ProHoster > Blogs > Administrācija > Kā mēs SIBUR paraugu ņemÅ”anu liekam uz jaunām sliedēm

Kā mēs SIBUR paraugu ņemÅ”anu liekam uz jaunām sliedēm

Un kas no tā sanāca

Hi!

RažoÅ”anā ir svarÄ«gi uzraudzÄ«t produktu kvalitāti gan no piegādātājiem, gan tiem, kurus izsniedzam pie izejas. Lai to izdarÄ«tu, mēs bieži veicam paraugu ņemÅ”anu - speciāli apmācÄ«ti darbinieki ņem paraugus un saskaņā ar esoÅ”ajām instrukcijām savāc paraugus, kas pēc tam tiek nodoti laboratorijā, kur tiek pārbaudÄ«ta to kvalitāte.

Kā mēs SIBUR paraugu ņemÅ”anu liekam uz jaunām sliedēm

Mani sauc Katja, es esmu produkta Ä«paÅ”nieks vienā no SIBUR komandām, un Å”odien es jums pastāstÄ«Å”u, kā mēs uzlabojām paraugu ņemÅ”anas speciālistu un citu Ŕī aizraujoŔā procesa dalÄ«bnieku dzÄ«vi (vismaz darba laikā). Zem griezuma - par hipotēzēm un to pārbaudi, par attieksmi pret sava digitālā produkta lietotājiem un nedaudz par to, kā viss darbojas pie mums.

Hipotēzes

Å eit ir vērts sākt ar to, ka mÅ«su komanda ir diezgan jauna, mēs strādājam kopÅ” 2018. gada septembra, un viens no mÅ«su pirmajiem izaicinājumiem procesu digitalizācijā ir ražoÅ”anas kontrole. De facto tā ir visa pārbaude posmā starp izejvielu saņemÅ”anu un galaprodukta izveÅ”anu no mÅ«su ražotnēm. Mēs nolēmām ēst ziloni pa gabalu un sākām ar paraugu ņemÅ”anu. Galu galā, lai paraugu laboratorisko pārbaudi ieliktu digitālā trasē, kādam Å”ie paraugi vispirms ir jāsavāc un jāatnes. Parasti ar rokām un kājām.

Pirmās hipotēzes attiecās uz atteikÅ”anos no papÄ«ra un roku darba. IepriekÅ” process izskatÄ«jās Ŕādi ā€“ cilvēkam uz lapiņas bija jāuzraksta, ko tieÅ”i viņŔ gatavojas savākt parauga ņēmējā, paÅ”am jāidentificējas (lasi ā€“ uz lapiņas jāuzraksta pilns vārds un parauga ņemÅ”anas laiks), pielÄ«mējiet Å”o papÄ«ra gabalu uz mēģenes. Pēc tam dodieties uz pārvadu, paņemiet paraugu no vairākām automaŔīnām un atgriezieties vadÄ«bas telpā. VadÄ«bas telpā personai otrreiz bija jāievada tie paÅ”i dati paraugu ņemÅ”anas aktā, lÄ«dz ar to paraugs tika nosÅ«tÄ«ts uz laboratoriju. Un pēc tam uzrakstiet žurnālu tikai sev, lai, ja kaut kas notiek, jÅ«s varētu to izmantot, lai pārbaudÄ«tu, kurÅ” un kad ir paņēmis konkrēto paraugu. Un Ä·Ä«miÄ·is, kurÅ” reÄ£istrēja paraugu laboratorijā, pēc tam pārsÅ«tÄ«ja piezÄ«mes no papÄ«ra gabaliņiem uz Ä«paÅ”u laboratorijas programmatÅ«ru (LIMS).

Kā mēs SIBUR paraugu ņemÅ”anu liekam uz jaunām sliedēm

Problēmas ir acÄ«mredzamas. Pirmkārt, tas aizņem ilgu laiku, turklāt mēs redzam vienas un tās paÅ”as darbÄ«bas dublÄ“Å”anos. Otrkārt, zema precizitāte - paraugu ņemÅ”anas laiks tika rakstÄ«ts daļēji ar aci, jo viena lieta, ka tu uzrakstÄ«ji aptuveno paraugu ņemÅ”anas laiku uz papÄ«ra, cita lieta, ka lÄ«dz brÄ«dim, kad tu nonāci lÄ«dz vagonam un sāki vākt paraugus, tas bÅ«tu nedaudz atŔķirÄ«gs laiks. Datu analÄ«zei un procesu izsekoÅ”anai tas ir svarÄ«gāk, nekā Ŕķiet.

Kā redzat, procesa optimizācijas lauks ir patieŔām neapstrādāts.

Mums bija maz laika, un mums viss bija jādara ātri un korporatÄ«vajā shēmā. RažoÅ”anas laikā kaut ko darÄ«t mākonÄ« nav laba ideja, jo strādājat ar daudziem datiem, no kuriem daži ir komercnoslēpums vai satur personas datus. Lai izveidotu prototipu, mums bija nepiecieÅ”ams tikai automaŔīnas numurs un produkta nosaukums - droŔības amatpersonas apstiprināja Å”os datus, un mēs sākām.

Manā komandā tagad ir 2 ārējie izstrādātāji, 4 iekŔējie, dizainers, Scrum Master un jaunākais produktu menedžeris. Starp citu, tas mums tagad ir vispār ir brÄ«vas vietas.

Nedēļas laikā mēs izveidojām komandai administratora paneli un vienkārÅ”u mobilo lietojumprogrammu lietotājiem, kuri izmanto Django. Pēc tam mēs to pabeidzām un konfigurējām vēl vienu nedēļu, pēc tam nodevām to lietotājiem, apmācām viņus un sākām testÄ“Å”anu.

Prototips

Å eit viss ir vienkārÅ”i. Ir tÄ«mekļa daļa, kas ļauj izveidot uzdevumu paraugu ņemÅ”anai, un ir mobilā aplikācija darbiniekiem, kur viss ir skaidrs, viņi saka, ej uz to pārvadu un savāc paraugus no tās maŔīnas. Uz sampleriem vispirms uzlÄ«mējām QR kodus, lai neizgudrotu riteni no jauna, jo bÅ«tu jāsaskaņo nopietnāka samplera tÅ«ninga, bet te viss nekaitÄ«gs, pielÄ«mēju papÄ«ru un ķēros pie darba. Darbiniekam aplikācijā atlika tikai izvēlēties uzdevumu un ieskenēt birku, pēc kā sistēmā tika ierakstÄ«ti dati, ka viņŔ (konkrēts darbinieks) paņēmis paraugus no automaŔīnas ar tādu un tādu numuru tādā un tik precÄ«zā laikā. Tēlaini izsakoties, "Ivans paņēma paraugu no automaŔīnas Nr. 5 plkst. 13.44." Atgriežoties vadÄ«bas telpā, viņam atlika tikai izdrukāt gatavu dokumentu ar tiem paÅ”iem datiem un vienkārÅ”i uzlikt savu parakstu.

Kā mēs SIBUR paraugu ņemÅ”anu liekam uz jaunām sliedēm
Vecā administratora paneļa versija

Kā mēs SIBUR paraugu ņemÅ”anu liekam uz jaunām sliedēm
Uzdevuma izveide jaunajā administratora panelī

Å ajā posmā arÄ« meitenēm laboratorijā kļuva vieglāk - tagad viņām nav jālasa rakstÄ«tais uz papÄ«ra, bet vienkārÅ”i jāskenē kods un uzreiz jāsaprot, kas Ä«sti atrodas paraugu ņemējā.

Un tad mēs saskārāmies ar lÄ«dzÄ«gu problēmu laboratorijas pusē. Meitenēm Å”eit ir arÄ« sava kompleksā programmatÅ«ra LIMS (Laboratory Information Management System), kurā ar pildspalvām bija jāievada viss no saņemtajiem paraugu ņemÅ”anas ziņojumiem. Un Å”ajā posmā mÅ«su prototips nekādā veidā neatrisināja viņu sāpes.

Tāpēc mēs nolēmām veikt integrāciju. Ideāla situācija bÅ«tu tāda, ka viss, ko esam paveikuÅ”i, lai integrētu Å”os pretgalus, no paraugu ņemÅ”anas lÄ«dz laboratorijas analÄ«zei, palÄ«dzēs pilnÄ«bā atbrÄ«voties no papÄ«ra. TÄ«mekļa aplikācija aizstās papÄ«ra žurnālus, atlases atskaite tiks aizpildÄ«ta automātiski, izmantojot elektronisko parakstu. Pateicoties prototipam, mēs sapratām, ka koncepciju var izmantot, un sākām izstrādāt MVP.

Kā mēs SIBUR paraugu ņemÅ”anu liekam uz jaunām sliedēm
Mobilās aplikācijas iepriekŔējās versijas prototips

Kā mēs SIBUR paraugu ņemÅ”anu liekam uz jaunām sliedēm
Jaunas mobilās lietojumprogrammas MVP

Pirksti un cimdi

Te jāņem vērā arÄ« fakts, ka strādājot ražoÅ”anā ir nevis +20 un salmu cepures malu čalojoÅ”s viegls vējiņŔ, bet gan brīžiem -40 un klaji vējains, kurā negribas novilkt cimdus. lai pieskartos sprādziendroÅ”a viedtālruņa skārienekrānam. Nevar bÅ«t. Pat draudot aizpildÄ«t papÄ«ra veidlapas un tērēt laiku. Bet pirksti ir ar tevi.

Tāpēc puiÅ”iem nedaudz pamainÄ«jām darba procesu - pirmkārt, uzÅ”uvām vairākas darbÄ«bas viedtālruņa aparatÅ«ras sānu pogām, kuras lieliski var nospiest ar cimdiem, otrkārt, uzlabojām paÅ”us cimdus: mÅ«su kolēģi, kas nodarbojas ar personāla nodroÅ”ināŔanu ar individuālajiem aizsardzÄ«bas lÄ«dzekļiem, atrada mums cimdus, kas atbilst visiem nepiecieÅ”amajiem standartiem, un arÄ« ar spēju strādāt ar skārienekrāniem.

Kā mēs SIBUR paraugu ņemÅ”anu liekam uz jaunām sliedēm

Šeit ir neliels video par viņiem.


Saņēmām arÄ« atsauksmes par atzÄ«mēm uz paÅ”iem paraugu ņēmējiem. Lieta tāda, ka paraugu ņemtāji ir dažāda veida - plastmasas, stikla, izliekti, kopumā sortimentā. Ir neērti uzlÄ«mēt QR kodu uz izliektām, papÄ«rs liecas un var netikt skenēts tik labi, kā vēlaties. Turklāt tas arÄ« skenē sliktāk zem lentes, un, ja ietinat lenti pēc sirds patikas, tā neskenē vispār.

Mēs to visu aizstājām ar NFC tagiem. Tas ir daudz ērtāk, taču mēs to vēl neesam padarÄ«juÅ”i pilnÄ«gi ērtu ā€” mēs vēlamies pārslēgties uz elastÄ«giem NFC tagiem, taču lÄ«dz Å”im esam iestrēguÅ”i pie apstiprinājuma aizsardzÄ«bai pret sprādzieniem, tāpēc mÅ«su atzÄ«mes ir lielas, taču sprādziendroÅ”as. Taču mēs pie tā strādāsim kopā ar kolēģiem no industriālās droŔības, tāpēc vēl ir daudz kas priekŔā.

Kā mēs SIBUR paraugu ņemÅ”anu liekam uz jaunām sliedēm

Vairāk par tagiem

LIMS kā sistēma pati par sevi nodroÅ”ina svÄ«trkodu drukāŔanu Ŕādām vajadzÄ«bām, taču tiem ir viens bÅ«tisks trÅ«kums - tie ir vienreizlietojami. Tas ir, es to pielÄ«mēju pie parauga, pabeidzu darbu, un man tas bija jānorauj, jāizmet un pēc tam jāpielÄ«mē jauns. Pirmkārt, tas nav tik videi draudzÄ«gs (tiek izmantots daudz vairāk papÄ«ra, nekā Ŕķiet no pirmā acu uzmetiena). Otrkārt, tas aizņem ilgu laiku. MÅ«su atzÄ«mes ir atkārtoti lietojamas un pārrakstāmas. Kad paraugu ņēmējs tiek nosÅ«tÄ«ts uz laboratoriju, viss, kas jums jādara, ir to skenēt. Pēc tam paraugu ņemÅ”anas ierÄ«ci rÅ«pÄ«gi notÄ«ra un atgriež atpakaļ, lai ņemtu nākamos paraugus. RažoÅ”anas darbinieks to vēlreiz skenē un ieraksta tagā jaunus datus.

ArÄ« Ŕī pieeja izrādÄ«jās diezgan veiksmÄ«ga, un mēs to rÅ«pÄ«gi pārbaudÄ«jām un mēģinājām atstrādāt visas sarežģītās vietas. Rezultātā mēs Å”obrÄ«d esam MVP izstrādes stadijā industriālajā shēmā ar pilnÄ«gu integrāciju korporatÄ«vajās sistēmās un kontos. Å eit palÄ«dz tas, ka savulaik daudz lietas tika pārceltas uz mikropakalpojumiem, tāpēc nebija nekādu problēmu darbā ar kontiem. AtŔķirÄ«bā no tā paÅ”a LIMS, neviens neko nedarÄ«ja tā labā. Å eit mums bija zināmas aptuvenas malas, lai to pareizi integrētu mÅ«su izstrādes vidē, taču mēs tās esam apguvuÅ”i un vasarā visu laidÄ«sim cīņā.

Pārbaudes un apmācība

Taču Ŕī lieta dzima no visai ikdieniŔķas problēmas ā€“ kādu dienu radās pieņēmums, ka dažkārt, pārbaudot paraugus, uzrāda rezultātus, kas atŔķiras no normas, jo paraugus ņem vienkārÅ”i slikti. Hipotēzes par notiekoÅ”o bija Ŕādas.

  1. Paraugi vienkārÅ”i tiek ņemti nepareizi, jo uz vietas esoÅ”ie darbinieki neievēro procesu.
  2. RažoÅ”anā nonāk daudzi iesācēji, un ne visu viņiem var detalizēti izskaidrot, tāpēc izlase nav pilnÄ«gi pareiza.

Startā kritizējām pirmo variantu, bet katram gadījumam arī sākām to pārbaudīt.

Å eit es atzÄ«mÄ“Å”u vienu svarÄ«gu lietu. Mēs aktÄ«vi mācām uzņēmumam pārveidot savu domāŔanas veidu digitālo produktu izstrādes kultÅ«rā. IepriekÅ” domāŔanas modelis bija tāds, ka ir pārdevējs, viņam tikai vienu reizi jāuzraksta skaidra tehniskā specifikācija ar risinājumiem, jāiedod un jāļauj viņam visu izdarÄ«t. RespektÄ«vi, izrādÄ«jās, ka cilvēki de facto sāka uzreiz no potenciāliem gataviem risinājumiem, kas bija jāiekļauj tehniskajās specifikācijās kā dots, nevis jāvadās no esoÅ”ajām problēmām, kuras gribēja atrisināt.

Un mēs tagad novirzām uzmanÄ«bu no Ŕī ā€œideju Ä£eneratoraā€ uz skaidru problēmu formulÄ“Å”anu.

Tāpēc, uzklausot Ŕīs problēmas, mēs sākām nākt klajā ar veidiem, kā pārbaudÄ«t Ŕīs hipotēzes.

VienkārŔākais veids, kā pārbaudÄ«t paraugu ņēmēju darba kvalitāti, ir ar videonovēroÅ”anu. Ir skaidrs, ka, lai pārbaudÄ«tu nākamo hipotēzi, nav tik vienkārÅ”i paņemt un aprÄ«kot visu estakādi ar sprādziendroŔām kamerām, ceļa aprēķins mums uzreiz iedeva daudzus miljonus rubļu, un mēs no tā atteicāmies. Tika nolemts doties pie mÅ«su puiÅ”iem no Industry 4.0, kuri tagad pilotē Krievijas Federācijā vienÄ«gās sprādziendroŔās wifi kameras izmantoÅ”anu. Tiek aprakstÄ«ts, ka tas ir apmēram elektriskās tējkannas lielumā, taču patiesÄ«bā tas nav lielāks par tāfeles marÄ·ieri.

Mēs paņēmām Å”o mazuli un nonācām pie pārvada, darbiniekiem pēc iespējas sÄ«kāk stāstot, ko mēs te dāvinām, uz cik ilgu laiku un par ko tieÅ”i. Bija svarÄ«gi nekavējoties paskaidrot, ka tas patiesÄ«bā bija eksperimenta pārbaudei un bija Ä«slaicÄ«gs.

Pāris nedēļas cilvēki strādāja kā parasti, nekādi pārkāpumi netika konstatēti, un nolēmām pārbaudīt otro hipotēzi.

Ātrai un detalizētai apmācÄ«bai izvēlējāmies video instrukciju formātu, aizdomājoties, ka adekvāta video pamācÄ«ba, kuras noskatÄ«Å”anās prasÄ«s dažas minÅ«tes, visu un visus parādÄ«s daudz skaidrāk nekā 15 lapu darba apraksts. Turklāt viņiem jau bija Ŕādas instrukcijas.

Ne ātrāk pateikts, kā izdarÄ«ts. Aizbraucu uz Toboļsku, paskatÄ«jos, kā viņi ņem paraugus, un izrādÄ«jās, ka tur paraugu ņemÅ”anas mehānika ir bijusi tāda pati pēdējos 20 gadus Jā, tas ir diezgan ikdieniŔķs process, ko var novest lÄ«dz automātismam ar biežu atkārtoÅ”anos, bet Å”is nenozÄ«mē, ka to nevar automatizēt vai vienkārÅ”ot. Bet sākotnēji ideju par video instrukcijām darbinieki noraidÄ«ja, sakot, kāpēc taisÄ«t Å”os video, ja mēs Å”eit darām to paÅ”u jau 20 gadus.

Mēs vienojāmies ar mÅ«su PR, aprÄ«kojām pareizo puisi video uzņemÅ”anai, iedevām viņam lielisku spÄ«dÄ«gu uzgriežņu atslēgu un ierakstÄ«jām paraugu ņemÅ”anas procesu ideālos apstākļos. Å Ä« paraugversija tika izlaista. Pēc tam skaidrÄ«bas labad es arÄ« ierunāju video.

Mēs savācām darbiniekus no astoņām maiņām, sarÄ«kojām viņiem kino seansu un jautājām, kā klājas. IzrādÄ«jās, ka tas bija kā treÅ”o reizi noskatÄ«ties pirmos ā€œAtriebējusā€: forÅ”i, skaisti, bet nekā jauna. Piemēram, mēs to darām visu laiku.

Pēc tam puiÅ”iem pajautājām tieÅ”i, kas viņiem nepatÄ«k Å”ajā procesā un kas sagādāja neērtÄ«bas. Un te pārtrÅ«ka dambis - pēc tik improvizētas projektÄ“Å”anas sesijas ar ražoÅ”anas darbiniekiem mēs vadÄ«bai radÄ«jām diezgan liela apjoma nepabeigÅ”anu, kuras mērÄ·is bija mainÄ«t darbÄ«bas procesus. Jo bija nepiecieÅ”ams vispirms veikt vairākas izmaiņas paÅ”os procesos, un pēc tam izveidot digitālu produktu, kas bÅ«tu pareizi uztverts jaunajos apstākļos.

Nu ja nopietni, ja cilvēkam ir liels, neērts paraugu ņemtājs bez roktura, tas ir jānēsā ar abām rokām un saki: ā€œTev ir mobilais telefons, Vaņa, sken turā€ - tas kaut kā nav Ä«paÅ”i. iedvesmojoÅ”s.

Cilvēkiem, kuriem jÅ«s ražojat produktu, ir jāsaprot, ka jÅ«s viņus klausāties, nevis tikai gatavojaties ieviest kādu izdomātu lietu, kas viņiem Å”obrÄ«d nav vajadzÄ«ga.

Par procesiem un efektiem

Ja veidojat digitālu produktu un jÅ«su process ir greizs, jums vēl nav nepiecieÅ”ams produkts ieviest, vispirms ir jālabo Å”is process. MÅ«su nodaļas rÅ«pes Å”obrÄ«d ir Ŕādu procesu noskaņoÅ”ana, projektÄ“Å”anas sesiju ietvaros turpinām krāt ne tikai digitālajam produktam, bet arÄ« globāliem darbÄ«bas uzlabojumiem, kurus dažkārt varam ieviest pat pirms paÅ”a produkta. Un tas pats par sevi dod lielisku efektu.

SvarÄ«gi ir arÄ« tas, ka daļa no komandas atrodas tieÅ”i uzņēmumā. Mums ir puiÅ”i no dažādām nodaļām, kuri ir nolēmuÅ”i veidot karjeru digitālajā jomā un palÄ«dz mums ieviest produktus un mācÄ«bu procesus. TieÅ”i viņi rosina Ŕādas darbÄ«bas izmaiņas.

Un darbiniekiem ir vieglāk, viņi saprot, ka mēs neesam Å”eit, lai sēdētu, bet mēs reāli apspriedÄ«sim, kā viņi var noņemt nevajadzÄ«gas papÄ«ra lapas vai izveidot 16 lapu no 1 procesam nepiecieÅ”amajiem papÄ«riem ( un tad arÄ« to atcelt), kā izveidot elektronisko parakstu un optimizēt darbu ar valsts aÄ£entÅ«rām utt.

Un, ja mēs runājam par paÅ”u procesu, mēs to arÄ« atradām.

Paraugu ņemÅ”ana aizņem vidēji 3 stundas.Un Å”ajā procesā ir cilvēki, kas darbojas kā koordinatori, un Å”o trÄ«s stundu laikā viņiem zvana telefons un viņi pastāvÄ«gi ziņo par statusiem - kur nosÅ«tÄ«t automaŔīnu, kā sadalÄ«t pasÅ«tÄ«jumus starp laboratorijām, un tamlÄ«dzÄ«gi. Un tas ir laboratorijas pusē.

Un ražoÅ”anas pusē sēž tas pats cilvēks ar to paÅ”u karsto telefonu. Un mēs nolēmām, ka bÅ«tu jauki izveidot tos par vizuālu informācijas paneli, kas palÄ«dzētu viņiem redzēt procesa statusu, sākot no paraugu ņemÅ”anas pieprasÄ«jumiem lÄ«dz rezultātu izsniegÅ”anai laboratorijā, ar nepiecieÅ”amajiem paziņojumiem un tā tālāk. Tad domājam to saistÄ«t ar transporta pasÅ«tÄ«Å”anu un paÅ”u laboratoriju darbÄ«bas optimizāciju - darba sadali starp darbiniekiem.

Kā mēs SIBUR paraugu ņemÅ”anu liekam uz jaunām sliedēm

Rezultātā vienai paraugu ņemÅ”anai, apvienojot ar digitālajām un operatÄ«vajām izmaiņām, mēs varēsim ietaupÄ«t apmēram 2 stundas cilvēku darba un stundu vilciena dÄ«kstāves, salÄ«dzinot ar to, kā mēs strādājām pirms mums. Un tas ir tikai vienai atlasei, tās var bÅ«t vairākas dienā.

Kas attiecas uz ietekmi, aptuveni ceturtā daļa paraugu ņemÅ”anas tagad tiek veikta Ŕādā veidā. Izrādās, ka lietderÄ«gāka darba veikÅ”anai atbrÄ«vojam aptuveni 11 darbinieku vienÄ«bas. Un automaŔīnu stundu (un vilcienu stundu) samazināŔana paver iespējas monetizācijai.

Protams, ne visi lÄ«dz galam saprot, ko digitālā komanda ir aizmirsusi un kāpēc tā nodarbojas ar darbÄ«bas uzlabojumiem, cilvēkiem paliek Ŕī ne visai pareizā uztvere, kad domā, ka izstrādātāji atbrauca, vienā dienā uztaisÄ«ja aplikāciju un visu atrisināja. problēmas. Bet operatÄ«vais personāls, protams, ir apmierināts ar Å”o pieeju, lai arÄ« ar nelielu skepsi.

Bet ir svarÄ«gi atcerēties, ka nav burvju kastÄ«Å”u. Tas viss ir darbs, pētÄ«jumi, hipotēzes un pārbaude.

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru