Pirms neilga laika es saskÄros ar nepiecieÅ”amÄ«bu izvÄlÄties virtuÄlo PBX. Mana uzÅÄmuma biznesÄ ir notikuÅ”as dažas izmaiÅas: ir parÄdÄ«juÅ”ies jauni pakalpojumi, tostarp tie, kas vÄrsti ne tikai uz b2b segmentu, bet arÄ« uz b2c. Un lÄ«dz ar privÄto klientu parÄdÄ«Å”anos izrÄdÄ«jÄs, ka daudzi cilvÄki joprojÄm dod priekÅ”roku saziÅai pa tÄlruni.
Man nav tik liels startup, bet man ir klienti visÄ pasaulÄ, tÄpÄc man vajadzÄja risinÄjumu, kas bÅ«tu piemÄrots Å”im gadÄ«jumam. VÄlÄjos sÄkt komunicÄt arÄ« ar krievvalodÄ«gajiem izstrÄdÄtÄjiem.
SvarÄ«gs precizÄjums: Man nebija nekÄdu zinÄÅ”anu par telefonijas tÄmu, nÄcÄs googlÄt visu no nulles, tÄpÄc tekstÄ var bÅ«t neprecizitÄtes. Izlabojiet/pievienojiet materiÄlu komentÄros - tas padarÄ«s to tikai labÄku.
TÄtad, iesim!
Kas piedalÄ«jÄs salÄ«dzinÄÅ”anÄ
Dažas dienas, lasot atsauksmes un pÄrskatus, tika izveidots saraksts ar sistÄmÄm turpmÄkai analÄ«zei. Tas ietvÄra:
Galvenais Å”ajÄ posmÄ bija lielais pieminÄjumu, atsauksmju un rakstu skaits par Å”iem produktiem - es negribÄju izmantot neapstrÄdÄtu sistÄmu, kas nesen parÄdÄ«jÄs tirgÅ«, lai attÄ«stÄ«tu jaunu biznesa virzienu.
SalÄ«dzinÄjums
TÄ kÄ mÄs tikko sÄkÄm jebkÄda veida saziÅu ar potenciÄlajiem klientiem pa tÄlruni, mums nebija vajadzÄ«ga ļoti āmulsinoÅ”Äā PBX funkcionalitÄte. Daudz svarÄ«gÄka bija lietoÅ”anas vienkÄrŔība, elastÄ«ba un, protams, cena.
Å eit ir punkti, kuriem pievÄrsu uzmanÄ«bu analÄ«zes laikÄ:
IntegrÄcijas
PBX pati par sevi nav tik interesanta kÄ kopÄ ar citÄm svarÄ«gÄm biznesa sistÄmÄm ā piemÄram, CRM, rÄ«kiem darbam ar projektiem un komunikÄcijas rÄ«kiem. TÄpÄc mÄs analizÄjÄm produktu, no kuriem izvÄlÄjÄmies, pieejamÄs iespÄjas.
Telefonijai no Yandex ir divas labi funkcionÄjoÅ”as integrÄcijas - ar Bitrix24 un amoCRM. Å ajÄ gadÄ«jumÄ API ir norÄdÄ«ta kÄ beta versija. Funkcija ir pieejama izmÄÄ£inÄjuma režīmÄ un tarifÄ par 1299 rubļiem mÄnesÄ«.
Mango birojÄ ir daudz plaÅ”Äks gatavu integrÄciju saraksts. TÄs pat ir sadalÄ«tas kategorijÄs, piemÄram, ir integrÄciju saraksti ar resursiem konkrÄtÄm nozarÄm (medicÄ«na, tÅ«risms u.c.) Dažiem tas var noderÄt, bet mÅ«su konkrÄtajÄ gadÄ«jumÄ 99% no Ŕīm integrÄcijÄm nav noderÄ«gas. mums.
Zadarmas gadÄ«jumÄ daudzveidÄ«gÄku savienojumu sistÄmu sarakstu var uzskatÄ«t par plusu. Tas ietver ne tikai CRM (un ne tikai krievu, bet arÄ« Ärzemju), bet pat tÅ«lÄ«tÄjos kurjerus - kÄ rezultÄtÄ jÅ«s varat nosÅ«tÄ«t paziÅojumus, piemÄram, par to, ka vadÄ«tÄjs neatbildÄjis uz zvanu, tieÅ”i uz jÅ«su telegrammu.
Sipuni ir integrÄts tikai ar amoCRM, ko mÄs neizmantojam. Es dodu priekÅ”roku Zoho. Telfin ir tikai 4 savas gatavÄs integrÄcijas. Megafon to ir nedaudz vairÄk (5), un tie visi ir paredzÄti darbam ar dažÄdiem CRM.
IzmaksÄt
VÄlreiz atkÄrtoÅ”u ievada piezÄ«mes: telefonija bija nepiecieÅ”ama jaunam biznesa virzienam, Å”obrÄ«d tas ir eksperimentÄls, tÄpÄc es negribÄju tÄrÄt daudz naudas infrastruktÅ«rai zvanu saÅemÅ”anai.
Mango Office PBX pamata versija maksÄ 685 rubļus mÄnesÄ«. Par Å”o naudu viÅi jums pieŔķir trÄ«s tarifÄ iekļautus lietotÄjus, 3 istabas ar 10 kanÄliem. TajÄ paÅ”Ä laikÄ papildu funkcijas maksÄ naudu - piemÄram, visvienkÄrÅ”ÄkÄs zvanu izsekoÅ”anas versijas pievienoÅ”ana maksÄs vÄl 3050 rubļus mÄnesÄ«.
Yandex.Telephony norÄÄ·inu pamatÄ ir pakeÅ”u pieeja. Pats pamata tarifs āStartā ir bezmaksas, jÄmaksÄ tikai par zvaniem un numuriem (viens vienkÄrÅ”s numurs ir bez maksas, tad 180 rubļi, un numura 8-800 abonÄÅ”anas maksa ir 999 rubļi mÄnesÄ«). Bet ir paketes, piemÄram, vienÄ no tÄm ir apvienoti visi tÄ«mekļa logrÄ«ki,ā piemÄram, zvanÄ«Å”ana no vietnes, atzvanÄ«Å”anas pasÅ«tÄ«Å”ana utt. ā tÄ cena ir 499 rubļi. Ja vajag skaistu istabu, par to bÅ«s arÄ« jÄpiemaksÄ.
āSkaistuā istabu izmaksas pakalpojumÄ Yandex
Zadarma ir bezmaksas PBX; maksa tiek iekasÄta par palielinÄtu ierakstu krÄtuvi un minÅ«tÄm. PaÅ”i numuri, godÄ«gi sakot, ir lÄti - pieslÄguma maksa ir pÄris dolÄri, abonÄÅ”anas maksa lielÄkajÄ daÄ¼Ä ne visai eksotisku valstu ir 5-10 USD (nez kÄpÄc Baltkrievijas numurs maksÄs 45 USD par savienojumu un 15 USD mÄnesÄ«).
PopulÄru valstu saraksts numuru rezervÄÅ”anai Zadarma sistÄmÄ
Es atklÄju, ka Telfina cenas ir diezgan mulsinoÅ”as. Mulsina vienas lapas trÅ«kums ar tarifiem - informÄcija ir jÄapkopo dažÄdÄs vietnes daļÄs, kÄ arÄ« vÄrds "no" daudzÄs cenÄs (piemÄram, pakalpojums no 299 rubļiem mÄnesÄ«). Maskavas numurs kodÄ 495 ir dÄrgÄks - 1490 pret 990 rubļiem kodam 499.
PakalpojumÄ Sipuni viena numura pieslÄgÅ”ana maksÄs 1000 rubļu plus 266 ikmÄneÅ”a maksÄjums. Pamata integrÄcija ar CRM maksÄs vÄl 286 rubļus.
AbonÄÅ”anas maksa par PBX izmantoÅ”anu no Megafon ir 1000 rubļu mÄnesÄ« (nav svarÄ«gi, vai tas ir 1 darbinieks vai 7), zvanu ierakstÄ«Å”ana un glabÄÅ”ana maksÄs tikpat daudz, integrÄcija ar CRM maksÄ vÄl 500 rubļu.
FunkcionalitÄte: zvani uz ÄrzemÄm, atzvanÄ«Å”ana un zvanu izsekoÅ”ana
Mums vajadzÄja saÅemt zvanus no klientiem no dažÄdÄm valstÄ«m ā vismaz no ASV, Krievijas un Eiropas. SvarÄ«gi bija arÄ« izmantot zvanu izsekoÅ”anas funkciju ā mÄs uzsÄkÄm vairÄkas reklÄmas kampaÅas, un mums bija jÄsaprot, no kurienes zvans. Papildu funkciju, piemÄram, atzvanÄ«Å”anas logrÄ«ku, klÄtbÅ«tne arÄ« tika uzskatÄ«ta par plusu ā mums tas Å”obrÄ«d nav vajadzÄ«gs, taÄu mÄs vÄlÄjÄmies, lai bÅ«tu attÄ«stÄ«bas perspektÄ«va.
Ärzemju numurus atradu tikai ZadarmÄ. Kas attiecas uz zvanu izsekoÅ”anu, tas nav pieejams PBX no Yandex un Megafon; Telphin vietnÄ ir arÄ« vietne, kas veltÄ«ta Å”ai funkcijai. , bet paÅ”as lapas nez kÄpÄc trÅ«kst.
VisÄm analizÄtajÄm sistÄmÄm ir - vismaz deklarÄta - iespÄja izmantot atzvanÄ«Å”anas logrÄ«ku. InformÄcija par Å”o funkciju ir pieejama visÄs produktu vietnÄs. IzÅemot to, ka Megafon vietnÄ ir pieminÄta iespÄja instalÄt logrÄ«ku atzvanÄ«Å”anas pasÅ«tÄ«Å”anai, taÄu tas izrÄdÄ«jÄs grÅ«ti atrodams.
KÄ rezultÄtÄ
SistÄma
Ärzemju numuri
Bezmaksas pieeja
IntegrÄciju skaits
Zvanu izsekoŔana
AtzvanīŔanas logrīks
Mango birojs
NÄ
JÄ
(tikai caur menedžeri - nepiecieŔams
atstÄjiet pieprasÄ«jumu un gaidiet zvanu)
Daudzi nozares pakalpojumi
JÄ
(3050 mÄnesÄ« pamata versijai)
JÄ
Zadarma
JÄ
JÄ (PBX ir bezmaksas, maksÄjiet tikai par numuriem)
PopulÄri CRM
(ieskaitot Zoho),
uzdevumu vadÄ«tÄji,
kurjeri + API
JÄ
(bez maksas, jÄmaksÄ par istabu)
JÄ
Telfin
NÄ
14 dienas
4
NÄ
JÄ
(450 rubļi mÄnesÄ«)
Yandex.Telephony
NÄ
14 dienas
Bitrix24 + AmoCRM
NÄ
JÄ
PBX Megafon
NÄ
14 dienas
5
NÄ
JÄ
Sipuni
NÄ
14 dienas
1 (tikai AmoCRM)
JÄ
JÄ
Tas ir viss. Es ceru, ka materiÄls bÅ«s noderÄ«gs tiem, kuri, tÄpat kÄ es, pirmo reizi saskaras ar uzdevumu izvÄlÄties PBX savam startam. Paldies visiem par uzmanÄ«bu!
Avots: www.habr.com