ProduktivitÄte un personÄ«gÄ efektivitÄte ir bÅ«tiska jebkura uzÅÄmuma panÄkumiem, bet jo Ä«paÅ”i jaunizveidotiem uzÅÄmumiem. Pateicoties milzÄ«gajam rÄ«ku un bibliotÄku arsenÄlam, ir kļuvis vieglÄk jauninÄt un optimizÄt darbplÅ«smu straujai izaugsmei.
Un, lai gan ir daudz ziÅu par jaunizveidotiem jaunizveidotiem uzÅÄmumiem, maz tiek runÄts par patiesajiem slÄgÅ”anas iemesliem.
Pasaules statistika par starta slÄgÅ”anas iemesliem izskatÄs Å”Ädi:
TaÄu katrai no Ŕīm kļūdÄm dažÄdos tirgos ir atŔķirÄ«ga nozÄ«me. Papildus acÄ«mredzamajÄm startÄÅ”anas kļūdÄm ir dažas nepievilcÄ«gas, bet ļoti svarÄ«gas. Un Å”odien es gribÄtu par viÅiem uzrakstÄ«t. PÄdÄjo seÅ”u gadu laikÄ esmu konsultÄjis vairÄk nekÄ 40 jaunuzÅÄmumus un rakstÄ«Å”u par trim kļūdÄm, kas katrÄ no tÄm atkÄrtojÄs.
1. kļūda: slikta komunikÄcija komandÄ
Å Ä« kļūda bieži rodas komunikÄcijas trÅ«kuma dÄļ ar starta Ä«paÅ”nieku, taÄu dažkÄrt rodas domstarpÄ«bas starp vairÄkÄm nodaļÄm. EfektÄ«va komanda ir vissvarÄ«gÄkÄ starta veiksmes sastÄvdaļa.
SaskaÅÄ ar Holmsa veikto pÄtÄ«jumu, kopÄjais peļÅas zaudÄjums uzÅÄmumos sliktas komunikÄcijas dÄļ bija 37 miljardi ASV dolÄru. TurklÄt vairÄk nekÄ 400 korporÄcijas ASV un LielbritÄnijÄ aptaujÄja darbiniekus un secinÄja, ka komunikÄcijas problÄmas samazina produktivitÄti un uzÅÄmumam gadÄ rada vidÄji 62,4 miljonus dolÄru zaudÄjumus.
Ja startupÄ ir tikai divi lÄ«dz Äetri cilvÄki, visa komunikÄcija notiek ar balsi: katrs saprot savu lomu, atbildÄ«bas jomu un dara savu darbu. TaÄu, tiklÄ«dz ierodas jauni darbinieki, visas mutiskÄs vienoÅ”anÄs tiek aizmirstas, un saziÅa pa e-pastu un Skype vairs nav efektÄ«va.
Ko darīt?
Kad komanda paplaÅ”inÄs un ienÄk jauni darbinieki, kuri nezina visus produkta aspektus, kļūst nepiecieÅ”ams strukturÄt komunikÄciju. Å eit ir dažas no populÄrÄkajÄm lietotnÄm komandas iekÅ”Äjai saziÅai:
1. Slack. Kurjers, kas Ä«paÅ”i izstrÄdÄts grupu projektu vadÄ«Å”anai. Tas ļauj izveidot tematiskus kanÄlus, integrÄt treÅ”o puÅ”u pakalpojumus un sazinÄties ar savu komandu daudz ÄtrÄk.
2. asana ā mobilÄ un tÄ«mekļa aplikÄcija projektu vadÄ«bai mazÄs komandÄs. Katra komanda var izveidot sev Ärtu darba vietu, kurÄ iekļauti daudzi projekti. SavukÄrt projekts var ietvert daudzus uzdevumus. LietotÄji, kuriem ir piekļuve uzdevumam, var tam pievienot, pievienot failus un saÅemt paziÅojumus par tÄ statusu. Asana lieliski integrÄjas ar Slack: pirmajÄ ir Ärti iestatÄ«t uzdevumus, otrajÄ varat tos Ätri apspriest.
