ProHoster > Blogs > Administrācija > Man Ŕķiet, ka krievu VPS / VDS mitināŔana nāk no elles (un jā, mēs arÄ« sajaucam)

Man Ŕķiet, ka krievu VPS / VDS mitināŔana nāk no elles (un jā, mēs arÄ« sajaucam)

Man Ŕķiet, ka krievu VPS / VDS mitināŔana nāk no elles (un jā, mēs arÄ« sajaucam)
Vispār uzreiz gribu teikt, ka viedoklis par elli un tas, ka lielai daļai no diviem tÅ«kstoÅ”daļām ir kalpoÅ”ana, ir vērtÄ«bu spriedums. PatiesÄ«bā viņi, protams, nāk no Krievijas. PatiesÄ«bā mēs, protams, arÄ« esam labi, un par Å”iem plankumiem es arÄ« pastāstÄ«Å”u biogrāfijā. PatiesÄ«bā pēdējos gados tas pats atbalsts daudziem ir kļuvis daudz labāks. Bet tomēr Å”ur tur uznirst kāda ciltsraksti.

Ä»aujiet man pārrunāt problēmas, kas bieži vien tieÅ”i aizskar hostinga klientus, pastāstÄ«t, kas ir labs un slikts pie mums un kā tas izskatās citos hostingos Krievijā un ārzemēs (bet tur, protams, es zinu mazāk par iekŔējām lietām).

Pirmais stāsts ir dzelzs. Klienti ir nereāli saniknoti, ja RAID kontrolleris ir lidojis vai uzreiz pacēluÅ”ies vairāki diski, un atbalsts ļauj to viegli nomainÄ«t. Mums bija viens klients, kuru vispirms rikoÅ”eta DDoS blakus esoÅ”ajā VDS tajā paŔā serverÄ«, pēc tam pēc divām stundām sākās plānotais darbs ar tÄ«kla adapteri, un pēc tam reids pēc ieslēgÅ”anas un pārstartÄ“Å”anas tika atjaunots. Mēs, starp citu, atgriezÄ«simies pie dido jautājuma.

Tātad, jÅ«s varat paņemt lētu "gandrÄ«z mājsaimniecÄ«bas" gludekli un bieži to salabot, vai arÄ« varat izmantot servera aparatÅ«ru - mums ir korporatÄ«vās lÄ«nijas Huawei. Cik man zināms, mums un vēl diviem Krievijas tirgus spēlētājiem ir profesionāla serveru aparatÅ«ra. Labojiet mani, ja es kļūdos. Tas tāpēc, ka sākumā domājām, ka nodzÄ«vosim vairāk nekā piecus gadus un nolēmām veco aparatÅ«ru norakstÄ«t vismaz piecus gadus pēc ekspluatācijas sākuma. Starp citu, atkal Ŕādi parādÄ«jās tarifs par 30 rubļiem VDS, vai jÅ«s zināt?

Dzelzs dilemma

Tātad mums ir uzņēmuma klases Huawei. Parasti hosteriem Krievijā ir paÅ”montāža, kas tiek iegādāta vairumtirdzniecÄ«bas veikalos ar biroja un mājas galddatoriem komponentiem, un pēc tam tiek montēta un darbināta, izmantojot dažādas dendrÄ«ta metodes. Tas ietekmē bojājumu biežumu un pakalpojumu izmaksas. Ja ar bojājumu biežumu viss ir vairāk vai mazāk acÄ«mredzams (jo sliktāka aparatÅ«ra, jo lielāka dÄ«kstāves iespēja), tad ar pakalpojumu izmaksām viss ir interesantāk. Ar mÅ«su piecu lÄ«dz seÅ”u gadu ciklu izrādās lētāk iegādāties korporatÄ«vo lÄ«niju serverus un tÄ«kla ierÄ«ces datu centriem.

Jā, tās ir dārgākas iegādāties. Jā, tām ir ļoti dārga garantija (mums ir pagarināta garantija visām jaunajām ierÄ«cēm nākamajā darba dienā, kā arÄ« pagarinātā garantija ne visveiksmÄ«gākajām sērijām, kas ir krietni pāri laika limitam). Jā, jums ir jāuzglabā remonta komplekts uz vietas: visos desmit datu centros mēs mainām tos paÅ”us diskus, RAID kontrollerus, RAM sloksnes un dažreiz baroÅ”anas avotus no mÅ«su paÅ”u rezerves daļām. Kaut kur ir vairāk rezerves daļu, kaut kur mazāk, atkarÄ«bā no objektÄ«va serveru skaita un vecuma.

Kad mēs tikko uzsākām uzņēmējdarbÄ«bu, mēs nekavējoties nolēmām izvēlēties uzticamāku aparatÅ«ru. Jo bija gadÄ«jums, ko pārbaudÄ«t: pirms RUVDS mēs nodarbojāmies ar algoritmisko tirdzniecÄ«bu un izmantojām paÅ”montētu lētu aparatÅ«ru. Un izrādÄ«jās, ka atŔķirÄ«ba tieŔām ir ļoti liela. PalÄ«gmateriālus pērk vienkārÅ”i centneri. Dabiski, ja hostingam ir Ŕādas izmaksas vai Ä«sāks dzelžainais norakstÄ«Å”anas cikls, tad tarifu cena ceļas. Un, tā kā cenas vairāk vai mazāk identiskām konfigurācijām ir vairāk vai mazāk fiksētas visā tirgÅ«, parasti pasliktinās kaut kas cits. Parasti nevis atbalsts, bet gan komunikācijas kvalitāte, vai informācijas droŔība.

Protams, es varu kļūdÄ«ties, bet vērtējums ir Ŕāds: kurÅ” savā tÄ«mekļa vietnē tieÅ”i nenorāda uz sadarbÄ«bu ar dzelzs pārdevēju un profesionālu dzelzs lÄ«niju, izmanto ā€œmājsaimniecÄ«bas tuvumuā€. VarbÅ«t kāds vienkārÅ”i slēpj savu forÅ”o aprÄ«kojumu.

Mēs izgatavojām lētu (bet ne lētāko) VDS hostingsTāpēc mēs rÅ«pÄ«gi izvērtējām un turpinām apsvērt darbÄ«bas izmaksas. Es Ä«sti nesaprotu citu uzņēmumu modeļus, bet Ŕķiet, ka bÅ«tÄ«ba ir tāda, ka viņiem ir divu vai trÄ«s gadu plānoÅ”anas horizonts, bet mums ir vairāk. Iespējams, mēs kļūdāmies, un Krievijā nav vērts lÄ«dz Å”im plānot, bet lÄ«dz Å”im, pah-pah, mēs esam uzvarējuÅ”i un turpinām augt kā uzņēmums.

Datu centra atraŔanās vieta

Lielākajai daļai VDS mitināŔanas ir viena vai divas atraÅ”anās vietas. Mums ir desmit, un ne tikai Maskavā, bet arÄ« netālu no lielākajām Krievijas pilsētām (Jekaterinburga, Novosibirska), kas ir svarÄ«gi Minecraft un Counter-Strike serveriem, un ir Å veice, Anglija un Vācija. Un tajā paŔā laikā krievvalodÄ«go atbalsts ir visur.

Kāpēc vajadzÄ«ga otra atraÅ”anās vieta, ir saprotams ā€“ pakalpojumi ir jāsadala Ä£eogrāfiski. Bet kāpēc datu centri ir vajadzÄ«gi citās valstÄ«s, ir ļoti interesants jautājums.

Pirmkārt, datu centrs Å veicē tiek uzskatÄ«ts par uzticamāku nekā Krievijas. Tas nav objektÄ«vs vērtējums, bet gan lielākās daļas mÅ«su klientu viedoklis. Jāsaka, ka jā, protams, un tur var bÅ«t episki grāvji, kā citur, bet kopumā tām ir daudz rÅ«pÄ«gāk ievērotas apkopes procedÅ«ras un ļoti spēcÄ«gs ārējais droŔības perimetrs. Tas ir, viņiem vajadzētu bÅ«t mazāk problēmu.

Otrkārt, protams, ārpus Krievijas. Ir svarÄ«gi, lai kāds tirgotos tuvāk galvenajiem punktiem, kur tiek apstrādāti pieteikumi. Kādam tas ir svarÄ«gi sava VPN dēļ (manuprāt, vismaz treŔā daļa mÅ«su serveru tika iegādāti speciāli VPN tuneļu organizÄ“Å”anai caur citām jurisdikcijām). Ir cilvēki, kuri savos datu centros Krievijā atrada masku Å”ovus, un tagad viņi vienkārÅ”i nevēlas glabāt datus pie mums. Lai gan teorētiski arÄ« no tā neviens nav pasargāts. VienkārÅ”i datu centra ievadÄ«Å”anas noklusējuma iestatÄ«jumi ir atŔķirÄ«gi.

Man uzreiz jāsaka, ka daži no mÅ«su komerciālajiem datu centriem nav sliktāki par tiem, kas atrodas Apvienotajā Karalistē vai Å veicē. Piemēram, iekŔā Pēterburga vietne ir gandrÄ«z bez jambiem (un noteikti bez nopietniem) un atbilst Uptime Institute (T3) standartiem. Labi apsargāta. RespektÄ«vi, objektÄ«vi ir ļoti labi, bet klientu vidÅ« kaut kā valda pārliecÄ«ba, ka ārzemēs ir droŔāk. Un tie krievu saimnieki, kuri nenodroÅ”ina ārzemju atraÅ”anās vietu, uzreiz nedaudz neatbilst tirgus vajadzÄ«bām.

Servera konfigurācijas un norēķinu maiņa

Mēs veicām aptaujas un pētÄ«jām, kas ir svarÄ«gi klientiem. IzrādÄ«jās, ka ļoti augstu vietu ieņem tādi parametri kā kvantÄ“Å”anas vienÄ«ba tarifā un iespēja ātri mainÄ«t servera konfigurāciju. Mēs zinām, ka kaut kur virtuālā maŔīna tiek izveidota manuāli vienas vai divu stundu laikā pēc pieprasÄ«juma, bet konfigurācija mainās dienā pēc atbalsta pieprasÄ«juma.

Mēs automatizējām procesus, lÄ«dz virtuālās maŔīnas izveides vidējā vērtÄ«ba bija četras minÅ«tes, un vidējais intervāls no lietojumprogrammas lÄ«dz palaiÅ”anai bija 10ā€“11 minÅ«tes. Tas ir tāpēc, ka dažas sarežģītas lietojumprogrammas joprojām tiek veiktas ar rokām aptuveni 20 minÅ«Å”u laikā.

MÅ«su rēķins ir par sekundi (nevis stundu vai katru dienu). JÅ«s varat izveidot serveri, apskatÄ«t to un nekavējoties izdzēst, ietaupot savu naudu (mēneÅ”a avansa maksājumu mēs prasām, bet atdodiet, ja tas nedarbojas). Lielākajai daļai krievu vietņu ir atseviŔķi jāīrē OS licence. Mums ir WinServer piegādāts uz visām maŔīnām bez maksas un iekļauts tarifā (bet Windows darbvirsmas versija nav iespējama).

Servera konfigurācija mainās apmēram desmit minÅ«Å”u laikā no saskarnes gan uz augÅ”u, gan uz leju. Divi izņēmumi - diska nolaiÅ”ana ne vienmēr ir iespējama automātiski (ja vietu kaut kas aizņem), un, pārejot no 2,2 GHz uz 3,5 GHz, tas notiek caur biļeti. Manuālajām lietojumprogrammām ir SLA pirmajai atbildei 15 minÅ«tes, apstrādes laiks 20ā€“30 minÅ«tes (varbÅ«t vairāk, atkarÄ«bā no kopējamo datu apjoma). Tarifos, starp citu, kur mums ir HDD, visur faktiski SSD ar ierobežojumiem lÄ«dz pat HDD ātrumiem (iznāca lētāk, un pirms aptuveni pusotra gada pilnÄ«bā pārgājām uz SSD). Var paņemt auto ar videokarti. Ir otrreizējās pārstrādes likme (ir sarežģīta formula no procesora, RAM, diskiem un trafika) - ja jums ir maksimālā skaitļoÅ”ana, tas ir lētāk, bet ir arÄ« klienti, kuri pilnÄ«bā neparedz savu patēriņu un maksā divreiz parasto likmi. dažreiz. Nu kāds izglābj.

Jā, tas viss prasa automatizācijas izmaksas. Bet, kā liecina prakse, tas arī ļauj ievērojami ietaupīt uz atbalstu un saglabāt klientus, pateicoties pakalpojuma kvalitātei.

NegatÄ«vā puse ir tāda, ka dažreiz mēs iesakām izmantot 10 GB vairāk noteiktai programmatÅ«rai. Vai arÄ« dažreiz sarakstē ar klientu mēs saprotam, kāda veida programmatÅ«ra viņam ir, un redzam, ka vienkārÅ”i nav pietiekami daudz RAM vai procesora kodolu, un mēs iesakām to iegādāties, bet daudzi cilvēki domā, ka tas ir sava veida vads no atbalsta. .

Tirgus laukumi

Ārzemēs ir bijusi tendence nodroÅ”ināt ne tikai VDS, bet arÄ« iepriekÅ” instalētas programmatÅ«ras komplektu uzreiz. Vienā vai citā formā tirgus laukums Visiem lielākajiem hostinga uzņēmumiem tas ir pieejams, un bieži vien to trÅ«kst mazākiem uzņēmumiem. MÅ«su pakalpojumu sniedzēji joprojām bieži pārdod tukÅ”as automaŔīnas, tāpat kā Eiropā.

Pirmais kandidāts uz tirgu pēc WinServer bija Docker. MÅ«su tehniskie speciālisti uzreiz pateica, ka tirgus laukums nav vajadzÄ«gs, jo admini nav tik bezkaunÄ«gi. Docker instalÄ“Å”ana aizņem dažas minÅ«tes, un nevajadzētu uzskatÄ«t, ka viņi ir tik slinki, ka viņi to nedarÄ«s. Bet mēs izvietojām tirgu un ievietojām Docker. Un viņi sāka lietot, jo slinkums. Ietaupa laiku! Mazs, bet ietaupa. Tā, protams, nav vitāli nepiecieÅ”ama klientiem, bet gan jau nākamais tirgus standarts.

No otras puses, mums nav tas pats Kubers. Bet nesen parādÄ«jās minecraft serveris. ViņŔ ir pieprasÄ«tāks. Ir interesanti norādÄ«jumi par VPS ar iepriekÅ” instalētu programmatÅ«ru: ir konfigurācija ar noņemtu Win (lai tas neēd veiktspēju), ir konfigurācija ar jau iepriekÅ” instalētu OTRS. Mēs piedāvājam iepriekÅ” instalētu programmatÅ«ru, un tas, kā jÅ«s to aktivizējat, ir atkarÄ«gs no jums, mēs to neredzam.

StilÄ«gākie tirgi pasaulē, manuprāt, ir Amazon, Digital Ocean un Vultr. Jaunuzņēmumi vēlas nonākt Amazon tirgÅ«: ja jÅ«s izveidojāt kādu rÄ«ku, piemēram, Elasticsearch, bet neiekļuvāt tirgÅ«, neviens to nezinās, neviens to nepirks. Un, ja trāpÄ«ja, tad parādÄ«jās izplatÄ«Å”anas kanāls.

DDoS

Katrs hostings tiek uzbrukts. Parasti tie ir vāji nemērÄ·tiecÄ«gi uzbrukumi, kas ir lÄ«dzÄ«gi dabiskajai interneta mikroflorai. Bet, kad viņi sāk likt kādu konkrētu klientu, viņam blakus esoÅ”ajiem sākas problēmas vienā ā€œzarāā€. Parasti tie ir tie, kas tiek apkalpoti no vienas tÄ«kla ierÄ«ces.

Vairāk nekā 99% klientu nesaskaras ar problēmām, bet dažiem nav paveicies. Tas ir izplatÄ«ts iemesls, kāpēc klientiem mēs nepatÄ«kam ā€” servera dÄ«kstāves dēļ kaimiņa DDoS dēļ. Mēs ļoti ilgi centāmies minimizēt Å”os stāstus, bet, protams, mēs nevarējām no tiem pilnÄ«bā izvairÄ«ties. Mēs nevaram iekļaut DDoS aizsardzÄ«bu tarifa izmaksās visiem pēc kārtas, tad zemākajās lÄ«nijās pakalpojumi sadārdzināsies aptuveni divas reizes. Kad atbalsts iesaka klientam veikt aizsardzÄ«bu saskaņā ar DDoS (protams, par to ir jāmaksā), klients dažreiz domā, ka mēs to ieliekam ar nolÅ«ku, lai kaut ko pārdotu. Un, galvenais, nekādi nevar izskaidrot, bet cieÅ” kaimiņi. Tā rezultātā mums bija jāiedziļinās tÄ«kla adapteru pildÄ«Å”anā un jāraksta tiem savi draiveri. Tas ir aparatÅ«ras draiveris, jā, jÅ«s dzirdējāt pareizi. Otrā ķēde - ir dubulta aizsardzÄ«bas sistēma, kas var pārslēgt marÅ”rutus minÅ«tēs. Ja nokļūstat pārbaužu pretfāzē, varat iegÅ«t ne vairāk kā četras minÅ«tes dÄ«kstāves. Tagad pārslēgÅ”anās joprojām rada dažas problēmas virtuālajos slēdžos un slēdžos, mēs pabeidzam steku.

atbalsts

Krievijas atbalsts ir viens no labākajiem pasaulē. Es tagad runāju nopietni. Fakts ir tāds, ka daudzi lielie Eiropas VDS mitināŔana vienkārÅ”i neuztraucas daudzu jautājumu risināŔanā. Situācija, kad kāds strādā tikai uz vēstulēm atbildÄ“Å”anas režīmā, ir visuresoÅ”a. Pat pastāvÄ«gi parādās mazs krievu hostings, kurā ir divi vai trÄ«s cilvēki, parasti ir vai nu tērzÄ“Å”ana vietnē, vai tālrunis, vai iespēja pieklauvēt pie kurjera. Un Eiropā lielajām hostinga kompānijām ir atbalsts vairākas dienas (Ä«paÅ”i, ja pieteikÅ”anās ir pirms nedēļas nogales), uzskata biļeti, un ir nereāli viņiem zvanÄ«t vai rakstÄ«t sociālajā tÄ«klā.

MÅ«su klienti, starp citu, izvēlas atraÅ”anās vietas savās pilsētās, kā mÅ«su atbalsta jokojot, lai reizēm arÄ« piepildÄ«tu seju. PatiesÄ«bā, mājupceļā uz biroju, piestāja vairāki cilvēki.

Un Ŕeit ir pienācis laiks sākt runāt par mūsu episkajām jambām.

Mūsu sēkļi

Mazākais ir diska avārijas, RAM un kontroliera reidi. To ir viegli izdomāt un nomainÄ«t, taču, ja serveris avarē, vienlaikus cieÅ” vairāki klienti. Jā, mēs centāmies darÄ«t, ko varējām, un jā, uzticama aparatÅ«ra ilgtermiņā ir lētāka, taču tā joprojām ir loterija, un, ja jÅ«s saņemat Ŕādu bojājumu, tad, protams, tas ir kauns. Tas pats Amazon arÄ« nav apdroÅ”ināts pret neko tādu, un tur diezgan regulāri notiek avārijas, taču nez kāpēc klienti no mums katru reizi sagaida pilnÄ«bu. Piedod mums par fiziku un slikto nejauŔību, ja tā nokļuva jÅ«su virtuālajā maŔīnā.

Tad jau iepriekÅ”minētais DDoS. 2018. gada decembris un 2019. gada decembris. Pēc tam 2020. gada janvārÄ« un martā. Pēdējā gadÄ«jumā vairāki serveri pārstāja reaģēt (fiziskās maŔīnas bija miruÅ”as, un tajās atradās virtuālās maŔīnas) - bija nepiecieÅ”ama smaga atsāknÄ“Å”ana, lai tÄ«kla adapteri atdzÄ«votos. Atpakaļ izvietoÅ”ana nav pati jautrākā procedÅ«ra, un dažiem cilvēkiem dÄ«kstāve iestājās stundās, nevis minÅ«tēs. Uzbrukumi notiek katru dienu, un 99,99% no visām ķēdēm izdodas normāli, un neviens to nepamana, taču ir reizes, kad kaut kas noiet greizi.

2018. gada decembrÄ« četras stundas ilga uzbrukuma laikā neizdevās tÄ«kla slēdzis. Otrais kaut kādas mistikas dēļ nepacēlās, mēģinot to reanimēt, parādÄ«jās cilpa satiksme, un kamēr mēs izdomājām, kas notiek, parādÄ«jās vienkārÅ”a. NegatÄ«vā bija pārsteidzoÅ”i maz, visi saprata, ka DDoS notiek. Lai gan mēs diezgan ilgu laiku paaugstinājām tÄ«klu pēc saviem standartiem. Ja pēkŔņi iekritāt Å”ajā incidentā, tad piedodiet mums un paldies, ka visu sapratāt pareizi.

Vēl viens svarÄ«gs punkts: DDoS vienmēr ir lokāls. Nekad nav bijis tā, ka problēmas vienā datu centrā attÄ«stÄ«tos vienlaikus ar problēmām citā. LÄ«dz Å”im sliktākais, kas noticis lokāli, ir vairāku maŔīnu slēdža atsāknÄ“Å”ana.

Lai beidzot nomierinātu mÅ«su hakeru klientus, esam apdroÅ”inājuÅ”i atbildÄ«bu AIG. Ja viņi mÅ«s salauž un klienti cieÅ”, apdroÅ”inātājiem ir jākompensē. Tas izrādÄ«jās ne pārāk dārgi viena tarifa izteiksmē, bet kaut kā dod pārliecÄ«bu.

atbalsts. Mēģinājām taisÄ«t lēts hostings ar dažādām funkcijām, no kurām izvēlēties, un pietiekamu uzticamÄ«bu. Tas nozÄ«mē, ka mÅ«su atbalsts nedara divas lietas: nerunā ar klientu garās pieklājÄ«bas frāzēs un neiekāpj lietojumprogrammatÅ«rā. Otrā atdeva mums pagājuÅ”ajā gadā, kad ieradās daudzas Instagram dÄ«vas, kuras iegādājās VDS, lai instalētu, piemēram, pastiprinātājus un pasta automātus. Ir iespaidÄ«gi, kā dažiem cilvēkiem, kas ir ārkārtÄ«gi tālu no IT, ir veidi, kā kompetenti izdomāt, kā instalēt programmatÅ«ru virtuālajā maŔīnā. Nav tādas instrukcijas, ko fitonjaÅ”a neapgÅ«s, lai palielinātu abonentu skaitu par 30%. Bet viņi kādu iemeslu dēļ sabojājās, iestatot izejoÅ”o trafiku savā programmatÅ«rā. VarbÅ«t instrukcijās tas nebija paredzēts. Mēs nevaram bÅ«t atbildÄ«gi par treŔās puses programmatÅ«ras darbÄ«bu. Un problēmas ir ne tikai tajā, ka lietotājs nesaprot, kā to konfigurēt, bet arÄ« stabilitātē. Piemēram, kāda persona instalēja palÄ«gprogrammatÅ«ru skatÄ«jumu krāpÅ”anai pakalpojumā YouTube. Un tas nāk no kāda foruma komplektā ar Trojas zirgu. Un Trojas zirgā ir kļūda, tā atmiņa ir noplÅ«dusi. Un mēs neizlabojam kļūdas Trojas zirgos. Ja mēs instalējam programmatÅ«ru, tas ir produkts, kas nav pieejams.

Å Ä« problēma ir atrisināta zināŔanu pamats. Ir trÄ«s posmi: mēs nezinām, kāda veida programmatÅ«ra tur ir, un mēs pieklājÄ«gi atbildam, ka mēs Ŕādas lietas neatbalstām. Otrais posms: ir vairāki Ŕādi pieprasÄ«jumi, mēs saprotam vienu vai divus un uzrakstām instrukcijas, ievietojam to savā zināŔanu bāzē un nosÅ«tām tai. TreÅ”ais posms: Ŕādu zvanu ir daudz, un mēs sākam izplatÄ«Å”anas komplektu tirgus laukums.

Un tad, strādājot ar arvien vairāk "neadminiem", sākām sastapties ar otro grābekli. Atbalsts vienmēr centās strādāt ātri un atbildēja Ä«si un sausi. Un daži to uztvēra kā pasÄ«vu agresiju. Tas, kas ir pieņemams divu adminu dialogā, ir pilnÄ«gi nederÄ«gs parastam lietotājam, kurÅ” VDS ir paņēmis savā mazajā biznesā. Un gadu gaitā Ŕādu lietotāju ir bijis vairāk. Un tur problēma ir nevis tajā, ka atbalsts pasaka kaut ko nepareizi, bet gan tajā, kā viņa to saka. Tagad mēs darām lielu darbu pie veidņu atjaunināŔanas - katrā iekļaujam ne tikai kaut ko garā "neatbalstām, atvainojiet", bet arÄ« detalizētu aprakstu par to, ko un kā darÄ«t, kāpēc mēs neatbalstām , ko tagad, un tas viss ir pieklājÄ«gi un saprotami . Vairāk detaļu un skaidrojumu un vairāk etiÄ·etes, nevis trÄ«s burtu saÄ«sinājumus, vienkārŔākus skaidrojumus par to, kas tur ir. Mēs to izritinājām nedēļu, paskatÄ«simies, kas notiks. Pirms pandēmijas prioritāte bija nevis laizÄ«t klientu, bet gan pēc iespējas ātrāk atrisināt problēmu. Pēc uzņēmuma filozofijas esam kā McDonalds: nevar izvēlēties cept gaļu, atbalsts ātri izdara tikai to, kas iekļauts standarta pieprasÄ«jumos. Kopumā mācÄ«ba ir tāda, ka, ja jÅ«s atbildat sausi, cilvēki bieži jutÄ«sies, ka viņi pret viņiem izturas rupji. GodÄ«gi sakot, mēs nedomājām lÄ«dz pagājuÅ”ajam gadam. Nu, mēs, protams, negribējām nevienu aizvainot. Å ajā ziņā mēs tirgÅ« atpaliekam no attÄ«stÄ«tajiem atbalsta pakalpojumiem: daudziem ir mērÄ·is bÅ«t ļoti uzmanÄ«giem pret klientu, un mēs tikko esam sākuÅ”i strādāt ar Å”o prioritāti.

tarifs. MÅ«su episkā neveiksme ir problēmas ar 30 rubļu tarifu. Mums ir speciāla jau vāja dzelzs lÄ«nija, kur stāv VDS 30 rubļi mēnesÄ«. Izbauda milzÄ«gu popularitāti. Uzreiz aprakstā teica, ka bÅ«s pilns pildÄ«jums, tarifs nebija par darbu, bet par apmācÄ«bu. Vispār, KĀ IR, un tas IR bieži vien bÅ«s ļoti biedējoÅ”i.

Kā izrādÄ«jās, Ŕāds tarifa apraksts apturēja dažus cilvēkus. 30 rubļi joprojām ir lētāki nekā ipv4 adrese, un tad ar to uzreiz ir virtuālā maŔīna. Man liekas, ka daudzi pirka tikai tāpēc, lai iegādātos, jo veram vaļā viļņveidÄ«gi. Pirmajā reizē viss gāja vairāk vai mazāk normāli, bet pēc tam nepievērsām pienācÄ«gu uzmanÄ«bu tam, ka pēc trim četriem mēneÅ”iem otrreizējā pārstrāde sāka pakāpeniski pieaugt - projekti tur neattÄ«stÄ«jās uzreiz, un lÄ«dz gada beigām slodze kļuva mazāk ērti parastam klientam, bija garas rindas, piemēram, rakstot uz diska. Jā, ir SSD, taču mēs to ierobežojam tarifā lÄ«dz HDD ātrumiem, un tas nav NVMe, bet gan lēti Intel diski, kas speciāli iegādāti eksperimentiem serveru konfigurācijām. NomainÄ«jām diskus uz lielākiem un normālākiem, tas ļāva iegÅ«t vismaz kādu veiktspēju.

Otrais Ŕī tarifa atklājums mums atnesa tÅ«kstoÅ”iem Ä·Ä«nieÅ”u lietotāju. Viņi rakstÄ«ja skriptus, kas dedzina mÅ«su vietni, jo starp ziņu parādÄ«Å”anos vietnē un izplatÄ«Å”anu logā brāļi nopirka apmēram 800 automaŔīnas, un tas ir tikai dažas minÅ«tes. Nevaru precÄ«zi pateikt, ko viņi tur darÄ«ja, bet, spriežot pēc satiksmes rakstura, tie bija disidenti, kas apiet Ķīnas Lielo ugunsmÅ«ri. Saskaņā ar akcijas noteikumiem mēs aizliedzām iegādāties automaŔīnu, izņemot Krievijas Federācijas pilsoņiem. Lai aizsargātu Kwaimyeon, mums bija jāpārtrauc virtuālo maŔīnu izveide. Vispirms krievu lietotāji pateicās mums, pēc tam atbalsts - daži no lietotājiem "procesā" bija jāaizpilda ar roku. Nu bija negatÄ«vs, jo daudzi gaidÄ«ja, un, kad viņi saņēma vēstuli, tarifs jau bija beidzies.

Tagad mums ir vairāki tÅ«kstoÅ”i aktÄ«vu klientu ar 30 rubļu tarifu. Ja administratoram ir taisnas rokas, viņŔ izveido lētāko VPN pasaulē. Kāds pieklauvēja atbalstam ar Linux ekrānuzņēmumiem ar kaut kādu GUI (es neatceros, kas tur bija, bet pats fakts par GUI Ŕādām maŔīnām ar ierobežotu operatÄ«vo atmiņu jau ir forÅ”s), kāds instalēja ISP paneli un tā tālāk. Kāds tieŔām pieradis mācÄ«ties. Mēs veiksim Å”o darbÄ«bu vēlreiz, ņemot vērā kļūdas, taču ziniet, ka kaut kur debess impērijā ir neliels forums aptuveni miljonam reÄ£istrētu dalÄ«bnieku, kuri ir abonējuÅ”i pavedienu par mÅ«su serveriem.

Å Ä« stāsta galvenā mācÄ«ba ir tāda, ka maŔīnas sākotnēji darbojās ātrāk, nekā gaidÄ«ts, un cilvēki veidoja nepareizas cerÄ«bas par veiktspēju. Kad viņa sāka nokrist lÄ«dz solÄ«tajam lÄ«menim, sākās sÅ«dzÄ«bas par atbalstu, un viņa tika bombardēta ar negatÄ«vismu. Tagad, protams, precÄ«zāk paskaidrosim, kas sagaida pie Ŕāda tarifa. Atkal, piedodiet mums, ja Å”is stāsts jÅ«s aizvaino.

Šādi izskatās mans redzējums par dažādiem brīžiem tirgÅ«. Un tagad es gribu jÅ«s lÅ«gt, lai pastāstiet man, kas jÅ«s satracināja tirgÅ« un kā to var salabot par zemes naudu. Ja tas bÅ«s ekonomiski pamatoti, mēģināsim. Nu citi saimnieki apskatÄ«s Å”o komentāru sadaļu un varbÅ«t arÄ« viņi to izdarÄ«s.

Man Ŕķiet, ka krievu VPS / VDS mitināŔana nāk no elles (un jā, mēs arÄ« sajaucam)

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru