Mani sauc LeonÄ«ds, es esmu vietÅu izstrÄdÄtÄjs , tÄdÄļ, pateicoties savÄm aktivitÄtÄm, mani interesÄ dažÄdu hostinga pakalpojumu jomas uzÅÄmumu veidoÅ”anÄs un attÄ«stÄ«bas stÄsti. Å odien es vÄlos iepazÄ«stinÄt ar interviju ar Danilu un Dmitriju, hostinga veidotÄjiem . ViÅi runÄs par infrastruktÅ«ras struktÅ«ru, darba organizÄciju un savu pieredzi virtuÄlÄ servera nodroÅ”inÄtÄja attÄ«stÄ«bÄ KrievijÄ.
PastÄstiet mums dažus vÄrdus par sevi. KÄ jÅ«s nokļuvÄt hostingÄ? Ko jÅ«s darÄ«jÄt pirms Ŕī?
LÄ«dz 2016. gadam abi ar Dmitriju strÄdÄjÄm uzÅÄmumu sektorÄ, tostarp tÄdos uzÅÄmumos kÄ Dell, HP, EMC. AnalizÄjot mÄkoÅu tirgu KrievijÄ, mÄs sapratÄm, ka tas aktÄ«vi aug, un nolÄmÄm, ka varam piedÄvÄt tirgum interesantu piedÄvÄjumu. CilvÄku komanda, kas jau bija strÄdÄjuÅ”i savÄ starpÄ citos projektos, sapulcÄjÄs un kopÄ sÄka izstrÄdÄt savu virtualizÄcijas platformu, kas paredzÄta lieliem uzÅÄmumiem ar viÅu Ä«paÅ”ajÄm vajadzÄ«bÄm. KopÅ” 2018. gada mÄs vienlaikus esam uzsÄkuÅ”i mÄkoÅa mitinÄÅ”anu āvisiemā un pieŔķīruÅ”i to projektam piecu cilvÄku komanda.
Pirms palaiÅ”anas uzglabÄÅ”anas un sagatavoÅ”anas stacija
Vai Å”is projekts biznesam jau darbojas vai vÄl ir izstrÄdes stadijÄ?
JÄ, tas darbojas paralÄli ā ir jau lielÄka komanda, un mÄs vairÄk runÄjam par programmatÅ«ras un aparatÅ«ras risinÄjumiem IT infrastruktÅ«rai, nevis par hostingu.
Tagad jums ir diezgan daudz dažÄdu pakalpojumu. Kad sÄkÄt, saraksts bija mazÄks vai vienÄds? TurklÄt visi Å”ie pakalpojumi faktiski ir parasts virtuÄlais serveris, taÄu pastÄv zinÄma atdalÄ«Å”ana.
SÄkÄm ar klasisko IaaS: nodroÅ”inÄjÄm āplikusā virtuÄlos serverus ar slÄgtiem portiem un virtuÄlos tÄ«klus tiem, lai lietotÄjs varÄtu izveidot sev pilnvÄrtÄ«gu infrastruktÅ«ru. TaÄu pÄc palaiÅ”anas izrÄdÄ«jÄs, ka lielÄkÄ daļa lietotÄju nesaprot, kÄpÄc viÅiem ir vajadzÄ«gas Å”Ädas iespÄjas, un mÄs nolÄmÄm ieviest sev jaunu produktu - standarta VDS/VPS, ar kuru tirgus jau ir pazÄ«stams. Mums tÄ bÅ«tÄ«bÄ bija produkta novÄjinÄta versija, taÄu lietotÄji uzreiz saprata, kas tas ir, un mÄs sÄkÄm uzÅemt savus pirmos klientus. AcÄ«mredzot mÅ«su pieredze ar lielajiem uzÅÄmumiem lika mums nekavÄjoties izstrÄdÄt sarežģītÄku un pielÄgotÄku risinÄjumu, savukÄrt masu tirgus vÄlas vienkÄrŔību. Un tad, pamatojoties uz VPS, mÄs sÄkÄm izstrÄdÄt jaunus pakalpojumus, pamatojoties uz to, ko klienti visbiežÄk pieprasa. Un mÄs to joprojÄm attÄ«stÄm.
Kur jÅ«s novietojat aprÄ«kojumu? Vai jums tas pieder vai jÅ«s to nomÄjat? KÄ jÅ«s izvÄlÄjÄties DC izvietoÅ”anai? Vai ir bijuÅ”i pÄrvietoÅ”anas gadÄ«jumi?
Visa tehnika ir mÅ«su, Ä«rÄjam telpas tikai divos datu centros. MÄs sÄkÄm ar trim datu centriem: vÄlÄjÄmies ieviest trÄ«svirzienu kļūdu toleranci, taÄu pieprasÄ«jums pÄc tÄ tajÄ brÄ«dÄ« bija pÄrÄk mazs, lai tajÄ ieguldÄ«tu, tÄpÄc atteicÄmies no treÅ”Ä datu centra. Mums bija viena kustÄ«ba: mÄs tikko pÄrvietojÄmies no treÅ”Ä datu centra uz vienu no atlikuÅ”ajiem diviem. Tie tika izvÄlÄti pÄc Å”Äda principa: DC jÄbÅ«t tirgÅ« zinÄmiem, uzticamiem (III lÄ«menis), lai abi Ä£eogrÄfiski atrastos MaskavÄ, viena no otras attÄlinÄtos apgabalos.
Kuros DC jūs paŔlaik atrodaties un kuru esat pametuŔi?
Tagad mÄs atrodamies DataSpace un 3Data. MÄs atteicÄmies no viena no 3Data datu centriem.
TreÅ”Ä datu centra atstÄÅ”ana
Vai jÅ«s Ä«rÄjat vai pÄrkat IP adreses?
IzÄ«rÄjam.
Un kÄda iemesla dÄļ jÅ«s izvÄlÄjÄties Å”o pieeju, nevis iegÄdi?
KopumÄ, lai Ätri augtu. MÄs nodroÅ”inÄm klientus ar virtuÄlo infrastruktÅ«ru, par kuru nav uzreiz jÄveic kapitÄlieguldÄ«jumi, un izmaksas var tikt sadalÄ«tas katru mÄnesi. MÄs paÅ”i pieturamies pie tÄdas paÅ”as filozofijas kÄ mÅ«su klienti ā tiecamies pÄc paplaÅ”inÄÅ”anÄs un straujas mÄrogoÅ”anas.
Ko jÅ«s domÄjat par IPv6?
PagaidÄm bÅ«tisku pieprasÄ«jumu neesam pamanÄ«juÅ”i, tÄpÄc vairÄk neesam pievienojuÅ”i, bet izvades arhitektÅ«ra ir izstrÄdÄta, esam gatavi "izrullÄt" Ä«sÄ laikÄ, tiklÄ«dz sapratÄ«sim, ka ir pieprasÄ«jumi .
JÅ«s izmantojat KVM virtualizÄciju. KÄpÄc izvÄlÄjÄties viÅu? KÄ viÅa sevi parÄda darbÄ?
Pareizi, bet mÄs neizmantojam āplikuā KVM, bet gan pilnvÄrtÄ«gu, modificÄtu, uz KVM balstÄ«tu virtualizÄcijas sistÄmu, ko izstrÄdÄja mÅ«su ālielais brÄlisā, ieskaitot datu uzglabÄÅ”anas sistÄmu (SDS) un programmatÅ«ras definÄtu tÄ«klu (SDN). . MÄs to izvÄlÄjÄmies, pamatojoties uz to, lai izveidotu defektu izturÄ«gÄko produktu bez neviena atteices punkta. Tas sevi parÄda labi, pagaidÄm nekÄdas globÄlas problÄmas iestudÄjumÄ nav raduÅ”Äs. Alfa testÄÅ”anas stadijÄ tirgÅ«, kad sniedzÄm pakalpojumus pirmajiem klientiem par bonusa punktiem, mÄs testÄjÄm tehnoloÄ£iju un saskÄrÄmies ar vairÄkiem nepatÄ«kamiem brīžiem, taÄu pÄdÄjo divu gadu laikÄ esam spÄjuÅ”i daudz ko saprast un atrisinÄt.
Vai jÅ«s izmantojat pÄrdoÅ”anu? KÄ jÅ«s kontrolÄjat servera slodzi?
PÄrdoÅ”anu mÄs izmantojam tikai procesoriem, bet nekÄdÄ gadÄ«jumÄ RAM. Pat fizisko procesoru gadÄ«jumÄ mÄs neļaujam to noslodzei pÄrsniegt 75%. PÄc diska: mÄs strÄdÄjam ar āplÄnuā jaudas sadali. Mums ir centralizÄta visas vides uzraudzÄ«ba, kas ļauj kontrolÄt slodzi. Divi inženieri ir atbildÄ«gi par visas infrastruktÅ«ras atbalstu, tÄpÄc mÄs cenÅ”amies pÄc iespÄjas vairÄk automatizÄt un apkopot visu iespÄjamo informÄciju par sistÄmu. Jebkuras novirzes no normÄlas darbÄ«bas ir uzreiz redzamas, un mÄs periodiski novÄrtÄjam un lÄ«dzsvarojam slodzi infrastruktÅ«ras ietvaros. LÄ«dzsvara atjaunoÅ”ana vienmÄr notiek tieÅ”saistÄ, klientiem nepamanÄ«ta.
