“Cik maksā Facebook (Avito, Yandex.Taxi, fl.ru...) kopijas izgatavošana?” - viens no populārākajiem klientu jautājumiem, uz kuru šodien sniegsim detalizētu atbildi un pastāstīsim, kā tas izskatās no to cilvēku puses, kam tas jādara.
"Black Box"
Kad mums tiek dots uzdevums kopēt pakalpojumu, tas mums ir sava veida “melnā kaste”. Nav svarīgi, kāda veida programma tā ir: vietne, mobilā lietojumprogramma vai draiveris. Katrā ziņā mēs varēsim redzēt, kā tas izskatās no ārpuses, bet mums nav piekļuves tam, kas ir iekšā.
Tas ir aptuveni tā, it kā mums parādītu automašīnu un lūgtu izgatavot precīzu kopiju, bet mums netika dota iespēja paskatīties zem motora pārsega: varam aprobežoties tikai ar ārēju apskati un sēsties pie stūres. Bet iekāpt bagāžniekā vairs nav iespējams!
Attiecīgi mēs būsim spiesti atrisināt šādas problēmas:
Uzminēsim un izdomāsim - kā iekšā ir uzbūvēta šī “automašīna”, no kuras redzam tikai virsbūvi?
Iedomājieties, no kurām daļām tas sastāv. Lai saprastu: jebkura mūsdienu automašīna sastāv no aptuveni 18 000 detaļām...
Aprēķiniet, kādi speciālisti ir nepieciešami šo 18 000 detaļu izveidošanai un cik ilgs laiks būs nepieciešams katras izveidei.
Programmatūras izstrādē ir līdzīgs process: mūsu izveidotā sistēma ir jāsadala mazos komponentos. Izdomājiet, kā un kas tos izveidos un kā tie mijiedarbosies viens ar otru. Tāpēc “tikai kopēšana” nav viegls un apjomīgs uzdevums.
"aisberga gals"
Avito, Facebook, Yandex.Taxi... Ja klients no iekšpuses zinātu biznesu, uz kuru viņš atsaucas, viņš būtu atklājis, ka tajā strādā desmitiem vai pat simtiem programmētāju, kuri pakalpojumu veido jau vairākus gadus.
Tūkstošiem stundu speciālistiem, kuri iesaistījās produkta ražošanā, tika samaksāts.
Aprēķinot “cik maksā Facebook kopēšana”, mēs redzēsim visus viņu darba rezultātus. Un, kad mēs veidojam šo rezultātu sarakstu, klients vienmēr konstatē, ka ir redzējis ne vairāk kā 10% no “Facebook”.
Atlikušie 90% viņam kļūst redzami tikai pēc tam, kad esam paveikuši diezgan lielu darbu. Sēžot pie automašīnas stūres, jūs neredzat dzinēju, stūres statīvus, degvielas padeves caurules, vai ne?
Kas notiks tālāk?
Klients saprot, ka viņam nemaz nav vajadzīgi 90% no pakalpojuma iespējām. Tās ir darbaspēka izmaksas, kas viņam nekādu labumu nedos. Tūkstošiem cilvēkstundu izšķērdēja funkcijām, kuras viņš nekad neizmantos. Dārgi un bezjēdzīgi.
"Nokopējiet kaimiņa meitu, bet lētāk!"
Kāpēc klients nāk ar šādu lūgumu? Viņam šķiet, ka, tā kā šis darbs jau ir padarīts, tad nav nekā vieglāk, kā to ņemt un nokopēt. Ietaupa daudz naudas!
Bet ir neliela problēma – mēs neko nevaram paņemt no Facebook, jo:
- Mums (un nevienam citam darbuzņēmējam) ir piekļuve pirmkodam. Un pat ja bija, tas ir cita uzņēmuma īpašums.
- Mums nav dizaina avotu, kas nozīmē, ka dizains arī būs jāizveido no jauna.
- Mums nav zināšanu par produkta arhitektūru. Mēs varam tikai minēt, kā tas darbojas iekšā. Pat ja mēs izlasīsim virkni rakstu par Habrē, būs tikai aptuvens apraksts.
Diemžēl lūgums “dari kā kaimiņam” darbu nepadara lētāku :)
"Dodiet man pokeru!"
Programmatūras produkts nav pašmērķis: ar tā palīdzību klients vēlas atrisināt savu biznesa problēmu. Piemēram, nopelniet vai ietaupiet naudu, piesaistiet auditoriju, izveidojiet ērtu rīku darbiniekiem.
Ir tikai paradokss: klients nevēršas pie mums ar jautājumu par biznesa problēmu. Viņš nāk ar jautājumu par tehnisko risinājumu. Tas ir, ar tādu pieprasījumu kā “Man vajag pokeru”. Kāpēc viņam tas vajadzīgs? Varbūt viņš grasās skaldīt malku un viņam vajag cirvi?
Klients nav risinājumu speciālists (parasti viņš šādu problēmu risina pirmo reizi mūžā), bet, ieraugot pokeru, viņam šķiet, ka TAS IR TAS, burvju nūjiņa!
Bet, kad mēs uzdodam jautājumu "kādu biznesa problēmu jūs risinat?" un padomāsim, kāds risinājums būtu patiesi optimāls, izrādās, ka tam nav nekāda sakara ne ar Facebook, ne ar pokeru. Nu, tam nav nekā kopīga.
Kopsavilkums
Acīmredzot pieprasījums "cik maksā kopija...?" - bezjēdzīgi. Lai uz to atbildētu burtiski, ir jāpaveic kolosāls darbs, kas nebūs noderīgs ne mums, ne klientam. Kāpēc tu esi tik pārliecināts? Jā, mēs šo darbu esam veikuši daudzas reizes =)
Ko darīt? Mums ir viedoklis - rakstiet tehniskās specifikācijas.
Jebkurš normāls lasītājs šajā brīdī domāja: "Jūs to sakāt, jo vēlaties mums pārdot!!!"
Jā un nē. Mēģiniet atrast labu celtnieku, kurš sāks būvēt māju bez projektēšanas tāmēm. Vai automehāniķis, kas izveido automašīnu bez rasējumiem. Vai arī pieredzējis uzņēmējs, kas veido jaunu biznesu bez finanšu modeļa.
Pat ja mēs veidojam programmu sev, mēs sāksim ar darba uzdevumu. Mēs, tāpat kā jūs, nevēlamies tam tērēt "papildu" naudu. Bet mēs zinām, ka bez tā nevaram iztikt. Pretējā gadījumā debesskrāpis sabruks, bizness vairāk atņems, nekā ienesīs, un ar mašīnu nav zināms, kurš kuru brauks.
Šim rakstam ir tikai viens mērķis: izvairīties no bezjēdzīga darba un darīt noderīgu darbu jūsu labā. Parunāsim, kāpēc jums ir nepieciešams "pokers"?
Avots: www.habr.com