Mēs turpinām stāstu par to, kā mainījām BMS sistēmu savos datu centros (, ). Tajā pašā laikā mēs nevis vienkārši apmainījām viena pārdevēja risinājumu pret citu, bet gan izstrādājām sistēmu no jauna, lai tā atbilstu mūsu prasībām. Stāsta beigās dalāmies ar paveiktā darba rezultātiem un interesantiem risinājumiem, kas var noderēt Jums.
Jauns interfeiss
Šeit, kā saka, labāk ir redzēt vienu reizi.
Statīvi.
Apskatīsim atšķirības.
- Pirmkārt, tā ir красиво ērti. Ievērojiet, cik viegli ir kļuvis izsekot PDU moduļu slodzei (“Bankas” vai vienkārši “Bankas”) un pārī savienoto moduļu paralēlo slodžu summai. Jaunā BMS statīva modelī mēs uzreiz redzam, ka apakšējie pārī savienotie PDU moduļi ir pārslogoti (kopējā strāva ir lielāka par pieļaujamo 16A - “zilais” paziņojums), bet augšējie ir nepietiekami noslogoti. Ja viena no ieejām tiek atvienota, visa slodze tiks pārsūtīta uz otro, un pārslodzes dēļ izslēgsies apakšējais modulis, kas paliek strāva. Lai tas nenotiktu, datu centra atbalsta dienests jau iepriekš brīdinās klientu un nosūtīs ieteikumu, kā pārdalīt slodzi.
- Viegla aprīkojuma pievienošana. Jaunajā BMS virtuālie sensori moduļu strāvu summām un statīva jaudas summām jau ir pievienoti standarta statīva veidnēm un tiek izveidoti automātiski pēc PDU pievienošanas statīvam. Vecajā BMS tie bija jāizveido manuāli un pēc tam jāievelk kartē, kas palielināja kļūdu iespējamību “cilvēciskā faktora” dēļ.
- Neierobežotas iespējas radošumam. Tagad mums nav ierobežojumu, veidojot virtuālos sensorus. Jūs varat izveidot absolūti jebkurus matemātiskos modeļus no jebkura mainīgā. Tas nozīmē, ka mums ir iespēja izveidot sarežģītus virtuālos sensorus (iepriekš varējām pievienot tikai vērtības) un labāk analizēt statistiku un tendences inženiersistēmu darbībā. Tas uzlabo pieņemto lēmumu kvalitāti attiecībā uz sistēmas konfigurāciju, aprīkojuma nomaiņu un resursu pārvaldību.
- Intuitīvs interfeiss. Jaunajā saskarnē nav ikonu jucekli, ventilatori griežas, slēdži “klikšķ”. Un visērtākā lieta ir iespēja norādīt PDU Line A/B statusu plauktu iekšpusē. Mēģinājām kaut ko līdzīgu darīt vecajā BMS, taču sapludināto ikonu skaits uz vienu kartes kvadrātcentimetru lika no tā atteikties.
Tagad ir patīkami skatīties:
Serveris.
Galvenā sadales paneļa fragments.
Ventilācijas vadības panelis.
Un jauno BMS var izrotāt uz Jauno gadu :)
Viena lapa – savstarpēja sapratne bez vārda un bez tehniskām specifikācijām
Ļoti ilgu laiku vēlējāmies BMS ieviest vēl vienu “triku”: datu centra galvenos parametrus apkopot vienā lapā, lai pietiktu ar vienu skatienu ekrānā, lai novērtētu galveno sistēmu stāvokli. Tomēr mēs līdz galam nesapratām, kā tam vajadzētu izskatīties.
Pat pirms jaunā BMS izstrādes sākuma mēs apmeklējām duci datu centru Nīderlandē ekskursijās. Viens no mērķiem bija aplūkot piemērus šādas lapas ieviešanai.
Un ne viens vien datu centrs mums to neparādīja - dažos tā nebija, citos tas “patlaban tika izstrādāts”, citos tas bija “liels komercnoslēpums”. Tāpēc mūsu darba uzdevumā par jaunas BMS izveidi nebija precīza apraksta par šo mums ļoti svarīgo lapu.
Rezultātā mēs to izdomājām burtiski “lidojumā”. Tieši tajā brīdī nācās attālināti konsultēt kolēģus datu centrā. Bija ļoti neērti tālrunī ritināt BMS lapas, meklējot izkaisītus datus, un patiesībā pirmā versija tika uzzīmēta uz salvetes. viena lapa. To īstenoja izstrādātāji, pamatojoties uz fotoattēlu.
Sekojot mūsu piesardzīgo holandiešu kolēģu piemēram, mēs nedemonstrēsim savas galvenās lapas galīgo versiju, jo īpaši tāpēc, ka katrs datu centrs ir unikāls un nav jēgas to kopēt. Bet aprakstīsim divus galvenos tā veidošanas principus:
- Šī ir tabula, kas paredzēta vertikāla viedtālruņa ekrāna formātam (vai monitoram, bet saglabājot vertikālu izkārtojumu), un visa svarīgā informācija tiek parādīta vienā ekrānā. Virs tabulas ir aktīvo incidentu “kopsavilkums”, tāpēc visērtāk bija tos novietot kopā vertikālā formātā.
- Šūnu izvietojums tabulā atbilst datu centra arhitektūrai (fiziskai vai loģiskai). Mēs atteicāmies no sistēmu kārtošanas alfabētiskā secībā, kā tas būtu vēlams no pirmā acu uzmetiena. Secība atspoguļo datu centra personāla vizuālās asociācijas – it kā viņi fiziski uzraudzītu visas telpas un sistēmas. Tas atvieglo informācijas atrašanu.
Faktiski tagad absolūti visi galvenie datu centra raksturlielumi ir sagrupēti un parādīti atbildīgā inženiera un vadītāja viedtālruņa/monitora vienā ekrānā, vienlaikus tiek realizēta sasaiste ar datu centra fizisko un loģisko topogrāfiju.
Šeit ir šī paša pirmā melnraksta fotoattēls, lai gan, protams, šī versija tika pārdomāta un pabeigta.
Apstiprinājuma un incidenta kopsavilkums
Parunāsim par vēl vienu mums jaunu koncepciju, kas radās monitoringa sistēmas atjaunināšanas projekta rezultātā.
Rokasspiediens ir diezgan rets termins, ko ierosināja jaunā BMS izstrādātājs. Tas nozīmē apstiprinājumu, ka operators ir redzējis incidentu, atzinis to un uzņēmies atbildību, lai to atrisinātu.
Vārds ir iestrēdzis, un tagad mēs “atzīstam” incidentus.
Jaunā BMS pamata versijā iekļautais algoritms mums nederēja. Faktiski tie bija komentāri notikumu žurnālam, proti, atrisinātie incidenti no žurnāla nepazuda, un pieņemtie (“apstiprinātie”) netika šķiroti no jaunajiem.
Rezultātā tika izveidots logs ar nosaukumu “kopsavilkums”, kurā:
- Tiek parādīti tikai aktīvie incidenti un ierīces servisa režīmā (nav komerciālu zilu paziņojumu).
- Ir skaidri nošķirti JAUNI un PIEŅEMTI incidenti.
- Tiek norādīts, kurš notikušo pieņēmis.
Dežurantu darba algoritms jaunajā BMS ir šāds:
- Jauni incidenti ir iekļauti ziņojumā un gaida apstiprinājumu. Viņi nevar uzturēties šajā sadaļā ilgu laiku, personai, kas dežurē par aprīkojumu, nekavējoties jāuzņemas atbildība par incidentu.
- Darbinieks uzņemas atbildību par notikušo, noklikšķinot uz atzīmes labajā pusē. Tā kā visiem darbiniekiem ir unikāli konti, automātiski tiek parādīts, kurš pieņēma incidentu. Ja nepieciešams, atstājiet komentāru.
- Incidents tiek pārcelts uz sadaļu “Apstiprināts”, pārējie dežuranti un vadītājs saprot, ka ar incidentu nodarbojas atbildīgais darbinieks.
Kopsavilkuma loga piemērs ar jaunu un jau apstiprinātu ziņojumu.
Savienojot kopsavilkuma logu ar vienas lapas tabulu, mēs saņēmām pilnu galvenais ekrāns BMS sistēma, kurā uzreiz var redzēt:
- galveno datu centra sistēmu stāvoklis;
- jaunu neapstrādātu incidentu klātbūtne;
- pieņemto incidentu klātbūtne un informācija par to, kurš tos īpaši novērš.
Piekļuve pārlūkprogrammai un tālruņa uznirstošie brīdinājumi
Tīmekļa saskarne, kas pieejama no jebkuras ierīces no jebkuras vietas pasaulē, ir krass kontrasts ar “biezo” klientu, kas ir pilnībā slēgts ārējiem lietotājiem.
Vecā pieeja radīja virkni neērtību, sākot no problēmām, organizējot attālinātu darbu servisa darbinieku uzraudzībā, līdz nepieciešamībai datu centra personāla darbstacijās instalēt “biezu” klientus no izplatīšanas komplektiem.
Tagad jebkurai lapai BMS ir unikāla adrese, kas ļauj koplietot ne tikai tiešo lapas vai ierīces adresi, bet arī saites uz unikāliem grafikiem/pārskatiem.
Piekļuve sistēmai tagad tiek veikta, izmantojot LDAP autentifikāciju, izmantojot Active Directory, kas palielina tās drošības līmeni.
Mobilitāte mūsdienās ir galvenais faktors dežurējošu inženieru kvalitatīvā darbā. Papildus monitoringam dežūrtelpā inženieri veic apļus, veic rutīnas darbus ārpus “dežūras telpas” un, pateicoties mobilajiem ekrāniem optimizētajam BMS galvenajam ekrānam, nezaudē kontroli pār turbīnu telpās notiekošo pat. uz sekundi.
Pateicoties darba tērzēšanas funkcionalitātei, tiek uzlabota arī vadības kvalitāte. Tie paātrina darba procesus, ļaujot dežurējošu inženieru saraksti “saistīt” ar BMS. Piemēram, mēs izmantojam Teams aplikāciju, kas ļauj veikt iekšējo korespondenci un saņemt visus ziņojumus no BMS savā tālrunī uznirstošo Push paziņojumu veidā, kas novērš nepieciešamību dežurantam pastāvīgi skatīties uz tālruni. ekrāns.
Push paziņojums viedtālruņa ekrānā.
Šādi paziņojumi izskatās Teams lietotnē.
Tajā pašā laikā uznirstošie paziņojumi tiek konfigurēti tikai ziņojumiem par incidentu rašanos, tādējādi samazinot uzmanības novēršanas faktoru; darbinieki zina: ja viedtālruņa ekrānā parādās Teams Push Notification, tad viņiem jāiet uz BMS lapu un pieņemt notikušo. Negadījumu atrisināšanas ziņojumi tiek izsekoti BMS lapā.
Fotoattēlā redzams BMS interfeiss viedtālrunī.
Summējot
Lai gan mūsu vecā pārdevēja BMS atjaunināšanas izmaksas bija salīdzināmas ar jaunas sistēmas izveidi no nulles (apmēram 100 000 USD), produktu funkcionalitātes atšķirība izrādījās milzīga. Mēs saņēmām elastīgu sistēmu, kas optimizēta mūsu biznesa uzdevumiem un procesiem. Mēs esam arī panākuši ievērojamus ietaupījumus pastāvīgā sistēmas atbalsta un jaunināšanas izmaksās.
Bet, protams, bija grūtības.
- Pirmkārt, mēs nepietiekami novērtējām izmaiņu apjomu, kas bija jāveic jaunās BMS bāzes versijā, un neievērojām iepriekš saskaņotos termiņus. Mums tā nebija kritiska problēma, jo bijām apdrošināti līdz pēdējam brīdim un strādājām pie vecās sistēmas, un process bija radošs, sarežģīts un tāpēc dažkārt noritēja lēnāk, nekā gaidīts. Turklāt mēs vienmēr esam redzējuši, ka mūsu izstrādātājs pieliek visas pūles, lai sasniegtu vislabāko rezultātu. Taču patiesībā stāsts izrādījās ļoti garš, un mūsu galvenie speciālisti tam veltīja daudz vairāk pūļu un laika, nekā bija plānojuši.
- Otrkārt, mums bija nepieciešami vairāki testēšanas posmi, lai atkļūdotu algoritmu virtuālo mašīnu un sakaru kanālu rezervēšanai. Sākotnēji kļūmes bija gan BMS sistēmas pusē, gan virtuālo mašīnu un tīkla iestatīšanas pusē. Arī šī atkļūdošana prasīja laiku. Par laimi, izpildītājam tika nodrošināta testa platforma mākoņpakalpojuma veidā, kurā sākotnēji tika pārbaudīti visi iestatījumi un jauninājumi.
- Treškārt, galalietotājam izrādījās grūtāk rediģēt iegūto sistēmu. Ja iepriekš karte sastāvēja no fona (grafiskā faila) un ikonām, kuras bija viegli mainīt vai pārvietot, tad tagad tā ir sarežģīta grafiskā saskarne ar animāciju, kas prasa noteiktas rediģēšanas prasmes.
Mūsu BMS sistēmas radikālo atjaunināšanu jau tagad var saukt par aizvadītā gada svarīgāko projektu, kas nākotnē nopietni ietekmēs mūsu vietņu operatīvās vadības kvalitāti.
Mēs, protams, neizmetām veco dzelzs serveri, bet gan “atvieglinājām”: attīrījām to no tūkstošiem “komerciālo” virtuālo sensoru un PDU un atstājām tajā tikai dažus desmitus vissvarīgāko ierīču, piemēram, dīzeļdegvielu. ģeneratoru komplekti, UPS, gaisa kondicionieri, sūkņi, noplūdes sensori un temperatūras Šajā režīmā viņa agrākais ātrums ir atgriezies, un viņš var būt "rezerves rezervists". Starp citu, pēc PDU noņemšanas no vecās BMS, mēs atbrīvojām apmēram 1000 tagad nevajadzīgas licences, vai jūs nejauši zināt, ko ar tām darīt?
Avots: www.habr.com
