevumus. Uzlabotās funkcijas var tikt apmaksātas atsevišķi.
Virtuālās telefona sistēmas priekšrocības:
- Uzstādīšana. Uzstādīšanas izmaksas ir zemākas nekā tradicionālajām sistēmām, jo, izņemot lokālo tīklu un pašus telefonus, nav nepieciešams uzstādīt citu aparatūru.
- Apkope. Pakalpojumu sniedzējs uztur un apkalpo visu aparatūru uz saviem izdevumiem.
- Zemas saziņas izmaksas. Parasti virtuālie risinājumi ietver «bezmaksas» minūšu paketes. Šāda pieeja samazina izdevumus un ievērojami atvieglo budžetēšanu.
- Uzstādīšanas ātrums. Fiziski jums ir pietiekami uzstādīt tikai telefona aparatūru.
- Elastība. Visas telefona numurus var pārnest, tāpēc uzņēmums var brīvi mainīt biroju vai izmantot attālinātos darbiniekus, nemainot numurus. Tā kā jūs neskatāt nevienu aparatūru, pārvietošanās izmaksas un sarežģītība ievērojami samazinās.
Un tradicionāli aicinām iepazīties ar trīs uzņēmumu stāstiem, kuri izmantoja virtuālās ATE.
Gradwell
Uzņēmums Gradwell piedāvā nelieliem un vidējiem uzņēmumiem Anglijā interneta pieslēguma un telefonsakaru pakalpojumus. Viņi to veic, izmantojot vienkāršus un uzticamus pakalpojumus un biznesa lietotnes, koncentrējoties uz organizācijām ar darbinieku skaitu līdz 25. Šodien Gradwell ir lielākais Anglijā pakalpojumu sniedzējs ar savu telefonsistēmu, kuru atbalsta atsevišķa izstrādātāju komanda. Uzņēmumā strādā 65 cilvēki, tas atrodas Batā, un to 1998. gadā dibināja Pīters Gradvels. Viņš pats bija mazais uzņēmējs un nevarēja atrast piemērotu telefona pakalpojumu savai izplatītajai tīmekļa attīstības un mitināšanas komandai. Tādēļ Pīters nolēma izstrādāt to pats, un vēlāk piedāvāja saviem hostings- klientiem platjoslas IP telefonijas pakalpojumu ar vienu biznesa numuru. Rezultātā uzņēmums pārvērtās par galveno telefonijas pakalpojumu sniedzēju valstī, un šodien apkalpo 20 000 klientu no mazā biznesa.
Problēma
1998. gadā, kad Gradwell pirmo reizi sāka nodarboties ar IP telefoniju, tā bija relatīvi jauna pakalpojums, un lielāko daļu risinājumu piedāvāja uzņēmumi no ASV, turklāt šie risinājumi tika izstrādāti, ņemot vērā amerikāņu biznesa realitāti. Gradwell saprata, ka angļu uzņēmumiem ir nepieciešams risinājums, kas ņem vērā vietējos aspektus, nepieciešama vietējā klientu apkalpošana un iespēja pielāgot risinājumus britu tirgus prasībām. Mazajam biznesam bija nepieciešams augstas kvalitātes un uzticams telefonsakaru pakalpojums ar atsaucīgu klientu apkalpošanu un speciālistiem, kuri var sniegt palīdzību pa telefonu.
Risinājums
Uzņēmums izvēlējās risinājumu ITCenter Voicis Core, kas kopā ar Gradwell pieredzi tīmekļa izstrādē, atvērtā koda Asterisk programmatūru un Telesswitch risinājumu savienojumam ar BT tīklu ļāva izveidot augsti uzticamu un efektīvu pakalpojumu. Telefono aparāts bija kritiski svarīga sastāvdaļa. Mazās kompānijas darbinieki vēlējās, lai telefons izskatītos un justos tieši kā telefons, turklāt tajā laikā programmatūras risinājumi nebija pārāk uzticami. Meklējot kvalitatīvus telefona aparātus, Gradwell analizēja četru ražotāju piedāvājumus un izvēlējās Snom telefonus, kurus uzskatīja par visuzticamākajiem un kvalitatīvu skaņu nodrošinošiem. Tas notika pirms 11 gadiem. Kopš tā laika Gradwell apgādā savus klientus ar mūsu telefoni — vispirms Snom 190, pēc tam D3xx un D7xx sērijām. Agrāk Gradwell portfelī bija telefonu produkti sešu ražotāju, bet tas bieži mulsināja klientus, un šodien pakalpojumu sniedzējs izmanto tikai divu uzņēmumu produkciju. Agrāk Gradwell paši nodarbojās ar telefonu provizionēšanu, bet ar Snom produktiem šo uzdevumu nodeva izplatītājam, tāpēc šodien Gradwell var piegādāt telefonus tieši klienta objektam. Tas samazina piegādes laiku un uzlabo apkalpošanas kvalitāti.