Cik fizisko serveru jums paÅ”laik ir? Cik bieži jÅ«s pievienojat jaunus? KÄdus serverus jÅ«s izmantojat?
Å obrÄ«d ir 76 serveri, jaunus pievienojam aptuveni ik pÄc Äetriem lÄ«dz pieciem mÄneÅ”iem. MÄs izmantojam QCT, Intel, Supermicro.
Vai ir bijuÅ”i gadÄ«jumi, kad klients atnÄca un paÅÄma visus atlikuÅ”os brÄ«vos resursus, un jums bija steidzami jÄpievieno serveri?
Ar resursiem nekas tÄds nebija. PagaidÄm mÄs augam vairÄk vai mazÄk vienmÄrÄ«gi. Bet bija gadÄ«jums, kad atnÄca lietotÄjs un gribÄja 50 IP, katru atseviÅ”Ä·Ä blokÄ. Protams, mums nekas tÄds vÄl nav :)
KÄdi ir jÅ«su populÄrÄkie maksÄjumu veidi? Kas ir vismazÄk lietots?
PopulÄrÄkÄs ir bankas karte un QIWI. RetÄk izplatÄ«tÄ iespÄja ir maksÄjums ar bankas pÄrskaitÄ«jumu saskaÅÄ ar piedÄvÄjumu juridiskÄm personÄm, taÄu Å”Ädi pÄrskaitÄ«jumi ir vislielÄkie (uzÅÄmumi parasti maksÄ par stabiliem resursiem vairÄkus mÄneÅ”us). ArÄ« PayPal atpaliek: sÄkumÄ mÄs nerÄÄ·inÄjÄmies ar Ärvalstu lietotÄjiem, bet viÅi sÄka parÄdÄ«ties.
Boodet.online ir paÅ”rakstÄ«ts rÄÄ·ins. KÄpÄc nolÄmÄt izmantot Å”o risinÄjumu? KÄdi ir plusi un mÄ«nusi? Vai bija grÅ«ti attÄ«stÄ«ties?
Visa mÅ«su sistÄma ir mÅ«su paÅ”u izstrÄdÄta. EsoÅ”Äs platformas mums neŔķita Ä«paÅ”i Ärtas UX ziÅÄ, tÄpÄc nolÄmÄm izveidot un attÄ«stÄ«t savu. NorÄÄ·ini ir tikai viens no mikropakalpojumiem, kas ir daļa no sistÄmas. AttÄ«stÄ«ba izrÄdÄ«jÄs grÅ«tÄka, nekÄ sÄkumÄ domÄjÄm. Pat kÄdÄ brÄ«dÄ« mums nÄcÄs atlikt projekta uzsÄkÅ”anu, lai bÅ«tu laiks sagatavot strÄdÄjoÅ”u produktu, kas nebÅ«tu apkaunojoÅ”s alfa testÄÅ”anai. PÄc tam viÅi ieguva kompetences ilgtermiÅa attÄ«stÄ«bas metodÄs un produktu vadÄ«bÄ. Tagad sistÄmai ir vieglÄk pievienot jaunas funkcijas un jaunus produktus.
Cik cilvÄku to visu izstrÄdÄja? uz ko tu rakstÄ«ji?
Mums ir pieci cilvÄki visam projektam, no kuriem divi ir izstrÄdÄtÄji (frontend un backend). Back ir rakstÄ«ts RoR/Python. PriekÅ”pusÄ ir JS.
KÄ tiek organizÄts lietotÄju atbalsts? Vai tas ir atvÄrts XNUMX/XNUMX vai tikai darba laikÄ? Cik atbalsta lÄ«niju ir? Ko tev visbiežÄk jautÄ?
Mums ir trÄ«s ieejas punkti: tÄrzÄÅ”ana, telefons un pieteikÅ”anÄs sistÄma no jÅ«su personÄ«gÄ konta. Divi atbalsta virzieni: ja dežurÄjoÅ”ais inženieris nespÄja atrisinÄt problÄmu, iesaistÄs tehniskais direktors vai izstrÄdes komanda. Ja problÄma ir galvenajÄ platformÄ, kas notiek daudz retÄk, tad tehniskais direktors vÄrÅ”as pie ālielÄ brÄļaā atbalsta. NaktÄ«s mÄs atbildam tikai uz zvaniem no klientiem, kuri iegÄdÄjas atseviŔķus tehniskos pakalpojumus, vai uz platformas kļūmÄm, par kurÄm ziÅots, izmantojot Ä«paÅ”i rakstÄ«tu robotu Telegram.
PopulÄrÄkie jautÄjumi:
- Vai mÅ«su IP ir pieejamas TurkmenistÄnÄ (Å”is ir pirmais pÄc popularitÄtes - acÄ«mredzot valstÄ« ir stingra bloÄ·ÄÅ”anas politika).
- KÄ instalÄt Å”o vai citu programmatÅ«ru.
- KÄ iegÅ«t root piekļuvi (veidojot maŔīnas, saskarnÄ ir pat Ä«paÅ”s atgÄdinÄjums, taÄu tas ne vienmÄr palÄ«dz).
Vai verificÄjat klientus? Vai bieži parÄdÄs surogÄtpasta izplatÄ«tÄji un citi slikti varoÅi?
VerifikÄcija pa pastu un tÄlruni (ja lietotÄjs aktivizÄ 2FA). Periodiski parÄdÄs surogÄtpasta izplatÄ«tÄji un citi ļaunprÄtÄ«gas izmantoÅ”anas gadÄ«jumi. MÄs esam spiesti atbildÄt, Ä«slaicÄ«gi bloÄ·Äjot uzlauztos serverus, jo nevÄlamies, lai IP tiktu iekļauti melnajÄ sarakstÄ. Bet mÄs vienmÄr jau iepriekÅ” rakstÄm lietotÄjam, ka pret viÅu ir saÅemta sÅ«dzÄ«ba, un lÅ«dzam sazinÄties ar viÅu un pÄrrunÄt problÄmu. Ja lietotÄjs nereaÄ£Ä vai parÄdÄs atkÄrtotas sÅ«dzÄ«bas, mÄs bloÄ·Äjam visu kontu un dzÄÅ”am serverus.
Vai DDoS uzbrukumi klientiem notiek bieži? Ko jÅ«s darÄt Å”Ädos gadÄ«jumos? Vai ir bijuÅ”i uzbrukumi tieÅ”i jums, jÅ«su vietnei vai jÅ«su infrastruktÅ«rai?
Klientiem uzbrÅ«k diezgan reti. Bet mums paÅ”iem bieži vien ir vietne, personÄ«gais konts. Dažreiz tie savieno tÄ«klu ar dažÄdÄm IP adresÄm. MÄs neuzÅemamies spriest, kas tas ir un kÄpÄc, var bÅ«t vairÄkas iespÄjas. Ir pat mÄÄ£inÄjumi mums uzbrukt no iekÅ”puses. IepriekÅ”, pÄrbaudot pa tÄlruni, mÄs pieŔķīrÄm simts rubļu bonusu, lai parastie lietotÄji varÄtu pÄrbaudÄ«t jebkuru konfigurÄciju. Bet kÄdu dienu lietotÄjs ieradÄs ar āSIM karÅ”u pakuā un no viena IP sÄka izveidot desmitiem kontu, saÅemot par tiem bonusus. TÄpÄc mums bija jÄnoÅem pÄrbaudes rezultÄtu automÄtiskÄ uzkrÄÅ”ana. Tagad jums ir jÄiesniedz pieprasÄ«jums tehniskajam atbalstam testÄÅ”anai, un mÄs katru gadÄ«jumu izskatÄm atseviŔķi.
KÄ tiek organizÄts darbs, vai ir birojs, vai visi strÄdÄ attÄlinÄti?
Ir birojs, bet, sÄkoties ierobežojumiem koronavÄ«rusa dÄļ, visi devÄs uz darbu no mÄjÄm/mÄjas/dzimtÄs pilsÄtas.
MÅ«su birojs
KÄds ir jÅ«su paÅ”reizÄjais uzÅÄmuma attÄ«stÄ«bas kurss?
MÄs virzÄmies uz jaunu pakalpojumu pievienoÅ”anu. Mums ir plaÅ”s ceļvedis, mÄs nepÄrtraucam attÄ«stÄ«bu, un ik pÄc divÄm nedÄļÄm tiek izlaists jauns personÄ«gÄ konta laidiens. MÄs pievienojam funkcionalitÄti un pakalpojumus, kas ir pieprasÄ«ti kolÄÄ£u vidÅ«, un pievienojam to, ko klienti pieprasa.
KÄ jÅ«s atrodat klientus? Vai gadÄ ir liels klientu pieplÅ«dums un aizplÅ«Å”ana? KÄds ir klienta vidÄjais ādzÄ«ves ilgumsā?
MÅ«su jomas klientu piesaistes kanÄli ir tas, uz ko balstÄs viss bizness, ja ir darbojoÅ”s labs produkts. TÄpÄc mÄs neesam gatavi dalÄ«ties.
AtteikÅ”anÄs lÄ«menis, LTV un dzÄ«ves cikls arÄ« ir diezgan svarÄ«gi rÄdÄ«tÄji, kurus izmantojam tikai iekÅ”Äjai analÄ«zei, bet ne informÄcijas atklÄÅ”anai.
Vai varat sniegt lasÄ«tÄjiem padomu par hostinga pakalpojuma izvÄli? Kam jÄpievÄrÅ” uzmanÄ«ba pirms pirkuma?
VissvarÄ«gÄkais ir izvÄlÄties hostingu ar burtu āBā nosaukuma sÄkumÄ.
Bet, ja nopietni, ir vairÄki faktori, kuriem jums jÄpievÄrÅ” uzmanÄ«ba:
- Lai saprastu kvalitÄti, varat Åemt vidÄjo konfigurÄciju un mÄÄ£inÄt tajÄ atrisinÄt lietojumprogrammas problÄmas. IzvÄlieties hostingu, kuram ir noteikta stundas likme ā varat pÄrbaudÄ«t serverus, nezaudÄjot daudz naudas, ja kvalitÄte nav apmierinoÅ”a.
- Apskatiet datu centrus, kuros mitinÄtÄjam ir fiziski serveri. Tos var izmantot, lai aptuveni spriestu par pakalpojumu kvalitÄti.
- MÄs neiesakÄm pievÄrst uzmanÄ«bu cenÄm: ir gan Ä«paÅ”i lÄti risinÄjumi, kas darbojas labi, gan Ä«paÅ”i dÄrgi, kas nav nekas Ä«paÅ”s.
PastÄstiet mums par saviem neaizmirstamÄkajiem darba mirkļiem.
Projekta sÄkums. Pirmo pusotru mÄnesi strÄdÄjÄm 24/7: skatÄ«jÄmies, kÄ norisinÄs reÄ£istrÄcijas, vai personÄ«gÄ konta interfeisÄ kaut kas nav bojÄts, kÄ lietotÄji uzvedÄs, vai viÅiem ir Ärti pasÅ«tÄ«t pakalpojumus. Daudz kas bija jÄizlemj lidojumÄ, pat lÄ«dz dažu produktu aizstÄÅ”anai ar citiem. IzmaiÅas tika veiktas nekavÄjoties ražoÅ”anÄ, apejot testa vides. Tas bija saspringts periods, taÄu mums izdevÄs izdzÄ«vot un nepadoties Å”im biznesam.
LietotÄji, kuri meklÄja loÄ£ikas ievainojamÄ«bas. Bija interesanti tos noÄ·ert un aizvÄrt ievainojamÄ«bas. PiemÄram, kad mÄs nestrÄdÄjÄm naudas dÄļ, bet pieŔķīrÄm prÄmijas, lai lietotÄji varÄtu pasÅ«tÄ«t serverus, vienÄ no hakeru forumiem tika ievietota saite uz mums ar komentÄru: "ViÅi dod bezmaksas serverus 500 rubļu vÄrtÄ«bÄ." Protams, mÅ«s uzreiz pÄrpludinÄja kalnrÅ«pniecÄ«bas puiÅ”i, kuri bija izsalkuÅ”i pÄc bezmaksas dÄvanÄm.
Vai jÅ«s varÄtu sniegt Ä«su uzÅÄmuma vÄstures grafiku?
- 2017. gada pirmÄ puse - sÄkÄm attÄ«stÄ«t Boodet.online platformu, vietni un personÄ«go kontu.
- 2018. gads ā sÄkÄs alfa testÄÅ”ana, klientiem tika nodroÅ”inÄta bezmaksas jauda un pretÄ« saÅemtas plaÅ”as atsauksmes un testÄÅ”anas rezultÄti.
- 2018. gada vidus ā palaists beta versija ar naudu. Pirmie simti klientu, tehniskÄ atbalsta testÄÅ”ana.
- 2019. gads - sÄkÄm piesaistÄ«t juridiskas personas kÄ klientus un strÄdÄt pie individuÄliem risinÄjumiem.
- 2020. gads - visi nonÄk paÅ”izolÄcijÄ, pieaug pieprasÄ«jums pÄc virtualizÄcijas. MÄs paÅ”i to jÅ«tam ā ir vÄrojams klientu pieaugums, kas ļauj strÄdÄt pie liela skaita papildu pakalpojumu.
Avots: www.habr.com