ProHoster > Blogs > Administrācija > Un viens karotājs Å”ajā jomā: vai ir iespējams nodroÅ”ināt augstas kvalitātes hostinga pakalpojumus bez komandas?

Un viens karotājs Å”ajā jomā: vai ir iespējams nodroÅ”ināt augstas kvalitātes hostinga pakalpojumus bez komandas?

Mani vienmēr ir interesējis, kā darbojas mazais hostings, un nesen man bija iespēja par Å”o tēmu runāt ar Jevgeņiju Rusačenko (ak) - vietnes lite.host dibinātājs. Tuvākajā laikā plānoju veikt vēl vairākas intervijas, ja pārstāvi mājinieku un vēlies pastāstÄ«t par savu pieredzi, ar prieku izrunāŔos ar Tevi, par to vari rakstÄ«t man privātās ziņās vai plkst. [e-pasts aizsargāts].

Un viens karotājs Å”ajā jomā: vai ir iespējams nodroÅ”ināt augstas kvalitātes hostinga pakalpojumus bez komandas?
Pastāstiet mums, cik ilgi jūs esat hostings? Kā jūs līdz tam nonācāt un kur sākāt?

Es vadÄ«ju kopÅ” 2007. gada. Pirmais projekts bija tieÅ”saistes teksta spēle tālruņiem, un man nepatika daudz problēmu dažādās vietnēs, kurās es to ievietoju. Tajā laikā mani draugi veica nelielu hostingu, un pēc sarunas ar viņiem es nolēmu izveidot savu. Es sāku ar tālākpārdevēju pakalpojumiem, kuru pamatā ir DirectAdmin vadÄ«bas panelis. Tas darbojas vienkārÅ”i - jÅ«s iegādājaties virtuālo hostingu ar iespēju izveidot savus tarifus un pārdot tos savā vietnē. Å Ä« ir ērta shēma tiem, kas tikai sāk darbu, jo ir nepiecieÅ”amas minimālas izmaksas. Nākotnē varat palielināt jaudu, pārslēgties uz virtuālajiem serveriem un pēc tam uz Ä«paÅ”iem serveriem. Lielie uzņēmumi tajā laikā nepiedāvāja tālākpārdoÅ”anu; es izmantoju tālākpārdoÅ”anu no inhoster.ru un clickhost.ru. Abi Å”ie uzņēmumi Å”obrÄ«d nestrādā, un arÄ« mani draugi ir slēguÅ”i hostingu. Ir vērts atzÄ«mēt, ka hostings, kas balstÄ«ts uz tālākpārdevējiem, neatrisināja tieÅ”saistes spēles problēmas, tas ilgi nepalika mitināŔanā un tieÅ”saistes spēles izaugsmes dēļ tika pārcelts uz atseviŔķu serveri.

Kāds tad tur bija vadības panelis, kādu norēķinu veidu izmantojāt?

Es sāku ar DirectAdmin, un laika gaitā parādÄ«jās mitināŔana ar Cpanel un ISPmanager. Ja salÄ«dzinām paneļa datus, DirectAdmin man joprojām ir vislabākais gan stabilitātes, gan administrÄ“Å”anas ziņā. Man ļoti nepatÄ«k ISPmanager, jo tas ir nestabils. Sākumā Bpanel izmantoju kā norēķinu sistēmu, taču tā praktiski pārstāja attÄ«stÄ«ties, tāpēc 2011. gadā nomainÄ«ju to pret WHMCS, ko izmantoju joprojām.

Pirmā biļete pēc norēķinu sistēmas maiņas
Un viens karotājs Å”ajā jomā: vai ir iespējams nodroÅ”ināt augstas kvalitātes hostinga pakalpojumus bez komandas?

Kā jūs sākāt iegūt klientus? Kā jūs Ŕobrīd piesaistāt klientus un vai izmantojat reklāmu?

Pirmos 3 gadus klientu skaits bija minimāls, nebija vairāk par 10 pasÅ«tÄ«jumiem mēnesÄ«, pēc tam skaits sāka augt. Es mēģināju reklamēt projektu Yandex.Direct un Google Ads, taču tas nekad neatmaksājās. KlikŔķa izmaksas vietnē Yandex.Direct ir ievērojami augstākas nekā vairuma hostinga plānu ikmēneÅ”a izmaksas, kas ir ārkārtÄ«gi nerentabli. Google Ads maksa par klikŔķi izrādās ērta, taču ir sajÅ«ta, ka uz reklāmas klikŔķina tikai boti. Nesen mēģināju reklamēt mitināŔanu vietnē VKontakte, maksa par klikŔķi izrādÄ«jās visrentablākā, taču ir grÅ«ti novērtēt efektivitāti, jo seansu un pāreju ir maz. Tagad turpinu ievietot ziņas tematiskajos forumos, lai gan trafika no tiem ir maza, tas palielina atpazÄ«stamÄ«bu. Hostinga reklāma ir minimāla (tikai zÄ«mola vaicājumi un atkārtota mērÄ·auditorijas atlase), galvenais klientu pieplÅ«dums notiek caur muti.

Kā notika tālākā attīstība?

Kādā brÄ«dÄ« maksimālo tarifu resursi kļuva nepietiekami, un arÄ« klienti sāka prasÄ«t dažādas izmaiņas, kuras nebija iespējams veikt tālākpārdoÅ”anas ietvaros (piemēram, DirectAdmin joprojām nav iespējams pieslēgt apakÅ”domēnu kā *.example .com klienta lÄ«menÄ«). Tajā brÄ«dÄ« es vispār nesapratu administrÄ“Å”anu, bet tas mani netraucēja pāriet uz virtuālo serveri. Mēģinot un kļūdoties, es ieguvu pieredzi, taču tam bija minimāla ietekme uz darba stabilitāti. Laika gaitā es pārgāju uz speciālajiem serveriem Hetzner un OVH. Pāreja uz saviem serveriem ļāva pārdot tālākpārdevēju pakalpojumus, jo pavisam nesen pats izmantoju Ŕādus pakalpojumus, tas likās ļoti forÅ”i. Pēc valÅ«tas krÄ«zes 2014. gadā tēriņi bija jāsamazina, lai saglabātu tarifu izmaksas. Tika nolemts atteikties no serveru nomas ārvalstÄ«s un visu infrastruktÅ«ru nodot Krievijai. Sākumā es Ä«rēju serverus no renter.ru, taču DDoS uzbrukumu problēmu dēļ pārgāju uz Selectel, lai mitinātu savus serverus un iespējoju aizsardzÄ«bu pret uzbrukumiem.

Viens no pirmajiem serveriem
Un viens karotājs Å”ajā jomā: vai ir iespējams nodroÅ”ināt augstas kvalitātes hostinga pakalpojumus bez komandas?

Vai pareizi saprotu, ka jūsu pamatdarbība ir virtuālais hostings?

Jā, tas galvenokārt ir virtuālais hostings; es visbiežāk nododu klientus uz virtuālajiem serveriem, kuriem vairs nav pietiekami daudz resursu vai kuriem ir slikti optimizētas vietnes. Tarifi tiek izvēlēti individuāli, lai bÅ«tu izdevÄ«gi klientam. PaÅ”i virtuālie serveri vietnē nepārdodas. Es nepārdodu speciālos serverus, jo manai auditorijai pēc tiem nav pieprasÄ«juma.

Pastāstiet mums par vietni: kā tas radās, vai jūs to darījāt pats vai pasūtījāt kaut kur?

Es atklāju savu pirmo vietni 2007. gadā domēnā lite-host.in. Tas bija primitÄ«vs, bÅ«tÄ«bā izgatavots uz ceļa. 2011. gadā atjaunoju vietni, pasÅ«tÄ«ju dizainu un izkārtojumu no ārÅ”tata darbiniekiem, kā arÄ« pati rakstÄ«ju servera daļu.

Un viens karotājs Å”ajā jomā: vai ir iespējams nodroÅ”ināt augstas kvalitātes hostinga pakalpojumus bez komandas?
2014. gadā veicu kārtējo mājas lapas atjauninājumu, Å”oreiz visu darÄ«ju pats pēc populārās Unity Å”ablona.

Un viens karotājs Å”ajā jomā: vai ir iespējams nodroÅ”ināt augstas kvalitātes hostinga pakalpojumus bez komandas?
Gadu vēlāk es nopirku domēna nosaukumu lite.host un atkal atjaunināju vietni, tādā formā tas pastāv lÄ«dz Å”ai dienai.

Un viens karotājs Å”ajā jomā: vai ir iespējams nodroÅ”ināt augstas kvalitātes hostinga pakalpojumus bez komandas?
Ar veco domēnu saistÄ«ti vairāki stāsti. Dažus gadus pēc reÄ£istrÄ“Å”anas kāds reÄ£istrēja to paÅ”u adresi citā zonā, un klienti sāka apjukt. Tas bija stimuls reÄ£istrēt jauno lite.host domēnu, taču cits pakalpojums atkal izcēlās un reÄ£istrēja domēna nosaukumu lite.hosting. Tomēr tās atjaunoÅ”anas izmaksas pieauga lÄ«dz 20 000 rubļu gadā, tāpēc viņi no tās atteicās (tas ir pieņēmums; patiesais atjaunoÅ”anas atteikuma iemesls man nav zināms). Pirms diviem gadiem es mēģināju izveidot vietni angļu valodā, taču gada laikā man neizdevās piesaistÄ«t nevienu citu, izņemot duci klientu no Ķīnas, un Ŕī vietnes versija tika slēgta.

Vai strādājat viens vai komandā?

Es strādāju viens, un man bieži jautā, kā es visam sekoju, jo tagad serveros ir mitināti vairāk nekā 4 pakalpojumu un 700 vietņu. Man tajā nav nekā dÄ«vaina vai pārsteidzoÅ”a, jo lielākā daļa procesu ir automatizēti. Klients var patstāvÄ«gi veikt pasÅ«tÄ«jumu, izvietot vietni, mainÄ«t PHP versiju, pievienot sertifikātu un veikt citas nepiecieÅ”amās darbÄ«bas. Visu serveru monitorings daudzu gadu garumā ir atkļūdots daudzu mÅ«su paÅ”u izstrādņu dēļ, kas problēmu gadÄ«jumā tās automātiski atrisina vai, ja ir noticis kas neparasts, paziņo man jebkurā diennakts laikā. Ir vērts atzÄ«mēt, ka problēmas ir reti. Ja man kaut kur jādodas, es izmantoju ārpakalpojumu sniedzēju tehnisko atbalstu no isplicense.ru. Neliela statistika: pēdējā gada laikā tika apstrādātas 9 biļetes, kas ir aptuveni 000 dienā, katram pieprasÄ«jumam saņemot vidēji 4 ziņas no klienta. PalÄ«dzÄ«ba klientiem aizņem ne vairāk kā 695 stundas dienā (Å”ajā gadÄ«jumā tiek ņemts vērā, ka dažkārt ir jāsaprot klientu mājaslapas). Å ajā sakarā vēl neredzu vajadzÄ«bu algot papildu darbiniekus, jo vienkārÅ”i nebÅ«s, kas viņus aizņemtu.

Un viens karotājs Å”ajā jomā: vai ir iespējams nodroÅ”ināt augstas kvalitātes hostinga pakalpojumus bez komandas?

Kā tu pārvaldi savu laiku? Vai jÅ«s kaut kur strādājat vai uzņemat savu pamatnodarboÅ”anos?

Mana diena parasti sākas ar atbalsta biļeÅ”u apstrādi. AtŔķirÄ«bā no ārpakalpojuma, es cenÅ”os paredzēt klienta turpmākos jautājumus un sniegt detalizētas atbildes, lai pēc iespējas ātrāk pilnÄ«bā atrisinātu viņa problēmu un izvairÄ«tos no atkārtotiem pieprasÄ«jumiem. Tas parasti aizņem ne vairāk kā dažas stundas, tad es sniedzu administrÄ“Å”anas pakalpojumus vai atrisinu dažas programmÄ“Å”anas problēmas, vienlaikus apstrādājot jaunus atbalsta pieprasÄ«jumus. Tajā paŔā laikā man galvenais projekts ir hostings. Es nevaru saukt savu projektu par biznesu, jo es neizvirzu sev mērÄ·i iegÅ«t maksimālu peļņu. Man galvenais ir nodroÅ”ināt klientam kvalitatÄ«vu servisu, lai viņŔ ar mani strādātu ilgstoÅ”i. Es strādāju no mājām, mans grafiks parasti ir elastÄ«gs, bet es nevaru sēdēt dÄ«kstāvē. BrÄ«vajā laikā vienmēr apgÅ«stu jaunas lietas, eksperimentēju vai kaut ko attÄ«stu personiskām vajadzÄ«bām. Man nepatÄ«k ceļot; lai saglabātu fizisko formu un veselÄ«bu, es braucu ar velosipēdu.

Un viens karotājs Å”ajā jomā: vai ir iespējams nodroÅ”ināt augstas kvalitātes hostinga pakalpojumus bez komandas?

Ko jūs vēl darāt, izņemot biļetes?

Pilnu 12 gadu darba laikā hostinga industrijā esmu uzkrājusi milzÄ«gu pieredzi, kas ļauj atrisināt gandrÄ«z jebkuru problēmu programmÄ“Å”anas un administrÄ“Å”anas jomā. Es parasti neuzņemos izstrādāt projektus pēc pasÅ«tÄ«juma (tomēr ir vairāki klienti, ar kuriem es strādāju Å”ajā virzienā pirms 5 gadiem, un es joprojām strādāju ar viņiem). Tagad viņi parasti vērÅ”as pie manis ārkārtas situācijās. Kādam nedarbojas serveris vai vietne, administratoru vai programmētāju komanda ilgstoÅ”i nevar noteikt nedarboÅ”anās iemeslus, man raksta, es Ä«sā laikā identificēju un atrisinu problēmu. Pārējā laikā es uzlaboju iekŔējās hostinga sistēmas vai daru kaut ko jaunu. Piemēram, martā mēs ieviesām jaunu dublÄ“Å”anas sistēmu, klientiem ļoti patika iespēja izveidot dublējumus un atjaunot vietnes ar dažiem klikŔķiem neatkarÄ«gi no izmantotā vadÄ«bas paneļa. Tagad izstrādāju servera vadÄ«bas paneli, galvenā funkcionalitāte (servera uzstādÄ«Å”ana, ieslēgÅ”ana un izslēgÅ”ana, attālā darbvirsma) ir ieviesta, daži klienti ar to strādā testa režīmā. Tajā paŔā laikā mÅ«su paÅ”u uzraudzÄ«bas sistēmas izstrāde norit ļoti lēni, jo nav pietiekami daudz gatavu risinājumu. IekŔējā daļa jau ir gatava un darbojas, taču joprojām nav saskarnes. Es ceru, ka laika gaitā mēs varēsim pabeigt sistēmu un iepazÄ«stināt to ar sabiedrÄ«bu, lai apkopotu atsauksmes.

Cik no jūsu serveriem atrodas, kur un kāpēc? Cik klientu ir serverī?

Man tagad ir 8 savi serveri, es tos mitinu Selectel (Sanktpēterburga), Ä«rēju 2 serverus OVH (Eiropā) un vienu serveri rezerves kopijām PinSPB (Sanktpēterburga). Es vienmēr ievietoju dublējumus atseviŔķā datu centrā, Å”ajā ziņā esmu nedaudz paranoisks. Klientu skaits serverÄ« ir atkarÄ«gs no konfigurācijas, uz vecajiem serveriem ir aptuveni 500 virtuālā hostinga konti, uz jaunajiem vairāk nekā 1000. Patlaban viesoju virtuālos serverus uz trim fiziskajiem, katrā ap 30 klientiem. OVH tika izvēlēts, ņemot vērā cenas un kvalitātes attiecÄ«bu. Izvēlējos Selectel Sanktpēterburgā, jo Å”o pilsētu apmeklēju biežāk nekā citas, un man ir draugi, kas var palÄ«dzēt ar serveru un komponentu piegādi. Pats datu centrs mÅ«s piesaistÄ«ja ar savu vēsturi (darbojas jau ilgu laiku, ar daudzām vietām, stabilu uzņēmumu ar labu reputāciju), pakalpojumu kvalitāti un izmaksām. Viena servera izmitināŔana maksā 3 rubļu mēnesÄ«.

Vai ir kādas problēmas ar IP adreÅ”u trÅ«kumu vai izmaksām?

IepriekÅ” es Ä«rēju adreses Selectel datu centrā, cena bija aptuveni 60 rubļu mēnesÄ«, bet laika gaitā viņi palielināja izmaksas, un Ä«rējot serveri par 300 rubļiem mēnesÄ«, maksājot treÅ”o daļu no Ŕīs summas par IP adresi, kļuva nerentabla. Es nesen noÄ«rēju bloku 256 adresēm no treŔās puses organizācijas un paziņoju par to Selectel, adreses izmaksas samazinājās lÄ«dz 20 rubļiem. Tagad ar adresēm problēmu nav, lÄ«dzÅ”inējais apjoms man pietiks ilgam laikam.

Pastāstiet par klientu skaita pieauguma dinamiku.

Kā jau teicu iepriekÅ”, sākotnēji klientu skaits bija minimāls. Taču 2012. gada beigās jauno pasÅ«tÄ«jumu skaits pieauga 4 reizes, kā rezultātā nākamā gada laikā klientu bāze pieauga vairākas reizes. Bija arÄ« brīži, kad klientu bāzes pieaugums praktiski nebija, bet Å”is periods tika pagriezts otrādi, uzsākot sadarbÄ«bu ar tÄ«mekļa studijām. PagājuÅ”ajā gadā es atteicos no lētiem ikmēneÅ”a plāniem, kas samazināja atbalsta nodaļas slodzi un uzlaboja klientu atlaiÅ”anas ātrumu. Galvenā klientu plÅ«sma nāk no to personu ieteikumiem, kuri jau izmanto pakalpojumus. Reklāma tagad tērē ne vairāk kā 1% no mēneÅ”a apgrozÄ«juma, jo tā ir neefektÄ«va.

Vai jums ir klienti, kas ar jums strādā jau no paŔa sākuma?

Diemžēl 2007. gada norēķinu izmaiņu dēļ statistikas par 2011. gadu nav, taču kopÅ” 11. gada 14. janvāra, kad notika pāreja uz jauniem norēķiniem, joprojām strādā 2011 klienti. Jau 2014. gadā tika uzsākts bezmaksas hostings, ko var izmantot izglÄ«tÄ«bas vajadzÄ«bām. Ir cilvēki, kas to joprojām izmanto, taču vietnēs nav reklāmas, un viņi nav maksājuÅ”i nevienu rubli.

Kā jūs visbiežāk saņemat atalgojumu? Vai ir grūtības pieņemt maksājumus? Vai jūs pats veicat grāmatvedību?

Lielākā daļa klientu norēķinās par pakalpojumiem ar bankas karti, pēc popularitātes seko Yandex.Money, WebMoney, Sberbank.Online un QIWI (tā ir statistika par pēdējo gadu; iepriekÅ” WebMoney bija populārāks par Yandex.Money, un QIWI apsteidza Sberbank .TieÅ”saistē). Es pieņemu maksājumus, izmantojot UnitPay, Yandex.Kassa un Robokassa (maksājumu apkopotājs ir atkarÄ«gs no maksājuma veida). Kad es izveidoju vietnes angļu valodas versiju, es pievienoju maksājumu pieņemÅ”anu, izmantojot PayPal, bet tikai 1% pircēju to izmanto. Visu maksājumu pieņemÅ”ana ir automatizēta, tā ir svarÄ«ga grāmatvedÄ«bas sastāvdaļa.

LÄ«dz 2018. gadam nestrādāju ar juridiskām personām, jo ā€‹ā€‹nebija iespējams pilnÄ«bā automatizēt norēķinu kontā veikto maksājumu apstrādi, kā arÄ« atskaiÅ”u dokumentu Ä£enerÄ“Å”anu bez nepiecieÅ”amÄ«bas nosÅ«tÄ«t papÄ«ra kopiju. Tagad darbs ar juridiskām personām ir pilnÄ«bā automatizēts, dokumenti tiek parakstÄ«ti ar kvalificētu elektronisko parakstu un ir pieejami lejupielādei savā personÄ«gajā kontā. Sākumā viņi bija piesardzÄ«gi pret Ŕādiem dokumentiem, bet pēc tam pieraduÅ”i. Ņemot vērā nesenos notikumus, daudzi tikai tagad sāk saprast, cik ērta ir elektroniskā dokumentu pārvaldÄ«ba. GrāmatvedÄ«bu kārtoju pati, automatizācijas dēļ tas nemaz nav grÅ«ti. Pietiek vienreiz gadā salÄ«dzināt skaitļus, parakstÄ«t un nosÅ«tÄ«t atskaiti pēc vienkārÅ”otās nodokļu sistēmas.

Cik bieži ir tehniskas problēmas ar serveriem? Ar kādām grūtībām jūs saskārāties?

Visu darbÄ«bas gadu laikā diski visbiežāk sabojājās; vienreiz radās problēma ar baroÅ”anas avotu. Es neatceros nekādas problēmas ar citām servera sastāvdaļām. Kad es Ä«rēju serverus no OVH un elektrÄ«bas padeve neizdevās, viņi to nomainÄ«ja vairākas nedēļas. Galvenā problēma bija tā, ka serveris darbojās, bet periodiski sastinga. To bija ļoti grÅ«ti izskaidrot atbalsta dienestam, galu galā es vienkārÅ”i pasÅ«tÄ«ju jaunu serveri un pārsÅ«tÄ«ju uz to klientus un aizvēru veco serveri pēc maksājuma termiņa beigām. Problēmas ar diskiem radās galvenokārt izmantojot Hetzner, bet, kad tās neizdevās, tika nomainÄ«tas bez jebkādiem jautājumiem un diezgan ātri.

Vai jums ir rezerves serveris, ja kāds no esoÅ”ajiem neizdosies? Vai jums datu centrā ir glabātas rezerves daļas? Kā notiks nomaiņa vai remonts?

Jā, datu centrā ir rezerves serveris, kurā ir dažādi diski. Šāds lēmums pieņemts tādēļ, ka Ŕūnas noma komponentu glabāŔanai maksā gandrÄ«z pusi no servera atraÅ”anās vietas, un pat nomaiņas baroÅ”anas bloks neietilps Ŕūnā. Ja disks sabojājas, datu centra darbinieki to nomainÄ«s pēc pieprasÄ«juma, ja citas servera sastāvdaļas neizdodas, diski vienkārÅ”i tiks pārvietoti uz rezerves serveri, pēc kā es atrisināŔu problēmu par bojātā servera laboÅ”anu. Jāpiebilst, ka Selectel datu centrā biju tikai vienu reizi, ienesu dokumentus, pats nekad nepiegādāju serverus.

Kādus serverus un komponentus izmantojat? Cik tas viss maksā?

Marta sākumā iegādājos jaunu SuperMicro serveri uz Intel Xeon E2288G un NVMe SSD Samsung PM983 diskdziņiem, serveris maksāja 223 000 rubļu. Å Ä«s intervijas laikā Å”is procesors ir viena vÄ«tnes testÄ“Å”anas pirmajā trijniekā www.cpubenchmark.net/singleThread.html#server-thread. Vietņu ātrums parasti ir atkarÄ«gs no viena kodola frekvences, tāpēc varam droÅ”i apgalvot, ka tÄ«mekļa vietnes visātrāk darbosies jaunā serverÄ« ar E2288G.

IepriekÅ” es iegādājos atbalstÄ«to aprÄ«kojumu, izmantojot galtsystems.com, taču, tā kā servera, kura pamatā ir Intel Xeon E5-2XXX procesori, izmaksas ir salÄ«dzināmas ar Intel Xeon E2288G izmaksām un kopējo jaudu, es nolēmu iegādāties jaunu serveri virtuālajam hostingam. Noteikti izmantoÅ”u Galt Systems pakalpojumus virtuālajiem serveriem, jo ā€‹ā€‹caur tiem ir izdevÄ«gāk iegādāties Intel Xeon E5-2XXX.

Hostingam izmantoju serverus ar Intel Xeon E5530, E5-2665, E5-2670 un E-2288G procesoriem un operatÄ«vo atmiņu no 64 lÄ«dz 128 GB. Rezerves serveris ir Intel Xeon E5-2670 v2. Kad montēju pirmos serverus, izmantoju Samsung EVO 850 500 GB SSD diskus, taču tie ierakstÄ«Å”anas resursu izsmēla 2 gadu laikā. Tad paņēmu Toshiba HK4R 1.92 TB, 2 gadu laikā ierakstÄ«Å”anas resurss tika izmantots tikai par 2.5%. Å ogad paņēmu Kioxia HK6-R (tas ir jauns Toshiba zÄ«mols) ar ietilpÄ«bu 1.92 TB, kā arÄ« nolēmu izmēģināt NVMe diskus Samsung PM983 ar ietilpÄ«bu 1.92 TB; tagad tie ir instalēti jaunos virtuālā hostinga serveros.

Un viens karotājs Å”ajā jomā: vai ir iespējams nodroÅ”ināt augstas kvalitātes hostinga pakalpojumus bez komandas?

Vai ir pietiekami daudz satiksmes? Cik bieži notiek DDoS uzbrukumi un cik dārga ir aizsardzība? Vai izmantojat treŔo puŔu pakalpojumus, lai pārraudzītu pieejamību?

Ar trafiku nav problēmu, datu centrs katram serverim nodroÅ”ina 1 Gbit/s kanālu ar trafika limitu 30 TB mēnesÄ«, izmantoju rezerves kopiju pārsÅ«tÄ«Å”anai. Vietnes darbojas caur uzbrukuma aizsardzÄ«bas servisu, kur kopējā vidējā slodze uz visiem serveriem nepārsniedz 50 Mbit/s (tas ir aptuveni 15 TB mēnesÄ«). Dienas laikā pieprasÄ«jumu skaits visos serveros sasniedz 520 sekundē.

LÄ«dz 2017. gadam es gandrÄ«z nekad nesaskāros ar uzbrukumiem; tie bija vienkārÅ”i, tos atvairÄ«ja datu centri. Bet kopÅ” 2017. gada maija sākās uzbrukumu straume, visticamāk, to darÄ«ja daži negodÄ«gi konkurenti, jo viņi nejauÅ”i uzbruka visiem serveriem. Ja tiktu uzbrukts konkrētam klientam, tad uzbrukumi bÅ«tu vienam serverim. Sākumā es mēģināju starpniekserveri datplÅ«smu caur pretuzbrukumiem aizsargātiem datu centriem (ihor.ru, databor.ru, ovh.ie un citiem), taču tas bija neefektÄ«vi. Ir vērts atzÄ«mēt, ka OVH lieliski tika galā ar uzbrukumiem, taču ping pieauguma dēļ klienti sÅ«dzējās par darbÄ«bas ātrumu. Vasaras beigās es sazinājos ar team-host.ru, viņi organizēja droÅ”u kanālu lokālajā tÄ«klā starp datu centriem, un tas pilnÄ«bā novērsa uzbrukumu jautājumu. Es vēlos izteikt lielu pateicÄ«bu Aleksandram ČerniÅ”evam, viņŔ man ļoti palÄ«dzēja grÅ«tā brÄ«dÄ«! AizsardzÄ«ba pret uzbrukumiem maksā pusi no visu serveru mitināŔanas izmaksām. Ārējai uzraudzÄ«bai izmantoju servisu monitorus.ru, kas katram serverim nosÅ«ta pieprasÄ«jumu un pārbauda atbildi. 2018.ā€“2019. gadā visu serveru vidējais DARBÄŖBAS LAIKS bija 99.995%.

Virtuālā hostinga tīkla ports
Un viens karotājs Å”ajā jomā: vai ir iespējams nodroÅ”ināt augstas kvalitātes hostinga pakalpojumus bez komandas?

Ar kādiem lielākajiem spēlētājiem jÅ«s sadarbojaties un kur reÄ£istrējat savus domēnus? Vai ir bijuÅ”as kādas strÄ«dÄ«gas situācijas?

Es reģistrēju domēna vārdus RU un RF zonās reg.ru. Tie man ir piemēroti gan pakalpojumu kvalitātes, gan izmaksu ziņā. Atbalsts reaģē ātri un precīzi. Vienīgais nepatīkamais, ko varu atcerēties, ir nesenais domēnu izmaksu pieaugums bez jebkāda brīdinājuma. Es reģistrēju ārzemju domēnus caur resellerclub.com, viņi arī dara lielisku darbu.

Vai jums ir kādi padomi topoŔajiem klientiem?

Iesaku nepirkt virtuālos serverus mazām vietnēm, tas ir neizdevÄ«gi. VadÄ«bas panelis, uzraudzÄ«ba un administrÄ“Å”ana maksā naudu vai prasa laiku. Tas parasti ir iekļauts hostinga cenā, taču gala cena ir zemāka. MÅ«sdienÄ«gs, pareizi konfigurēts virtuālais hostings resursu pieŔķirÅ”anas ziņā maz atŔķiras no servera. JÅ«s arÄ« saņemat noteiktu daudzumu resursu un varat tos izmantot paredzētajam mērÄ·im.

Projekta izstrādes hronoloģija

  • 2007. gada decembris - projekta uzsākÅ”ana domēnā lite-host.in. Tarifi svārstÄ«jās no 0.3 USD par 25 megabaitiem lÄ«dz 4 USD par 500 megabaitiem. Hostings balstÄ«jās uz DirectAdmin un Cpanel tālākpārdevējiem.
  • 2011. gads - jaunas tÄ«mekļa vietnes atklāŔana. PārsÅ«tÄ«Å”ana uz Hetzner un tālākpārdevēja pakalpojuma palaiÅ”ana. Bpanel aizstāŔana ar WHMCS. Gada beigās bija aptuveni 100 klientu.
  • 2012. gads ā€” tika pievienots IPv6 atbalsts, kopÅ” tā laika Ŕī adresÄ“Å”ana ir bijusi pieejama visiem pakalpojumiem, ja tas ir tehniski iespējams. Gada beigās tika pievienota iespēja reÄ£istrēt domēna vārdus. KopÅ” tā laika domēni ir pārdoti par minimālu uzcenojumu, lai samaksātu nodokļus. Domēnu pārdoÅ”ana pārsvarā paredzēta lietotāju ērtÄ«bām, ienākumu no tiem praktiski nav.
  • 2013. gads ā€” tiek pievienota iespēja mainÄ«t PHP versiju no 5.2 uz 5.4, izmantojot .htaccess failu. Ir vērts atzÄ«mēt, ka tajā laikā vadÄ«bas paneļi neatbalstÄ«ja PHP versijas maiņu, tās bija viņu paÅ”u izstrādes. Sākot darbu ar CloudLinux, lai kopÄ«gotu resursus, Å”is risinājums tiek izmantots arÄ« Å”odien. Pirmā servera palaiÅ”ana ar ISPmanager 4 un pāreja uz SSD diskdziņiem, kas ievērojami palielināja veiktspēju. Vasarā tika uzsākta virtuālo serveru tirdzniecÄ«ba. Å is gads ir kļuvis par asu impulsu dienesta attÄ«stÄ«bai. Gada sākumā bija 150 klientu, bet gada beigās ā€“ 450.
  • 2014. gads ā€“ jaunas mājas lapas atklāŔana. Tika pievienots atbalsts pa tālruni, kas izrādÄ«jās ne pārāk efektÄ«vs, jo daudz laika tika pavadÄ«ts klienta identificÄ“Å”anai un tālākai problēmas analÄ«zei (noskaidrojiet precÄ«zu domēnu, kurā ir problēma, iegÅ«stiet piekļuvi, lai pieteiktos admin panelÄ«, un tā tālāk). Galu galā viņŔ atteicās no atbalsta pa tālruni. Pa tālruni jÅ«s varat sniegt tikai morālu atbalstu, bet ne ātri atrisināt problēmu. Bezmaksas hostinga palaiÅ”ana. ā€œHosting Partnerā€ sertifikāta iegÅ«Å”ana no Bitrix. DecembrÄ« sakarā ar strauju valÅ«tas kursu kāpumu tika pieņemts lēmums pārcelt pakalpojumus no Eiropas uz Krieviju.
  • 2015. gads - aprÄ«lÄ« pirmais cenas pieaugums klientiem notika tāpēc, ka renter.ru neturēja solÄ«jumu un paaugstināja Ä«res cenu pusotru reizi. Mums bija jāpaaugstina esoÅ”o klientu pakalpojumu atjaunoÅ”anas izmaksas par 30% un jāpieņem jauni pasÅ«tÄ«jumi ar 50% uzcenojumu. Pāreja uz LSPHP no CloudLinux, iepriekÅ” izmantotais FastCGI savienojums. 1. septembrÄ« tika atklāta jauna vietne, kurai ir lÄ«dzÅ”inējais dizains, un tika veikta pāreja uz lite.host domēnu.
  • 2016. gads - HTTP/2 un Let's Encrypt sertifikātu atbalsta pievienoÅ”ana visiem serveriem. Pirmajā gadā tika izsniegti vairāk nekā 1000 bezmaksas sertifikāti. Pirmā sava servera iegāde vietnē squadra-group.com un tā izvietoÅ”ana vietnē pinspb.ru. Tā kā datu centrs atradās dzÄ«vojamā ēkā, bija grÅ«ti runāt par uzticamÄ«bu. AprÄ«lÄ« viņŔ pārcēlās uz Selectel, un gada beigās viņŔ paņēma citu serveri, lai pārsÅ«tÄ«tu virtuālās hostinga pakalpojumus no renter.ru uz to.
  • 2017 - antivÄ«rusa AI-BOLIT instalÄ“Å”ana serveros, tas pats revisium.com/ai. KopÅ” tā laika visi faili tiek skenēti reāllaikā, inficÄ“Å”anās gadÄ«jumā sistēma uzliek ierobežojumus vairāku PHP funkciju izpildei un nosÅ«ta klientam infekcijas ziņojumu. Tolaik tas bija jauninājums, kuram praktiski nebija lÄ«dzÄ«gu citu saimnieku vidÅ«, lai gan lÄ«dz Å”ai dienai daudziem konkurentiem nav reāllaika skenÄ“Å”anas. No maija lÄ«dz augustam notiek cīņa pret DDoS uzbrukumiem, kas beidzas ar risinājuma pievienoÅ”anu no team-host.ru, vispirms trafika starpniekserverÄ“Å”anas režīmā no renter.ru un pēc pilnÄ«gas pārejas uz Selectel un tieÅ”i savienojot aizsardzÄ«bu, kas uzlaboja pakalpojumu kvalitāti.
  • 2018. gads - mēģinājums palaist vietnes angļu valodas versiju, savienot PayPal, lai pieņemtu maksājumus, un pievienot iespēju automātiski strādāt ar juridiskām personām.
  • 2019 - virtuālā hostinga tarifu grafika atjaunināŔana, atteikÅ”anās no lētajiem tarifiem ar ikmēneÅ”a maksājumiem. AprÄ«lÄ« saņēmu apliecÄ«bu par preču zÄ«mes lite.host reÄ£istrāciju.
  • 2020. gads ā€” jauna servera iegāde, pamatojoties uz Intel Xeon E2288G un NVMe diskdziņiem Samsung PM983, lai palaistu jaunus virtuālās hostinga serverus. Pirmā bloka noma uz 256 adresēm, pirms tam Selectel tika izmantoti mazie /29 bloki, kas bija nerentabli. Jaunas dublÄ“Å”anas sistēmas palaiÅ”ana, tagad vairāk nekā 10 kopijas tiek glabātas dalÄ«tā mitināŔanas pakalpojumos pēdējo 30 dienu laikā, un datus par atseviŔķām vietnēm var izveidot un atjaunot ar dažiem klikŔķiem.

Es labprāt dzirdētu jÅ«su atsauksmes. Jevgeņijs ak ir klāt HabrĆ©, ikviens var viņam uzdot jautājumus.

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru