TL; DR 1: dažos apstÄkļos mÄ«ts var bÅ«t patiess, bet citos - nepatiess
TL; DR 2: Es redzÄju holivÄru - paskatieties vÄrÄ«gi, un jÅ«s redzÄsit cilvÄkus, kuri nevÄlas dzirdÄt viens otru
Izlasot kÄrtÄjo rakstu par Å”o tÄmu neobjektÄ«vi cilvÄki, nolÄmu izteikt savu viedokli. VarbÅ«t kÄdam noderÄs. JÄ, un man ir ÄrtÄk sniegt saiti uz rakstu, nevis daudz pastÄstÄ«t.
Å Ä« tÄma man ir tuva ā veidojam kontaktu centrus, piedÄvÄjot tos abos modeļos, kurÅ” ir klientam izdevÄ«gÄkais.
Ar SaaS Å”ajÄ rakstÄ mÄs domÄjam programmatÅ«ras izplatÄ«Å”anas modeli, kurÄ serveris atrodas koplietotÄ mÄkonÄ« un lietotÄji pieslÄdzas attÄlinÄti, visbiežÄk izmantojot internetu, izmantojot tÄ«mekļa saskarni.
Ar lokÄlo Å”ajÄ rakstÄ mÄs domÄjam programmatÅ«ras izplatÄ«Å”anas modeli, kad tas ir instalÄts klienta serverÄ« un lietotÄji izveido savienojumu lokÄli, visbiežÄk izmantojot Windows lietojumprogrammas saskarni.
PirmÄ daļa. MÄ«ti
1.1 mÄ«ts. SaaS uz vietas ir dÄrgÄks
1.2 mÄ«ts. Uz vietas ir dÄrgÄka nekÄ SaaS
SaaS pÄrdevÄji bieži saka, ka viÅu programmatÅ«ra maksÄ ievÄrojami mazÄk, lai sÄktu darbu. Tikai X dolÄri mÄnesÄ« vienam lietotÄjam. Daudz lÄtÄk nekÄ XXX uz vietas.
VietÄjie pÄrdevÄji reizina SaaS cenu ar daudziem mÄneÅ”iem un saka, ka viÅu programmatÅ«ra ir lÄtÄka. ViÅi pat zÄ«mÄ grafikus. Nepareizi.
Nepareizs grafiks neÅem vÄrÄ, ka licenÄu cena nav viss. Ir arÄ« cena par uzstÄdÄ«Å”anas darbiem. Un apmÄcÄ«bas izmaksas. Un nepietiekami apmÄcÄ«tu darbinieku kļūdu cena. Administratoram, kurÅ” apspriež serveri, ir cena. Par servera jauninÄÅ”anu un izdeguÅ”a baroÅ”anas bloka vai HDD remontu ir cena. ÄŖsÄk sakot, taisnu lÄ«niju nav ne Å”eit, ne tur.
PatiesÄ«bÄtas, vai lÄtÄk vai dÄrgÄk, ir atkarÄ«gs, piemÄram, no perioda ilguma, kad lielas izmaiÅas nav gaidÄmas. PiemÄram, ja mÅ«su klients precÄ«zi zina, cik cilvÄku viÅam vajag un ko viÅi darÄ«s, viÅam ir izdevÄ«gÄk strÄdÄt uz vietas. Ja viÅam kontaktu centrs ir sava veida eksperiments, viÅÅ” labÄk izvÄlas SaaS. TurklÄt, ja iespÄjams, mÄs varam mainÄ«t vienu uz otru, nezaudÄjot datus.
TÄtad, kas ir lÄtÄks? Dažiem gadÄ«jumiem - viena lieta, citiem - cita
2.1 mÄ«ts. SaaS ir droÅ”Äka uz vietas
2.2 mÄ«ts. Uz vietas ir droÅ”Äka nekÄ SaaS
MÅ«su klienti ir sadalÄ«ti divÄs lielÄs, aptuveni vienÄdÄs grupÄs. Daži cilvÄki saka: āLai mani dati bÅ«tu kaut kur internetÄ? Dievs pasarg! Ko darÄ«t, ja ļaunie hakeri uzlauž, nozog vai izdzÄÅ”? NÄ, lai viÅi atrodas manÄ serverÄ«, manÄ birojÄ. Citi: ālai mani dati bÅ«tu tepat birojÄ? Dievs pasarg! KÄ ar uguni, zÄdzÄ«bu vai masku Å”ovu? NÄ, lai viÅi atrodas kaut kur internetÄ.
PatiesÄ«bÄ droŔība ir daudzfaktoru jÄdziens, servera atraÅ”anÄs vieta ir tikai viens no daudziem faktoriem, un nav nopietni teikt, ka viens ir droÅ”Äks par otru.
TÄtad, kas ir droÅ”Äks? Dažiem gadÄ«jumiem - viena lieta, citiem - cita
3. mÄ«ts. SaaS ir slikti pielÄgojams
TeorÄtiski lokÄlajam kodam varat pievienot to, kas nepiecieÅ”ams konkrÄtam klientam. PraksÄ tas novedÄ«s pie versiju skaita palielinÄÅ”anÄs. Eskorta izmaksas pieaugs debesÄ«s, un neviens nemÄÄ£ina neko tÄdu nedarÄ«t. TÄ vietÄ tiek ielÄdÄta kÄda veida konfigurÄcija, un jebkura veida lietojumprogramma konfigurÄs sevi.
PatiesÄ«bÄ PielÄgojamÄ«ba ir atkarÄ«ga no programmatÅ«ras brieduma un izstrÄdÄtÄja tÄlredzÄ«bas. Un ne par izplatÄ«Å”anas metodi.
TÄtad, kas ir labÄk pielÄgojams? Dažos gadÄ«jumos - viena lieta, citos - cita
Ir arÄ« citi mÄ«ti, kas nav tik populÄri. Bet tikpat nepareizi. Bet pagaidÄm ilustrÄcijas nolÅ«kos ar tiem pietiks
OtrÄ daļa. Holivar
Ir tÄda lieta kÄ āMullera numursā - vienÄ«bu skaits, ar kurÄm mÄs varam darboties. 7+-2. Katram ir savs, stresa apstÄkļos tas var samazinÄties lÄ«dz 1.
Ja ir daudz entÄ«tiju, mÄs sÄkam vienkÄrÅ”ot un vispÄrinÄt. Å eit slÄpjas ÄÄ·is ā mÄs vienkÄrÅ”ojam un vispÄrinÄm katrs savÄ veidÄ, bet lietojam vienus un tos paÅ”us vÄrdus.
KopumÄ jebkurÄ holivarÄ ir redzama vismaz viena no divÄm kļūdÄm. Un biežÄk abus uzreiz:
1. Vienu un to paÅ”u vÄrdu dažÄdas nozÄ«mes
PiemÄram, dažiem uz pusi lÄtÄk = labÄk. Jo tas ir jÄizmanto tikai vienu reizi. Un cits skatÄs, kÄpÄc cena ir tik augsta, un redz, ka shnyaga tika izgatavota, izmantojot dendro-fekÄlo metodi, kas viÅam ir nepieÅemama. ViÅam labÄk = dÄrgÄk, bet ok. Tad viÅi strÄ«das, aizmirstot precizÄt, ko nozÄ«mÄ ālabÄksā.
2. Ne visi ir gatavi redzÄt otru cilvÄku kÄ CITU cilvÄku un atzÄ«t, ka viÅam ir savi mÄrÄ·i un prioritÄtes.
Daži cilvÄki rÅ«pÄjas par tehniskajiem parametriem, bet citi rÅ«pÄjas par lietoÅ”anas Ärtumu. PatieÅ”Äm svarÄ«gÄk ir tas, ka viÅa situÄcijÄ tas ir neÄrti = "Es pelnÄ«Å”u mazÄk naudas mÄnesÄ«" vai "Es bÅ«Å”u aizkaitinÄms un rÄcos uz savu Ä£imeni." ViÅam ir svarÄ«gi pÄrmaksÄt dažus procentus no saviem ienÄkumiem par daudzÄm stundÄm labu garastÄvokli sev, sievai un bÄrniem. Bet kÄds dzÄ«vo pats, viÅam ir svarÄ«gi papildu daži simti dolÄru, un mÄjÄs nav neviena, kas dusmotos. Ja Å”ie divi nevÄlas viens otru dzirdÄt, iepazÄ«stieties ar tÄdu pasÄkumu kÄ āMac vs Windowsā vai kaut ko lÄ«dzÄ«gu.
Starp citu, āviÅi nevÄlas viens otru dzirdÄtā ļoti bieži ir galvenais holivÄra iemesls. DiemžÄl. TiklÄ«dz viÅi vÄlas, izrÄdÄs, ka viÅi var paraustÄ«t plecus, pateikt "nu, jÄ, jÅ«su gadÄ«jumÄ tÄ ir" un mainÄ«t tÄmu.
Vai esat to ievÄrojuÅ”i? Vai, gluži pretÄji, pamanÄ«jÄt kaut ko citu?
Avots: www.habr.com