Orange Dominikānas Republika
Dominikānas Republika ir otrs lielākais valsts Karību jūrā. Tās platība pārsniedz 48 000 km2, iedzīvotāju skaits ir apmēram 10 miljoni, no kuriem 1 miljons dzīvo galvaspilsētā – Santo Domingo. Ekonomikas apjoma ziņā Dominikāna ieņem devīto vietu Latīņamerikā, un tā ir lielākā ekonomika Karību un Centrālamerikas reģionā. Agrāk ekonomikā dominēja lauksaimniecība un minerālvienību ieguve, bet šodien tās pamatā ir pakalpojumu sektors. Izteikts piemērs ir telekomunikāciju sistēmu un transporta infrastruktūras attīstība. Dominikānas Republika ir arī populārākā tūristu galamērķis Karību reģionā, kas stimulē tūrisma industriju. Telekomunikāciju uzņēmumiem grūtības sagādā sarežģītais reljefs. Valstī atrodas augstākais reģiona peaks – Duarte, kā arī lielākais reģiona ezers – Enriquillo, kurš atrodas zemākajā punktā virs jūras līmeņa. Mobilo sakaru pārklājums Dominikānā ir labs, šeit darbojas četri operatori, un uzņēmuma Orange tīkls pārklāj 95% valsts platības.
Problēma
Orange nepieciešama bija mērogota un uzticama risinājuma balstīta uz virtuālo PBX, kas piedāvā visas tirgū pieejamās licence esošās iespējas, taču ir lētāka ieviešanā. Orange plānoja paplašināt savu biznesu un meklēja veidus, kā samazināt izdevumus tīkla ieviešanai un izvēršanai reģionā.
Risinājums
Sadarbojoties ar uzņēmumu ITCenter, sistēmu integratoru ar veiksmīgu projektu portfeli visā pasaulē, Orange izvēlējās risinājumu Voicis Core. Uzņēmumu piesaistīja produkta pielāgošanās vieglums klientu bāzes izaugsmei un plašs iespēju klāsts, kas nav zemāks par jebkura licence risinājuma funkcijām balstītā uz virtuālo PBX. Cena bija galvenais kritērijs. Voicis Core neprasīja no Orange licences iegādi, kā arī bija lētāks instalācijā un atbalstā, paplašinot atbalstu līdz neierobežotam lietotāju skaitam. Sākotnēji projekts paredzēja 1050 telefonu uzstādīšanu. Uzņēmums izvēlējās un 720, kuriem ne tikai bija visas nepieciešamās funkcijas, bet arī tie bija viegli izvēršami jebkurā apjomā.
Voicis Core ļāva Orange izveidot ticamu, elastīgu risinājumu, kas balstīts uz virtuālo PBX, viegli pielāgojamu ar saprotamu vadības platformu un vienkāršu IP telefonu uzstādīšanas procesu. Turklāt par telefonu pievienošanu jāmaksā tikai tad, kad tie tiek uzstādīti, nerunājot par zemākām procedūras izmaksām.
Oni
ONI — B2B pakalpojumu sniedzējs no Lisabonas, kas piedāvā risinājumus, piemēram, datu centrus, mākoņu pakalpojumus, informācijas drošības pakalpojumus un informācijas un telekomunikāciju tehnoloģiju integrāciju. Galvenokārt uzņēmums strādā ar korporācijām, sabiedriskām organizācijām un starptautiskiem telekomunikāciju operatoriem, piedāvājot standartizētus komunikāciju paketus. ONI ir daudz ieguldījusi unikālā tīkla infrastruktūrā, kas ļāvusi uzņēmumam ieviest inovāciju risinājumus. 2013. gadā ONI tika iegādāta Altice Group. Šodien ONI klientu vidū ir lielākie valsts uzņēmumi, tostarp ANA Portugāles lidostas, Portugāles tūrisms, Travel Abreu Portugalā, kā arī starptautiskas kompānijas, piemēram, Verizon Spānija, Verizon Portugāle un Eiropas Jūras drošības aģentūra.
Problēma
ONI meklēja risinājumu, kas atbalstītu vismaz 30 000 telefonu. Uzņēmumam bija nepieciešams risinājums, kas balstīts uz virtuālo PBX vai UCaaS, lai sniegtu pakalpojumus korporācijām un sabiedriskām organizācijām. Prasības bija šādas: maksājums, palielinoties sistēmai, centralizēta pārvaldība, iespēja izveidot vairāklientu virtuālos PBX, intuitīva saskarne, zemas ieviešanas izmaksas, noturība un elastība, tieša ražotāja atbalsts, iespēja patstāvīgi pielāgot un savienot savas tehniskās platformas.
Risinājums
ONI izvēlējās ITCenter Voicis Core risinājumu ar Snom IP telefoniem. ITCenter komandai ir daudzi sertifikāti un balvas, viņi lieliski pārzina apvienotās komunikācijas un mākoņu risinājumus. Sistēmā iekļauti D7xx sērijas telefoni, M9 DECT telefoni un konferenču zvanu telefoni. Tika izmantots arī Snom Vision — lietotne attālinātai IP telefonu uzstādīšanai un konfigurēšanai, kas var automātiski konfigurēt un pārvaldīt SIP ierīces.
Avots: habr.com
