Sveiki visiem! Mani sauc Ludmila Makarova, es esmu UBRD attÄ«stÄ«bas vadÄ«tÄja, un treÅ”Ä daļa manas komandas ir āÄ£enerÄlistiā.
AtzÄ«stiet: katrs tehniskais vadÄ«tÄjs sapÅo par savstarpÄju funkcionalitÄti savÄ komandÄ. Tas ir tik forÅ”i, kad viens cilvÄks spÄj nomainÄ«t trÄ«s un pat darÄ«t to efektÄ«vi, neaizkavÄjot termiÅus. Un, galvenais, tas ietaupa resursus!
Tas izklausÄs ļoti vilinoÅ”i, bet vai tieÅ”Äm tÄ ir? MÄÄ£inÄsim to izdomÄt.
Kas viÅÅ” ir, mÅ«su cerÄ«bu priekÅ”tecis?
Termins āÄ£enerÄlistsā parasti attiecas uz komandas locekļiem, kuri apvieno vairÄk nekÄ vienu lomu, piemÄram, izstrÄdÄtÄjs-analÄ«tiÄ·is.
Komandas mijiedarbÄ«ba un tÄs darba rezultÄts ir atkarÄ«gs no dalÄ«bnieku profesionÄlajÄm un personiskajÄm Ä«paŔībÄm.
Par cietajÄm prasmÄm viss ir skaidrs, taÄu mÄ«kstÄs prasmes ir pelnÄ«juÅ”as Ä«paÅ”u uzmanÄ«bu. Tie palÄ«dz atrast pieeju darbiniekam un virzÄ«t uz uzdevumu, kurÄ viÅÅ” bÅ«s visnoderÄ«gÄkais.
Ir daudz rakstu par visu veidu personÄ«bas tipiem IT nozarÄ. Pamatojoties uz savu pieredzi, es iedalÄ«tu IT vispÄrÄ«gos speciÄlistus ÄetrÄs kategorijÄs:
1. āUniversÄls ā visvarenaisā
TÄdas ir visur. ViÅi vienmÄr ir ļoti aktÄ«vi, vÄlas bÅ«t uzmanÄ«bas centrÄ, pastÄvÄ«gi jautÄ kolÄÄ£iem, vai viÅiem nepiecieÅ”ama viÅu palÄ«dzÄ«ba, un dažreiz viÅi var bÅ«t pat kaitinoÅ”i. ViÅus interesÄ tikai jÄgpilni uzdevumi, kuru piedalÄ«Å”anÄs dos vietu radoÅ”umam un var uzjautrinÄt viÅu lepnumu.
Ar ko viÅi ir spÄcÄ«gi:
- spÄj risinÄt sarežģītas problÄmas;
- dziļi ienirt problÄmÄ, āraktā un sasniegt rezultÄtus;
- ir zinÄtkÄrs prÄts.
Bet:
- emocionÄli labila;
- slikti pÄrvaldÄ«ts;
- ir savs nesatricinÄms viedoklis, kuru ir ļoti grÅ«ti mainÄ«t;
- Ir grÅ«ti piespiest kÄdu izdarÄ«t vienkÄrÅ”u lietu. Viegli uzdevumi ievaino visvarenÄ ego.
2. āUniversÄli ā es izdomÄÅ”u un izdarÄ«Å”uā
Å Ädiem cilvÄkiem ir nepiecieÅ”ama tikai rokasgrÄmata un nedaudz laika - un viÅi atrisinÄs problÄmu. ViÅiem parasti ir spÄcÄ«ga DevOps pieredze. Å Ädi vispÄrÄ«gi speciÄlisti neapgrÅ«tina sevi ar dizainu un dod priekÅ”roku izstrÄdes metodei, kas balstÄ«ta tikai uz viÅu pieredzi. ViÅi var viegli apspriesties ar tehnisko vadÄ«tÄju par izvÄlÄto uzdevuma izpildes variantu.
Ar ko viÅi ir spÄcÄ«gi:
- neatkarīgs;
- izturīgs pret stresu;
- kompetents daudzos jautÄjumos;
- erudÄ«ts - ar viÅiem vienmÄr ir par ko parunÄt.
Bet:
- bieži pÄrkÄpj pienÄkumus;
- mÄdz visu sarežģīt: atrisinÄt reizinÄÅ”anas tabulu, integrÄjot pa daļÄm;
- darba kvalitÄte zema, viss strÄdÄ 2-3 reizes;
- ViÅi pastÄvÄ«gi pÄrbÄ«da termiÅus, jo patiesÄ«bÄ viss izrÄdÄs nemaz tik vienkÄrÅ”i.
3. āUniversÄli ā labi, ļaujiet man to izdarÄ«t, jo nav neviena citaā
Darbinieks labi pÄrzina vairÄkas jomas un viÅam ir atbilstoÅ”a pieredze. TaÄu viÅam neizdodas kļūt par profesionÄli nevienÄ no tiem, jo āāviÅÅ” bieži tiek izmantots kÄ glÄbÅ”anas riÅÄ·is, aizbÄžot caurumus aktuÄlajos uzdevumos. ElastÄ«gs, efektÄ«vs, uzskata sevi par pieprasÄ«tu, bet nav.
Praktisks ideÄls darbinieks. VisticamÄk, viÅam ir kÄds virziens, kas viÅam patÄ«k vislabÄk, taÄu kompetenÄu izplÅ«Å”anas dÄļ attÄ«stÄ«ba nenotiek. TÄ rezultÄtÄ cilvÄks riskÄ kļūt nepieprasÄ«ts un emocionÄli izdegts.
Ar ko viÅi ir spÄcÄ«gi:
- atbildīgs;
- uz rezultÄtu orientÄts;
- mierīgs;
- pilnÄ«bÄ kontrolÄts.
Bet:
- uzrÄda vidÄjos rezultÄtus zemÄ kompetenÄu lÄ«meÅa dÄļ;
- nevar atrisinÄt sarežģītas un abstraktas problÄmas.
4. āVispusÄ«gs cilvÄks ir sava amata meistarsā
Personai ar nopietnu izstrÄdÄtÄja pieredzi ir sistÄmiskÄ domÄÅ”ana. Pedantisks, prasÄ«gs pret sevi un savu komandu. JebkurÅ” uzdevums, kas saistÄ«ts ar viÅu, var pieaugt bezgalÄ«gi, ja nav noteiktas robežas.
ViÅÅ” labi pÄrzina arhitektÅ«ru, izvÄlas tehniskÄs realizÄcijas metodi, rÅ«pÄ«gi analizÄjot izvÄlÄtÄ risinÄjuma ietekmi uz paÅ”reizÄjo arhitektÅ«ru. PieticÄ«gs, ne ambiciozs.
Ar ko viÅi ir spÄcÄ«gi:
- parÄdÄ«t augstu darba kvalitÄti;
- spÄj atrisinÄt jebkuru problÄmu;
- ļoti efektīva.
Bet:
- neiecietība pret citu viedokli;
- maksimÄlisti. ViÅi cenÅ”as visu darÄ«t pareizi, un tas palielina izstrÄdes laiku.
Kas mums ir praksÄ?
ApskatÄ«sim, kÄ lomas un kompetences visbiežÄk tiek apvienotas. Å emsim par sÄkumpunktu standarta izstrÄdes komandu: PO, izstrÄdes vadÄ«tÄjs (tehnoloÄ£ijas vadÄ«tÄjs), analÄ«tiÄ·i, programmÄtÄji, testÄtÄji. MÄs neÅemsim vÄrÄ produkta Ä«paÅ”nieku un tehnisko vadÄ«tÄju. Pirmais ir saistÄ«ts ar tehnisko kompetenÄu trÅ«kumu. Otrajam, ja komandÄ ir problÄmas, jÄspÄj visu.
VisizplatÄ«tÄkÄ kompetenÄu apvienoÅ”anas/apvienoÅ”anas/apvienoÅ”anas iespÄja ir izstrÄdÄtÄjs-analÄ«tiÄ·is. Ä»oti bieži ir arÄ« testÄÅ”anas analÄ«tiÄ·is un ātrÄ«s vienÄā.
Izmantojot savu komandu kÄ piemÄru, es jums parÄdÄ«Å”u savu kolÄÄ£u vispÄrÄ«go speciÄlistu plusus un mÄ«nusus. ManÄ komandÄ ir treÅ”Ä daļa no viÅiem, un es viÅus ļoti mÄ«lu.
PO saÅÄma steidzamu uzdevumu ieviest jaunus tarifus esoÅ”ajÄ produktÄ. ManÄ komandÄ ir 4 analÄ«tiÄ·i. TobrÄ«d viens bija atvaļinÄjumÄ, otrs slimoja, pÄrÄjie nodarbojÄs ar stratÄÄ£isko uzdevumu izpildi. Ja es tos izvilktu, tas neizbÄgami izjauktu ievieÅ”anas termiÅus. Bija tikai viena izeja: izmantot "slepeno ieroci" - daudzpusÄ«gu izstrÄdÄtÄju-analÄ«tiÄ·i, kurÅ” apguva nepiecieÅ”amo priekÅ”metu jomu. Sauksim viÅu par Anatoliju.
ViÅa personÄ«bas tips ir āUniversÄli ā es izdomÄÅ”u un izdarÄ«Å”uā. Protams, viÅÅ” ilgu laiku mÄÄ£inÄja paskaidrot, ka viÅam "ir pilns uzdevumu atlikums", bet pÄc mana stingrÄ lÄmuma viÅÅ” tika nosÅ«tÄ«ts steidzami atrisinÄt problÄmu. Un Anatolijs to izdarÄ«ja! ViÅÅ” veica iestudÄjumu un pabeidza ievieÅ”anu laikÄ, un klienti bija apmierinÄti.
No pirmÄ acu uzmetiena viss izdevÄs. Bet pÄc dažÄm nedÄļÄm Å”im produktam atkal radÄs prasÄ«bas pÄc uzlabojumiem. Tagad Ŕīs problÄmas formulÄjumu veica ātÄ«rsā analÄ«tiÄ·is. JaunizstrÄdes testÄÅ”anas stadijÄ mÄs ilgi nevarÄjÄm saprast, kÄpÄc rodas kļūdas jauno tarifu sasaistÄ«Å”anÄ, un tikai tad, visu jucekli atŔķetinÄjuÅ”i, nonÄcÄm lÄ«dz patiesÄ«bai. MÄs iztÄrÄjÄm daudz laika un nokavÄjÄm termiÅus.
ProblÄma bija tÄ, ka daudzi slÄptie momenti un slazds palika tikai mÅ«su universÄla galvÄ un netika pÄrnesti uz papÄ«ra. KÄ vÄlÄk paskaidroja Anatolijs, viÅÅ” pÄrÄk steidzÄs. Bet visticamÄkais variants ir tÄds, ka viÅÅ” jau izstrÄdes laikÄ saskÄrÄs ar problÄmÄm un vienkÄrÅ”i tÄs apieta, to nekur neatspoguļojot.
Bija cita situÄcija. Tagad mums ir tikai viens testÄtÄjs, tÄpÄc daži uzdevumi ir jÄpÄrbauda analÄ«tiÄ·iem, tostarp vispÄrÄjiem. TÄpÄc es uzdevu vienu uzdevumu nosacÄ«tajam Fjodoram - "UniversÄls - labi, ļaujiet man to izdarÄ«t, jo nav neviena cita".
Fjodors ir ātrÄ«s vienÄā, taÄu Å”im uzdevumam jau ir pieŔķirts izstrÄdÄtÄjs. Tas nozÄ«mÄ, ka Fedjai bija jÄapvieno tikai analÄ«tiÄ·is un testÄtÄjs.
PrasÄ«bas savÄktas, specifikÄcija nodota izstrÄdei, laiks testÄt. Fjodors zina, ka sistÄma tiek modificÄta ākÄ savu rokuā un ir rÅ«pÄ«gi izstrÄdÄjis paÅ”reizÄjÄs prasÄ«bas. TÄpÄc viÅÅ” neapgrÅ«tinÄja sevi ar testa skriptu rakstÄ«Å”anu, bet veica testÄÅ”anu, ākÄ sistÄmai jÄdarbojasā, pÄc tam nodeva to lietotÄjiem.
PÄrbaude tika pabeigta, pÄrskatÄ«Å”ana nonÄca ražoÅ”anÄ. VÄlÄk izrÄdÄ«jÄs, ka sistÄma ne tikai apturÄja maksÄjumus uz noteiktiem bilances kontiem, bet arÄ« bloÄ·Äja maksÄjumus no ļoti retiem iekÅ”Äjiem kontiem, kuriem nebija paredzÄts tajÄ piedalÄ«ties.
Tas notika tÄpÄc, ka Fjodors nepÄrbaudÄ«ja, kÄ āsistÄmai nevajadzÄtu darbotiesā, nesagatavoja testa plÄnu vai kontrolsarakstus. ViÅÅ” nolÄma ietaupÄ«t laiku un paļauties uz saviem instinktiem.
KÄ tiekam galÄ ar problÄmÄm?
Å Ädas situÄcijas ietekmÄ komandas darbÄ«bu, izlaiduma kvalitÄti un klientu apmierinÄtÄ«bu. TÄpÄc tos nevar atstÄt bez uzmanÄ«bas un iemeslu analÄ«zes.
1. Katram uzdevumam, kas radÄ«ja grÅ«tÄ«bas, lÅ«dzu aizpildÄ«t vienotu veidlapu: kļūdu karti, kas ļauj identificÄt posmu, kurÄ notikusi āizÅemÅ”anaā:
2. PÄc vÄjo vietu noteikÅ”anas tiek rÄ«kota prÄta vÄtras sesija ar katru darbinieku, kurÅ” ietekmÄjis problÄmu: āKo mainÄ«t?ā (ipaÅ”us gadÄ«jumus retrospektÄ«vi neapskatÄm), kÄ rezultÄtÄ dzimst konkrÄtas darbÄ«bas (katram personÄ«bas tipam specifiskas) ar termiÅiem.
3. MÄs esam ieviesuÅ”i noteikumus mijiedarbÄ«bai komandÄ. PiemÄram, mÄs vienojÄmies, ka visu informÄciju par uzdevuma gaitu obligÄti ierakstÄ«sim projekta vadÄ«bas sistÄmÄ. Ja izstrÄdes procesÄ tiek mainÄ«ti/identificÄti artefakti, tas ir jÄatspoguļo zinÄÅ”anu bÄzÄ un tehnisko specifikÄciju galÄ«gajÄ versijÄ.
4. Kontroli sÄka veikt katrÄ posmÄ (Ä«paÅ”a uzmanÄ«ba tiek pievÄrsta problemÄtiskajiem posmiem pagÄtnÄ) un automÄtiski, pamatojoties uz nÄkamÄ uzdevuma rezultÄtiem.
5. Ja rezultÄts nÄkamajÄ uzdevumÄ nav mainÄ«jies, es nelieku apÅ”aubÄmo Ä£enerÄlistu lomÄ, kurÄ viÅÅ” tiek galÄ slikti. Es cenÅ”os novÄrtÄt viÅa spÄjas un vÄlmi attÄ«stÄ«t kompetences Å”ajÄ amatÄ. Ja neatrodu atbildi, atstÄju viÅu lomÄ, kas viÅam ir tuvÄka.
Kas beigÄs notika?
AttÄ«stÄ«bas process ir kļuvis caurskatÄmÄks. BUS faktors ir samazinÄjies. Komandas dalÄ«bnieki, strÄdÄjot pie kļūdÄm, kļūst motivÄtÄki un uzlabo savu karmu. MÄs pakÄpeniski uzlabojam savu izlaidumu kvalitÄti.
Atzinumi
VispÄrÄ«gajiem darbiniekiem ir savi plusi un mÄ«nusi.
priekŔrocības:
- jÅ«s jebkurÄ laikÄ varat aizvÄrt noslÄ«dÄjuÅ”u uzdevumu vai Ä«sÄ laikÄ novÄrst steidzamu kļūdu;
- integrÄta pieeja problÄmas risinÄÅ”anai: izpildÄ«tÄjs uz to raugÄs no visu lomu perspektÄ«vas;
- Ä£enerÄlisti var darÄ«t gandrÄ«z visu vienlÄ«dz labi.
Trūkumi:
- BUS faktors palielinÄs;
- lomai raksturÄ«gÄs pamatkompetences ir sagrautas. SakarÄ ar to samazinÄs darba kvalitÄte;
- termiÅu nobÄ«des iespÄjamÄ«ba palielinÄs, jo katrÄ posmÄ nav kontroles. PastÄv arÄ« āzvaigznesā izaugÅ”anas riski: darbinieks ir pÄrliecinÄts, ka viÅÅ” labÄk zina, ka ir profesionÄlis;
- palielinÄs profesionÄlÄs izdegÅ”anas risks;
- daudz svarÄ«gas informÄcijas par projektu var palikt tikai darbinieka āgalvÄā.
KÄ redzat, ir vairÄk trÅ«kumu. TÄpÄc es izmantoju vispÄrÄ«gus tikai tad, ja nepietiek resursu un uzdevums ir diezgan steidzams. Vai arÄ« cilvÄkam ir kompetences, kuru citiem trÅ«kst, bet uz spÄles ir likta kvalitÄte.
Ja kopÄ«gÄ darbÄ pie uzdevuma tiek ievÄrots lomu sadales likums, tad darba kvalitÄte paaugstinÄs. MÄs skatÄmies uz problÄmÄm no dažÄdiem rakursiem, mÅ«su skats nav izplÅ«dis, vienmÄr parÄdÄs svaigas domas. TajÄ paÅ”Ä laikÄ katram komandas loceklim ir visas iespÄjas profesionÄlai izaugsmei un kompetenÄu paplaÅ”inÄÅ”anai.
Uzskatu, ka svarÄ«gÄkais ir justies iesaistÄ«tam procesÄ, darÄ«t savu darbu, pakÄpeniski palielinot savu kompetenÄu plaÅ”umu. TomÄr Ä£enerÄlistiem komandÄ ir priekÅ”rocÄ«bas: galvenais ir nodroÅ”inÄt, ka viÅi efektÄ«vi apvieno dažÄdas lomas.
NovÄlu visiem paÅ”organizÄjoÅ”u āuniversÄlu sava amata meistaruā komandu!
Avots: www.habr.com