ProHoster > Blogs > Administrācija > Darbinieki nevēlas jaunu programmatÅ«ru ā€” vai viņiem vajadzētu sekot piemēram vai pieturēties pie savas lÄ«nijas?

Darbinieki nevēlas jaunu programmatÅ«ru ā€” vai viņiem vajadzētu sekot piemēram vai pieturēties pie savas lÄ«nijas?

ProgrammatÅ«ras lēciens drÄ«z kļūs par ļoti izplatÄ«tu uzņēmumu slimÄ«bu. Vienas programmatÅ«ras maiņa pret citu katra sÄ«kuma dēļ, pāreja no tehnoloÄ£ijas uz tehnoloÄ£iju, eksperimentÄ“Å”ana ar dzÄ«vu biznesu kļūst par normu. Tajā paŔā laikā birojā sākas Ä«sts pilsoņu karÅ”: veidojas pretoÅ”anās kustÄ«ba ievieÅ”anai, partizāni veic graujoÅ”u darbu pret jauno sistēmu, spiegi veicina drosmÄ«gu jaunu pasauli ar jaunu programmatÅ«ru, vadÄ«ba no bruņumaŔīnas. korporatÄ«vais portāls pārraida par mieru, darbu, KPI. RevolÅ«cija parasti beidzas ar pilnÄ«gu neveiksmi vienā pusē.

Mēs zinām gandrÄ«z visu par ievieÅ”anu, tāpēc mēģināsim izdomāt, kā pārvērst revolÅ«ciju evolÅ«cijā un padarÄ«t ievieÅ”anu pēc iespējas noderÄ«gāku un nesāpÄ«gāku. Nu, vai vismaz mēs jums pateiksim, ko jÅ«s varētu iesaistÄ«ties Å”ajā procesā.

Darbinieki nevēlas jaunu programmatÅ«ru ā€” vai viņiem vajadzētu sekot piemēram vai pieturēties pie savas lÄ«nijas?
Ideāla vizualizācija darbinieku pieņemÅ”anai jaunai programmatÅ«rai.Avots - Yandex.Images

Ārvalstu konsultanti Å”o rakstu sāktu apmēram Ŕādi: "Ja jÅ«s piedāvājat saviem darbiniekiem kvalitatÄ«vu programmatÅ«ru, kas var uzlabot viņu darbu, kvalitatÄ«vi ietekmēt sniegumu, jaunas programmas vai sistēmas pieņemÅ”ana notiks dabiski." Bet mēs atrodamies Krievijā, tāpēc ļoti aktuāls ir jautājums par aizdomÄ«giem un kareivÄ«giem darbiniekiem. Dabiska pāreja nedarbosies pat ar minimālu programmatÅ«ru, piemēram, korporatÄ«vo kurjeru vai softphone.

No kurienes rodas problēmas kājas?

MÅ«sdienās katrā uzņēmumā ir instalēts vesels programmatÅ«ras zoodārzs (ņemam vispārÄ«go gadÄ«jumu, jo IT uzņēmumos programmatÅ«ras apjoms ir divkārÅ”s vai trÄ«skārÅ”s, un adaptācijas problēmas daļēji pārklājas un ir ļoti specifiskas): projektu vadÄ«bas sistēmas, CRM/ERP, e-pasta klienti, tÅ«lÄ«tējie kurjeri, korporatÄ«vie portāli utt. Un tas neskaita faktu, ka ir uzņēmumi, kuros pat pāreju no pārlÅ«kprogrammas uz pārlÅ«kprogrammu veic visa komanda bez izņēmuma (un ir arÄ« komandas, kas pilnÄ«bā balstās uz Internet Explorer Edge). Kopumā ir vairākas situācijas, kurās mÅ«su raksts var bÅ«t noderÄ«gs:

  • Notiek atseviŔķas uzdevumu grupas primārās automatizācijas process: tiek ieviests pirmais CRM/ERP, tiek atvērts korporatÄ«vais portāls, tiek uzstādÄ«ta tehniskā atbalsta sistēma utt.;
  • viena programmatÅ«ra kādu iemeslu dēļ tiek aizstāta ar citu: novecoÅ”ana, jaunas prasÄ«bas, mērogoÅ”ana, darbÄ«bas maiņa utt.;
  • attÄ«stÄ«bas un izaugsmes nolÅ«kos tiek veidoti esoŔās sistēmas moduļi (piemēram, uzņēmums atvēra ražoÅ”anu un nolēma pāriet no RegionSoft CRM Professional par RegionSoft CRM Enterprise Plus ar maksimālu funkcionalitāti);
  • Notiek liela saskarnes un funkcionālās programmatÅ«ras atjaunināŔana.

Protams, pirmie divi gadÄ«jumi ir daudz akÅ«tāki un tipiskāki savās izpausmēs, pievērsiet tiem Ä«paÅ”u uzmanÄ«bu.

Tāpēc, pirms sākat strādāt ar komandu (kurai jau ir aizdomas, ka drÄ«zumā bÅ«s izmaiņas), mēģiniet saprast, kādi ir patiesie programmatÅ«ras maiņas iemesli un vai piekrÄ«tat, ka izmaiņas ir tik nepiecieÅ”amas.

  • Ar veco programmu ir grÅ«ti strādāt: tā ir dārga, neērta, nefunkcionāla, vairs neatbilst jÅ«su prasÄ«bām, nav piemērota jÅ«su mērogam utt. Tā ir objektÄ«va nepiecieÅ”amÄ«ba.
  • Pārdevējs pārtrauca atbalstÄ«t sistēmu, vai atbalsts un modifikācijas pārvērtās par nebeidzamu apstiprinājumu un naudas aizplÅ«Å”anas sēriju. Ja jÅ«su izmaksas ir ievērojami pieauguÅ”as, un nākotnē tās solās palielināties vēl vairāk, nav ko gaidÄ«t, jums ir jāsamazina. Jā, arÄ« jauna sistēma maksās naudu, taču galu galā optimizācija izmaksās mazāk nekā Ŕāds atbalsts.
  • ProgrammatÅ«ras maiņa ir vienas personas vai darbinieku grupas iegriba. Piemēram, CTO vēlas atcelÅ”anu un lobē jaunas, dārgākas sistēmas ievieÅ”anu ā€“ tā notiek lielajos uzņēmumos. Vēl viens piemērs: projekta vadÄ«tājs atbalsta Asana nomaiņu uz Basecamp, pēc tam Basecamp uz Jira un kompleksu Jira uz Wrike. Bieži vien vienÄ«gais Ŕādu migrāciju motÄ«vs ir parādÄ«t savu aizņemto darbu un saglabāt savu pozÄ«ciju. Šādos gadÄ«jumos ir jānosaka nepiecieÅ”amÄ«bas pakāpe, motÄ«vi un pamatojums un, kā likums, ar stingru lēmumu atteikt izmaiņas.

Mēs runājam par iemesliem pārejai no vienas programmatÅ«ras uz otru, nevis par primāro automatizāciju - tikai tāpēc, ka automatizācija ir a priori nepiecieÅ”ama. Ja jÅ«su uzņēmums kaut ko dara manuāli un regulāri, bet varētu bÅ«t automatizēts, jÅ«s vienkārÅ”i tērējat laiku, naudu un, visticamāk, vērtÄ«gus uzņēmuma datus. Automatizējiet to!

Kā jÅ«s varat Ŕķērsot: lielais lēciens vai tupoÅ”ais tÄ«Ä£eris?

Pasaules praksē ir trÄ«s galvenās stratēģijas, kā pāriet uz jaunu programmatÅ«ru un pielāgoties tai ā€“ un tās mums Ŕķiet ļoti piemērotas, tāpēc neizgudrosim riteni no jauna.

Big Bang

PieņemÅ”ana, izmantojot ā€œLielā sprādzienaā€ metodi, ir visgrÅ«tākā iespējamā pāreja, kad iestatāt precÄ«zu datumu un veicat strauju migrāciju, 100% atspējojot veco programmatÅ«ru.

Plusi

+ Visi strādā vienā sistēmā, nav jāsinhronizē dati, darbiniekiem nav jāuzrauga uzreiz divas saskarnes.
+ VienkārŔība administratoram - viena migrācija, viens uzdevums, viens sistēmas atbalsts.
+ Visas iespējamās izmaiņas notiek vienā brÄ«dÄ« un ir pamanāmas gandrÄ«z uzreiz - nav nepiecieÅ”ams izolēt, kas un kādā proporcijā ietekmēja produktivitāti, attÄ«stÄ«bas ātrumu, pārdoÅ”anu utt.

MÄ«nusi

ā€” VeiksmÄ«gi darbojas tikai ar vienkārÅ”u programmatÅ«ru: tērzÄ“Å”anu, korporatÄ«vo portālu, tÅ«lÄ«tējiem kurjeriem. Pat e-pasts jau var neizdoties, nemaz nerunājot par projektu vadÄ«bas sistēmām, CRM/ERP un citām nopietnām sistēmām.
ā€” SprādzienbÄ«stama migrācija no lielas sistēmas uz citu neizbēgami radÄ«s haosu.

Vissvarīgākā lieta Ŕāda veida pārejai uz jaunu darba vidi ir apmācība.

Paralēlā skrieÅ”ana

Paralēlā adaptācija programmatūrai ir maigāka un universālāka pārejas metode, kurā tiek noteikts laika periods, kurā abas sistēmas darbosies vienlaicīgi.

Plusi

+ Lietotājiem ir pietiekami daudz laika, lai pierastu pie jaunās programmatūras, ātri strādājot vecajā, atrastu paralēles un izprastu jauno mijiedarbības ar interfeisu loģiku.
+ PēkŔņu problēmu gadÄ«jumā darbinieki turpina strādāt vecajā sistēmā.
+ Lietotāju apmācība ir mazāk stingra un parasti lētāka.
+ No darbinieku puses praktiski nav negatīvas reakcijas - galu galā viņiem netika atņemti ierastie rīki vai darbības veids (ja automatizācija notiek pirmo reizi).

MÄ«nusi

ā€” AdministrÄ“Å”anas problēmas: atbalsts abām sistēmām, datu sinhronizācija, droŔības pārvaldÄ«ba divās lietojumprogrammās vienlaikus.
ā€” Pārejas process stiepjas bezgalÄ«gi ā€“ darbinieki saprot, ka viņiem ir palikusi gandrÄ«z mūžība, un viņi var vēl nedaudz pagarināt pazÄ«stamās saskarnes lietoÅ”anu.
- Lietotāju apjukums ā€” abas saskarnes ir mulsinoÅ”as un rada darbÄ«bas un datu kļūdas.
- Nauda. Jūs maksājat par abām sistēmām.

Pakāpeniska adopcija

Soli pa solim adaptācija ir maigākā iespēja pārslēgties uz jaunu programmatūru. Pāreja tiek veikta funkcionāli, noteiktos termiņos un pa departamentiem (piemēram, no 1. jūnija pievienojam jaunus klientus tikai jaunajai CRM sistēmai, no 20. jūnija veicam darījumus jaunajā sistēmā, līdz 1. augustam nododam kalendārus un gadījumiem, un līdz 30. septembrim mēs pabeigsim migrāciju ir ļoti aptuvens apraksts, bet kopumā skaidrs).

Plusi

+ Organizēta pāreja, sadalÄ«ta slodze starp administratoriem un iekŔējiem ekspertiem.
+ Pārdomātāka un padziļināta mācīŔanās.
+ Nav pretestÄ«bas pārmaiņām, jo ā€‹ā€‹tās notiek maksimāli maigi.

Mīnusi - aptuveni tāds pats kā paralēlai pārejai.

Tātad tagad, tikai pakāpeniska pāreja?

LoÄ£isks jautājums, piekritÄ«siet. Kāpēc sagādāt papildu grÅ«tÄ«bas, ja varat sastādÄ«t grafiku un rÄ«koties saskaņā ar skaidru plānu? PatiesÄ«bā ne viss ir tik vienkārÅ”i.

  • ProgrammatÅ«ras sarežģītÄ«ba: ja mēs runājam par sarežģītu programmatÅ«ru (piemēram, CRM sistēma), tad piemērotāka ir fāzes adaptācija. Ja programmatÅ«ra ir vienkārÅ”a (mesenger, korporatÄ«vais portāls), tad piemērots modelis ir tad, kad jÅ«s paziņojat datumu un atspējojat veco programmatÅ«ru noteiktajā dienā (ja paveiksies, darbiniekiem bÅ«s laiks izvilkt visu nepiecieÅ”amo informāciju , un, ja jÅ«s necerat uz veiksmi, jums ir jānodroÅ”ina automatizēti nepiecieÅ”amo datu importÄ“Å”ana no vecās sistēmas uz jauno, ja tas ir tehniski iespējams).
  • Uzņēmuma riska pakāpe: jo riskantāka ir ievieÅ”ana, jo lēnākai tai jābÅ«t. No otras puses, kavÄ“Å”anās ir arÄ« risks: piemēram, jÅ«s pārejat no vienas CRM sistēmas uz citu, un pārejas periodā esat spiests maksāt par abām, tādējādi palielinot jaunās sistēmas ievieÅ”anas izmaksas un izmaksas, kas nozÄ«mē, ka atmaksāŔanās periods ir pagarināts.
  • Darbinieku skaits: Big Bang noteikti nav piemērots, ja nepiecieÅ”ams mērogot un konfigurēt daudzus lietotāju profilus. Lai gan ir gadÄ«jumi, kad Ä«paÅ”i ātra ievieÅ”ana ir ieguvums lielam uzņēmumam. Å Ä« opcija var bÅ«t piemērota sistēmām, kuras izmanto daudzi darbinieki, taču tai var nebÅ«t prasÄ«bas, jo pielāgoÅ”ana nav paredzēta. Bet atkal tas ir liels sprādziens gala lietotājiem un milzÄ«gs soli pa solim darbs vienam un tam paÅ”am IT pakalpojumam (piemēram, norēķinu vai piekļuves sistēmai).
  • Izvēlētās programmatÅ«ras ievieÅ”anas iezÄ«mes (pārskatÄ«Å”ana utt.). Dažkārt ievieÅ”ana sākotnēji notiek pa posmiem ā€“ ar prasÄ«bu apkopoÅ”anu, precizÄ“Å”anu, apmācÄ«bu utt. Piemēram, CRM sistēma tas vienmēr tiek ieviests pakāpeniski, un, ja kāds jums sola "ievieÅ”anu un konfigurÄ“Å”anu 3 dienās vai pat 3 stundās" - atcerieties Å”o rakstu un apejiet Ŕādus pakalpojumus: instalÄ“Å”ana ā‰  ievieÅ”ana.

Atkal, pat zinot uzskaitÄ«tos parametrus, nevar noteikti iet vienu vai otru ceļu. Novērtējiet savu korporatÄ«vo vidi ā€“ tas palÄ«dzēs gan izprast spēku samēru, gan noteikt, kurÅ” modelis (vai dažu to elementu kombinācija) jums ir piemērots.

Ietekmes aģenti: revolūcija vai evolūcija

Pirmā lieta, kam jāpievērÅ” uzmanÄ«ba, ir darbinieki, kurus ietekmēs jaunas programmatÅ«ras ievieÅ”ana. Faktiski problēma, ko mēs Å”obrÄ«d izskatām, ir tikai cilvēcisks faktors, tāpēc nevar izvairÄ«ties no ietekmes uz darbiniekiem analÄ«zes. Mēs jau minējām dažus no tiem iepriekÅ”.

  • Uzņēmuma vadÄ«tāji nosaka, kā jaunā programmatÅ«ra tiks vispārēji pieņemta. Un Å”eit nav Ä«stā vieta reklāmas runām un ugunÄ«gām runām - svarÄ«gi ir precÄ«zi parādÄ«t pārmaiņu nepiecieÅ”amÄ«bu, nodot domu, ka Ŕī ir tikai forŔāka un ērtāka rÄ«ka izvēle, tāpat kā veca klēpjdatora nomaiņa. VadÄ«bas lielākā kļūda Ŕādā situācijā ir roku mazgāŔana un atkāpÅ”anās: ja vadÄ«bai nav nepiecieÅ”ama uzņēmuma automatizācija, kāpēc gan tai bÅ«tu jāinteresē darbinieki? Esi procesā.
  • Nodaļu vadÄ«tāji (projektu vadÄ«tāji) ir starpposms, kam jāpiedalās visos procesos, jāpārvalda neapmierinātÄ«ba, jāizrāda griba un jāstrādā cauri ikvienu kolēģu iebildumu, kā arÄ« jāveic kvalitatÄ«va un padziļināta apmācÄ«ba.
  • IT serviss (jeb sistēmu administratori) ā€“ no pirmā acu uzmetiena tie ir tavi pirmie putni, vispiemērotākie un adaptÄ«vākie, bet... nē. Bieži, Ä«paÅ”i mazos un vidējos uzņēmumos, sistēmu administratori iebilst pret jebkādām IT infrastruktÅ«ras izmaiņām (stiprināŔanu), un tas notiek nevis kāda tehniska pamatojuma, bet gan slinkuma un nevēlÄ“Å”anās dēļ. KurÅ” gan no mums nav meklējis veidus, kā izvairÄ«ties no darba? Bet lai tas nenonāk par sliktu visam uzņēmumam.
  • Galalietotāji, kā likums, vēlas strādāt labi un ērti, no vienas puses, un, tāpat kā jebkurÅ” dzÄ«vs cilvēks, baidās no pārmaiņām. Galvenais arguments viņiem ir godÄ«gs un vienkārÅ”s: kāpēc mēs ievieÅ”am/mainām, kādas ir kontroles robežas, kā tiks vērtēts darbs, kas mainÄ«sies un kādi ir riski (starp citu, riski jāizvērtē katram - lai gan mēs esam pārdevēji CRM sistēmas, taču mēs neuzņemamies apgalvot, ka viss vienmēr norit gludi: jebkurā procesā uzņēmumā pastāv riski).
  • Uzņēmuma ā€œautoritātesā€ ir partizāni, kas var ietekmēt citus darbiniekus. Tas ne vienmēr ir cilvēks ar augstu amatu vai lielu pieredzi - strādājot ar programmatÅ«ru, "autoritāte" var bÅ«t progresÄ«va zinoÅ”a persona, kas, piemēram, ir pārlasÄ«jusi Habru un sāks iebiedēt visi par to, cik slikti viss kļūs. Viņam pat var nebÅ«t mērÄ·is sabojāt ievieÅ”anas vai pārejas procesu ā€“ tikai izrādÄ«Å”anās un pretoÅ”anās gars ā€“ un darbinieki viņam ticēs. Ar Ŕādiem darbiniekiem ir jāstrādā: jāpaskaidro, jājautā un Ä«paÅ”i sarežģītos gadÄ«jumos jādod mājiens par sekām.

Ir universāla recepte, kā pārbaudÄ«t, vai lietotāji patieŔām no kaut kā baidās, vai viņiem nav grupas paranoja, ko vada gudrs vadÄ«tājs. Jautājiet viņiem par neapmierinātÄ«bas iemesliem, bažām - ja tā nav personÄ«ga pieredze vai viedoklis, strÄ«di sāks birt pēc 3-4 precizējoÅ”iem jautājumiem.

Divi svarÄ«gi faktori, lai veiksmÄ«gi pārvarētu ā€œpretoÅ”anās kustÄ«buā€.

  1. NodroÅ”iniet apmācÄ«bu: pārdevēju un iekŔējo. Pārliecinieties, vai darbinieki tieŔām visu saprot, ir apguvuÅ”i un neatkarÄ«gi no sagatavotÄ«bas lÄ«meņa ir gatavi sākt strādāt. Obligāts apmācÄ«bas atribÅ«ts ir drukātas un elektroniskas instrukcijas (noteikumi) un vispilnÄ«gākā sistēmas dokumentācija (sevi cienoÅ”i pārdevēji to izlaiž kopā ar programmatÅ«ru un nodroÅ”ina bez maksas).
  2. Meklējiet atbalstÄ«tājus un izvēlieties ietekmētājus. IekŔējie eksperti un agrÄ«nie lietotāji ir jÅ«su atbalsta sistēma, kas gan izglÄ«to, gan kliedē Å”aubas. Parasti paÅ”i darbinieki ar prieku palÄ«dz saviem kolēģiem un iepazÄ«stināt viņus ar jaunu programmatÅ«ru. Tavs uzdevums ir uz laiku atbrÄ«vot viņus no darba vai pieŔķirt viņiem pienācÄ«gu piemaksu par jauno darba slodzi.

Kam jums jāpievērÅ” uzmanÄ«ba?

  1. Cik progresÄ«vus darbiniekus ietekmējuÅ”as izmaiņas? (RelatÄ«vi runājot, ja rÄ«t viņi izdomās jaunu grāmatvedÄ«bas programmu, nedod Dievs ar dāmām pēc 50 gadiem iebāzt degunu grāmatvedÄ«bā un ieteikt pāreju no 1C, dzÄ«vs neiznāks).
  2. Cik lielā mērā tiks ietekmētas darbplÅ«smas? Viena lieta ir nomainÄ«t kurjeru 100 cilvēku uzņēmumā, cita lieta ir ieviest jaunu CRM sistēmu, kuras pamatā ir uzņēmuma galvenie procesi (un tas nav tikai pārdoÅ”ana, piemēram, RegionSoft CRM ievieÅ”ana vecākajos izdevumos tas ietekmē ražoÅ”anu, noliktavu, mārketingu un augstākos vadÄ«tājus, kuri kopā ar komandu veidos automatizētus biznesa procesus).
  3. Tika nodroŔināta apmācība un kādā līmenī?

Darbinieki nevēlas jaunu programmatÅ«ru ā€” vai viņiem vajadzētu sekot piemēram vai pieturēties pie savas lÄ«nijas?
VienÄ«gā loÄ£iskā pāreja korporatÄ«vās domāŔanas sistēmā

Kas ietaupīs jaunas programmatūras pāreju/ievieŔanu?

Pirms pastāstÄ«sim, kādi galvenie punkti palÄ«dzēs jums ērti pāriet uz jaunu programmatÅ«ru, ļaujiet mums pievērst jÅ«su uzmanÄ«bu vienam punktam. Ir kaut kas, ko noteikti nevajadzētu darÄ«t - nevajag izdarÄ«t spiedienu uz darbiniekiem un ā€œmotivētā€ viņus, atņemot viņiem prēmijas, administratÄ«vos un disciplināros sodus. Tas procesu nepadarÄ«s labāku, bet pasliktināsies darbinieku attieksme: ja spiedÄ«s, tad bÅ«s kontrole; Ja viņi jÅ«s piespiež, tas nozÄ«mē, ka viņi neievēro mÅ«su intereses; Ja viņi to ar varu uzspiež, tas nozÄ«mē, ka viņi neuzticas mums un mÅ«su darbam. Tāpēc mēs visu darām disciplinēti, skaidri, kompetenti, bet bez spiediena vai liekas piespieÅ”anas.

Jums ir jābūt detalizētam rīcības plānam

Viss pārējais var nebÅ«t, bet plānam ir jābÅ«t. Turklāt plāns ir pielāgojams, aktualizējams, skaidrs un neizbēgams, tajā paŔā laikā pieejams diskusijām un pārskatāms visiem ieinteresētajiem darbiniekiem. Nav iespējams direktÄ«vi paziņot, ka no pulksten 8 lÄ«dz 10 notiek varoņdarbs, bet pulksten 16:00 karÅ” ar Angliju, svarÄ«gi ir redzēt visu plānu perspektÄ«vā.

Plānā obligāti jāatspoguļo to darbinieku prasÄ«bas, kuri bÅ«s gala lietotāji ā€“ tā katrs darbinieks precÄ«zi zinās, kādu vēlamo funkciju un kurā brÄ«dÄ« varēs izmantot. Tajā paŔā laikā pārejas vai ievieÅ”anas plāns nav kaut kāds nemainÄ«gs monolÄ«ts, ir jāatstāj iespēja pabeigt plānu un mainÄ«t tā atribÅ«tus (bet ne bezgalÄ«gas labojumu plÅ«smas un jaunu ā€œgribuā€ veidā). nevis pastāvÄ«gas termiņu maiņas veidā).  

Kam vajadzētu būt plānā?

  1. Galvenie pārejas posmi (posmi) - kas jādara.
  2. Detalizēti pārejas punkti katram posmam ā€“ kā tas jādara.
  3. Galvenie punkti un atskaites par tiem (stundu saskaņoÅ”ana) - kā tiks mērÄ«ts paveiktais un kam jāatrodas kontrolpunktā.
  4. Atbildīgi cilvēki ir cilvēki, pie kuriem varat vērsties un uzdot jautājumus.
  5. Termiņi ir katra posma un visa procesa sākums un beigas.
  6. Ietekmētie procesi - kādas izmaiņas notiks biznesa procesos, kas jāmaina lÄ«dz ar ievieÅ”anu/pāreju.
  7. GalÄ«gais novērtējums ir rādÄ«tāju, metriku vai pat subjektÄ«vu vērtējumu kopums, kas palÄ«dzēs novērtēt notikuÅ”o ievieÅ”anu/pāreju.
  8. Darbības sākums ir precīzs datums, kad viss uzņēmums pievienosies atjauninātajam automatizētajam procesam un strādās jaunajā sistēmā.

Esam sastapuÅ”ies ar ieviesēju prezentācijām, kurās sarkanā lÄ«nija ir padoms: Ä«stenot ar varu, ignorēt reakciju, nerunāt ar darbiniekiem. Mēs esam pret Å”o pieeju, un lÅ«k, kāpēc.

Apskatiet attēlu zemāk:

Darbinieki nevēlas jaunu programmatÅ«ru ā€” vai viņiem vajadzētu sekot piemēram vai pieturēties pie savas lÄ«nijas?

Jauna pele, jauna klaviatÅ«ra, dzÄ«voklis, maŔīna un pat darbs ir patÄ«kami, priecÄ«gi notikumi, daži no tiem ir pat sasniegumi. Un lietotājs dodas uz Yandex, lai uzzinātu, kā pierast un pielāgoties. Kā iekļūt jaunā dzÄ«voklÄ« un saprast, ka tas ir tavs, pirmo reizi aizver krānu, iedzer tēju, ej gulēt pirmo reizi. Kā sēsties pie stÅ«res un sadraudzēties ar jaunu auto, savu, bet lÄ«dz Å”im tik sveÅ”u. Jauna programmatÅ«ra darba vietā neatŔķiras no aprakstÄ«tajām situācijām: darbinieka darbs nekad nebÅ«s tāds pats. Tāpēc ieviesiet, pielāgojiet, attÄ«stiet ar jaunu efektÄ«vu programmatÅ«ru. Un Ŕī ir situācija, par kuru mēs varam teikt: steidzieties lēnām.

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru