Kā mēs izvēlējāmies pakalpojumu elektroniskai dokumentu pārvaldībai ar klientiem

Khabrovians, es dalos savos pētÄ«jumos. Martā meklējām labāko elektronisko dokumentu pārvaldÄ«bas operatoru. Nu, kā labāk. Mēs izvēlējāmies to, kura pakalpojums ir piemērotāks mÅ«su uzņēmumam. Nedēļas laikā bija jāizpēta 7 slavenākie - salÄ«dzinājām pēc parametriem: no integrācijas iespējām ar 1C lÄ«dz tehniskā atbalsta kvalitātei. Bet vispirms vispirmsā€¦

Kā mēs izvēlējāmies pakalpojumu elektroniskai dokumentu pārvaldībai ar klientiem

Kā viss sākās

Lai izvairÄ«tos no problēmām ar likumu, nolēmām pakalpojumu izmantot juridiski nozÄ«mÄ«gu elektronisko dokumentu pārvaldÄ«bai. Kad mēs pirmo reizi iedziļinājāmies tēmā, mēs uzzinājām, ka mums bÅ«s jāizvēlas no 30+ iespējām. Vismaz tā es atradu internetā. Es nevēlējos ar visiem runāt sÄ«kāk, un man nebija daudz laika. Tāpēc mēs no saviem darÄ«juma partneriem uzzinājām, ko viņi izmanto. Tas palÄ«dzēja saÅ”aurināt kandidātu skaitu lÄ«dz 7 labākajiem.

Tātad, mēs apskatījām pakalpojumus:

Kā mēs izvēlējāmies pakalpojumu elektroniskai dokumentu pārvaldībai ar klientiem

Ja jums ir nepiecieÅ”ama izstrādes uzņēmumu vēsture, izpētiet vietnes (saites avoti). Spoileris: visiem ir lÄ«dzÄ«gi - viņi sāka kā nodokļu pārskatu iesniegÅ”anas pakalpojumi, pēc tam sāka sniegt pakalpojumus elektronisko dokumentu apmaiņai starp darÄ«juma partneriem. Izņēmumi: Sphere Courier un E-COM - sākotnēji strādāja par EDI nodroÅ”inātājiem, Synerdocs - izauga no iekŔējās dokumentu pārvaldÄ«bas sistēmas. Un visbeidzot, pastāv bÅ«tiska atŔķirÄ«ba starp Taxcom un Kaluga.Astral produktiem - tie ir iebÅ«vēti risinājumā no 1C.

SalÄ«dzinot pēc Ŕādiem parametriem:

1. Minimālie tarifi

2. Demonstrācijas piekļuves pieejamība

3. Tehniskais atbalsts

4. Integrācija

5. Mobilais risinājums

6. Apmaiņu viesabonÄ“Å”anas laikā

1. Minimālie tarifi

Mēs sākām vākt datus par pakalpojumiem no pakalpojumu izmaksām. Un Å”eit man jums ir divi jaunumi. Labi - pilnÄ«gi visa ienākoŔā trafika no visiem operatoriem ir bez maksas, jums bÅ«s jāmaksā tikai par izejoÅ”ajiem dokumentiem. Sliktā ziņa ir tā, ka ir ļoti grÅ«ti noskaidrot vietnēs norādÄ«tās cenas. Un tas viss tāpēc, ka visu pakalpojumu tarifi un maksāŔanas principi ir strukturēti atŔķirÄ«gi.

Uzreiz atzÄ«mÄ“Å”u, ka tika ņemti vērā tikai minimālie tarifi. Mums nav ļoti daudz darÄ«jumu partneru, dokumentu plÅ«smas apjoms nav Ä«paÅ”i liels, un mēs sākumā negribējām tērēt daudz naudas.

Kontūra.Diadoc

Minimālais tarifs par 900 rubļiem. ietver 100 dokumentus. Ä»auj apmainÄ«ties ar dokumentiem tikai ar darÄ«juma partneriem, kuru elektroniskās dokumentu pārvaldÄ«bas operators ir SKB Kontur. Tādā gadÄ«jumā tarifu plānu ā€œMinimālaisā€ klients var iegādāties ne biežāk kā reizi gadā.

Taxcom/1C: EDF

Ir divas darbÄ«bas iespējas, no kurām ir atkarÄ«ga samaksa par operatora pakalpojumiem. Ja izmantojat 1C-EDO risinājumu, tad cenu nosaka 1C franŔīzes ņēmējs jÅ«su pilsētā. Mēs nevarējām sazināties pa tālruni nedēļas laikā. Otrā iespēja ir strādāt tieÅ”i, bez savienojuma ar 1C. Å ajā gadÄ«jumā, kā mēs saprotam, minimālā pakete uz gadu maksās 1800 rubļu. un ietver 150 izejoÅ”os ziņojumus (katrā ir dokumentu pakete, ieskaitot 1 rēķinu).

VLSI

Minimālā pakete - 500 rub. gadā, limits ā€“ 50 pakas ceturksnÄ«. Paciņā var bÅ«t jebkāda veida dokumenti un jebkurā daudzumā, taču katrā nedrÄ«kst bÅ«t vairāk par 1 rēķinu. Viņi iekasē maksu par pieslēgÅ”anos pakalpojumam - 500 rubļu.

Synerdocs

Tarifi sākas no 2050 rubļiem. par 300 dokumentiem. Aprēķināts uz gadu.

Kaluga.Online/1C: EDO

Minimālais tarifs bÅ«s 1200 rubļu. par 300 izejoÅ”ajiem ziņojumiem gadā. Viss iepriekÅ” minētais maksā 10 rubļus. par gabalu Vienā ziņojumā (paka, komplekts) var bÅ«t 1 rēķins un 2 pavaddokumenti.

Sfēras kurjers

Lai izveidotu savienojumu ar pakalpojumu, ja neesat no mazumtirdzniecÄ«bas, jums bÅ«s jāmaksā atseviŔķi - no 300 rubļiem (250 + PVN). Ar minimālo likmi 300 rubļu. (250 + PVN) saņemsiet 50 izejoÅ”os. Par dokumentiem virs tarifa maksā augstāk - 7 rubļi. par gabalu Tarifi ir spēkā mēnesi.

E-COM

Minimālais tarifs ir 4000 rubļu. Tas ietver 500 izejoÅ”os dokumentus mēnesÄ«.

Runājot par 1 dokumentu minimālajā tarifā, ko saņēmām:

Kā mēs izvēlējāmies pakalpojumu elektroniskai dokumentu pārvaldībai ar klientiem

2. Demonstrācijas piekļuves pieejamība

Ne visos gadÄ«jumos var redzēt, kā izskatās darbs servisā no iekÅ”puses. Dažās vietnēs pakalpojums ir skaidri norādÄ«ts (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), bet citās mums bija jāmēģina: Sfera.Courier - pieprasÄ«ts caur tieÅ”saistes čatu, E-COM pieteikÅ”anās/parole testa versijai tika sniegta pēc telefona saruna. Neizdevās pārbaudÄ«t Kaluga.Online/1C: EDO un Taxcom/1C: EDO.

Kā mēs izvēlējāmies pakalpojumu elektroniskai dokumentu pārvaldībai ar klientiem

3. Tehniskais atbalsts

Mājas lapā norādītais darba laiks:

Kā mēs izvēlējāmies pakalpojumu elektroniskai dokumentu pārvaldībai ar klientiem

Tikai ziņkārības pēc 19.00 pēc Maskavas laika zvanījām uz norādītajiem atbalsta numuriem. Viņi tika cauri Kontur.Diadoc, lai gan ne ļoti ātri. Kalugā.Online / 1C: EDF, Synerdocs - nav problēmu, E-COM - klusums, bet ar VLSI notika interesanta lieta - viņi nokļuva pie uzņēmuma reģionālā partnera (tobrīd neviens neatbildēja uz tālruni). Viņi arī pieņēma darbā tos, kuri pieprasa diennakts pakalpojumus, naktī no sestdienas uz svētdienu. Rezultāts: mēs sasniedzām tikai Taxcom/24C: EDF.

Ko vēl mums izdevās uzzināt par tehnisko atbalstu:

Kontūra.Diadoc

Darba vietas diagnostika un iestatÄ«Å”ana tiek veikta, izmantojot Contour.Plugin. Citi iestatÄ«jumi ar speciālista pieslēgÅ”anu tiek maksāti atseviŔķi - no 2600 rubļiem. vienos.

Taxcom/1C: EDF

Vietnē ir tieÅ”saistes palÄ«gs. JÅ«s varat izvēlēties zvana laiku (atkarÄ«bā no atbalsta inženieru darba slodzes).

VLSI

Ir programmatūra VLSI speciālista attālinātai savienoŔanai (RemoteHelper.ru).

Synerdocs

Tiek izmantota utilÄ«ta darba vietas iekārtoÅ”anai (Helper). Sākotnējā iestatÄ«Å”ana ir bezmaksas.

Kaluga.Online/1C: EDO

Darba vietu iekārto partneris. Par izbraukÅ”anu vai attālo pieslēgumu jāmaksā atseviŔķi.

Sfēras kurjers

Ir viens programmatÅ«ras instalētājs, kas ļauj instalēt un konfigurēt utilÄ«tu, kas nepiecieÅ”ams darbam ar elektroniskajiem parakstiem un kurjerpasta un atskaiÅ”u pakalpojumiem. Tehniskajam atbalstam ir 3 tarifi. Viens ir bez maksas, pārējie ir par papildu naudu. Lai gan viņiem jautājumu risināŔanas termiņŔ norādÄ«ts Ä«sāks.

E-COM

Viena no priekÅ”rocÄ«bām: uzņēmumam bez maksas tiek pieŔķirts atseviŔķs vadÄ«tājs (viņi viņam pieŔķir mobilā tālruņa numuru).

4. Integrācija

Pirmkārt, mums bija svarīgi, vai ir integrācija ar 1C. Izrādījās, ka tā ir visiem. Bet gandrīz visos gadījumos tas ir apmaksāts.

Minimālās izmaksas par integrāciju ar 1C gadā:

Kā mēs izvēlējāmies pakalpojumu elektroniskai dokumentu pārvaldībai ar klientiem

Kontūra.Diadoc

Integrācijas izmaksas ar 1C ir 11 800 rubļu gadā. UzstādīŔana ar standarta konfigurācijām - plus 2300, ar nestandarta konfigurācijām - no 10 000. Viss, kas pārsniedz pamata integrācijas risinājuma darbības jomu, tiek apmaksāts papildus.

Taxcom/1C: EDF

Integrēts 1C-EDO modulī. Jūs varat apmainīties ar dokumentiem ar darījumu partneriem, ja jums ir 1C: ITS abonements. Cenu nosaka 1C - no 17 000 līdz 55 000 rubļu. gadā.

VLSI

Lai strādātu, jums ir jābÅ«t tarifam 6000 rubļu. gadā. Jebkādas izmaiņas tiek apmaksātas atseviŔķi.

Synerdocs

NodroÅ”ina bez maksas ar tarifu paketēm sākot no 1000 dokumentiem.

Kaluga.Online/1C: EDO

Viss ir kā Taxcom.

Sfēras kurjers

Apmaksāts - no 6 rubļiem. gadā.

E-COM

Apmaksāts ā€“ no 12 500 gadā.

Un nedaudz vairāk par integrāciju:

Kā mēs izvēlējāmies pakalpojumu elektroniskai dokumentu pārvaldībai ar klientiem

5. Mobilais risinājums

Å Ä·iet, ka Ŕī nav vispopulārākā iespēja starp elektronisko dokumentu apmaiņas pakalpojumiem. Mēs tikai uzzinājām, ka Kontur.Diadoc ir aplikācija iOS un Android. Plus Synerdocs piedāvā mobilos risinājumus Viber un SMS dokumentu parakstÄ«Å”anai un VLSI jaunu dokumentu paziņoÅ”anai. Par citiem pakalpojumiem informācijas nav.

6. Apmaiņu viesabonÄ“Å”anas laikā

Visbeidzot, es jums pastāstÄ«Å”u par interesantāko lietu. Tāpat kā mobilajos sakaros, arÄ« elektroniskajā dokumentu pārvaldÄ«bā ir grÅ«tÄ«bas ar abonentu mijiedarbÄ«bu viesabonÄ“Å”anā. Bet mēs nerunājam par pakalpojumiem ārpus apkalpoÅ”anas zonas. Dokumentu plÅ«smas gadÄ«jumā viesabonÄ“Å”ana ietver iespēju apmainÄ«ties ar dokumentiem starp dažādu operatoru klientiem.

Es atkārtoju, ka Krievijā ir vairāk nekā 30 pakalpojumu, un ne visiem ir izveidots viesabonÄ“Å”anas savienojums. JÅ«s varat redzēt, ar ko EDF operatoram tas jau ir Å”eit.

No vienas puses, gandrÄ«z visi operatori ir savienoti ar viesabonÄ“Å”anas centriem - platformām, kas nodroÅ”ina droÅ”u rēķinu apmaiņu starp dažādu pakalpojumu klientiem. Savukārt paÅ”u operatoru gatavÄ«ba izveidot viesabonÄ“Å”anu katram ir atŔķirÄ«ga. Spriežot pēc mÅ«su partneru pieredzes, process aizkavējas Kontur.Diadoc un Taxcom/1C: EDF gadÄ«jumā, ātrāk - VLSI un Synerdocs. Nav atsauksmju par citiem operatoriem.

Un nedaudz no sevis

Rindkopa tiem, kas izlasÄ«ja lÄ«dz galam. Es jums nepateikÅ”u, kuru pakalpojumu mēs galu galā izvēlējāmies. AtļauÅ”os tikai teikt, ka pētÄ«jums nebija noderÄ«gs ā€“ liels darÄ«juma partneris piespieda mÅ«s pieslēgties tā apmaiņas pakalpojumam. Neviens uzņēmumā nebija gaidÄ«jis Ŕādu Ŕī stāsta beigas.

Avoti:

  1. Vietne Kontur.Diadoc
  2. Taxcom/1C vietne: EDF
  3. VLSI vietne
  4. Synerdocs vietne
  5. Vietne Kaluga.Online/1C: EDF
  6. Sfera Courier vietne
  7. E-COM vietne
  8. ROSEU
  9. ECM-Journal Research

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru