Kamēr visa pasaule cīnās ar koronavīrusa pandēmiju, daudziem uzņēmumiem ir jādarbojas kā parasti, lai saviem klientiem nodrošinātu vislabāko iespējamo pakalpojumu. Šonedēļ OnePlus paziņoja par pasākumiem, ko uzņēmums veiks, lai racionalizētu savu ierīču atgriešanas un garantijas procedūras.
Ziņojumā OnePlus forumā ir apspriesti pasākumi, ko klientu atbalsts veic Covid-19 uzliesmojuma vidū. Sākot ar šodienu, uzņēmums ievieš stingrākus sanitāros standartus. Taču uzņēmuma klientus ļoti iepriecinās tas, ka OnePlus pagarina atgriešanas un garantijas periodus. Piemēram, viedtālruņiem, kuriem tā beidzas no 1. marta līdz 30. maijam, garantijas laiks ir pagarināts līdz 31. maijam. Šajos grūtajos laikos daudzi lietotāji, iespējams, novērtēs šāda veida aprūpi.
Turklāt uzņēmums strādā pie programmas ieviešanas rezerves ierīču izsniegšanai lietotāju viedtālruņu garantijas remonta laikā. Pēc ražotāja domām, sākotnēji šis pakalpojums būs pieejams tikai lietotājiem no Ziemeļamerikas un dažām Eiropas valstīm.
OnePlus precizēja, ka nomaiņas ierīču programma tiks uzsākta izmēģinājuma kārtā ASV, Kanādā, Apvienotajā Karalistē un Nīderlandē. Vēlāk šī iespēja būs pieejama klientiem no citiem reģioniem. OnePlus ir precizējis rezerves ierīču izsniegšanas pakalpojuma sniegšanas principu. Lietotāji iemaksās depozītu, pēc kura uzņēmums nodrošinās nomaiņas ierīci un pēc tam nosūtīs bojāto ierīci remontam vai nomaiņai. Kad salabotais tālrunis ir atdots īpašniekam, klientam ir jānosūta atpakaļ uz OnePlus nomainītā ierīce, pēc kuras depozīts tiks atmaksāts.
Avots: 3dnews.ru