KÄ zinÄms, rudens ir konferenÄu laiks. Jau ceturto reizi rÄ«kojam savu ikgadÄjo konferenci par komunikÄcijÄm un to automatizÄciju, un aicinÄm tajÄ piedalÄ«ties. Konference, pÄc tradÄ«cijas, sastÄv no divÄm plÅ«smÄm un vairÄkiem Ä«paÅ”iem pasÄkumiem.
Nedaudz esam mainÄ«juÅ”i dalÄ«bas formÄtu pasÄkumÄ: Å”is ir pirmais gads, kad dalÄ«ba konferencÄ ikvienam ir bez maksas, taÄu nepiecieÅ”ama reÄ£istrÄcija. GaidÄ«sim jÅ«s 14. novembrÄ« DigitÄlÄ biznesa telpÄ (Digital Business Space, Maskava, Kurskaya metro stacija, Pokrovka St., 47).
Pateicoties mÅ«su partneriem Aeroflot un Hilton, ja neesat no Maskavas, bet vÄlaties piedalÄ«ties konferencÄ, varat izmantot bonusus, par kuriem rakstÄ«ts sÄ«kÄk .
TÄtad, kas jÅ«s sagaida, ja veltÄ«sit laiku INTERCOM apmeklÄjumam?
SlÄgta jautÄjumu un atbilžu sesija ar Voximplant platformas izstrÄdÄtÄjiem
Papildus lieliskÄm prezentÄcijÄm jums bÅ«s slÄgta jautÄjumu un atbilžu sesija ar mÅ«su izstrÄdÄtÄjiem. Å eit varat uzzinÄt visu, ko vÄlÄjÄties jautÄt par Voximplant, bet nezinÄjÄt, kam jautÄt. Ieeja bez maksas, taÄu nepiecieÅ”ama papildus pieteikÅ”anÄs.
Google seminÄrs par Dialogflow
Å ajÄ sadaÄ¼Ä Google eksperts parÄdÄ«s veidu, kÄ izveidot lietotÄjam draudzÄ«gu, viegli ievieÅ”amu balss un teksta pieredzi. Ja vienmÄr esat vÄlÄjies uzzinÄt, kÄ izveidot virtuÄlos palÄ«gus, vai jums ir sarežģīti jautÄjumi par Dialogflow, iesaku reÄ£istrÄties, kamÄr vÄl ir brÄ«va vieta. KolÄÄ£i no Voximplant runÄs par dažÄdiem veidiem, kÄ apvienot Dialogflow un telefoniju, piemÄram, lai to izmantotu viedajÄ IVR.
TehniskÄs sadaļas atskaites
Tech Keynote 2019
Andrejs Kovaļenko ā CTO, Voximplant
Andrejs sniegs Ä«su pÄrskatu par bezserveru tehnoloÄ£ijÄm un pastÄstÄ«s, kÄ tÄs ietekmÄja dažÄdu CPaaS risinÄjumu tehnisko ievieÅ”anu. Tiks prezentÄtas arÄ« jaunas Voximplant platformas funkcijas, kÄ arÄ« tiks paziÅoti plÄni platformas attÄ«stÄ«bai tuvÄkajÄ nÄkotnÄ.
IBM klientu centra pieredze viedo palÄ«gu izveidÄ
Aleksandrs Dmitrijevs ā IBM biznesa transformÄcijas konsultants
JutÄ«go zvanu sistÄma zvanu centram
Mihails Nosovs ā platformas arhitekts, Voximplant
Tinkoff VoiceKit: kas ir iekÅ”Ä?
Andrejs Stepanovs ā Tinkoff Bank runas tehnoloÄ£iju vadÄ«tÄjs
Runas sintÄze no nulles lÄ«dz pÄrdoÅ”anai 9 mÄneÅ”os: kÄdu ceļu Tinkoff VoiceKit izstrÄdÄtÄji izvÄlÄjÄs runas atpazÄ«Å”anÄ, kÄdu datu kopu viÅi savÄca, kÄdus rÄdÄ«tÄjus ieguva. TehnoloÄ£iju pielietoÅ”anas gadÄ«jumi: sarunvalodas roboti un runas analÄ«tika.
MÅ«sdienu lietojumprogrammu izstrÄdes prakse CPaaS Voximplant: git, nepÄrtraukta integrÄcija, nepÄrtraukta izvietoÅ”ana
Vladimirs KoÄÅevs ā izstrÄdÄtÄjs, ļaunie marsieÅ”i
Izmantojot Evil Martians digitÄlÄs PBX lietojumprogrammas piemÄru, es runÄÅ”u par to, kÄ mÄs veidojÄm CPaaS Voximplant izstrÄdi saskaÅÄ ar tiem paÅ”iem noteikumiem, pÄc kuriem mÄs strÄdÄjam tradicionÄlajÄs valodÄs un platformÄs: kods git versiju kontroles sistÄmÄ, Continuous. IntegrÄcija, JavaScript koda montÄža, nepÄrtraukta izvietoÅ”ana, konfigurÄcijas izmaiÅas, izmantojot GitHub Pull Requests.
React Native moduļa izveide operÄtÄjsistÄmai Android un iOS
JÅ«lija Grigorjeva ā Voximplant vadoÅ”Ä mobilo ierÄ«Äu izstrÄdÄtÄja
React Native ir ietvars starpplatformu lietojumprogrammu rakstÄ«Å”anai JavaScript. Neskatoties uz popularitÄti un lielu gatavu bibliotÄku komplektu, dažreiz jums ir jÄpiekļūst vietÄjam kodam.
Video kioski: savienojiet bezsaistÄ un tieÅ”saistÄ klientu apkalpoÅ”anas pasaulÄ
Andrejs Zobovs ā TrueConf produktu vadÄ«tÄjs
Video komunikÄcija jau sen pÄrsniedz tikÅ”anÄs un ir pavÄrusi iespÄjas uzlabot mijiedarbÄ«bas kvalitÄti starp cilvÄkiem dažÄdÄs jomÄs. MÄs analizÄsim paÅ”reizÄjo tehnoloÄ£iju steku un atvÄrtÄ koda risinÄjumus, kas ļauj izveidot uzticamas videokonferences starp kioskiem un video kontaktu centriem.
RomÄns Milovanovs ā ZIAX izpilddirektors
Kontaktu centru robotu izstrÄdes iezÄ«mes, atŔķirÄ«bas starp bloku un konteksta nolÅ«ku modeļiem.
PaÅ”laik ir 2 galvenÄs pieejas mÄrÄ·orientÄtu tÄrzÄÅ”anas robotu un balss robotu izstrÄdei:
-Bloku diagrammas modelis
-Konteksta nolūka modelis
KÄdiem uzdevumiem, kas ir piemÄrots un kÄ tie atŔķiras - dzirdÄsiet Å”ajÄ pÄrskatÄ.
Darbs ar audio pÄrlÅ«kprogrammÄs
Olga Malanova - PJSC Sberbank galvenÄ inženiere
2019. gadÄ ir spÄles pÄrlÅ«kprogrammÄs, var veidot aplikÄcijas ar sarežģītÄm saskarnÄm, var apmÄcÄ«t modeļus ar TensorFlow.js. TaÄu ir viena joma, kurÄ izmaiÅas notiek lÄni, un ievieÅ”ana dažÄdÄs pÄrlÅ«kprogrammÄs un platformÄs ir ļoti atŔķirÄ«ga. Un tas ir darbs ar multivides datiem.
PÄrskatÄ es runÄÅ”u par to, kÄ pÄrlÅ«kprogrammÄ strÄdÄt ar audio, kÄ to ierakstÄ«t, ar piemÄriem parÄdÄ«Å”u, kÄdi API ir pieejami pÄrlÅ«kprogrammÄ un kÄ tos izmantot.
Biznesa sadaļas pÄrskati
GalvenÄ ziÅa 2019
Aleksejs Ailarovs - Voximplant izpilddirektors
Jauna dzÄ«ve balss sakariem: cilvÄku komunikÄcija ar maŔīnÄm, problÄmas Ŕīs komunikÄcijas procesÄ un to risinÄÅ”anas veidi.
CPaaS: no programmÄjamiem sakariem lÄ«dz sarunu intelektam
Marks Vinters ā IDC grupas viceprezidents un konsultÄciju partneris
KÄ programmÄjamÄs API var paplaÅ”inÄt konteksta sistÄmÄs? KÄdi lietoÅ”anas gadÄ«jumi gÅ«st labumu no dinamiskas personalizÄcijas un optimizÄcijas dažÄdos kanÄlos? KÄ sarunvalodas intelekts rodas, apvienojot vairÄkus saziÅas kanÄlus un konteksta aizmugursistÄmas?
DigitÄlÄ biznesa transformÄcija, izmantojot virtuÄlos palÄ«gus
Aco Vidovic ā ekosistÄmu aizstÄvÄ«bas grupa un izstrÄdÄtÄju ekosistÄmu grupas vadÄ«tÄjs, IBM CentrÄlÄ un Austrumeiropa
(referÄta tÄma tiek precizÄta)
Sergejs Plotels ā Google Cloud vadÄ«tÄjs KrievijÄ, Google
Alise brÄ«numzemÄ. KÄpÄc nebija viegli panÄkt, lai balss palÄ«gs strÄdÄtu zvanu centrÄ
Å ikita TkaÄovs ā Yandex.Cloud biznesa attÄ«stÄ«bas vadÄ«tÄjs
Å ajÄ pÄrskatÄ analizÄsim tipiskÄs kļūdas, ko pieļauj uzÅÄmumi, uzsÄkot darbu ar balss asistentiem: apskatÄ«sim neveiksmÄ«gos gadÄ«jumus, pastÄstÄ«sim, kÄ pareizi noformulÄt izstrÄdes tehniskÄs specifikÄcijas un kÄdus rÄdÄ«tÄjus izvÄlÄties efektivitÄtes mÄrÄ«Å”anai.
Video mijiedarbÄ«bas mainÄ«gÄ pasaule
Sergejs Gromovs - sadarbÄ«bas video risinÄjumu vadÄ«tÄjs, Logitech
PaÅ”reizÄjais videokonferenÄu tirgus stÄvoklis, tendences, jaunas tehnoloÄ£ijas un moderno iekÄrtu pielietojuma jomas, izmantojot ieviesto Logitech gadÄ«jumu piemÄrus.
PÄrskats par Krievijas komunikÄcijas API tirgu
KonstantÄ«ns Ankilovs - TMT Consulting Ä£enerÄldirektors
SalÄ«dzinot ar 2017. gadu, komunikÄcijas API tirgus ir gandrÄ«z dubultojies. PÄrskata laikÄ aplÅ«kosim straujo izaugsmi ietekmÄjoÅ”os faktorus, analizÄsim tirgÅ« pieprasÄ«tos galvenos spÄlÄtÄjus un to pakalpojumus, neaizmirstot arÄ« par tendencÄm, kas nosaka nozares tÄlÄko attÄ«stÄ«bu.
AÄ£ents vispirms: operatora darba vietas ietekme uz galvenajiem kontaktu centra rÄdÄ«tÄjiem
Oļegs Izvoļskis ā Sberbank produktu Ä«paÅ”nieks
KÄ aÄ£enta darba vieta ietekmÄ klientu apmierinÄtÄ«bu un galvenos kontaktu centra rÄdÄ«tÄjus? ApskatÄ«sim Krievijas lielÄkÄs bankas piemÄru: skaitļi, izmantotÄs tehnoloÄ£ijas, rezultÄti.
PaÅ”apkalpoÅ”anÄs, zvanot uz zvanu centru ā ieguvums vai nepiecieÅ”amÄ«ba?
NatÄlija Sorokina - QIWI klientu apkalpoÅ”anas direktore (projekts "SirdsapziÅa")
MÅ«sdienu tehnoloÄ£ijas ļauj robotam sazinÄties ar klientiem bez operatora lÄ«dzdalÄ«bas abos virzienos: atbildÄt uz pieprasÄ«jumiem un palÄ«dzÄt atrisinÄt problÄmas ienÄkoÅ”ajÄ lÄ«nijÄ, sniegt informÄciju un veikt aptaujas par izejoÅ”ajiem zvaniem.
KomunikÄcijas evolÅ«cija. TieÅ”saistes zvanu ievieÅ”ana lietotÄjiem un uzÅÄmumiem
Boriss Syrovatkins - Yula pakalpojuma produktu vadÄ«tÄjs (Mail.ru grupa)
Yula kļuva par pirmo paziÅojumu pakalpojumu KrievijÄ, kas lietojumprogrammas ietvaros uzsÄka balss zvanus. ApspriedÄ«sim Ŕīs ievieÅ”anas vÄrtÄ«bu lietotÄjiem un uzÅÄmumiem, apskatÄ«sim pirmos rezultÄtus un pÄrskatus. ParunÄsim par tendencÄm sakaru tirgÅ« un mÅ«sdienu pakalpojumu lietotÄja evolÅ«ciju.
Projekta aisberga gals ar balss biometriju CC
Andrejs KonÅ”ins - AI projektu vadÄ«tÄjs klientu apkalpoÅ”anÄ, MegaFon
SavÄ runÄ es pastÄstÄ«Å”u, kÄdi draiveri var palÄ«dzÄt sasniegt biznesa efektivitÄti, kam jÄbÅ«t gatavam, Ä«stenojot projektus ar balss biometriju un kÄdus rezultÄtus uzÅÄmumi sasniedz, pateicoties Å”ai tehnoloÄ£ijai.
KomunikÄcijas API ASV un EiropÄ
Robs Kurvers ā White Rabbit vadoÅ”ais partneris
KomunikÄcijas API LATAM
Nikolass Kalderons ā tehnikas evaÅÄ£Älists, Voximplant
Tatjana Mendeļejeva - NeoVox projektu vadÄ«bas dienesta vadÄ«tÄja
Neironu tīklu pielietojums kontaktu centra QM procesos
JÅ«s varat atrast sÄ«kÄku informÄciju .
Avots: www.habr.com