3. Telegram ā pakalpojums Ätrai ziÅojumapmaiÅai. Lai gan Å”is kurjers nav populÄrÄkais NVS valstÄ«s, tas ir lieliski piemÄrots neformÄlai saziÅai un Ätrai vienoÅ”anos par projekta detaļÄm. Projektu apsprieÅ”anai varat izveidot vairÄkas tematiskÄs grupas.
Ja jÄkontrolÄ ne tikai iekÅ”ÄjÄ komunikÄcija, bet arÄ« komunikÄcija ar klientiem un pÄrdoÅ”anas nodaļas darbs, bez CRM neiztikt. IdeÄlÄ gadÄ«jumÄ CRM ļauj izveidot vienotu telpu saziÅai ar klientiem un pÄrsÅ«tÄ«t visu saziÅu no tÅ«lÄ«tÄjÄs ziÅojumapmaiÅas.
LielÄkÄ daļa jaunuzÅÄmumu sazinÄs ar klientiem pakalpojumÄ Gmail, tÄpÄc mÄkoÅa CRM ar Gmail integrÄciju ir optimÄls risinÄjums jaunizveidotiem uzÅÄmumiem.
Ar ko vÄl palÄ«dz CRM?
- SinhronizÄt informÄciju starp nodaļÄm;
- Samaziniet darbinieku izmaksas par ikdienas darbu
- AutomatizÄjiet masu sÅ«tÄ«jumus un pÄcpÄrbaudes
- EfektÄ«vi pÄrvaldiet pÄrdoÅ”anu
- PilnÄ«ga piekļuve klientu datiem: pirkumu vÄsture, pÄdÄjÄ zvana iemesls utt. no jebkuras ierÄ«ces visÄ pasaulÄ.
- PÄrskati par katru nodaļu
- Pilna statistika par startup aktivitÄtÄm;
- PÄrsÅ«tiet saziÅu ar klientiem no pasta, kalendÄra, Google diska un Hangouts vienÄ saskarnÄ un atbrÄ«vojieties no desmitiem ciļÅu.
- NezaudÄjiet potenciÄlos pirkumus
TÄlÄk es Ä«si runÄÅ”u par Gmail CRM, ar ko esam strÄdÄjuÅ”i, ievÄrojot mums svarÄ«gus kritÄrijus: skaidru saskarni bez iekļauÅ”anas, zemu cenu un atbilstoÅ”u atbalsta pakalpojumu.
TÄdu CRM bija maz ā precÄ«zÄk, tikai divi.
NetHunt ā pilnvÄrtÄ«gs CRM iekÅ”Ä Gmail, lai automatizÄtu rutÄ«nas un kontrolÄtu pÄrdoÅ”anu posmÄ no pieteikuma lÄ«dz darÄ«jumam. Tas ietver funkciju kopumu potenciÄlo pirkumu pÄrvaldÄ«bai, klientu attiecÄ«bu veidoÅ”anai, pÄrdoÅ”anas uzraudzÄ«bai un darÄ«jumu slÄgÅ”anai.
TÄ kÄ komunikÄcijas vÄsture ar klientiem tiek glabÄta mÄkonÄ«, tÄ netiek zaudÄta, kad kÄds no pÄrdevÄjiem aiziet un ir pieejams .
Plusi: vietÄjais interfeiss, maksimÄli paplaÅ”inÄta funkcionalitÄte (dažos CRM ir jÄmaksÄ atseviŔķi par papildu funkcijÄm, piemÄram, masveida sÅ«tÄ«jumiem), integrÄcija ar G-Suite un cena. Daudziem jaunizveidotiem uzÅÄmumiem cena ir kritiska ā jaunuzÅÄmums ar 4ā5 personÄm nevarÄs atļauties CRM par vairÄk nekÄ 150 dolÄriem mÄnesÄ« (NetHunt cena vienam lietotÄjam mÄnesÄ« ir tikai USD 10). AtseviŔķs pluss ir personÄ«gais menedžeris un labs atbalsts.
No mÄ«nusiem: nav tieÅ”as integrÄcijas ar SMS pasta pakalpojumiem, un mobilÄs versijas dizains nav pilnÄ«gi draudzÄ«gs.
Otrais ir Igaunijas startup Pipedrive, kas atŔķiras ar to, ka tiem ir iespÄja saÅemt tÄlruÅa zvanus un lietotÄjam draudzÄ«ga aplikÄcija. TomÄr to cena par uzlaboto funkcionalitÄti ir 49 USD/personai mÄnesÄ«, kas nav piemÄrota visiem.
2. kļūda: RadÄ«tÄja dieviŔķoÅ”ana
VisizplatÄ«tÄkÄ kļūda, kas izraisa 90% jaunuzÅÄmumu neveiksmi, ir to dibinÄtÄji. SaÅemot pirmo investÄ«ciju kÄrtu, daudzi no viÅiem Å”o posmu uztver kÄ savu personÄ«go labÄko stundu. ÄŖpaÅ”a elle ir tÄ sauktie āharizmÄtiskie lÄ«deriā, kuri, slavÄjot savu startu un sniedzot intervijas, pilnÄ«bÄ atstÄj novÄrtÄ sava prÄta pilnveidoÅ”anu. ViÅi ir gatavi gadiem ilgi steigties ar publikÄcijÄm vietnÄ The Verge vai TechCrunch, kamÄr viÅu starta darbÄ«ba diemžÄl apstÄjas agrÄkÄs slavas inerces dÄļ. JÅ«s bieži tos atradÄ«sit konferencÄs ar iedvesmojoÅ”iem gadÄ«jumiem par to, kÄ iegÅ«t naudu no investora un aprÄ«kot dizaina biroju, taÄu viÅi neteiks ne vÄrda par to, kas notiek operÄciju zÄlÄ.
NespÄja kritiski pÄrdomÄt sÄkotnÄjo starta ideju ir daudzu uzÅÄmumu Ä«paÅ”nieku posts. Startup Ä«paÅ”nieki bieži vÄrÅ”as pie manis, lai saÅemtu apstiprinÄjumu par savu ideju pareizÄ«bu, nevis pÄc reÄlas pieredzes. ViÅi ignorÄ tirgus analÄ«zi, lietotÄju atsauksmes un darbinieku viedokļus.
Startup Ä«paÅ”nieki pastÄvÄ«gas neveiksmes un kļūdas katrÄ produkta laiÅ”anas tirgÅ« vai mÄrketinga posmÄ uztver kÄ personisku izaicinÄjumu un cenÅ”as pierÄdÄ«t, ka viÅu ideja noteikti darbosies. Un pÄrÄjie vienkÄrÅ”i neko nesaprot.
Tie ir jaunuzÅÄmumi, kur lauvas tiesa tiek tÄrÄta mÄrketingam un PR. AtlÄcienu lÄ«menis pÄc bezmaksas izmÄÄ£inÄjuma versijas ir pÄrmÄrÄ«gi augsts, un G2Crowd un citas platformas ir piepildÄ«tas ar desmitiem sliktu lietotÄju atsauksmju. Darbinieki Å”ÄdÄ startup tiek izvÄlÄti kÄ ekskluzÄ«vi lojÄli: ja kaut viens no viÅiem apÅ”auba LielÄ RadÄ«tÄja ideju, viÅi Ätri no viÅa atvadÄs.
JaunuzÅÄmumu sarakstu ar harizmÄtisku lÄ«deri ieÅem Theranos, asins analīžu uzÅÄmums, kas tagad tiek apsÅ«dzÄts krÄpÅ”anÄ un lietotÄju maldinÄÅ”anÄ. 2016. gada beigÄs investori to novÄrtÄja 9 miljardu dolÄru apmÄrÄ, kas ir augstÄks nekÄ 20 labÄko SilÄ«cija ielejas jaunuzÅÄmumu novÄrtÄjums kopÄ. PÄris gadus vÄlÄk maldinÄÅ”ana tika atklÄta un visa pasaule uzzinÄja, ka ideju, kurai tik ļoti ticÄja radÄ«tÄja Elizabete Holmsa, nav iespÄjams realizÄt.
Ko darīt?
Lai starta ÄrÄjais attÄls sakristu ar iekÅ”Äjiem procesiem, ir nepiecieÅ”ama laba komanda. Ja esat sÄkuma stadijas iesÄcÄjs bez ÄrÄja finansÄjuma, jÅ«s nevarÄsiet pievilinÄt labu speciÄlistu ar draudzÄ«gu komandu un cepumiem birojÄ.
Ir vairÄki veidi, kÄ izveidot lielisku komandu, neiesaistot draugus un radus:
1. PiedÄvÄjiet daļu jaunuzÅÄmumÄ: izplatÄ«ta prakse iespÄju vai akciju pieŔķirÅ”anai uzÅÄmumÄ. Lasiet vairÄk par kapitÄla sadali jaunizveidotajos uzÅÄmumos . TÄ kÄ opciju lÄ«gumu KrievijÄ reÄ£istrÄtÄ startup ir gandrÄ«z neiespÄjami noslÄgt, neveidojot Ärzonas uzÅÄmumu, skatiet tÄlÄk norÄdÄ«tos punktus.
2. BrÄ«vÄ«ba un atbildÄ«ba: labam speciÄlistam iesaistÄ«Å”anÄs un brÄ«vÄ«bas pakÄpe bieži vien ir svarÄ«gÄka par naudu (bet ne uz ilgu laiku). Darbinieks, kurÅ” jÅ«tas kÄ daļa no forÅ”a projekta un var izvÄlÄties stratÄÄ£iju un taktiku mÄrÄ·a sasniegÅ”anai pÄc saviem ieskatiem, spÄj 3 reizes paÄtrinÄt startup izaugsmi. Dodiet viÅam piekļuvi analÄ«zei, regulÄri sniedziet detalizÄtas atsauksmes un kopÄ«gojiet ilgtermiÅa plÄnus. Å Äds darbinieks saprot starta iespÄjas, var skaidri novÄrtÄt termiÅus un redzÄt produkta vÄjÄs vietas, pirms lietotÄji tos redz.
3. PaÅemiet jaunos talantus: LielÄkÄ daļa talantÄ«go studentu ilgu laiku paliek darba devÄju nepamanÄ«ti. MeklÄjiet jaunÄkos izstrÄdÄtÄjus un QA hakatonos, kursu absolventu vidÅ« un specializÄtos forumos. Daudzi apmÄcÄ«bu kursi ietver reÄlus projektus, no kuriem grupa mÄcÄs. Piesakiet savu startu un sekojiet lÄ«dzi talantÄ«gajiem studentiem.
4. NodroÅ”iniet iespÄju attÄ«stÄ«ties Ärpus sava profila: Ir lieliski, ja darbinieks var apgÅ«t uzÅÄmuma darba smalkumus un pilnveidoties ne tikai savÄ jomÄ, bet arÄ« ar to saistÄ«tÄs jomÄs. Startup nodroÅ”ina ideÄlu lauku vispusÄ«gai attÄ«stÄ«bai, atbalsta un audzina darbinieku iniciatÄ«vu.
5. ApmÄcÄ«t darbiniekus: Darbinieku attÄ«stÄ«ba ir ideÄls ieguldÄ«jums jaunuzÅÄmuma nÄkotnÄ. Pat ja pÄc seÅ”iem mÄneÅ”iem kÄds no viÅiem aiziet uz lielu korporÄciju pÄc tirgus algas. Vienojieties par atlaidÄm specializÄtÄm konferencÄm, konsultÄjieties ar darbiniekiem un iegÄdÄjieties piekļuvi tieÅ”saistes kursiem.
Un galvenais padoms ir atzÄ«t, ka pat tÄds Ä£Änijs kÄ jÅ«s var kļūdÄ«ties. Un tad darbinieku atsauksmes tiks uztvertas kÄ iespÄjamie izaugsmes punkti, nevis kÄ tukÅ”s troksnis.
3. kļūda: ražojiet produktu, neuzraugot tirgu
42% gadÄ«jumu jaunuzÅÄmumi cieta neveiksmi, jo tie atrisinÄja problÄmas, kuras neeksistÄja. Pat ar sapÅu komandu, izcilu vadÄ«tÄju un fantastisku mÄrketingu var izrÄdÄ«ties, ka tavs produkts nevienu neinteresÄ. Kas procesÄ nogÄja greizi?
PielÄgoÅ”anas lietotne Treehouse Logic aprakstÄ«ja startÄÅ”anas neveiksmes iemeslu Å”Ädi: āMÄs neatrisinÄjÄm globÄlÄ tirgus problÄmu. Ja mÄs atrisinÄtu pietiekami lielas problÄmas, mÄs varÄtu sasniegt Ā»
Komanda lÄ«dz pÄdÄjam uzskata, ka tirgus gaida viÅu produktu, un nesaprot, kÄpÄc AngelList investori tajÄ neiegulda nekavÄjoties. JaunuzÅÄmumi izvÄlas darbÄ«bas jomas, kas ir interesantas viÅiem paÅ”iem, nevis investoriem. TÄdÄjÄdi viÅi rada produktus un pakalpojumus biznesam, attÄ«sta pakalpojumus, izmantojot augstÄs tehnoloÄ£ijas, un izstrÄdÄ tehnoloÄ£ijas izglÄ«tÄ«bÄ un IoT. Riska investorus interesÄ fintech, loÄ£istikas pakalpojumi, tirgus, mazumtirdzniecÄ«ba un tehnoloÄ£ijas pÄrtikas rÅ«pniecÄ«bai.
Ko darīt?
Katra starta ideja pirms tÄs Ä«stenoÅ”anas iziet aptuveni vienÄdu ciklu. KatrÄ posmÄ ir svarÄ«gi pievÄrst uzmanÄ«bu niansÄm:
Posms 1. Biznesa plÄna rakstÄ«Å”ana. Daudzi cilvÄki domÄ, ka Å”is posms ir paredzÄts vÄjajiem, un dodas uzreiz uz treÅ”o posmu. GandrÄ«z puse no visiem neveiksmÄ«giem jaunuzÅÄmumiem nesaÅÄma atbilstoÅ”u finansÄjumu. Å emiet vÄrÄ, ka lÄ«dzsvara punkta sasniegÅ”ana var aizÅemt ilgÄku laiku, nekÄ jÅ«s domÄjat. Rezerves finansÄjuma avots un saprÄtÄ«gi izdevumi ir tas, kas atŔķir plaukstoÅ”us jaunuzÅÄmumus.
Posms 2. Tirgus pieprasÄ«juma novÄrtÄjums. IzpÄtiet savu nozari un pÄrraugiet jaunÄkÄs tendences. Ir svarÄ«gi aprÄÄ·inÄt, kurÅ” no tiem paliks ilgu laiku: salÄ«dziniet statistiku un nozares izaugsmi. IzpÄtÄ«t tieÅ”os un netieÅ”os konkurentus: to pozicionÄÅ”ana, tirgus daļa, attÄ«stÄ«ba. KurÅ” pameta tirgu un kÄpÄc?
Posms 3. IepazÄ«stiet savu mÄrÄ·auditoriju. Intervijas, aptaujas tematiskajÄs grupÄs. JautÄjiet forumos, Facebook grupÄs, draugiem un paziÅÄm. Å Äda izpÄte aizÅem lÄ«dz 2 mÄneÅ”iem, taÄu neviens man pazÄ«stams startup nepalika bez ieskatiem pÄc visu pÄtÄ«juma rezultÄtu izlasÄ«Å”anas. Ir jÄga radÄ«t un pÄrbaudÄ«t dažÄdas hipotÄzes nelielai lojÄlas auditorijas daļai.
Ja esat jauns startup, kurÅ” ir izgÄjis visus posmus ceÄ¼Ä uz stabilu izaugsmi vai tikai gatavojaties uzsÄkt savu projektu, dalieties komentÄros ar savÄm kļūdÄm.
Lieliskas investīcijas un izaugsme visiem!
Avots: www.habr.com