ProHoster > Blogs > Administrācija > Box telefona sistēmas

Box telefona sistēmas

Box telefona sistēmas
Boxed IP PBX ir zināmi arÄ« kā lokālie IP PBX. Parasti kastes PBX tiek novietoti uz vietas ā€“ serveru telpā vai sadales kārbā. Dati no IP tālruņiem nonāk IP PBX serverÄ«, izmantojot LAN. Zvanus var veikt vai nu ar telefona operatora starpniecÄ«bu, vai VoIP veidā, izmantojot SIP maÄ£istrāli. Vārtejas var izmantot, lai savienotu sistēmu ar tradicionālajiem telefona tÄ«kliem.

Izmaksas VoIP pakalpojumu sniedzējiem un ražotājiem ir samazinātas, pateicoties atvērtā koda kastītiem PBX, piemēram, Asterisk. Tas ļauj lietotājiem piekļūt jaunākajām tehnoloģijām un jaunākajām funkcijām par daudz zemākām izmaksām nekā agrāk.

Å eit ir trÄ«s stāsti par telefona tÄ«klu izveidi, pamatojoties uz kastes PBX, no ļoti dažādu organizāciju pieredzes - ražoÅ”anas uzņēmuma, bankas un universitātes.

VoIP sistēmas vienmēr ir konkurējuÅ”as ar risinājumiem, kuru pamatā ir tradicionālie PBX, un tāpēc tām ir raksturÄ«gs plaÅ”s funkciju klāsts. Ieliktņa pbx priekÅ”rocÄ«bas:

  • BagātÄ«ga funkcionalitāte - iespēju klāsts ir plaŔāks nekā tradicionālajiem PBX, un paÅ”as iespējas ir augstākas.
  • SIP ā€” izmantojot SIP maÄ£istrāles integrāciju, jums ir piekļuve bezmaksas zvanu pakotnēm un IP zvanu pakotnēm, samazinot izmaksas salÄ«dzinājumā ar tradicionālo tālruņa lÄ«niju izmantoÅ”anu.
  • ÄŖpaÅ”umtiesÄ«bas ā€“ jums bÅ«s taustāma sistēma, kas ir jÅ«su paÅ”u.
  • Nav atteices punktu - zvanu marÅ”rutÄ“Å”anai tiek izmantotas vairākas tradicionālās un SIP lÄ«nijas. Tādējādi vienas lÄ«nijas atteice neietekmēs tÄ«kla veiktspēju.
  • Vienotie sakari ā€” kastes PBX spēj apstrādāt vairāk nekā tikai tālruņa zvanus. Viņu iespējas ietver tÅ«lÄ«tējo ziņojumapmaiņu, balss konferences un video ziņojumapmaiņu.

Piemērs 1. Fitesa Vācija

Fitesa ir neausto materiālu ražotājs, ko izmanto higiēnas, medicīniskiem un rūpnieciskiem nolūkiem. Fitesai ir desmit nodaļas, kas atrodas astoņās valstīs, un tās galvenā mītne atrodas ASV. Fitesa Germany tika dibināta 1969. gadā Peinē, Lejassaksijā.

Uzdevums

Fitesa nebija apmierināta ar esoÅ”o telefonu sistēmu ā€“ tā prasÄ«ja lielus ieguldÄ«jumus, bija neelastÄ«ga un neatbilda tehniskajām un funkcionālajām prasÄ«bām.

Uzņēmums vēlējās atrast mÅ«sdienÄ«gu, elastÄ«gu un mērogojamu risinājumu 30 tÅ«kstoÅ”u m2 biroja, noliktavas un ražoÅ”anas telpu apkalpoÅ”anai. Å im risinājumam bija jāļauj veikt sistēmas paÅ”pārvaldi, mainÄ«t konfigurāciju un attālināti atbalstÄ«t IP tālruņus. Bija nepiecieÅ”ama sistēma, ko varētu viegli integrēt esoÅ”ajā VMWare vidē un nodroÅ”ināt mobilo pārklājumu visās pieejamajās zonās. Sistēmai bija arÄ« jāatbalsta integrācija ar Outlook un viena numura pieŔķirÅ”anas shēma, kurā ar vienu un to paÅ”u paplaÅ”inājuma numuru varēja sazināties ar jebkuru darbinieku neatkarÄ«gi no atraÅ”anās vietas. Liela nozÄ«me tika pieŔķirta sistēmas intuitivitātei un automātiskās konfigurācijas un administrÄ“Å”anas iespējām. Visbeidzot, izmaksām bija jāsaglabājas pieņemamā lÄ«menÄ«.

Å Ä·Ä«dums

Fitesa bija apmierināta ar savu esoÅ”o piegādātāju: Bel Net no BraunÅ”veigas tika lÅ«gts veikt ne tikai modernas telefonu sistēmas integrāciju, bet arÄ« visus nepiecieÅ”amos elektroinstalācijas darbus.

Bel Net veica analÄ«zi par to, vai ir iespējams aptvert visas uzņēmuma iekārtas ar DECT tÄ«klu. Pamatojoties uz UCware serveri, tika izveidots elastÄ«gs un augstas veiktspējas IP-PBX ar paplaÅ”ināŔanas moduļiem mobilajam tÄ«klam un Outlook. Biroju un ražoÅ”anas zonā tika uzstādÄ«ti Panasonic DECT tālruņi un 40 IP tālruņi Snom 710 un Snom 720.

Lai izvairÄ«tos no darba procesu pārtraukumiem, esoŔā telefonu sistēma testÄ“Å”anas laikā turpināja darboties. GalÄ«gais risinājums tika ieviests janvārÄ« pēc darba laika. Divu stundu seminārs notika, lai iepazÄ«stinātu 40 galvenos lietotājus ar jauno PBX un tālruņiem. Un viņi, savukārt, iegÅ«tās zināŔanas nodeva tālāk saviem kolēģiem.

PriekŔrocības

Jaunais IP-PBX ne tikai samazināja darbÄ«bas izmaksas, bet arÄ« padarÄ«ja telefonijas sistēmu elastÄ«gu un mērogojamu, to var pārvaldÄ«t bez ārēju speciālistu iesaistÄ«Å”anas. Fitesa izmanto karsto rakstāmgaldu sistēmu: kad darbinieks piesakās jebkurā tālrunÄ«, viņam var piezvanÄ«t pie viņa pieturas neatkarÄ«gi no tā, vai viņŔ sēž pie rakstāmgalda vai pārvietojas pa telpām. Snom tālruņus var pārvaldÄ«t, izmantojot tÄ«mekļa saskarni, un tos var konfigurēt attālināti, izmantojot funkciju Auto Provision.

2. piemērs. PSD Bank Rhein-Ruhr

PSD Bank Rhein-Ruhr ir attāla banku banka ar birojiem Dortmundē un Diseldorfā un filiāli Esenē. Bankas aktÄ«vi 2008. pārskata gadā bija aptuveni 3 miljonu eiro apmērā. Divsimt divdesmit bankas darbinieki sniedza atbalstu 185 tÅ«kstoÅ”iem klientu Vācijā - galvenokārt telefoniski.

Uzdevums

Ņemot vērā VoIP finansiālās priekÅ”rocÄ«bas, tika nolemts tehniskajām prasÄ«bām vairs neatbilstoÅ”o ISDN sistēmu aizstāt ar telekomunikāciju sistēmu, kuras pamatā ir zvaigznÄ«te, un visus bankas pakalpojumus nodot VoIP. Viņi nolēma saglabāt fiksēto savienojumu ISDN formātā. Tad viņi sāka meklēt piemērotus tālruņus. Atlases kritēriji bija skaidri: ierÄ«cei jāsaglabā parasta biznesa tālruņa funkcionalitāte, vienlaikus piedāvājot lielāku elastÄ«bu, augstu balss kvalitāti un vieglu iestatÄ«Å”anu. Papildu prasÄ«bas ir droŔība un lietoÅ”anas ērtums.

PSD Bank Rhein-Ruhr galvenais uzdevums bija pabeigt projektu Ä«sā laika posmā. Lai nodroÅ”inātu, ka sistēmas jaunināŔana neietekmē ikdienas darbu, visi tālruņi Dortmundē, Diseldorfā un Esenē bija jāuzstāda vienas nedēļas nogalē, lÄ«dz pirmdienas rÄ«tam.

Å Ä·Ä«dums

Pēc vērienÄ«gas plānoÅ”anas un sagatavoÅ”anas banka jaunās telefona sistēmas ievieÅ”anu uzticēja Dortmundē bāzētajam LocaNet. Tas ir atvērtā pirmkoda IP sakaru risinājumu nodroÅ”inātājs, kas specializējas droÅ”u tÄ«klu, tieÅ”saistes lietojumprogrammu, kā arÄ« droŔības un sakaru risinājumu uzstādÄ«Å”anā un atbalstÄ«Å”anā. PSD Bank Rhein-Ruhr nolēma ieviest Asterisk sistēmu ar ISDN mediju vārtejām, lai ienākoÅ”ie un izejoÅ”ie zvani notiktu caur ISDN tajā paŔā laikā, kad darbinieki savā starpā sarunātos, izmantojot VoIP.

Pēc konkursa veikÅ”anas un piedāvājumu izpētes banka izvēlējās Snom 370, profesionālu biznesa tālruni, kas izmanto atvērto SIP protokolu. Snom 370 piedāvā augstu droŔības lÄ«meni un plaÅ”u funkciju klāstu. Vēl viens Snom 370 pārdoÅ”anas punkts ir tā lieliskā saderÄ«ba ar tālruņu sistēmām, kuru pamatā ir Asterisk, kā arÄ« intuitÄ«va darbÄ«ba, pateicoties brÄ«vi pielāgojamām XML izvēlnēm.

PriekŔrocības

PSD Bank Rhein-Ruhr darbinieki ātri apguva jaunās iekārtas - tikai dažiem no viņiem bija nepiecieÅ”ams padoms vienā vai divos jautājumos. Sistēmas atjaunināŔana bÅ«tiski samazināja IT nodaļas slodzi un palielināja tā mobilitāti. Vēl patÄ«kami ir tas, ka mums izdevās noturēties pieŔķirtā budžeta ietvaros.

3. piemērs: Vircburgas Universitāte

Vircburgas JÅ«lija un Maksimiliāna universitāte tika dibināta 1402. gadā un ir viena no vecākajām Vācijā. Universitāte ir sagatavojusi daudzus slavenus zinātniekus, tostarp 14 Nobela prēmijas laureātus. Å odien Vircburgas universitāte apvieno 10 fakultātes, 400 pasniedzējus un 28 tÅ«kstoÅ”us studentu.

Uzdevums

Tāpat kā daudzas valsts aÄ£entÅ«ras, universitāte ilgus gadus darbojās ar Siemens ISDN sistēmu, kas laika gaitā vairs nevarēja tikt galā ar slodzi. 2005. gadā, kad beidzās pakalpojuma lÄ«gums, kļuva skaidrs, ka jāmeklē jauns risinājums. Sistēma bija jāaizstāj, ideālā gadÄ«jumā rentablā un mērogojamā veidā. Interesējoties par jaunākajiem notikumiem telekomunikāciju pasaulē, universitāŔu vadÄ«tāji nolēma pāriet uz VoIP. Helmuts SelÄ«na, universitātes datorcentra matemātiÄ·is, uzņēmās darbu kopā ar savu seÅ”u cilvēku komandu. Viņiem bija jāpārveido visa telefonu sistēma, kas aptver 65 ēkas un 3500 numurus, uz VoIP.

Universitāte ir izvirzījusi vairākus galvenos mērķus:

  • katra darbinieka personÄ«gais tālruņa numurs;
  • katrai nodaļai atseviŔķi tālruņa numuri;
  • tālruņu numuri telpām - gaiteņiem, vestibiliem, liftiem un auditorijām;
  • atseviŔķs tālruņa numurs katram universitātes studentam;
  • Maksimālas izaugsmes iespējas ar minimāliem ierobežojumiem.

Bija nepiecieÅ”ams savienot tÄ«klā vairāk nekā 3500 tālruņus, kas atbalsta vairākus ID, kas uzstādÄ«ti 65 ēkās. Universitāte izsludināja konkursu par VoIP tālruņu piegādi.

Å Ä·Ä«dums

DroŔības labad nolēmām testa periodā paralēli izmantot ISDN un VoIP, lai iespējamie darbÄ«bas traucējumi un grÅ«tÄ«bas neietekmētu darbu. Snom 370 tālruņi pamazām tika uzstādÄ«ti darba vietās papildus vecajiem tālruņiem. Pirmie 500 darbinieki sāka strādāt ar jaunajām ierÄ«cēm 2008. gada septembrÄ«.

PriekŔrocības

Jaunos Snom tālruņus komanda uzņēma labi. Kopā ar Asterisk tie nodroÅ”ināja visiem lietotājiem funkcijas, kas iepriekÅ” bija ļoti darbietilpÄ«gas un bija pieejamas tikai Å”auram darbinieku lokam. Å Ä«s funkcijas kopā ar izcilu balss kvalitāti nozÄ«mēja, ka mācÄ«bspēki un darbinieki ātri pieraduÅ”i izmantot jaunās ierÄ«ces. Vairumā gadÄ«jumu tālruņiem nebija nepiecieÅ”ama liela konfigurācija, un tie ātri kļuva par lietotāju pamatpiederumu. Snom 370 labi darbojās arÄ« sarežģītākos apstākļos. Piemēram, dažām ierÄ«cēm bija jādarbojas ēkās, kas savienotas ar tuneļiem. Citā gadÄ«jumā viens tÄ«kla segments izmantoja WLAN, un darbinieki bija ārkārtÄ«gi pārsteigti, ka tālruņi darbojās bez problēmām. Rezultātā tika nolemts palielināt ierīču skaitu lÄ«dz 4500.

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru