ProHoster > Blogs > Administrācija > Valve sāk vērsties pret negatīvām "ārpus tēmas" atsauksmēm par spēli

Valve sāk vērsties pret negatīvām "ārpus tēmas" atsauksmēm par spēli

Valve sāk vērsties pret negatīvām "ārpus tēmas" atsauksmēm par spēli
Valve pirms diviem gadiem mainÄ«ts lietotāju atsauksmju sistēma, kā arÄ« Ŕādu atsauksmju ietekme uz spēļu vērtējumiem. Tas jo Ä«paÅ”i tika darÄ«ts, lai atrisinātu problēmas, kas saistÄ«tas ar reitinga ā€œuzbrukumuā€. Termins ā€œuzbrukumsā€ attiecas uz liela skaita negatÄ«vu atsauksmju publicÄ“Å”anu, lai pazeminātu spēles reitingu.

Pēc izstrādātāju domām, izmaiņām būtu jādod iespēja katram spēlētājam izteikties par konkrēto spēli un tās iegādi. Tas galu galā novedīs pie vērtējuma, kas pircējiem var pateikt, vai spēle viņiem patiks vai nē.

KopÅ” izmaiņu ievieÅ”anas Valve, pēc uzņēmuma pārstāvju vārdiem, ir centies uzklausÄ«t gan spēlētāju viedokļus, gan izstrādātāju atsauksmes. Gan pirmie, gan otrie apzinās ieguvumus vai kaitējumu, ko var radÄ«t negatÄ«vas atsauksmes, un dažās situācijās Å”is rÄ«ks joprojām tiek izmantots.

Valve ir izstrādājis analÄ«tikas rÄ«kus, kas ļauj pārraudzÄ«t pārskatus. Pēc datu un lietotāju viedokļu saņemÅ”anas un izpētes Valve nonāca pie secinājuma, ka viņi ir gatavi jaunām izmaiņām.

Galvenās izmaiņas ir monitoringa sistēmas ievieÅ”ana ā€œÄrpus tēmasā€ apskatiem, lai tos izslēgtu no kopvērtējuma. Šādas atsauksmes tiek uzskatÄ«tas par tām, kuru argumenti "nekādā veidā neietekmē vēlmi iegādāties Å”o produktu". Tā kā nav ā€œpareizoā€ argumentu, Ŕāda veida atsauksmes netiks ņemtas vērā vērtējumā.

Piemēram, atsauksmes, kas ir kaut kādā veidā saistÄ«tas ar DRM, vairs netiks ņemtas vērā. No otras puses, tiks norādÄ«ts negatÄ«vo atsauksmju iemesls. Tas ir kas paÅ”i izstrādātāji saka: ā€œStingri sakot, viņi nav daļa no spēles, lai gan tie traucē dažiem spēlētājiem, tāpēc mēs nolēmām, ka Ŕīs sÅ«dzÄ«bas ir ārpus tēmas. MÅ«suprāt, lielāko daļu Steam lietotāju Ŕādi jautājumi neinteresē, tāpēc bez tiem spēles apskata vērtējums bÅ«s precÄ«zāks. Turklāt mēs uzskatām, ka spēlētāji, kurus interesē DRM, bieži vēlas rÅ«pÄ«gi pārbaudÄ«t spēli pirms iegādes, tāpēc mēs nolēmām atstāt publiski pieejamus pat pārskatus par uzbrukumiem, kas nav saistÄ«ti ar tēmu. No tiem jÅ«s uzzināsiet, vai negatÄ«vo atsauksmju iemesls jums ir svarÄ«gs.

Uzņēmums saprot, ka spēlētājus var interesēt salÄ«dzinoÅ”i plaÅ”s jautājumu loks, un bÅ«s ļoti iluzora robeža starp "on-topic" un "off-topic" apskatiem. Lai saprastu, kur ir labi un kur slikti, uzņēmums ieviesa negatÄ«vo atsauksmju uzraudzÄ«bas sistēmu. Tas atpazÄ«st jebkāda veida neparastas darbÄ«bas visu Steam spēļu pārskatos reāllaikā. Tajā paŔā laikā sistēma "necenÅ”as noskaidrot iemeslu" neparastas situācijas raÅ”anās gadÄ«jumam.

Kad Ŕāda darbÄ«ba ir konstatēta, Valve darbinieki tiek informēti un sāk izmeklēt problēmu. Pēc izstrādātāju domām, sistēma jau ir pārbaudÄ«ta darbÄ«bā, pārbaudot visu Steam atsauksmju vēsturi. Rezultātā tika atklāti daudzi iemesli, kāpēc notika kaut kas neparasts. Turklāt nebija tik daudz uzbrukumu ar atsauksmēm, kas nav saistÄ«tas ar tēmu.

Kad moderācijas komanda konstatē, ka uzraudzÄ«bas sistēmas konstatētā darbÄ«ba ir saistÄ«ta ar Ŕādu uzbrukumu, tiek uzsākts darbs, lai neitralizētu ā€œpārskatu bumbasā€ ietekmi. Tādējādi tiek atzÄ«mēts uzbrukuma periods. Atsauksmes Å”ajā laikā netiek ņemtas vērā, aprēķinot spēles reitingu. Nu neviens pats atsauksmes nedzÄ“Å”, tās paliek neaizskaramas.

Valve sāk vērsties pret negatīvām "ārpus tēmas" atsauksmēm par spēli
Ja vēlas, lietotājs vienmēr var atteikties no jaunās sistēmas. Veikala iestatÄ«jumos ir iespēja, kas, tāpat kā iepriekÅ”, ņem vērā visas atsauksmes, veidojot spēles reitingu.

Viens no spilgtākajiem ā€œpārskatÄ«Å”anas uzbrukumaā€ piemēriem ir negatÄ«visma uzplÅ«dums pēc Metro Exodus aizieÅ”anas no Steam par labu ekskluzÄ«vai izvietoÅ”anai Epic Games veikalā. IevietoÅ”anas periods ir spēkā lÄ«dz 2020. gada februārim. Spēles veidotājiem, visticamāk, bija nopietni iemesli to darÄ«t, taču spēlētāji tos nesaprata. Viņi sāka atstāt ne tikai negatÄ«vas atsauksmes, bet arÄ« nepatÄ«kamus reklāmkadrus vietnē YouTube, kā arÄ« sÅ«dzÄ«bas un sÅ«dzÄ«bas, kur vien iespējams.

Valve sāk vērsties pret negatīvām "ārpus tēmas" atsauksmēm par spēli

AugŔējā diagramma skaidri parāda, ka pēc noteikta brīža negatÄ«vo vērtējumu skaits ļoti strauji pieauga. Å is brÄ«dis iezÄ«mē Metro treŔās daļas aizieÅ”anu no Steam. Un, ja pirms ā€œÄ»oti pozitÄ«vāmā€ atsauksmēm bija pārliecinoÅ”s vairākums - vairāk nekā 80%, tad pēc tam, kad to kļuva daudzkārt mazāk, negatÄ«vās atsauksmes sāka dominēt.

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru