Ja jūsu RU centra konta atlikums nav nulles, no jums var tikt iekasēti 99 rubļi mēnesī. Serviss kā dāvana.
15. aprīlī saņēmu surogātpastu no uzņēmuma RU centrs ar virsrakstu: “Dāvanā personīgā menedžera pakalpojums”.
Vēstules teksts
Cienījamais klient!
No 15. gada 15. aprīļa līdz 2020. maijam RU-CENTER darbojas akcija, kuras ietvaros mēs esam aktivizējuši pakalpojumu jums “Personīgais menedžeris” vienu mēnesi bez maksas.
Pakalpojums ļauj tieši sazināties ar personīgā apkalpošanas nodaļu, apejot vispārējo atbalsta dienestu. Kontakti uzziņām pieejami sadaļā “Klientiem – Līgums – Personīgais menedžeris”.
Jūs varat atteikties no dalības akcijā sazinoties [e-pasts aizsargāts] paziņojums par atteikumu un jūsu līguma numurs. Beidzoties pieslēgtā pakalpojuma termiņam, spēkā stāsies standarta tā atjaunošanas kārtība - saskaņā ar Pakalpojuma līguma 2.pielikumā noteiktajiem tarifiem. Atteikties no pakalpojuma atjaunošanas varat sadaļā “Klientiem” → “Pakalpojumi” → “Pakalpojumu paplašināšana” ne vēlāk kā 8 kalendārās dienas pirms pakalpojuma termiņa beigām.
Detalizēti akcijas nosacījumi ir publicēti tīmekļa vietnē.
Rīcības noteikumi
Godīgi sakot, es toreiz neizlasīju visu šīs ziņas tekstu — man ir pietiekami daudz nigēriešu. Es ērti aizmirsu par šo vēstuli. Tad man vajadzēja pagarināt Secondary M pakalpojumu, par ko RU-Center pārskaitīja pieprasītos 300 rubļus.
8. maijā saņēmu vēstuli ar virsrakstu “Pagarināt pakalpojuma “Personīgais vadītājs” derīguma termiņu. Es atkal palaidu garām šo surogātpastu, to neizlasot.
Vēstules teksts
Cienījamais klient!
Pakalpojuma “Personīgais vadītājs” apmaksātais periods beidzas 15.
Lai turpinātu izmantot pakalpojumu, papildiniet savu līguma kontu ar vismaz 99 rubļiem.
Ja jūsu līguma personīgajā kontā nav pietiekami daudz līdzekļu, tas ir jāpapildina.
Vietā sadaļā Palīdzība - Maksājums - Pakalpojumu apmaksas veidi
Personīgā konta papildināšanai varat izvēlēties sev piemērotu metodi:Jūsu līguma numurs: XXXXXXX
- Ar cieņu,
Personīgā apkalpošanas nodaļa
Grupa RU-CENTER
12. maijā šī vēstule atnāca vēlreiz, un tad man radās bažas, kas tas par pakalpojumu, uz kuru nebiju pierakstījies.
Es uztraucos ne velti - izrādījās, ka summa par “Secondary M” atjaunošanu nekad netika norakstīta, pakalpojums netika atjaunots un to vairs nevarēs atjaunot, jo ir pieejams tikai 201 rublis:
99 rubļu summu, izrādās, bloķē “Personīgais vadītājs”, un to šeit nevar atspējot:
Pēc maldīšanās pa izvēlni man izdodas atrast saskarni, kurā var atspējot automātisko atjaunošanu.
Noņemam atzīmi no izvēles rūtiņas “Lietot”... un nekas nenotiek, atlikums paliek tāds, kāds bija 201r. Nogaidām 10 minūtes (ja nu ir kādas nepabeigtas darbības), bet atlikums joprojām nemainās.
Šeit jau sākam rakstīt tehniskajam atbalstam. Viņi atbildēja, man jāatzīst, ātri. Viņi atteicās dzēst pakalpojumu, viņi teica: "Izslēdziet automātisko atjaunošanu, pakalpojums tiks automātiski atcelts." Uz nākamo vēstuli, ka tas nedarbojas, atbilde ir “Atmaksa tiek veikta dažu minūšu laikā pēc atteikuma atjaunot.”
Šajā brīdī, par laimi, šī pakalpojuma bloķētā summa faktiski atgriezās vispārējā bilancē.
Pēc tam notika sarakste ar mēģinājumu iegūt skaidru atbildi, uz kāda pamata bez manas piekrišanas tika pievienots maksas pakalpojums. Es saņēmu pārsteidzošu atbildi: “Pakalpojuma “Personīgais vadītājs” aktivizēšana tāda paša nosaukuma akcijas ietvaros tika veikta saskaņā ar šīs akcijas noteikumiem.”
Uz jautājumu, pamatojoties uz kādu Līguma punktu - “Akcijas turēšanas iespēja ir paredzēta Līguma 4.9.punktā.”
Apskatīsim līguma tekstu:
4.9. Izpildītājam ir tiesības veikt pagaidu akcijas, tostarp akcijas, lai samazinātu sniegto pakalpojumu izmaksas. Šādu akciju veikšanas kārtību un Pasūtītāja informēšanas kārtību nosaka Izpildītāja tīmekļa serverī publicētie attiecīgo akciju veikšanas noteikumi.
Tas ir, RU-Center uzskata, ka, ja jūsu līgumā ir paredzēta iespēja rīkot akcijas, tas var mierīgi pievienot jums maksas pakalpojumu. Un jums tas ir jāpamana un savlaicīgi jāatsakās. Izcili. Ļoti atgādina joku par autoservisu un vienumu “Get a ride”.
Man ir aizdomas, ka šī “akcija” netiek pievienota visiem, bet tikai juridiskas personas kontiem. Otrā kontā tas nenotika. Bet jebkurā gadījumā, ja esat RU-Center klients, labāk to pārbaudīt.
Avots: www.habr.com