Objekts uz “peldoša” pamata aizsardzībai pret zemestrīcēm.
Mani sauc Pāvels, es pārvaldu komerciālo datu centru tīklu uzņēmumā CROC. Pēdējo 15 gadu laikā esam saviem klientiem uzbūvējuši vairāk nekā simts datu centru un lielas serveru telpas, taču šī ir lielākā šāda veida iekārta ārvalstīs. Tas atrodas Turcijā. Es devos uz turieni vairākus mēnešus, lai konsultētu ārvalstu kolēģus paša objekta un mākoņa būvniecības laikā.
Šeit ir daudz darbuzņēmēju. Dabiski, ka bieži komunicējām ar vietējo IT inteliģenci, tāpēc man ir ko pastāstīt par tirgu un to, kā IT jomā viss izskatās krievam no malas.
Pamatu balsti būtībā ir šarnīrveida savienojumi, kas nodrošina pārbīdes un lēcienus.
Tirgus
Tirgus ir līdzīgs Krievijas tirgum. Tas nozīmē, ka ir vietējie vadošie uzņēmumi, kas ekonomiskās iespējamības dēļ raugās uz priekšu, gaida sešus mēnešus vai gadu, līdz tehnoloģija tiks pārbaudīta, un pieņem to paši. Mūsu valstī to dara daži banku, mazumtirdzniecības un dažādu tehnoloģiju uzņēmumu departamenti. Pēc tam ir globāla mēroga Rietumu uzņēmumi, kas ierodas valstī ar saviem standartiem: tiem tiek būvēta infrastruktūra. Un ir atpalicēji, kuri cenšas izkļūt no 80. un 90. gadiem tehnoloģiju, pieejas vadībai un vispārējās apziņas ziņā. Neskatoties uz to, pats Turcijas tirgus atpaliek no mūsu tirgus apmēram tāpat kā mūsējais no Eiropas. Viņi tikai tagad sāk aplūkot komerciālos datu centrus, kā mēs to darījām pirms N gadiem Krievijā.
Valsts regulējums nav mazāks par mūsu, un jo īpaši vietējam Rostelecom analogam - Turktelecom - ir aptuveni 80% valsts telekomunikāciju tirgus, izmantojot sakaru kanālus. Shēmu līdz galam nesaprotu, bet pakalpojumu sniedzējiem ir noteikti minimālie tarifi, kurus nevajadzētu samazināt konkursos. Tā rezultātā sakaru infrastruktūra faktiski ir valsts monopols, un visi pakalpojumi papildus infrastruktūrai ir komercija, taču tie ir ļoti atkarīgi no valdības regulējuma.
Mums ir gandrīz tāds pats stāsts kā ar personas datiem. Tikai šeit mēs runājam par kritiskām sistēmām, nevis personas datiem. Šīs kritiskās sistēmas nevar transportēt ārpus valsts; dati ir jāuzglabā lokāli. Tāpēc ir nepieciešami jaudīgi datu centri, un tāpēc šis datu centrs tika uzbūvēts ar seismisko aizsardzību uz “peldoša” pamata. Daudzas serveru ēkas šeit ir seismiski aizsargātas citādā veidā: nostiprinot konstrukcijas. Bet tas ir slikti serveriem. Zemestrīces gadījumā statīvi drebēs. Šis datu centrs vienkārši peld eņģu dzelzs ezerā kā pīle, un plaukti, šķiet, karājas gaisā — tie nedreb.
Attiecībā uz datu centriem: šeit ir ļoti maz pakalpojumu sniedzēju, kas nopietni uztver labi strukturētus darbības procesus. Mēs varam teikt, ka šeit tas tikai sākas. Ir grūti atrast lielu Uptime Institute sertificētu iekārtu. Ir daudz mazu, un daudziem ir tikai dizains. Darbības ilgtspēja - tikai divi datu centri, un tikai viens no tiem ir komerciāls, un tikai viena rinda ir sertificēta uz komerciālo. Optimizēts.
Krievijas Federācijā jau trīs datu centros ir UI TIII Operational Sustainability Gold (divi komerciāli - turbīnu telpu iznomāšanai pa daļām un viena korporācija - savām vajadzībām), vēl divos - Silver. Te gan jāsaka, ka TierI, TierII un TierIII ir dīkstāves mērs. TI ir jebkura serveru telpa, TII nozīmē, ka tiek dublēti kritiskie mezgli, TIII ir tas, ka tiek dublēti visi mezgli bez izņēmuma, un neviena no tiem neveiksmes dēļ datu centrs netiek izslēgts, TIV ir "dubultais TIII": datu centrs faktiski ir paredzēts militāriem nolūkiem.
Sākumā pie mums bija iespējams iegūt TierIII projektu. Turklāt tie tika saņemti gan ar TIA, gan Uptime starpniecību. Klients skatījās tikai trešajā līmenī. Nav īpaši svarīgi, vai tas ir balstīts uz kontaktu centru vai datu centru būvniecības standartu. Tad sāka kotēt tikai UI sertifikātus un arī IBM. Tad klienti sāka saprast TIII līmeņus. Tās ir trīs: vai projekts atbilst prasībām, vai objekts ir uzbūvēts atbilstoši projektam un ka objekts darbojas un atbalsta visus noteikumus. Šis ar noteikumiem un “praksē jau vairākus gadus viss darbojas” – tā ir UI TIII darbības ilgtspēja.
Ko es ar to visu domāju: Krievijā jau ir normāli izsludināt konkursus TIII datu centriem, lai iegādātos vietu aparatūras izvietošanai. Ir izvēle. Turcijā vienkārši nav iespējams atrast piemērotus TIII.
Trešā iezīme ir tāda, ka pakalpojumu sniedzēji tiek pakļauti stingrākai uzraudzībai, salīdzinot ar Krievijas tirgu. Ja saņemat no mums telemātikas vai sakaru pakalpojumus, īpašnieks ir atbildīgs par sistēmām. Pēc tam jūs izīrējāt serverus un vairs nedarbojaties. Šķiet, ka tas nav jūsu darīšana: jūsu īrnieks tur nodarbojas ar ieguvi vai vēl sliktāk. Šī tēma šeit gandrīz nedarbojas. Faktiski katram datu centra nodrošinātājam ir pienākums paskaidrot, ka jūs konkrēti nevarējāt novērst nelikumīgas darbības. Ja jūs to izskaidrojat slikti, jums tiks atņemta licence.
No vienas puses, tas papildina vēl vienu dokumentu kaudzi un sarežģī ārpakalpojumu infrastruktūru izmantošanu uzņēmumiem un valsts uzņēmumiem, un, no otras puses, uzticamības līmenis šeit ir augstāks. Ja jūs runājat par IaaS, tad noteikti būs tādi drošības pakalpojumi kā DDoS aizsardzība. Kā parasti, klienti mūsu tirgū ir:
- Ak, mums tur ir tīmekļa serveris, vietne griezīsies.
- Uzliksim aizsardzību pret dido.
- Nevajag, kam tas vajadzīgs? Bet atstājiet tālruni, ja viņi uzbruks, mēs to instalēsim, labi?
Un tad viņi to uzreiz ielika. Un uzņēmumi ir gatavi par to maksāt. Visi ļoti labi apzinās riskus. Jautājiet pakalpojumu sniedzējam konkrētu ieviešanas informāciju trafika ceļā. Tas arī noved pie tā, ka tad, kad klients ierodas IaaS ar izstrādātu sistēmu, mēs varam viņam pateikt:
- Oo, oh, jums šeit ir dažas nestandarta specifikācijas fiziskajām mašīnām. Paņemiet standarta vai meklējiet citu pakalpojumu sniedzēju. Nu vai dārgi...
Un Turcijā tas būs šādi:
- Ak, ak, ak, jums šeit ir dažas trakas specifikācijas fiziskajām mašīnām. Ļaujiet mums nopirkt jums šo aparatūru un iznomāt to, tikai parakstiet uz trim gadiem, tad mēs sniegsim labas cenas. Vai vēl labāk, 5 gadus uzreiz!
Un viņi parakstās. Un viņi pat saņem normālu cenu, jo jebkurā līgumā ar mums ir iekļauta apdrošināšana pret to, ka jūs nopērkat aparatūru projektam, un tad klients divos mēnešos nomaksā un aiziet. Un šeit viņš neatstās.
Vairāk atšķirību attieksmē
Kad klients ierodas Krievijā, dialogs notiek apmēram šādi:
- Pārdod mākoni, šeit ir tehniskās prasības.
Viņi viņam atbild:
— Skatījāmies tehniskās prasības, tas maksās 500 papagaiļus.
Viņš ir tāds:
— 500? Ko tu dari? Nē, 500 ir ļoti dārgi. Cik no tiem ir serveri? 250? Un vēl 250 par ko?
Viņi to viņam pieraksta. Un tad - turpinājums:
- Nāc, paņemsim daļu no mana dzelzs, tas gandrīz nav vecs. Mani speciālisti palīdzēs jums to iestatīt. Ir VMware licence. Zabbix cīnītājs šeit. Ejam par 130, izņemot serverus?
Tomēr tas nekur nav teikts, bet tiek pieņemts, ka tad, kad tas maksāja 500, visi riski bija uz jums. Kad tas maksā mazāk, un daļu no tā izdara klients, izrādās, ka viņš paņēma visvienkāršāko daļu, un jums paliek tikai riski. Un tad, projektam virzoties uz priekšu, viņš bieži mēģina pievienot riskus. Tas ir tā, it kā jūs esat pieradis pie Dell aparatūras, taču tas nav svarīgi atvērtā pirmkoda programmatūrai, piedāvāsim Supermicro no pagājušā gada. Un galu galā viss riska modelis ir vienkārši miskaste. Un labā nozīmē to vajadzētu ņemt nevis par 500, bet gan par visiem 1000.
Varbūt jūs šobrīd īsti nesaprotat, ko es domāju. Iepriekš man likās, ka šis ir stāsts par budžeta optimizāciju. Bet patiesībā tā nav taisnība. Krievu mentalitātē ir dīvaina lieta - spēlēšanās ar celtniecības komplektiem. Es domāju, ka mēs visi bērnībā, pieaugām un joprojām interesējamies ar metāla ar caurumiem. Un, kad viņi mums atnes jaunu, lielu lietu, mēs vēlamies to izjaukt un redzēt, kas ir iekšā. Turklāt jūs ziņosit, ka izspiedāt piegādātāju un izmantojāt iekšējos resursus.
Gala rezultāts nav gatavs produkts, bet gan nesaprotams celtniecības komplekts. Tāpēc pirms pirmajiem lielajiem līgumiem Eiropā man šķita neparasti, ka tie neļāva pabeigt daļu no klienta produkta. Bet izrādījās, ka tas palēnina pakalpojumu darbību. Tas ir, tā vietā, lai izveidotu standarta pakalpojumu un to slīpētu, pakalpojumu sniedzēji nodarbojas ar pielāgošanu vietējiem klientiem. Viņi spēlē būvniecības komplektus ar klientu un pievieno pielāgotas detaļas, lai tas darbotos. Bet Turcijā, gluži pretēji, viņi vēlas ņemt gatavus pakalpojumus, lai vēlāk tos nepārveidotu.
Atkal šī ir mentalitātes atšķirība. Ja tāds pakalpojumu sniedzējs kā mēs ierodas pie liela klienta un runā par uzņēmuma lietojumprogrammu, kas ietekmēs pusi uzņēmuma, tad mums ir vajadzīgi divi profesionāļi. Viens ir no pakalpojumu sniedzēja, kurš visu parādīs, pastāstīs un atklās. Otrais ir no biznesa, kas izdomās, kā un kādas zemes, kur strādā. Mēs nerunājam par integrāciju vai ārējām saskarnēm, bet gan par sistēmas kodolu, kas nav redzams no ārpuses. Iegādājoties to, mēs piedomājam pie tā. Un tad klients meklē risinājumu, un viņu neinteresē tas, kas ir iekšā. Nevienam neliekas. Klientam ir svarīgi, lai, ja jūs solījāt, ka tas darbojas, tas tiešām darbojas lieliski, kā jūs solījāt. Kā tas notiek, tam nav nozīmes.
Varbūt tā ir tikai nedaudz lielāka uzticēšanās vienam otram. Ko atkal diktē atbildība par jebkādām problēmām. Ja jūs nopietni sabojājat, jūs riskējat ar visu uzņēmumu, nevis tikai vienu klientu.
Tas sasaucas ar vietējo iedzīvotāju mentalitāti. Viņi ir ļoti atvērti viens otram. Šīs atklātības dēļ viņu attiecības ir ļoti attīstītas. Mēs noformējam daudzas lietas, bet ar tām ir tā: "Nu, tu man uzticies, es tev uzticos, tāpēc iesim, tu darīsi projektu." Un tad visas neformālās lietas vienkārši tiek veiktas bez jebkādiem jautājumiem.
Tāpēc, starp citu, pārvaldītos pakalpojumus ir ļoti viegli pārdot. Krievijā šis process bija daudz sarežģītāks. Krievijas Federācijā viņi jūs sadala mazos gabaliņos. Un tad viss gatavās produkcijas ārpakalpojums ir izmētāts kā pīrāgi.
Cilvēki
No otras puses, mums nav nepieciešams tikties klātienē jebkurā gadījumā. Personiskā komunikācija ir ne tikai uzmanība. Bet šeit uzmanība un personiskā komunikācija ir viens un tas pats. Un problēmas nevar atrisināt pa tālruni vai pa pastu. Jānāk uz sapulci, citādi vietējie neko nedarīs, un lieta nevirzīs uz priekšu.
Kad prasījāt mums informāciju “Nosūtiet man konfigurāciju”, administrators to paņēma un nosūtīja jums. Šeit principā tā nedarbojas. Un nevis tāpēc, ka viņi ir slikti, bet gan tāpēc, ka zemapziņas līmenī: kāpēc viņš mani tik ļoti nemīl, ka uzrakstīja vēstuli un viss? Kā sazināties?
Kontakti ir jāuztur pastāvīgi. Ja jums ir nepieciešama vietēja palīdzība datu centrā, jums ir jāierodas reizi nedēļā, nevis jārunā par to attālināti. Pusotra stunda turp un atpakaļ un stunda sarunas. Bet, ja jūs ietaupīsiet šo laiku, jūs zaudēsit mēnesi gaidot. Un tas ir visu laiku. Manai krievu mentalitātei ir absolūti nesaprotami apjēgt “Kāpēc tu to gribēji no mums attālināti?” vai "Kāpēc tu nenāci?" Likās, ka viņi neredzēja burtus, neuztvēra tos. Viņi neapvainojās, bet vienkārši nolika tos kaut kur malā līdz tavai ierašanās brīdim. Nu jā, tu rakstīji. Esmu ieradies, tagad varam to apspriest. Sāksim ar šo, pirms divām nedēļām, ar atzīmi “ASAP”. Iedzer kafiju, pasaki mierīgi, kas noticis...
Konsoles vietā viņiem ir telefons ar darbuzņēmēju. Jo jūs apsolījāt, jūs pats atnācāt, un jūs nevarat to nedarīt. Jo viņš paskatījās acīs un teica. Kaut kas šajā noteikti ir.
Tas ir arī pārsteidzošs, kas notiek uz ceļiem. Šī ir miskaste. Neviens neieslēdz pagrieziena rādītājus, viņi maina joslas, kā vēlas. Tas ir normāli, ja cilvēki iebrauc pretimbraucošajā satiksmē pa dubulto joslu - jums kaut kā jāapbrauc autobuss. Pilsētas ielās, kur mans krievu prāts redz 50 kilometrus stundā, brauc zem simta. Esmu redzējis daudz pārmaiņu. Reiz es redzēju skinwalkeri pie degvielas uzpildes stacijas ieejas. Kā viņiem tas izdodas, es nesaprotu.
Ja krustojumā deg sarkanā gaisma, nav ieteicams apstāties. "Es devos ar maigi rozā." Tad sākas pretenzijas. Kāds netika pielaists pie viņa zaļās gaismas, jo kādam citam gandrīz izdevās, bet ne gluži. Viņš neiztur un brauc, ne vairs tad, kad jāseko luksoforam, bet gan tad, kad tas viņam šķiet godīgi. Tas ir, tas bloķē kādu citu perpendikulārā plūsmā. Tad tas sagriežas spirālē un viss ceļš tiek bloķēts. Sastrēgumi Stambulā - manuprāt, tie lielā mērā ir saistīti ar dīvainu attieksmi pret noteikumiem. Man teica, ka pakalpojumu sniedzēju tirgus šeit attīstās lēnāk nekā Eiropā pēc aptuveni tāda paša principa: infrastruktūrai ir nepieciešami skaidri noteikumi, un šeit tie ir gandrīz visi konceptuāli.
Daudz personiskas komunikācijas. Pretī manai mājai atradās vietējais mazumtirdzniecības veikals, piemēram, mūsu Mega. Tātad viņi var piegādāt jebkuru produktu līdz jūsu durvīm. Tas ir tikai pakalpojums, jūs vienkārši sakāt, kas jums nepieciešams. Vai arī nogriezu pirkstā, piezvanīju uz aptieku pāri ielai un palūdzu atnest plāksteri pie ieejas (apmēram 20 rubļu apmērā). Viņi to atveda bez maksas.
Visās Stambulas teritorijās ir ļoti dārga zeme, tāpēc tiek izmantots katrs tās gabals. Un visas lētās vai ne ļoti dārgās teritorijas ir cieši apbūvētas. Ceļi ir pa vienu joslu turp un atpakaļ vai pat vienvirziena. Tūlīt blakus ir ietve apmēram pusotra metra garumā, un tad ir māja. Balkons atrodas pāri ietves platumam. Ir dīvaini runāt par apstādījumiem vai pastaigu vietām šādās vietās: apstādījumi vēl ir jāsasniedz. Kas ir visnepatīkamākais: puse ceļu ir horizontāli gar nogāzi, un puse ir nopietnā slīpumā, 15-20 grādi ir viegli (salīdzinājumam: 30 grādi ir Maskavas metro eskalatora slīpums). Mūsu izkārtnes “Uzmanību!!! Septiņu procentu slīpums!!!” šķiet smieklīgi. Kad te līst lietus, es nezinu, vai sākšu slīdēt atmuguriski pa slapju asfaltu. Tas ir gandrīz kā braukt ar eskalatoru. Varbūt lietū būs jāapstājas un jāsāk no jauna. Ir tādi, kas īrē atmuguriski uz augšu.
Stambulas vecākā metro līnija ir 144 gadus veca. Savā ziņā trošu vagoniņš.
Viņi pastāvīgi dzer tēju jebkura iemesla dēļ vai bez tā. Mums tā ir neparasta garša, un man tā īsti nepatīk. Ir sajūta, ka top stiprāks brūvējums, un tas paliek tējkannā. Vāra līdz robežai pēc garšas. Visur ir stacijas, piemēram, mūsu termopodi, kuriem virsū ir bedres, uz kurām ir novietotas tējkannas, kurās tējas lapas ir karstas.
Runājot par ēdienu, kad sāku iet vakariņās ar vietējiem, viņi man rādīja daudz gandrīz mājās līdzīgu restorānu. Vietējā specifika ir tāda, ka ir daudz dārzeņu un daudz gaļas. Bet nav cūkgaļas, tā vietā ir jēra gaļa.
Ēdiens ļoti garšīgs. Pats interesantākais ir tas, ka tas ir daudzveidīgāks nekā šeit, Maskavā. Ar dārzeņiem ir vieglāk un siltāk. Ir daudz dažādu ēdienu. Dažāda ēdienu secība: bez salātiem, pirmais un otrais plus deserts. Šeit atšķirība starp salātiem, pamatēdienu un gaļu ir ļoti neskaidra. Gardas zemenes sākot ar martu, melones un arbūzi – no maija.
Musulmaņu valsts, visur aizklātas sievietes. Bet daudzi to nevalkā, visapkārt ir īsi svārki un atplestām rokām.
Birojā visi ir ģērbušies mums diezgan pazīstami, apģērba etiķetē nav īpašu atšķirību.
Starp citiem kontrastiem: kā jau teicu, zeme šeit ir ļoti dārga, bet tajā pašā laikā visur ir milzīgs daudzums veikalu un veikalu, kur var nopirkt ļoti lētu pārtiku un lietas. Mani pārsteidza arī tas, kā viņi pieiet jautājumam par atkritumu izvešanu. Šķiet, ka notiek atkritumu šķirošana pa veidiem, bet patiesībā viss tiek samests vienā lielā konteinerā. Un tad īpašie cilvēki ar divu kubikmetru maisiem ratos visas dienas garumā izķemmē plastmasu, stiklu, papīru un nogādā otrreizējai pārstrādei. Tā viņi dzīvo... Ubagot nav vēlams. Vismaz tīrā veidā. Bet patiesībā dažas vecmāmiņas var “tirgoties” ar papīra kabatlakatiņiem, tuvojoties automašīnām krustojumā. Viņš nenosauc cenu, jūs varat maksāt visu, kas jums ir. Bet daudzi cilvēki dod naudu un neņem šalles.
Labi, viņi var kavēties uz sanāksmēm, bet neviens nebūs pārāk sarūgtināts, ja jūs kavēsit. Reiz mūsu darījuma partneris ieradās trīs stundas vēlāk, tāpēc mani kolēģi ļoti priecājās viņu redzēt. Lieliski, ka atnācāt, mēs priecājamies jūs redzēt. Labi, ka izdevās tur nokļūt. Nāc iekšā!
Pagaidām tas viss par Turciju. Kopumā mēs piedalāmies līdzīgos projektos visā pasaulē kā tehnoloģiju partneris. Mēs konsultējam un palīdzam vietējiem uzņēmumiem izprast tehnoloģijas. Mūsdienās tas ietver vairāk nekā 40 valstis no Tuvajiem Austrumiem līdz Austrālijai. Kaut kur tas ir VR, mašīnredze un bezpilota lidaparāti — tas, kas pašlaik tiek izplatīts. Un kaut kur vecā labā klasika, piemēram, tehniskais atbalsts vai IT sistēmu ieviešana. Ja vēlaties uzzināt specifiku, mēs varam jums pastāstīt par dažām funkcijām.
Saites:
- Mans e-pasts: PKolmychek@croc.ru
Avots: www.habr.com
