ProHoster > Blogs > Administrācija > Virtuālās tālruņu sistēmas

Virtuālās tālruņu sistēmas

Virtuālās tālruņu sistēmas

Termins "virtuālā pbx" vai "virtuālā telefona sistēma" nozÄ«mē, ka pakalpojumu sniedzējs pats rÅ«pējas par PBX mitināŔanu un visu nepiecieÅ”amo tehnoloÄ£iju izmantoÅ”anu, lai uzņēmumiem nodroÅ”inātu sakaru pakalpojumus. Zvani, brÄ«dinājumi un citas funkcijas tiek apstrādātas PBX serverÄ«, kas atrodas pakalpojumu sniedzēja vietnē. Un pakalpojumu sniedzējs par saviem pakalpojumiem izsniedz ikmēneÅ”a rēķinu, kas parasti ietver noteiktu minÅ«Å”u skaitu un vairākas funkcijas.

Maksa par zvaniem var tikt iekasēta arÄ« pēc minÅ«tes. Virtuālo PBX izmantoÅ”anai ir divas galvenās priekÅ”rocÄ«bas: 1) uzņēmumam nerodas sākotnējās izmaksas; 2) uzņēmums var precÄ«zāk aprēķināt un plānot ikmēneÅ”a izdevumus. Papildu funkcijas var maksāt papildus.

Virtuālās telefona sistēmas priekÅ”rocÄ«bas:

  • UzstādÄ«Å”ana. UzstādÄ«Å”anas izmaksas ir zemākas nekā tradicionālajām sistēmām, jo ā€‹ā€‹jums nav jāinstalē cits aprÄ«kojums, izņemot vietējo tÄ«klu un paÅ”us tālruņus.
  • Eskorts. Pakalpojumu sniedzējs apkopj un uztur visu aprÄ«kojumu par saviem lÄ«dzekļiem.
  • Zemas sakaru izmaksas. Parasti virtuālie risinājumi ietver ā€œbezmaksasā€ minÅ«Å”u paketes. Å Ä« pieeja samazina izmaksas un ievērojami atvieglo budžeta plānoÅ”anu.
  • UzstādÄ«Å”anas ātrums. Fiziski jāinstalē tikai telefona aparāti.
  • ElastÄ«ba. Visi tālruņu numuri ir pārnēsājami, tāpēc uzņēmums var brÄ«vi mainÄ«t biroju vai izmantot attālinātos darbiniekus, nemainot numurus. Tā kā jums nav jāinstalē aprÄ«kojums, pārvietoÅ”anas izmaksas un sarežģītÄ«ba ir ievērojami samazinātas.

Un tradicionāli mēs piedāvājam iepazīties ar stāstiem par trim uzņēmumiem, kas izmantoja virtuālos PBX.

Gradvels

Gradwell nodroÅ”ina interneta pieslēguma un telefona pakalpojumus maziem un vidējiem uzņēmumiem Anglijā. Viņi to dara, izmantojot vienkārÅ”us un uzticamus pakalpojumus un biznesa lietojumprogrammas, koncentrējoties uz organizācijām, kurās ir lÄ«dz 25 cilvēkiem. MÅ«sdienās Gradwell ir lielākais pakalpojumu sniedzējs Anglijā ar savu telefona sistēmu, kuras atbalstam ir Ä«paÅ”a izstrādes komanda. Uzņēmums nodarbina 65 cilvēkus, atrodas Bātā, un to 1998. gadā dibināja PÄ«ters Gradvels. ViņŔ pats bija mazs uzņēmējs un nevarēja atrast pareizo tālruņa pakalpojumu savai izplatÄ«tajai tÄ«mekļa izstrādes un mitināŔanas komandai. Tad PÄ«ters nolēma to izstrādāt pats un pēc tam piedāvāja saviem hostinga klientiem platjoslas IP telefonijas pakalpojumu ar vienu uzņēmuma numuru. Tā rezultātā uzņēmums ir kļuvis par galveno telefonijas pakalpojumu sniedzēju valstÄ« un Å”odien apkalpo 20 000 mazo uzņēmumu klientu.

problēma

1998. gadā, kad Gradvels pirmo reizi iesaistÄ«jās IP telefonijā, tas bija salÄ«dzinoÅ”i jauns pakalpojums, un lielāko daļu risinājumu piedāvāja uzņēmumi no ASV, un Å”ie risinājumi tika radÄ«ti, pamatojoties uz Amerikas biznesa realitāti. Gradvela saprata, ka Apvienotās Karalistes uzņēmumiem ir nepiecieÅ”ams vietēji pielāgots risinājums, vietējais atbalsts un iespēja pielāgot risinājumus, lai tie atbilstu Apvienotās Karalistes tirgum. Mazam uzņēmumam bija nepiecieÅ”ams kvalitatÄ«vs, uzticams telefona pakalpojums ar atsaucÄ«gu klientu atbalstu un speciālistiem, kas varētu sniegt palÄ«dzÄ«bu pa tālruni.

Å Ä·Ä«dums

Uzņēmums izvēlējās ITCenter Voicis Core risinājumu, kas apvienojumā ar Gradwell tÄ«mekļa izstrādes pieredzi, atvērtā koda Asterisk programmatÅ«ru un Teleswitch risinājumu savienojumam ar BT tÄ«klu radÄ«ja ļoti uzticamu un efektÄ«vu pakalpojumu. Telefona aparāts bija kritiska sastāvdaļa. Darbinieki no maziem uzņēmumiem vēlējās tālruni, kas izskatās un Ŕķiet kā tālrunis, un programmatÅ«ras risinājumi tajā laikā nebija Ä«paÅ”i uzticami. Meklējot kvalitatÄ«vus tālruņus, Gradvels analizēja četrus ražotājus un izvēlējās Snom tālruņus, kurus viņi uzskatÄ«ja par visuzticamākajiem un nodroÅ”ināja augstas kvalitātes skaņu. Tas bija pirms 11 gadiem. KopÅ” tā laika Gradwell saviem klientiem piegādā mÅ«su tālruņus ā€“ vispirms Snom 190, pēc tam D3xx un D7xx sērijas. Kādreiz Gradwell portfelÄ« bija tālruņi no seÅ”iem ražotājiem, taču tas bieži mulsināja klientus, un Å”odien pakalpojumu sniedzējs izmanto tikai divu uzņēmumu produktus. IepriekÅ” Gradwell tālruņus nodroÅ”ināja paÅ”i, taču ar Snom produktiem Å”is uzdevums tika nodots izplatÄ«tājam, tāpēc Å”odien Gradwell tālruņus var piegādāt tieÅ”i uz klienta vietni. Tas samazina piegādes laiku un uzlabo pakalpojumu kvalitāti.

Oranžā Dominikānas Republika

Dominikānas Republika ir otrā lielākā valsts KarÄ«bu jÅ«ras reÄ£ionā. Tās platÄ«ba ir vairāk nekā 48 000 km2, iedzÄ«votāju skaits ir aptuveni 10 miljoni, no kuriem 1 miljons dzÄ«vo galvaspilsētā Santodomingo. Dominikānas Republika ir devÄ«tā lielākā ekonomika Latīņamerikā un lielākā ekonomika KarÄ«bu jÅ«ras reÄ£ionā un Centrālamerikā. IepriekÅ” ekonomikas struktÅ«rā dominēja lauksaimniecÄ«ba un ieguves rÅ«pniecÄ«ba, bet Å”odien tās pamatā ir pakalpojumi. Spilgts piemērs ir telekomunikāciju sistēmu un transporta infrastruktÅ«ras attÄ«stÄ«ba. Dominikānas Republika ir arÄ« populārākais tÅ«ristu galamērÄ·is KarÄ«bu jÅ«ras reÄ£ionā, kas veicina tÅ«risma industriju. Telekomunikāciju uzņēmumiem sarežģīts reljefs rada izaicinājumus. Valsts teritorijā atrodas reÄ£iona augstākā virsotne Duarte, lielākais ezers reÄ£ionā Enrikillo ezers, kas arÄ« atrodas zemākajā augstumā virs jÅ«ras lÄ«meņa. Mobilo sakaru pārklājums Dominikānas Republikā ir labs, četri operatori un Orange tÄ«kls aptver 95% valsts.

problēma

Orange bija nepiecieÅ”ams mērogojams un uzticams risinājums, kas balstÄ«ts uz virtuālo PBX, kuram bÅ«tu visas tirgÅ« pieejamo licencēto risinājumu funkcijas un iespējas, taču to ieviest bÅ«tu lētāk. Orange plānoja paplaÅ”ināt savu biznesu un meklēja veidus, kā samazināt tÄ«kla ievieÅ”anas un izvietoÅ”anas izmaksas reÄ£ionā.

Å Ä·Ä«dums

CieÅ”i sadarbojoties ar ITCenter, sistēmu integratoru ar veiksmÄ«gu projektu portfeli visā pasaulē, Orange izvēlējās Voicis Core risinājumu. Uzņēmumu piesaistÄ«ja produkta pielāgoÅ”anas vieglums tā klientu bāzes pieaugumam un plaÅ”ais iespēju klāsts, kas nav zemāks par jebkura licencēta risinājuma funkcijām, pamatojoties uz virtuālo PBX. Izmaksas bija galvenais kritērijs. Voicis Core neprasÄ«ja Orange, lai iegādātos licences, un to bija arÄ« lētāk instalēt un atbalstÄ«t, un atbalstu varēja paplaÅ”ināt lÄ«dz neierobežotam lietotāju skaitam. Sākotnēji projekts paredzēja 1050 telefonu uzstādÄ«Å”anu. Uzņēmums izvēlējās Snom 710 un 720, kuriem bija ne tikai visas nepiecieÅ”amās funkcijas, bet arÄ« tie bija ērti izvietoÅ”anai jebkurā mērogā.

Voicis Core ļāva Orange izveidot uzticamu, mērogojamu virtuālo pbx risinājumu, kas bija ļoti pielāgojams, ar skaidru pārvaldÄ«bas platformu un vienkārÅ”u IP tālruņu izvietoÅ”anas procesu. Turklāt jums bija jāmaksā tikai par tālruņu pievienoÅ”anu, kad tie tika instalēti, nemaz nerunājot par zemākām procedÅ«ras izmaksām.

Oni

ONI ir B2B pakalpojumu sniedzējs, kas atrodas Lisabonā un nodroÅ”ina tādus risinājumus kā datu centri, mākoņpakalpojumi, informācijas droŔības pakalpojumi un informācijas un telekomunikāciju tehnoloÄ£iju integrācija. Uzņēmums galvenokārt sadarbojas ar korporācijām, sabiedriskajām organizācijām un starptautiskajiem telekomunikāciju operatoriem, lai nodroÅ”inātu standartizētas sakaru pakalpojumu paketes. ONI ir ieguldÄ«jis lielus ieguldÄ«jumus unikālā tÄ«kla infrastruktÅ«rā, kas ļāva uzņēmumam ieviest inovatÄ«vus risinājumus. 2013. gadā ONI pārņēma Altice Group. Å obrÄ«d ONI klientu vidÅ« ir valsts lielākie uzņēmumi, tostarp Portugāles ANA Airports, Portugal Tourism, Travel Abreu Portugālē, kā arÄ« tādi starptautiski uzņēmumi kā Verizon Spain, Verizon Portugal un Eiropas JÅ«ras droŔības aÄ£entÅ«ra.

problēma

ONI meklēja risinājumu, kas atbalstÄ«tu vismaz 30 000 tālruņu. Uzņēmumam bija nepiecieÅ”ams virtuāls PBX vai UCaaS risinājums, lai sniegtu pakalpojumus korporācijām un sabiedriskajām organizācijām. PrasÄ«bas bija Ŕādas: maksājums, sistēmai augot, centralizēta pārvaldÄ«ba, iespēja izveidot vairāku klientu virtuālos PBX, intuitÄ«vs interfeiss, zemas ievieÅ”anas izmaksas, stabilitāte un mērogojamÄ«ba, tieÅ”s atbalsts no ražotāja, iespēja patstāvÄ«gi konfigurēt un savienojiet savas tehniskās vietnes.

Å Ä·Ä«dums

ONI izvēlējās ITCenter Voicis Core risinājumu ar Snom IP tālruņiem. ITCenter komandai ir daudz sertifikātu un apbalvojumu, viņi labi pārzina vienotus sakarus un mākoņrisinājumus. Sistēmā ietilpst D7xx sērijas tālruņi, M9 DECT tālruņi un konferenču tālruņi. Mēs izmantojām arÄ« Snom Vision ā€” lietojumprogrammu IP tālruņu attālinātai izvietoÅ”anai un konfigurÄ“Å”anai, kas var automātiski konfigurēt un pārvaldÄ«t SIP ierÄ«ces.

Avots: www.habr.com

Pievieno komentāru