Sveiki visiem no karantÄ«nas! Es jau sen gribÄju uzrakstÄ«t ierakstu par dzÄ«vi un darbu SpÄnijÄ, taÄu pavisam cita iemesla dÄļ. TomÄr paÅ”reizÄjÄ situÄcija nosaka citus noteikumus. TÄpÄc Å”odien mÄs runÄjam par pieredzi, pÄrceļot birojus uz attÄlinÄtu darbu, pirms tas kļuva piespiedu kÄrtÄ. Un arÄ« par dzÄ«vi, darbu un komunikÄciju ar klientiem nepÄrvaramas varas apstÄkļos un militÄrpersonÄm uz ielÄm.
Kas notika un ko mÄs darÄ«jÄm?
Tikai slinki cilvÄki nav rakstÄ«juÅ”i par vÄ«rusa izplatÄ«bu HabrÄ, tÄpÄc Å”o tÄmu izlaidÄ«sim. PatiesÄ«bÄ tagad visur tiek ieviesta karantÄ«na, katru dienu tiek pievienotas jaunas valstis. No Å”odienas visi mÅ«su Eiropas biroji ir pilnÄ«bÄ pÄrcelti uz attÄlinÄtu darbu, pÄrÄjie ir pÄrcelÅ”anas procesÄ.
ArÄ« mÄs, mÄkoÅtelefonijas pakalpojums Zadarma, nodroÅ”inÄjÄm Ä«paÅ”as atlaides klientiem vÄ«rusa skartajos reÄ£ionos.
KÄ mÄs pÄrcÄlÄm birojus uz attÄlo darbu?
TÄ kÄ mÄs sniedzam izkliedÄtus mÄkoÅpakalpojumus, arÄ« mÅ«su biroji ir izplatÄ«ti visÄ pasaulÄ un cenÅ”amies visu iespÄjamo pÄrnest uz mÄkoni. Tas atvieglo pÄreju uz attÄlo darbu. TaÄu es gribu uzreiz norÄdÄ«t, ka tam ir arÄ« savas Änas puses. PiemÄram, fiziskas tikÅ”anÄs reizÄm ir ÄrtÄkas nekÄ virtuÄlÄs.
KonkrÄtÄk:
Datori: MobilitÄtes labad mÄs diezgan sen pÄrgÄjÄm uz portatÄ«vajiem datoriem gandrÄ«z visiem darbiniekiem. Protams, mums bÅ«s jÄstrÄdÄ mÄjÄs bez mÅ«su iecienÄ«tÄkÄ monitora, bet mÄs ceram, ka mÄs to pÄrdzÄ«vosim.
TÄ«kls: TÄ kÄ biroju ir daudz, mums nav jÄdziena ābiroju lokÄlais tÄ«klsā. Tiem, kas strÄdÄ ar sensitÄ«viem datiem, ir savs VPN savienojums (piemÄram, slimÄ«bas/komandÄjuma gadÄ«jumÄ). TÄpÄc nebija nepiecieÅ”ams veikt Ä«paÅ”us iestatÄ«jumus.
Telefonija: Protams, Zadarma ir mÄkoÅtelefonijas operators, un nav nekÄdu problÄmu nodroÅ”inÄt savus darbiniekus ar sakariem. Bet jautÄjums ir: kÄ saÅemt zvanus?
PÄris zvaniem dienÄ ir piemÄrota mÅ«su aplikÄcija operÄtÄjsistÄmai ios/android. Es pats pÄrgÄju uz to un pametu savu iecienÄ«tÄko darbvirsmas ciskofonu. Tiem, kas zvana arvien biežÄk, mÅ«su birojÄ ir profesionÄlu austiÅu krÄjums, ko viÅi paÅÄma lÄ«dzi.
Tas patiesÄ«bÄ ir ļoti svarÄ«gi. Es stingri neiesaku izmantot lÄtas austiÅas darbam mÄjÄs. Var dzirdÄt gan atbalsi, gan bÄrna kliedzieni blakus istabÄ.
KopumÄ: vai nu ios/android lietotne, vai labas austiÅas, vai galddatora IP tÄlrunis. Bet tas nav gluži mobils.
KÄpÄc es tam pievÄrÅ”u tik lielu uzmanÄ«bu - aptuveni puse no mÅ«su darbiniekiem visos starptautiskajos birojos ir tehniskais atbalsts, kas palÄ«dz klientiem, arÄ« izsaukumos. Atbalsta dienests apstrÄdÄ vairÄk nekÄ 600 zvanu dienÄ. VidÄji tas ir no 2000 minÅ«tÄm (Äatu un biļeÅ”u ir daudz vairÄk). Tas viss 5 valodÄs 24/7.
Faktiski pÄrvietoÅ”ana vai karantÄ«na nekÄdÄ veidÄ neietekmÄ infrastruktÅ«ras vai atbalsta operatoru veiktspÄju, pateicoties mÄkoÅu elastÄ«bai.
Un, pateicoties visam iepriekÅ”minÄtajam, pÄreja uz attÄlinÄto darbu mums daudz neatŔķiras no braukÅ”anas mÄjÄs vakarÄ. Lai jums atvieglotu darbu, esam izveidojuÅ”i Ä«su kontrolsarakstu:
Darbam labÄk izmantot klÄpjdatorus. KÄ pÄdÄjo lÄ«dzekli, protams, varat pÄrvietot stacionÄras vienÄ«bas, taÄu lieki piebilst, cik tas ir grÅ«tÄk?
LabÄk visu dokumentu plÅ«smu glabÄt mÄkonÄ«. DroŔības nolÅ«kos izmantojiet VPN.
Lai sazinÄtos savÄ starpÄ, vienmÄr sazinieties ar tÅ«lÄ«tÄjiem kurjeriem (vÄlams galvenajÄ un rezerves kurjerÄ, dažreiz tie avarÄ), labÄk ir organizÄt uzdevumus iepriekÅ”, piemÄram, caur Jira (tas palÄ«dzÄs arÄ« birojÄ).
KomunikÄcija ar klientiem. NeverbÄlÄs komunikÄcijas kanÄli vienmÄr ir nepiecieÅ”ami. TÄrzÄÅ”ana, pasts, tÄlrunis. Kontaktpersonu pÄrvaldÄ«ba ir labÄka mÄkoÅa CRM. Telefonijai, pirmkÄrt, jÄbÅ«t rezervÄ (bez personÄ«ga kontakta bÅ«s vairÄk zvanu), un, otrkÄrt, mÄkonÄ«, pretÄjÄ gadÄ«jumÄ jÅ«s to nevarÄsit dabÅ«t arÄ« no mÄjÄm. MÄs esam mÄÄ£inÄjuÅ”i palÄ«dzÄt tiem, kam steidzami jÄpÄrceļ telefonijas pakalpojumi uz mÄkoni vai jÄsamazina izmaksas, vairÄk par to tÄlÄk.
Arī klientiem ir vajadzīga palīdzība
Kad valsts atrodas karantÄ«nÄ, varat tai āpieskartiesā. Galu galÄ tas nav tikai indeksa kritums kÄdÄ tÄlÄ biržÄ. Tas ir tad, kad tu raksti advokÄtu birojam, ar kuru sadarbojamies (SpÄnijÄ ir jÄdziens āhestorā), un viÅi atbild, ka visi nedÄļu aizÅemti, atlaiž darbiniekus restorÄnos un veikalos...
Saprotot, ka āizkÄpÄm ar vieglÄm bailÄmā un daudziem mÅ«su klientiem tagad ir daudz sliktÄk, mÄs spÄrÄm vairÄkus soļus uz priekÅ”u:
- MÄs uz mÄnesi bez maksas pagarinÄjÄm vietÄjos numurus visiem mÅ«su klientiem ItÄlijÄ, SpÄnijÄ, FrancijÄ (kur viss jau ir slÄgts karantÄ«nai).
- ViÅi piedÄvÄja 50% atlaidi telefonijas tarifu paketÄm birojiem ES un ASV/KanÄdÄ uz 2 mÄneÅ”iem (ļoti ceram, ka karantÄ«na nebÅ«s ilgÄka).
- Tiem, kuriem joprojÄm ir jÄpÄrceļ birojs tieÅ”saistÄ, mÄs esam nodroÅ”inÄjuÅ”i uz 6 mÄneÅ”iem uz tÄlruÅa numuriem 30 valstÄ«s (mÄs izvÄlÄjÄmies tÄs, kurÄs piedÄvÄjuma brÄ«dÄ« bija lielÄkais jauno gadÄ«jumu skaits).
MÄs sekojam lÄ«dzi situÄcijai un turpinÄsim palÄ«dzÄt citÄm valstÄ«m. Jau esam sagatavojuÅ”i atlaides numuriem un Ä«paÅ”as tarifu paketes klientiem no Dienvidamerikas. Tagad situÄcija tur ir lÄ«dzÄ«ga tai, kÄda ir KrievijÄ.
Un, protams, kopumÄ mÄs sekojam lÄ«dzi situÄcijai tirgÅ« un strÄdÄjam pie konferenÄu funkcionalitÄtes paplaÅ”inÄÅ”anas. Tostarp mÄs jau testÄjam videokonferences.
Notikumu hronoloÄ£ija SpÄnijÄ.
Viens no mÅ«su birojiem atrodas ValensijÄ, SpÄnijÄ. PatiesÄ«bÄ tur es strÄdÄju. Å ajÄ nodaÄ¼Ä es aprakstÄ«Å”u notikumu hronoloÄ£iju, kÄdu es to redzÄju.
9 martÄ. EiropÄ Å”Ä« ir darba diena un diena, kad es pÄdÄjo reizi apmeklÄju biroju pirms karantÄ«nas. Å Ä«s dienas rÄ«tÄ vÄl bija cerÄ«ba, ka SpÄnija āizlÄ«dÄ«s cauriā, vai arÄ« viss notiks daudz vÄlÄk. Lietu skaits, lai arÄ« pieauga, nebija tik ievÄrojams.
AstotÄ vakarÄ SpÄnijÄ bija 674 saslimÅ”anas gadÄ«jumi un pieaugums dienÄ bija 149 gadÄ«jumi. SeptÄ«tÄ skaitļa pieaugums ir 124. Tas neizskatÄs pÄc eksponenciÄla.
ViÅi joprojÄm cenÅ”as cÄ«nÄ«ties ar vÄ«rusu lokÄli MadridÄ un Basku zemÄ, kur izplatÄ«ba ir vislielÄkÄ. Daudz vairÄk mÅ«s biedÄja vietÄjo svÄtku Fallas svinÄ«bu sÄkums. Å Ä« ir galvenÄ brÄ«vdiena ValensijÄ, kas piesaista miljoniem tÅ«ristu no visas pasaules. 2019. gadÄ vien itÄļu bija aptuveni 230 tÅ«kstoÅ”i. Uz svÄtkiem tiek celtas ļoti skaistas milzu statujas, kuras 19. martÄ sadedzina.
PÄdÄjÄ brÄ«vdienu nedÄļa parasti ir nedÄļas nogale pilsÄtÄ, viss ir bloÄ·Äts, visas ielas ir pilnas ar cilvÄkiem, kÄ jÅ«s saprotat, tas ir āideÄlsā jebkuram vÄ«rusam.
10 martÄ. IepriekÅ”ÄjÄ diennaktÄ« (9. datumÄ) jau konstatÄti 557 jauni saslimÅ”anas gadÄ«jumi.
No rÄ«ta mÅ«su uzÅÄmums nÄca klajÄ ar paziÅojumu, ka visos Eiropas birojos ir atļauts un ieteicams pÄriet uz attÄlinÄto darbu. Es biju viens no pirmajiem, kas izmantoja Å”o iespÄju.
MadridÄ tiek slÄgtas skolas. ValensijÄ faillas tiek atceltas (pareizÄk sakot, pÄrceltas uz vasaru). PilsÄta ir Å”okÄ, jo milzu statuju celtniecÄ«ba rit pilnÄ sparÄ. CentrÄlajÄ laukumÄ statujai tiek uzlikta maska āā(tÄ ir augÅ”ÄjÄ fotoattÄlÄ). MÄs gatavojam atlaides Eiropas klientiem.
12 martÄ. MÅ«su Eiropas biroji ir praktiski tukÅ”i. ValensijÄ joprojÄm ir palikuÅ”i 2 izstrÄdÄtÄji, kuri dzÄ«vo netÄlu un iet uz biroju (tas ir, kontakti ir minimÄli).
SpÄnijÄ jau ir 3146 gadÄ«jumi, ir redzams eksponenciÄls pieaugums. MÄs ļoti lÅ«dzam visus, kas paliek, pÄriet uz darbu no mÄjÄm.
Es atceļu svarÄ«gu komandÄjumu. BiedÄjoÅ”s ir ne tik daudz risks saslimt, cik karantÄ«na Eiropas otrÄ pusÄ bez Ä£imenes. ValensijÄ joprojÄm ir salÄ«dzinoÅ”i maz gadÄ«jumu (lÄ«dz 100), taÄu kolÄÄ£i dalÄs ar nepatÄ«kamajÄm ziÅÄm - pÄc Madrides skolu slÄgÅ”anas daudzi vietÄjie iedzÄ«votÄji devÄs āatpÅ«tÄā uz savÄm vasarnÄ«cÄm jÅ«ras krastÄ (ap Valensiju un Alikanti).
VÄlÄk uzzinu, ka ItÄlijÄ Å”Äda kustÄ«ba bija viens no vÄ«rusa straujÄs izplatÄ«bas iemesliem visÄ valstÄ«. Veikali jau tÄ ir ļoti pÄrpildÄ«ti, no rÄ«ta pÄrkam pÄrtiku ar papildus krÄjumiem.
13 martÄ. TÄ tieÅ”Äm ir MelnÄ piektdiena. Lietu skaits pieauga gandrÄ«z 2 reizes lÄ«dz 5232.
ValensijÄ, sekojot citÄm pilsÄtÄm, restorÄni tiek slÄgti.
14.30 Ministru prezidents paziÅo, ka tiks izsludinÄts ÄrkÄrtas stÄvoklis, pÄc kura pÅ«lis aizslauka kÄdreizÄjos lielveikalus. PriecÄjamies, ka preces iegÄdÄjÄmies agrÄk.
14 martÄ. Premjers runÄ un skaidro, ka ÄrÄ var iet tikai pa vienam un tikai atseviŔķos gadÄ«jumos (pÄrtikas veikali, aptiekas, slimnÄ«cas, uz darbu, uz degvielas uzpildes staciju, pie cilvÄkiem, kuri paÅ”i nevar palÄ«dzÄt, pastaigÄ suÅus). Man ir salÄ«dzinoÅ”i paveicies, mÄs dzÄ«vojam Ärpus pilsÄtas un varam staigÄt pa mÄju. Tostarp jÅ«s nevarat doties "uz vasarnÄ«cu", taÄu mÄs zinÄm, ka Madrides daļa jau ir tur. MaŔīnas ar skaļruÅiem braukÄ pa pilsÄtu un aicina visus doties mÄjÄs un neiet ÄrÄ.
15 martÄ. PilsÄta bija tukÅ”a, bet parki vÄl nebija slÄgti. VairÄki paziÅas runÄ par naudas sodu gadÄ«jumiem, ja divi cilvÄki gÄjuÅ”i kopÄ. Draugi izkÄpa uz jumta, lai vÄrotu saulrietu (arÄ« uz kaimiÅu jumtiem ir cilvÄki).
16 martÄ. PirmÄ karantÄ«nas ādarbaā diena. AtgÄdinÄÅ”u, ka piektdien birojÄ vÄl bija divi strÄdÄt gribÄtÄji (teorÄtiski viÅi to var, bet praksÄ labÄk ne, birojs atrodas biznesa centra 10. stÄvÄ un kopÄjie lifti u.c. vietas nav atceltas), savukÄrt viens no viÅiem ir vienÄ«gais, kurÅ” neizmantoja portatÄ«vo datoru. TÄtad pulksten 8.00 mÅ«su izstrÄdÄtÄjs V., tÄpat kÄ grimstoÅ”a kuÄ£a kapteinis, ir pÄdÄjais, kas atstÄj biroju ar iMac padusÄ. JÅ«s nevarat lÅ«gt kÄdam palÄ«dzÄt, jÅ«s varat to nÄsÄt tikai pats (par laimi tas nav tÄlu un pa ceļam nebija policijas / militÄrpersonu). RunÄjot par militÄrpersonÄm, viÅi arÄ« sÄk dežurÄt pilsÄtÄ. Visi parki un laukumi ir pilnÄ«bÄ slÄgti. MeklÄjam variantus pÄrtikas preÄu piegÄdei uz mÄjÄm (ne visiem ir vÄlme doties uz veikaliem). LaikapstÄkļi ir ļoti pasliktinÄjuÅ”ies, tÄpÄc Ä«sti negribas iet ÄrÄ.. Tie, kas vÄlas sÄkt izdomÄt jaunus biznesa veidus, internetÄ redzu pirmos sludinÄjumus no cilvÄkiem, kuri vÄlas Ä«rÄt suni uz mÄnesi.
ŠŠµŃŃŠ¾ Šø Š“ŃŃŠ³Š¾Š¹ ŃŃŠ°Š½ŃŠæŠ¾ŃŃ ŠæŃŠ¾Š“Š¾Š»Š¶Š°ŠµŃ ŃŠ°Š±Š¾ŃŠ°ŃŃ, Š½Š¾ ŠæŃŠ¾ŠŗŠ°ŃŃ Š²ŠµŠ»Š¾ŃŠøŠæŠµŠ“Š¾Š² Š²ŃŠµ Š·Š°ŠŗŃŃŃŃ. ŠŠµŠ¶Š“ŃŠ³Š¾ŃŠ¾Š“Š½ŠµŠµ ŃŠ¾Š¾Š±ŃŠµŠ½ŠøŠµ Š·Š°ŠŗŃŃŠ²Š°ŠµŃŃŃ.
17 martÄ . LaikapstÄkļi joprojÄm ir slikti, bet tas neattur cilvÄkus no vÄlmes iet ÄrÄ, jokot un kaut kÄ nodarboties. Bija joki par suÅiem, kurus staigÄja pa visu ieeju, dzirdÄju, ka vÄlÄk Ŕī roba tika novÄrsta, sÄkot pieprasÄ«t suÅa medicÄ«nisko karti (nevaru pÄrbaudÄ«t, man nav suÅa). Francija laipni lÅ«gti klubÄ, arÄ« pilnÄ«ga karantÄ«na, prezidenta runa. ES valstis beidzot slÄdz savas robežas, starp citu, Maroka jau sen ir norobežojusies no SpÄnijas, slÄgti gaisa un prÄmju savienojumi (un robeža ar SpÄnijas pilsÄtu ÄfrikÄ Meliļu). DaļÄji pievienojas arÄ« IzraÄla un daži ASV Å”tati.
20 martÄ. StrÄdÄjam no mÄjÄm, ar bÄrniem mÄjÄs mazÄk laika atliek darbam, tÄpÄc karantÄ«nas un vÄ«rusa uzraudzÄ«bai ir ļoti maz laika.
Å odien jau paziÅo, ka 2 mÄneÅ”us netiks iekasÄti nodokļi no vietÄjiem āindividuÄlajiem uzÅÄmÄjiemā un tamlÄ«dzÄ«gi. DomÄju, ka neviens neÅ”aubÄs, ka karantÄ«na ilgs ilgÄk par 2 nedÄļÄm.
Es nevaru aprakstÄ«t, kÄ tas ir ar skolÄm. PirmkÄrt, mani bÄrni vÄl ir par mazu skolai, otrkÄrt, Å”onedÄļ ValensijÄ ir brÄ«vdiena (saistÄ«bÄ ar Fallas brÄ«vdienÄm svÄtki tika atcelti, bet brÄ«vdienas palika).
Var tikai redzÄt, ka Valensijas kopienÄ vislielÄkais pacientu skaita pieaugums ir Alikantes pilsÄtÄ. Pirms nedÄļas bija gandrÄ«z 0 gadÄ«jumu, tagad ir 372 (ar 627 ValensijÄ). Bet tieÅ”i Alikantes apkÄrtnÄ ir lielÄkÄ daļa kÅ«rortpilsÄtu un ciematu; tie paÅ”i vasarnieki no Madrides sasniedza slimnÄ«cas. Skatoties uz to, ja jÅ«su valstÄ« karantÄ«na tiek ieviesta tikai dažÄs pilsÄtÄs un neierobežo pÄrvietoÅ”anos starp pilsÄtÄm, sagaidiet sveicienus no kaimiÅiem pÄc nedÄļas (galvenokÄrt tur, kur viÅi parasti atpÅ«Å”as). MÅ«su autonomijÄ tiek celtas 3 jaunas pagaidu slimnÄ«cas ar 1100 gultÄm katrÄ (Å”odien mums ir 1.105 gadÄ«jumi, bet visi zina, kas ir eksponents un redz ItÄliju un prot skaitÄ«t).
KaimiÅi KatalonijÄ jau sÅ«dzas, ka liek slimos viesnÄ«cÄs un pÄc nedÄļas vairs nebÅ«s vietas, bet slimnÄ«cas celÅ”anas vietÄ sÅ«dzas par centrÄlo varu, karantÄ«na cilvÄkus nemaina.
Es neesmu bijis veikalos kopÅ” karantÄ«nas; man izdevÄs pasÅ«tÄ«t pÄrtikas preces uz mÄjÄm no vietÄjÄ Auchan (Å”eit tos sauc par Alcampo). Ne viss bija, bet principÄ tonedÄļ nopirkÄm vairÄk nekÄ parasti. Draugi stÄsta, ka principÄ preces ir, bet ne visos veikalos. TÄ nu mÄs mierÄ«gi sÄžam un strÄdÄjam. Tie, kas ir sociÄli fobiski, viÅiem, iespÄjams, ir vÄl patÄ«kamÄki.
VÄstules no visiem "svarÄ«ga informÄcija par COVID19, mÄs turpinÄm strÄdÄt, bet tagad esam sÄkuÅ”i biežÄk mazgÄt grÄ«das, viss ir jums" jau sen ir apnikuÅ”as. Man atgÄdina GDPR ievieÅ”anu EiropÄ, kad visiem bija jÄbrÄ«dina, bet es nezinu, kÄpÄc man bÅ«tu jÄraksta tagad bez iemesla.
Neslimojiet, strÄdÄjiet efektÄ«vi un neaizmirstiet, ka pÄrtikas krÄjumiem nevajadzÄtu ietekmÄt jÅ«su lieko svaru.
ŠŃŠ»Šø ŠøŠ½ŃŠµŃŠµŃŠ½Ń Š“ŠµŃŠ°Š»Šø Š»ŠøŠ±Š¾ ŠæŃŠ¾Š“Š¾Š»Š¶ŠµŠ½ŠøŠµ, Š“Š¾Š±ŃŠ¾ ŠæŠ¾Š¶Š°Š»Š¾Š²Š°ŃŃ Š² ŠŗŠ¾Š¼Š¼ŠµŠ½ŃŠ°ŃŠøŠø.
PS Visas fotogrÄfijas Åemtas no vietÄjÄ izdevuma Levante mÄjas lapas.
Avots: www.habr.com