Uzreiz varat atbildÄt uz jautÄjumu, cik IT sistÄmu ir jÅ«su uzÅÄmumÄ? VÄl nesen mÄs arÄ« nevarÄjÄm. TÄpÄc tagad mÄs jums pastÄstÄ«sim par mÅ«su pieeju vienota uzÅÄmuma IT sistÄmu saraksta izveidoÅ”anai, kas bija nepiecieÅ”ams, lai atrisinÄtu Å”Ädas problÄmas:
- Viena vÄrdnÄ«ca visam uzÅÄmumam. PrecÄ«za biznesa un IT izpratne par to, kÄdas sistÄmas uzÅÄmumÄ ir.
- AtbildÄ«go personu saraksts. Papildus IT sistÄmu saraksta iegÅ«Å”anai bija jÄsaprot, kurÅ” ir atbildÄ«gs par katru sistÄmu gan IT, gan biznesa pusÄ.
- IT sistÄmu klasifikÄcija. IT arhitektÅ«ras pusÄ bija nepiecieÅ”ams klasificÄt esoÅ”Äs IT sistÄmas pÄc attÄ«stÄ«bas stadijas, pÄc izmantotajÄm tehnoloÄ£ijÄm utt.
- IT sistÄmu izmaksu aprÄÄ·ins. PirmkÄrt, jums ir jÄsaprot, kas ir IT sistÄmas, pÄc tam jÄizdomÄ izmaksu sadales algoritms. Uzreiz teikÅ”u, ka Å”ajÄ jautÄjumÄ esam daudz sasnieguÅ”i, bet vairÄk par to citÄ rakstÄ.
Uzreiz atbildÄsim uz jautÄjumu no virsraksta ā cik IT sistÄmu ir uzÅÄmumam? Gada laikÄ mÄÄ£inÄjÄm sastÄdÄ«t sarakstu, un izrÄdÄ«jÄs, ka ir 116 atzÄ«tas IT sistÄmas (tas ir, par kurÄm varÄjÄm atrast atbildÄ«gos IT jomÄ un klientus starp komersantiem).
Vai tas ir daudz vai maz, varÄs spriest pÄc detalizÄta apraksta, kas mÅ«su valstÄ« tiek uzskatÄ«ts par IT sistÄmu.
Step One
PirmkÄrt, visÄm IT direktorÄta nodaļÄm tika lÅ«gts to atbalstÄ«to IT sistÄmu saraksts. PÄc tam mÄs sÄkÄm apvienot visus Å”os sarakstus un izveidot vienotus nosaukumus un kodÄjumus. PirmajÄ posmÄ mÄs nolÄmÄm IT sistÄmas iedalÄ«t trÄ«s grupÄs:
- ÄrÄjie pakalpojumi.
- InformÄcijas sistÄmas.
- InfrastruktÅ«ras pakalpojumi. Å Ä« ir visinteresantÄkÄ kategorija. IT sistÄmu saraksta sastÄdÄ«Å”anas procesÄ tika atrasti programmatÅ«ras produkti, kurus izmanto tikai infrastruktÅ«ra (piemÄram, Active Directory (AD)), kÄ arÄ« programmatÅ«ras produkti, kas tiek instalÄti lietotÄju lokÄlajÄs iekÄrtÄs. Visas Ŕīs programmas tika sadalÄ«tas infrastruktÅ«ras pakalpojumos.
ApskatÄ«sim katru grupu tuvÄk.
ÄrÄjie pakalpojumi
ÄrÄjie pakalpojumi ir IT sistÄmas, kas neizmanto mÅ«su serveru infrastruktÅ«ru. TreÅ”Äs puses uzÅÄmums ir atbildÄ«gs par savu darbu. Tie lielÄkoties ir mÄkoÅpakalpojumi un citu uzÅÄmumu ÄrÄjie API (piemÄram, maksÄjumu un Äeku fiskalizÄcijas pakalpojumi). Å is termins ir apstrÄ«dams, taÄu mÄs nevarÄjÄm izdomÄt labÄku. Visus robežgadÄ«jumus ierakstÄ«jÄm āinformÄcijas sistÄmÄsā.
InformÄcijas sistÄmas
InformÄcijas sistÄmas ir programmatÅ«ras produktu instalÄcijas, ko izmanto uzÅÄmums. Å ajÄ gadÄ«jumÄ tika Åemtas vÄrÄ tikai tÄs programmatÅ«ras pakotnes, kas ir instalÄtas serveros un nodroÅ”ina mijiedarbÄ«bu daudziem lietotÄjiem. VietÄjÄs programmas, kas ir instalÄtas darbinieku datoros, netika Åemtas vÄrÄ.
Bija daži smalki punkti:
- Daudziem uzdevumiem tiek izmantota mikropakalpojumu arhitektÅ«ra. Mikropakalpojumi tiek veidoti uz kopÄ«gas platformas. Ilgi domÄjÄm, vai katru pakalpojumu vai pakalpojumu grupas nodalÄ«t atseviŔķÄs sistÄmÄs. RezultÄtÄ viÅi identificÄja visu platformu kÄ sistÄmu un nosauca to par MSP - Mvideo (mikro) pakalpojumu platformu.
- Daudzas IT sistÄmas izmanto sarežģītu klientu, serveru, datu bÄzu, balansÄtÄju u.c. arhitektÅ«ru. NolÄmÄm to visu apvienot vienÄ IT sistÄmÄ, neizdalot tÄdas tehniskÄs daļas kÄ balansieri, TOMCAT un daudz ko citu.
- TehniskÄs IT sistÄmas ā piemÄram, AD, uzraudzÄ«bas sistÄmas ā tika iedalÄ«tas atseviŔķai āinfrastruktÅ«ras pakalpojumuā grupai.
Infrastruktūras pakalpojumi
Tas ietver sistÄmas, kas tiek izmantotas IT infrastruktÅ«ras darbÄ«bai. PiemÄram:
- Piekļuve interneta resursiem.
- Datu arhivÄÅ”anas pakalpojums.
- Rezerves pakalpojums.
- Telefonija.
- Videokonferences.
- Kurjeri.
- Active Directory direktoriju pakalpojums.
- E-pasta pakalpojums.
- Antivīruss.
Visas programmas, kas ir instalÄtas lietotÄju lokÄlajÄs iekÄrtÄs, mÄs klasificÄjam kÄ ādarba vietuā.
Diskusija par pakalpojumu komplektu vÄl nav beigusies.
PirmÄ soļa rezultÄts
PÄc visu no nodaļÄm saÅemto sarakstu sastÄdÄ«Å”anas saÅÄmÄm vispÄrÄ«gu uzÅÄmuma IT sistÄmu sarakstu.
Saraksts bija vienlÄ«meÅa, t.i. mums nebija apakÅ”sistÄmu. Å is saraksta sarežģījums tika atlikts uz nÄkotni. KopumÄ mÄs saÅÄmÄm:
- 152 informÄcijas sistÄmas un ÄrÄjie pakalpojumi.
- 25 infrastruktūras pakalpojumi.
MilzÄ«ga Ŕī direktorija priekÅ”rocÄ«ba ir tÄ, ka papildus IT sistÄmu sarakstam viÅi vienojÄs par atbildÄ«go darbinieku sarakstu katrai no tÄm.
Otrais solis
SarakstÄ bija vairÄki trÅ«kumi:
- Tas izrÄdÄ«jÄs vienlÄ«meÅa un ne lÄ«dz galam lÄ«dzsvarots. PiemÄram, veikalu sistÄma sarakstÄ tika pÄrstÄvÄta ar 8 atseviŔķiem moduļiem vai sistÄmÄm, un vietne tika pÄrstÄvÄta ar vienu sistÄmu.
- Palika jautÄjums, vai mums bija pilns IT sistÄmu saraksts?
- KÄ atjauninÄt sarakstu?
PÄreja no viena lÄ«meÅa saraksta uz divu lÄ«meÅu sarakstu
Galvenais uzlabojums, kas tika veikts otrajÄ posmÄ, bija pÄreja uz divu lÄ«meÅu sarakstu. Tika ieviesti divi jÄdzieni:
- IT sistÄma.
- IT sistÄmas modulis.
PirmajÄ kategorijÄ ietilpst ne tikai atseviŔķas instalÄcijas, bet arÄ« loÄ£iski savienotas sistÄmas. PiemÄram, iepriekÅ” tÄ«mekļa atskaiÅ”u sistÄma (SAP BO), ETL un krÄtuve tika uzskaitÄ«tas kÄ atseviŔķas IT sistÄmas, bet tagad tÄs esam apvienojuÅ”i vienÄ sistÄmÄ ar 10 moduļiem.
PÄc Å”ÄdÄm pÄrvÄrtÄ«bÄm katalogÄ palika 115 IT sistÄmas.
MeklÄt neuzskaitÄ«tas IT sistÄmas
NeuzskaitÄ«to IT sistÄmu atraÅ”anas problÄmu risinÄm, sadalot izmaksas IT sistÄmÄm. Tie. UzÅÄmums izveidoja sistÄmu visu departamentu maksÄjumu sadalei uz IT sistÄmÄm (vairÄk par to nÄkamajÄ rakstÄ). Tagad mÄs katru mÄnesi pÄrskatÄm IT maksÄjumu sarakstu un sadalÄm tos IT sistÄmÄm. PaÅ”Ä sÄkumÄ tika atklÄtas vairÄkas maksas sistÄmas, kuras nebija iekļautas reÄ£istrÄ.
NÄkamais solis ir vienotas IT arhitektÅ«ras platformas (EA Tool) ievieÅ”ana attÄ«stÄ«bas plÄnoÅ”anai.
IT sistÄmu klasifikÄcija
Papildus IT sistÄmu saraksta sastÄdÄ«Å”anai un atbildÄ«go darbinieku identificÄÅ”anai, mÄs sÄkÄm IT sistÄmu klasifikÄciju.
Pirmais mÅ«su ieviestais klasifikÄcijas atribÅ«ts ir dzÄ«ves cikla posms. TÄ izveidojies vienots saraksts ar sistÄmÄm, kuras Å”obrÄ«d tiek ieviestas un kuras plÄnots likvidÄt.
TurklÄt mÄs sÄkÄm izsekot IT sistÄmu piegÄdÄtÄja dzÄ«ves ciklam. Nav noslÄpums, ka programmatÅ«ras produktiem ir dažÄdas versijas, un piegÄdÄtÄji atbalsta tikai dažas no tÄm. IzanalizÄjot IT sistÄmu sarakstu, tika identificÄtas tÄs, kuru versijas ražotÄjs vairs neatbalsta. Tagad ir liela diskusija par to, ko darÄ«t ar Å”ÄdÄm programmÄm.
Izmantojot IT sistÄmu sarakstu
Kam mÄs izmantojam Å”o sarakstu:
- IT arhitektÅ«rÄ, zÄ«mÄjot risinÄjumu ainavu, izmantojam IT sistÄmu vispÄrpieÅemtos nosaukumus.
- MaksÄjumu sadales sistÄmÄ pa IT sistÄmÄm. TÄ mÄs redzam viÅu kopÄjÄs izmaksas.
- MÄs pÄrbÅ«vÄjam ITSM, lai katrÄ incidentÄ saglabÄtu informÄciju par to, kurÄ IT sistÄmÄ incidents konstatÄts un kurÄ tas atrisinÄts.
Saraksts
TÄ kÄ IT sistÄmu saraksts ir konfidenciÄla informÄcija, to Å”eit nav iespÄjams parÄdÄ«t pilnÄ«bÄ, mÄs parÄdÄ«sim vizualizÄciju.
Uz attÄla:
- IT sistÄmu moduļi ir norÄdÄ«ti zaÄ¼Ä krÄsÄ.
- DIT nodaļas citÄs krÄsÄs.
- IT sistÄmas ir piesaistÄ«tas par tÄm atbildÄ«gajiem vadÄ«tÄjiem.
Avots: www.habr.com